Т-Моторс

цитата:

Пишу здесь, а не в личку умышленно. Чтоб было понятно и одноклубникам и представителям Т-моторс. Сначала подумал, что Ваш тон общения только мне "режет" глаза, оказалось, что нет. Поэтому давайте всё-таки добрее друг к другу.

Такой тон общения, к сожалению, был навязан Вами, мы лишь его придерживаемся.

цитата:

читаете нашу ветку - можно было уже и понять стиль нашего общения. yes.gif

Наше предложение, напечатанное выше, действительно только для ФФК,если вы хотите что бы для вас скидки действовали лишь при предъявлении какой либо принадлежности к ФФК, без проблем, можем сделать для вас какие нибудь клубные карты, но острой необходимости в этом не видим. Достаточно устного уведомления. Кстати, этим предложением заинтерисовалось уже как минимум 4-5 человек за 1 день, согласно звонкам и вопросам.

Давайте сотрудничать, будут предложения, пожелания или просто вопросы, пишите. Проявлять инициативу больше не будем, во избежание каких либо личных обид или нарушений в организации Вашего форума.

logitech
Вы немного не разобрались в ситуации и в сразу в бой,это Вас не красит.Ну да,мы немного сплетничаем тут,и это наше дело,Ваша задача исключить такие слухи и "тряпочный телефон" которыми полнится город,да не легко,да всем не угодить,но ведь "угодить"это же Ваша основная задача как продавца услуг,верно? Так почему вы себе позволяете такие тоны? Говоря со мной и нашим клубом на форуме Вы общаетесь не только с нашими одноклубниками,но и со всеми кто посещает нашу ветку в статусе "гость",а число таких в разы превышает количество зарегистрированных пользователей.

цитата:

Наше предложение,напечатанное выше

О чем Вы?

цитата:

если вы хотите что бы для вас скидки действовали лишь при предъявлении какой либо принадлежности к ФФК, без проблем, можем сделать для вас какие нибудь клубные карты

Вы не поняли. Если Вы хотите!,то обратившись к администрации форума Вы можете оказаться в списке "дисконтной системы клуба"и по НАШИМ картам клуба сможете "привадить"к себе бОльшее количество новых клиентов предоставив им указанную Вами скидку,или можете оказаться в группе коммерсантов форума Запчасти и Услуги выполнив некоторые условия администрации.
такая вот ситуация

logitech

цитата:

Такой тон общения, к сожалению, был навязан Вами, мы лишь его придерживаемся.

мдааа, я так понял Вы ничего не хотите менять в наших отношениях
Вы обиделись на критику в свой адрес? Критика не понравилась Вам? Вы считаете её чрезмерной? так докажите своим потанциальным клиентам это своими действиями, своим отношением и качественной работой, а не перебранкой как на базаре.
Вы считаете не правомерными удаления постов " о классно, о клева", показателем качественной работы они не являются, а ни одного развернутого поста с отзывами удалено не было.

цитата:

кстати можно устроить голосование.

это Вы к чему? тема голосования?

И еще хотелось бы узнать, Ваш стиль и тон общения, а также

цитата:

Проявлять инициативу больше не будем

это позиция руководства компании Т-моторс или только Вас, мастера-консультанта?

С уважением, Виталий

logitech
Добавлю.
В нашей ветке сложился определенный круг одноклубников кому я лично доверяю в техническом и других вопросах.
А вы действительно нас удивили ( посмотрите мой пост 27 Май 2010 - 13:30 ) вдруг после долгого молчания пошли на контакт.
Поверьте у нас есть альтернатива вашему сервису и много, и действительно как получается ...вот мы Т- Моторс хороший сервис делаем вам одолжение и пишем вам на форум все к нам за скидками ... у нас это завлекалово не канает это так , здесь люди прошли огонь и воду. Поэтому к вам такое отношение никто не ринется галопом к вам за скидками.
И не надо пожалуйста обид, надо выстраивать конструктивный диалог.

С уважением Олег.

logitech
И если уж Вы действительно рассчитываете, что народ кинется толпой к Вам за "спецпредложениями" и хамским тоном общения за 35 километров от города, то вы сильно мне кажется заблуждаетесь, с такими ценами еще в черте города можно как-то конкурировать, и строить из себя высококлассных спецов, а там где Вы находитесь клиенту необходимо дать все что он пожелает, необходимо сделать так чтобы он был уверен, что приехав к вам он решит свои проблемы за реально обещанные деньги и захочет обратиться еще раз. Лично я не поеду, потому как знаю как у вас обслуживают не понаслышке, у меня Peugeot 308 на гарантии, ТО делал у вас, особого восторга не осталось, масло поменять любой может, а на остальные вопросы никто ответить так и не смог. Сотрудники как правило не обученные спецы в своем деле, а пристроенные ближайшие родственники руководства, которые простите и разговаривать то не умеют уважительно с клиентами, а привыкли это делать через губу.

