Форд Центр Измайлово

Nadine19:

Вопрос представителю форд-измайлово какие скидки сейчас есть? интересует седан с автоматом, 1,6 (комфорт, джия) чёрного цвета

Уважаемая Nadine19,
поскольку у нас нет Ваших координат, прошу Вас связаться с менеджером отдела продаж Голяковым Сергеем по тел. 739-9990, доб. 8445. Он предложит Вам все имеющиеся варианты.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

woodlean:

здравствуйте! подскажите пожалуйста в следующем вопросе. я приобрел фф2 рестайлинг 2008года. б.у. отсутствует код (магнитолка 6000 СД) к магнитоле. в связи с тем, что у меня был до этого автомобиля фф1 - знаю, что рано или поздно этот код может понадобится. сколько будет стоить узнать код?

Добрый день,
услуга по раскодировке магнитолы Ford-6000CD стоит 1 нормо-час (т.е. 1400 р.)

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

В том случае, если на а/м имеется нештатная (незаводская) защита картера, то плата за ее снятие/установку взимается и составляет 540 руб. С уважением, Алла Салтыкова Служба Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово.

На самом деле очень неприятно, что вы берете такую суму за снятие/установку защиты...

Имел дело пообщаться с одним из мастеров-приёмщиков...он объяснил, что раньше вы не брали деньги за снятие/установку и каждый мастер сам решал мешает она(защита) ему или нет...
Но потом один "безрукий" что-то сломал на авто, которое ремонтировал и руководство приняло решение у всех авто снимать защиту и брать за это деньги!!!
Вопрос: Почему из-за кривости и непрофессионализма ваших механиков должен страдать (хоть и не сильно, но материально) клиент???

цитата:

На самом деле очень неприятно, что вы берете такую суму за снятие/установку защиты... thumbdown.gif Имел дело пообщаться с одним из мастеров-приёмщиков...он объяснил, что раньше вы не брали деньги за снятие/установку и каждый мастер сам решал мешает она(защита) ему или нет... Но потом один "безрукий" что-то сломал на авто, которое ремонтировал и руководство приняло решение у всех авто снимать защиту и брать за это деньги!!! Вопрос: Почему из-за кривости и непрофессионализма ваших механиков должен страдать (хоть и не сильно, но материально) клиент???

Я лично не могу понять, как можно не снимая защиты картера, открутить масленый фильтр???Ведь защита картера бывает разная!!! Есть, как с отверстиями, так и цельно металлическая.

redizka:

цитата: На самом деле очень неприятно, что вы берете такую суму за снятие/установку защиты... thumbdown.gif Имел дело пообщаться с одним из мастеров-приёмщиков...он объяснил, что раньше вы не брали деньги за снятие/установку и каждый мастер сам решал мешает она(защита) ему или нет... Но потом один "безрукий" что-то сломал на авто, которое ремонтировал и руководство приняло решение у всех авто снимать защиту и брать за это деньги!!! Вопрос: Почему из-за кривости и непрофессионализма ваших механиков должен страдать (хоть и не сильно, но материально) клиент??? Я лично не могу понять, как можно не снимая защиты картера, открутить масленый фильтр???Ведь защита картера бывает разная!!! Есть, как с отверстиями, так и цельно металлическая.

Был в ФЦИ 30 июля - приехал специально по спецакции на замену масла + бесплатная диагностика подвески = за все 1800 рублей. При оформлении документов сотрудник сервис-центра поинтересовался у меня, стоит ли у меня защита картера, на что получил утвердительный ответ. После чего сказал, что необходимо снимать для замены масла. На это я тоже сказал, что в картере есть специальное отверстие, через которое все прекрасно можно слить и заменить фильтр. Сотрудник сервис-центра, оформлявший меня, согласился с этим.
Затем пришел мастер Даниил и мы пошли к моей машине. Опять вопрос по защиту - опять ответ о её наличии - развод на снятие. Потом он мне объясняет, что у них какие-то хитрые съемники масляного фильтра, которые не пролазят в имеющееся в защите картера техническое отверстие и поэтому его надо снимать.
Уж не знаю, правда это или нет, но почему-то на сервисе у Commics'a используют правильные инструменты, которые позволяют избежать дополнительных расходов. При мне у него масло меняли уже несколько раз, и НИ РАЗУ не снимали защиты.
Даниил мне рассказал, что какие-то два типа этих съемников бывает, цепной и еще какой-то. Ну вот, я понимаю, что в ФЦИ используются какие-то "неправильные".
Еще поразило, на все ТО у Commics'a уходил 1 (ОДИН!!!) час. Здесь же сдав машину в 10-30 я получил её только в 12-40!!! Итого 2-10 чтобы слить масло, заменить фильтр и проверить ходовую!!
Не слишком ли долго, уважаемый официальный дилер???
PS: Чтобы отзыв не звучал злобно, хочу отметить, что КАЧЕСТВОМ обслуживания остался ДОВОЛЕН!!! Машина была осмотрена, все сколы были занесены в заказ-наряд, после замены масла мне продемонстрировали уровень и чистое масло. Не очень понравилось, что пришлось расписаться в 15 бумажках после такой работы для оплаты - но это уже бухгалтерия.
Но всё-таки слишком долго!!!

