Как вопреки NYMS сохранить автомобиль?

нехочется верить что нас обманывают
NYMS, есть что прокоментировать?

kp71

У местной публики эта контора, тоже на подозрении.
В ее работе скорее больше отрицательного, чем положительного.

ещё не владею информацией по данному вопросу. одно могу сказать точно - ЗАО "ФМК" Вам не дарила год доп гарантии, это подарок от дилера NYMS.

Такая история уже была.У знакомого на работе и тоже ТО.

После таких историй пропадает всякое желание проходить ТО в Кемерово...

я бы не делал столь скоропалительных выводов. масло взяли на экспертизу. а уже по результату можно будет утверждать имел место быть данный факт или нет (по результатам проведенной проверки обязательно будут проведены какие-либо действия, о которых будет сообщено позже).
Возмущение владельца автомобиля можно понять, но поймите и нас: просто, уже возникала подобная ситуация однажды (в деталях могу ошибиться, но суть такова: клиент после ТО проехал за день чуть более 20 км (с расстоянием могу ошибаться) после чего так же усомнился в том что ему заменили моторное масло). Все сотрудники ТСЦ с уверенностью заявляли о том что все необходимые работы были проведены. В подтверждение данных слов был взят аналогичный автомобиль одного из сотрудников и была произведена замена такого же синтетического масла. проехав такое же расстояние как и у клиента, на щупе получили масло такого же (темного) цвета. клиент принимал непосредственное участие в данном эксперименте, и полученный результат удовлетворил его более чем полностью (в дополнение, хотелось бы заметить что полностью синтетические масла Castrol на самом деле обладают великолепными моющими свойствами а так же не стоит забывать о небольшом остатке моторного масла в двигателе, что в совокупности и может привести к столь быстрому потемнению масла".
Уважаемый kp71, моторное масло и масляный фильтр, насколько мне известно, после Вашего повторного обращения было полностью заменено на аналогичное. подскажите, сколько Вы проехали в прошлый раз до обнаружения, и сколько проехали после повторной замены - полученный результат сверяли?

P.S. Скажу уже как просто автовладелец: дабы не было подобных сомнений, все же рекомендую присутствовать в сервисной зоне при проведении ТО - никто не в праве вам отказать.

Про потемнение масла.После ТО на моей машине,решил проверить масло,а пробег после замены был порядочный.Масло светлое,еле заметное на рисках щупа.

кировский 36
вопрос спорный и не однозначный ибо много составляющих, влияющих на потемнение масла сразу после ТО( само масло, бензин, их температуры и окружающего воздуха, стиль движения, пробеги...)
лью мобил ч/з 10т.км- обычно масло темнеет медленно, а добавил раз присадку кастрол в бенз - масло потемнело сразу думаю всё-таки прочистилось чё то... но как проверить?

Я сильно в дебри не лезу,спорить не буду.Просто написал,как было у меня.

Чтобы таких ситуаций не возникало нужно просто после проведения ТО продемонстрировать клиенту результат работы. Сложно чтоли мастеру на выдаче автомобиля вытянуть щуп и показать масло?

По возникшей ситуации: сам лично видел данное масло (взятое на пробу) - да, это, действительно, совершенно не похоже на свежезалитое моторное масло. По факту данного дела ЗАО "Нью-Йорк Моторс Сибирь" признало нарушение со стороны сотрудника СЦ, и приносит свои извинения. Моторное масло и масляный фильтр были заменены. Сотрудник был незамедлительно уволен, а так же была проведена соответствующая разъяснительная работа с персоналом. Так же, было рекомендовано довести до сведения клиентов СЦ о возможности присутствия в сервисной зоне при проведении ТО или любого другого ремонта (при соблюдении всех соответствующих мер по технике безопасности).

в догонку.

Мне летом в двигателе меняли масло и масляный фильтр (только).
Я попросил присутствовать при замене - без проблем пропустили.
Поменяли масло + фильтр, а в заказ наряде на оплату указано:
замена масла + фильтр + ПРОМЫВКА двигателя.

ПРОМЫВКУ то не делали. Так то.

F ff-ns:

в догонку. Мне летом в двигателе меняли масло и масляный фильтр (только). Я попросил присутствовать при замене - без проблем пропустили. Поменяли масло + фильтр, а в заказ наряде на оплату указано: замена масла + фильтр + ПРОМЫВКА двигателя. ПРОМЫВКУ то не делали. Так то.

тут необходимо смотреть на сумму прежде всего. базовое ТО сразу забито в нарядах с промывкой, но если не получали со склада промывку, то стоимость просто не была включена в наряд.

[QUOTE=NYMS,Сегодня в 07:21] [QUOTE=ff-ns,Сегодня в 08:49]

тут необходимо смотреть на сумму прежде всего. базовое ТО сразу забито в нарядах с промывкой, но если не получали со склада промывку, то стоимость просто не была включена в наряд. [/QUOTE]
базовое ТО сразу забито в нарядах с промывкой - это понятно (поленились на бумаге убрать).

но если не получали со склада промывку, то стоимость просто не была включена в наряд
- а вот тут как раз непонятки ибо мне была сделана скидка 15%, и не расшифровано понятие замена масла + фильтр + промывка - эти позиции проходили под одной суммой.
и сказать что мне выставили ПРОМЫВКУ или нет (по деньгам) я не могу.