С уважением, Станислав.

-Stason-

цитата:

за 35 километров от города

Я неск раз пытался замерить расстояние до виадука рядом с которым стоит салон,
так вот у меня от дома 50 лет Магн-К.Маркса кажется 43 км было
Зарыли деньги в землю с таким место положением ,Регинасы в ладоши хлопают...продажи лансеров и октавий только вверх и с каждым днем...у друга жена там,прям грит все оч хорошо и ни кто о скидках и акциях не задумывается

Так давайте не будем же ругаться.

цитата:

-Stason- Цитата за 35 километров от города Я неск раз пытался замерить расстояние до виадука рядом с которым стоит салон, так вот у меня от дома 50 лет Магн-К.Маркса кажется 43 км было wacko2.gif wacko2.gif wacko2.gif Зарыли деньги в землю с таким место положением thumbdown.gif ,Регинасы в ладоши хлопают...продажи лансеров и октавий только вверх и с каждым днем...у друга жена там,прям грит все оч хорошо и ни кто о скидках и акциях не задумывается biggrin2.gif

Высказывание на тему далеко и тому подобное пожалуйста не к нам, извините за прямоту, мы тоже не особо довольны работать за 20км от города.

цитата:

logitech И если уж Вы действительно рассчитываете, что народ кинется толпой к Вам за "спецпредложениями" и хамским тоном общения за 35 километров от города, то вы сильно мне кажется заблуждаетесь, с такими ценами еще в черте города можно как-то конкурировать, и строить из себя высококлассных спецов, а там где Вы находитесь клиенту необходимо дать все что он пожелает, необходимо сделать так чтобы он был уверен, что приехав к вам он решит свои проблемы за реально обещанные деньги и захочет обратиться еще раз. Лично я не поеду, потому как знаю как у вас обслуживают не понаслышке, у меня Peugeot 308 на гарантии, ТО делал у вас, особого восторга не осталось, масло поменять любой может, а на остальные вопросы никто ответить так и не смог. Сотрудники как правило не обученные спецы в своем деле, а пристроенные ближайшие родственники руководства, которые простите и разговаривать то не умеют уважительно с клиентами, а привыкли это делать через губу. thumbdown.gif С уважением, Станислав.

По поводу центра ПЕЖО мы так же там не работаем и не отслеживаем их работу, т.к. нам это незачем.
А с вами со всеми хотим сотрудничать а не ругаться и думаем, что вы хотите того же самого!

С уважением мастер-консультант.

Доброго времени суток всем форумчанам и гостям форума.
Что бы развеять все слухи и мифы о гарантии, решил немного расказать о самой гарантийной системе FoMoCo.
Начну с главного - гарантийная политика ФМК не имеет чектих границ(за исключением деталей описанных в гарантийной книжке и известных болячек), и иногда чтобы определить гарантийный случай это или нет, приходиться потратить не 1-2 часа, а неделю как минимум, потому что решением данных вопросов занимаеться Москва.
Далее по поводу фотографирования и записей видеофайлов, это не наш каприз, а требование головной конторы, и если я не смогу предоставить четких доказательств дефекта материала, брака и т.д., то сумма потраченная на гарантийный ремонт автоматически переходит на мою зарплату.
И еще один из важных минусов данной системы это оформление гарантийной рекламации, ибо осуществляеться весь процесс непосредственно с помощью 3-ех программ с привлечением ПО диагностического аппарата, и если ФМК что-то не понравится, я об этом узнаю только через сутки(такова система).
Ну и конечно же вызов клиента, данное обязательство лежит не на моих плечах, но чтобы исключить негатив мы стараемся наладить четкую двусторонную связь "Отдел запчастей - Отдел гарантии", так как я неимею доступа к гарантийныйм заказам запчастей.
P.S. Если есть вопросы(они наверняка есть) постараюсь ответить, только прошу по делу.
С уважением инженер по гарантии!

Сегодня обзванивал магазны и бывшего дилера, дилера японских машин и свой любимый ДеуСервис. Предложение для ФФК по замене тормозной жидкости самое лучшее, также цена на регулировку углов постановки колес тоже замечательна. А масло менять лучше в других местах - выинрыш в литре масла, которое останется после заливке при покупке 5 литровой канистры при покупке в магазинах делающих нам скидку. На днях думаю заменить тормозную жидкость. Так же понравилась цена салоннго фильтра (если он точно угольный и оригинальный).