Illuminati:

Не слишком ли долго, уважаемый официальный дилер??? PS: Чтобы отзыв не звучал злобно, хочу отметить, что КАЧЕСТВОМ обслуживания остался ДОВОЛЕН!!! Машина была осмотрена, все сколы были занесены в заказ-наряд, после замены масла мне продемонстрировали уровень и чистое масло. Не очень понравилось, что пришлось расписаться в 15 бумажках для оплаты - но это уже бухгалтерия. Но всё-таки слишком долго!!!

Уважаемый Illuminati,
большое спасибо за Ваш отзыв по обслуживанию в нашем техцентре.
Относительно замечания по срокам выполнения работ: да, мы согласны с тем, что периодически возникают потери по времени на разных этапах обслуживания, т.к. были уже такого рода жалобы от клиентов. Как раз сейчас мы ведем активную работу по оптимизации процесса обслуживания наших клиентов - надеюсь, что эти усилия будут не напрасны и действительно приведут к сокращению временнЫх издержек и более четкой организации всех процессов.

С наилучшими пожеланиями,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Добрый день Алла Салтыкова! К сожаленью мы с вами не увиделись в понедельник! Но проблему мою решили (номер машины р618он). Передайте ещё раз огромное спасибо, мастеру Феськову Д. и Грицковой Юлии!!!

redizka:

Добрый день Алла Салтыкова! К сожаленью мы с вами не увиделись в понедельник! Но проблему мою решили (номер машины р618он). Передайте ещё раз огромное спасибо, мастеру Феськову Д. и Грицковой Юлии!!!

Андрей, добрый день,
да, спасибо за письмо - Ваши слова благодарности я непременно передам Дмитрию и Юлии.
А Вас, на будущее, просим не терять гарантийных писем и проч. документов - т.к. при их отсутствии менеджерам клиентой службы приходится прикладывать неимоверное количество усилий для того, чтобы организовать обслуживание Вашего авто!...

С наилучшими пожеланиями,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

День добрый Алла!
Записался к вам на ТО(60 т.км) на 17 августа на 10-00 утра. У меня по ходу возникли вопросы по ТО:
1. В стоимость данного ТО входит замена масел МКПП, переднего и заднего мостов?
Нужно ли это на данном пробеге ?
2. Правильно ли я понимаю, что в стоимость этого ТО не входит замена тормозных колодок(передних или задних) ?
3. Входит ли в стоимость этого ТО диагностика ходовой части(протяжка и проверка передний и задней подвески)
4. Входит ли в стоимость данного ТО диагностика двигателя или что- либо связанное с обслуживанием его (кроме замены масла и фильтров)? если нет. то сколько это стоит по вашим прейскурантам?
... и еще,где-то год назад делал у вас кузовной ремонт, пороги. Совсем не давно обратили мое внимание на то, что ремонт сделанно не качественно, не в плане покраски ,а в плане совпадение линий кузова, нижние линии порога в месте стыка с передним крылом не совпадают с собой. Как принмал я работу и прочее лучьше не спрашивать , конечно, я понимаю что ФЦИ может с чистой совестью отправить меня сославшись на давность и то что я мог десять раз уже пороги побить с того времени.. но все же, может есть скидка какая или возможность решить данный вопрос в сторону уменьшения стоимости работ по выправлению порогов?

Заранее спасибо за ответ!

цитата (!ACER @ Сегодня в 12:13)

День добрый Алла! Записался к вам на ТО, у меня возникли вопросы: 1. В стоимость данного ТО входит замена масел МКПП, переднего и заднего мостов? Нужно ли это на данном пробеге ? 2. Правильно ли я понимаю, что в стоимость этого ТО не входит замена тормозных колодок(передних или задних) ? 3. Входит ли в стоимость этого ТО диагностика ходовой части (протяжка и проверка передний и задней подвески) 4. Входит ли в стоимость данного ТО диагностика двигателя или что-либо связанное с обслуживанием его? если нет. то сколько это стоит по вашим прейскурантам? ... и еще,где-то год назад делал у вас кузовной ремонт, пороги. я понимаю что ФЦИ может с чистой совестью отправить меня сославшись на давность и то что я мог десять раз уже пороги побить с того времени.. но все же, может есть скидка какая или возможность решить данный вопрос в сторону уменьшения стоимости работ по выправлению порогов? Заранее спасибо за ответ!