Makarich1979
по стоимости маслосервиса о котором мы с вами разговаривали там 4,3л. т.к. мы обязаны заливать уровень масла в ДВС максимум, а так не вопрос 4л масла можно будет дешевле

logitech
Канистра с маслом Форд формула Ф 5л, посли заправки еще литр или 0,7л остается на доливку. Фордовское масло очень хорошо угарает. Поэтому необходимость в доливке есть.

3.05.2010. 10-45. позвонил в т-моторс насчет замены прошивки. двигатель 1.8, проблема с плавающими холостыми оборотами. прошлые два визита к ним лично в центр мне отвечали что идет какая то настройка оборудования или что то в этом роде. когда все будет норм приезжайте обязательно поменяем по гарантии. на вопрос о стоимости сказали так как у вас машина гарантийная конечно заменим бесплатно, ведь это входит в гарантию.
Так вот. звоню. сначала мастер вежливо начал меня записывать на субботу 12-00. потом вдруг сказал что это будет стоить 500 руб!!! я говорю с чего бы вдруг? на что отвечает это говорит не наш косяк,
а косяк завода где собрали вашу машину))) я говорю вы че? ну вот говорит вам сразу не поставили норм прошивку мы не при чем!!! я чуть не офигел. известно что это болезнь двигателей 1.8!!! и фмк долго решить толком эту проблему не мог. после еще пары фраз пытаюсь ровным нормальным голосом обьяснить ему это. на что в трубке молчание примерно с пол минуты!!! и парень на другом конце психанул - ХОРОШО, ПРИЕЗЖАЙТЕ В СУББОТУ, ПОМЕНЯЕМ ПО ГАРАНТИИ!!!
теперь внимание - НЕ УСПЕВ ДОГОВОРИТЬ ЭТУ ФРАЗУ В ДОЛИ СЕКУНДЫ БРОСИЛ ТРУБКУ!!!
обалдеть ваще!!! ЧЕ ЗА ХАМЛО? НЕ УМЕЕШЬ С ЛЮДЬМИ ГОВОРИТЬ ЗАЧЕМ РАБОТАТЬ ТОГДА??? мнение о т-моторс было до этого момента самое положительное!!! теперь поеду в субботу туда думаю найти человека который постарше будет, поговорить с ним.
че за сервис блин? ((( просто сам долгое время работал с людьми и знаю одно простое правило, нельзя так разговаривать, а тем более бросать трубку при работе с клиентом. Что то не так разве?

Norton174
Вот именно об этом я и писал: "Сотрудники как правило не обученные спецы в своем деле, а пристроенные ближайшие родственники руководства, которые простите и разговаривать то не умеют уважительно с клиентами, а привыкли это делать через губу."
Сегодня это еще раз подтвердилось!

logitech
Учитесь работать господа и вежливо общаться с клиентами, не каменный век на улице.
С уважением, участник форума.

Norton174
Тот кто сегодня вам не вежливо ответил был наказан так, что не переживайте без внимания ничего не осталось!!! Приезжайте прошивку поменяют по гарантии, человек новый и поэтому не понял, что к чему.
Приносим извенения от лица компании.
-Stason-
Не все кто здесь работают родственники так что можно нас не оскорблять, мы тоже люди!!!

С уважением мастер-консультант Форд.

Makarich1979
Вот про это я и говорю что вы можете взять 5л масло и оно останется вам на доливку!!! Только цена будет дешевле чем в канистре.

Norton174
По поводу настройки оборудования вам правильно говорили, буквально 5 дней назад все программное обеспечение пришло и его настроили, так что владельцев ФФ 1,8 могу порадовать!!!

С уважение мастер-консультант Форд
P.S Задавайте вопросы постараемся на все ответить

logitech
Сколько будет стоить перепрошивка 1.8 не гарантийная и какие приемущества имеет новая прошивка?

-Stason-
Для участников ФФК 500руб. Как говорит завод изготовитель пропадание плавающих оборотов, а остальные характеристики останутся неизменными, т.е. прибавки в мощности и тому подобное естественно не будет.

С уважением мастер-консультант Форд

Много гуляю по региональным веткам форума,везде на гарантийные авто прошивки обновляют бесплатно,послегарантийные тут уж зависит от апетита дилера и благосостояния региона в целом но делают платно.
Год назад узнав что наконец ФМК взялись за проблему с прошивкой основательно в эксплуатации я стартовал новыую тему Новые калибровки для 1.8! на последних страницах обсуждают последнюю прошиву,парни можете почитать отзывы о ней,ИМХО вродь нормальная(главное чтоб в Т была именно последняя т.к.предыдущая страдала зависанием оборотов в р-не 2 т.об и это сводило на нет торможение двигателем в зимний период.

СеданщеГ
По поводу прошивки вы абсолютно правы была такая болезнь, зависание оборотов примерно на 2000об, именно эта прошивка шла на а/м ФФ 1,8 2008-2009 г.в., прошивки у всех дилеров одинаковые т.к. она загружается с сервера головного офиса Форд.

С уважением мастер-консультант Форд.

logitech
Как то заезжал к вам, меняли сальник привода. Спросил есть ли тест драйв на S-max сказали нет, а как же можно купить авто за 1 000 000 руб и не прокатившись на ней? Хочу тест драйв на S-maxe!

Viacheslav
Извините по поводу тест-драйва ничего подсказать не могу, т.к. не занимаюсь продажей а/м

Viacheslav
Спросили у менеджеров по продажам сказали звоните договоримся и будет тест-драйв!!!

С уважением мастер-консультант Форд

Всем здрасте!!!
собираюсь делать второе ТО
плюс хочу перепрошить мозги...
промыть топливную систему...
и на перывй пуск ремень свистит потом прогревается и вроде нормально...
хочу узнать что можно сделать по гарантии кроме ТО конечно...
заранее спасибо!!!

logitech
все мы люди все ошибаемся, спасибо за внимание конечно. в субботу в 12-00 записался к вам на замену.
К вопросу о родственниках хочу сказать следующее. мне если честно по барабану кто там работает лишь бы делали свою работу на отлично а не на )))

Отзывы о Т-Моторс. Ссылка http://www.trashbook.ru/тема_Т-Моторс%20(Б...-Магнитогорск)_

Был я недавно в Т-моторс. Менял тормозную жидкость по акции за 900р. Приняли радушно и во время. Обещали заодно и осмотреть ходовую. Заменили быстро, правда немного поупражнялись в словоблудии по поводу разницы между заменой жидкости в тормозах и заменой торомозной жидкости, т.к. сначала заменили ее только в тормозах. После небольшой беседы согласились заменить ее и в сцеплении. Из ремонтников понравился парень с темными волосами. Очень уверенно и со знанием дела дергал он элементы подвески и за считанные секунды определил причину стука в руле - левая рулевая тяга. Запчасть оказалась в наличии со скидкой за 2000р. Я немного сомневался в цене детальки. Мастер-приемщик предложил самому посмотреть ее стоимость в здании дилера Субару, где есть бесплатный интернет. В экзисте оригинальная тяга стоила 2500, неогригинал от 300 до 3500. Я согласился на замену у них. Мне показалось что они от меня этого не ожидали. Предложили еще и скидку на регулировку развала. Разобрали быстро тягу, пришлось повозится с одеванием хомута на пыльник при сборке. По своему опыту при регулировки развала никогда с первого раза не могли попасть в прямолинейное положение руля. Т-моторс тут был на высоте. Все выставили с первого раза. На ремонт к ним можно ездить при условии адекватных цен или по каким-нибудь акциям. За все, т.е. за замену тормозной жидкости, замену рулевой тяги и регулировку развала я отдал 4250р. В общем я остался даволен.

Makarich1979
Серег для полноты картины стоит так же развернуто описать и тот косяк который тебе там сделали из-за чего тебе вновь пришлось ехать в Т-Моторс

СеданщеГ
Я туда только собирался повторно ехать и не поехал, т.к были сомнения в природе этого скрипа. Ведь при той конструкции рулевых тяг и наконечников утянуть их на одну сторону невозможно. Что и подтвердил повтороный осмотр по "акции". А скрип этот действительно от насоса ГУРа. Так что претензий к Т-Моторс нет. Были только сомнения потому что я видел не весь процесс замены, т.к. пришлось отлучится для оплаты наряд-заказа.

Сегодня от коллеги по работе слышал отзыв о работе Т-моторс. Криков и матов было много. Мужик он очень эмоциональный. За время продленной гарантии у него прохудилась трубка ГУРа на рейке. Машина 3 недели была у них пока ждали запчасть. При приемке сказали что нужно заменить колодки, сказали что есть в наличии. Через 3 недели когда запчасть пришла его попросили по телефону оплатить ремонт машины. Он им напомнил, что ремонт гарантийный. Сказали что через пару дней приступят. Потом "обрадовали" что колодок оказывается нет в наличии. Машину он забрал, но в машине появился тухлый запах. Не помогла даже мойка. Потом в подкапотном пространстве он нашел КОСТЬ, которая жутко воняла. Она лежала в углублении куда сливается вода при дожде. Еле вытащил. Теперь еще и машина стала дергаться на 1 или задней передаче. Хоть и машина еще на гарантии, но снова ехать к такому дилеру он не хочет, но похоже придется.