Уважаемый !ACER,
отвечаю по порядку на Ваши вопросы:
1. Стоимость каждого ТО (включая и ТО-60,000 км) согласно Прейскуранту ФМК одинакова: 6,178 руб.
В эту цену входит замена масла, фильтров: масляного, воздушного и салонного, а также вес необходимые проверки и регулировки. Замена масла в КПП в эту цену не входит (поскольку оно рассчитано изготовителем на весь срок эксплуатации а/м и по регламенту замена не требуется). Но, при желании, Вы можете его поменять у нас - это будет стоит в пределах 3,500 руб.
2. В стоимость ТО входит только ПРОВЕРКА торм. колодок и дисков.
В случае необходимости их замены расценки такие (работа+з/части):
колодки, передние/задние (дисковые тормоза): 4026р. / 5430 р. (эконом/комфорт);
колодки, передние/задние (барабанные тормоза): 9615р./ 11985 р. (эконом/комфорт).
3. По подвеске: в стоимость ТО входит только ПРОВЕРКА передней и задней подвески.
4. Диагностика ДВС в ТО не включена, на нее нужно записаться отдельно (можно это сделать в тот же день, параллельно с проведением ТО, но запишитесь заранее именно на диагностику). Стоимость услуги: 1 нормо/час (т.е. 1400 руб).
5. По ремонту порогов: пришлите мне свои данные пожста - у нас сейчас есть новое спецпредложение по кузовным ремонтам - думаю, Вас вполне устроят наш новый порядок цен со скидками.

С наилучшими пожеланиями,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

у нас сейчас есть новое спецпредложение по кузовным ремонтам - думаю, Вас вполне устроят наш новый порядок цен со скидками.

А можно про это поподробнее?

З.у.Х.е.Л.ь.:

A Alla Saltykova: у нас сейчас есть новое спецпредложение по кузовным ремонтам - думаю, Вас вполне устроят наш новый порядок цен со скидками. А можно про это поподробнее?

Условия новой акции на данный момент находятся в доработке и будут утверждены со дня на день.
Как только о ней будет официально объявлено - я Вас немедленно извещу.
Следите также за рекламой на сайте ФЦИ.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Спасибо, а то есть некий "косяк" на пороге...

Добрый день, Алла
планирую очередное ТО в ФЦИ, в связи с этим возник вопрос по стоимости двух манипуляций:
- замены жидкости АКПП
- сход/развала

Alla Saltykova
Алла, добрый день !
У вас в кузовном с 04.08 находится мой фокус м721рр.
Я сейчас не в России. Можно прояснить статус ремонта здесь или в личку ?

ManAG:

Alla Saltykova Алла, добрый день ! У вас в кузовном с 04.08 находится мой фокус м721рр. Я сейчас не в России. Можно прояснить статус ремонта?

Уважаемый ManAG,
ремонт Вашего а/м завершен, а/м фактически готов к выдаче. Нам осталось только получить подтверждение по дополнительному согласованию от СК "Прогресс-Гарант" (запрос к ним был направлен 5 августа, но ответа до сих пор нет).
Надеемся, что в ближайшие дни все формальности будут урегулированы и мы будем готовы вернуть Вам Ваш автомобиль.

С наилучшими пожеланиями,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alexander96009:

Добрый день, Алла планирую очередное ТО в ФЦИ, в связи с этим возник вопрос по стоимости двух манипуляций: - замены жидкости АКПП - сход/развала

Уважаемый Alexander96009,
стоимость замены жидкости АКПП (включая масло, фильтр и все работы) составляет в пределах 11-12 тыс. руб. (1 л. трансмиссионной жидкости стоит 1,100 р. х 6.7 л (требуемый объем), стоимость фильтра = 2,618 руб, работы составляют 1 н/час (1,400 р.). Итого, если Ваш а/м уже не на гарантии и подпадает под действие нашей Акции "Бюджетный Сервис", то с учетом скидок получается 9,600 руб.

Регулировка схождения-развала колес: 2,550 руб. минус соотв. скидка.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

З.у.Х.е.Л.ь.:

A Alla Saltykova: у нас сейчас есть новое спецпредложение по кузовным ремонтам - думаю, Вас вполне устроят наш новый порядок цен со скидками. А можно про это поподробнее?

Уважаемый З.у.Х.е.Л.ь., добрый день,
как я и обещала ранее, сообщаю, что в кузовном цеху ФЦИ стартовала новая Акция, по которой окраска 1 детали стоит 7 500 руб. Кроме того, мы готовы предложить максимальное восстановление поврежденных деталей - вместо замены узлов и агрегатов, с целью снижения стоимости ремонта (по желанию клиента).
Более подробные условия акции Вы можете увидеть на нашем сайте: в разделе "Сервис"/ Кузовной ремонт/ Ремонт за наличные": http://www.ford-i.ru/service/kuzov/kuzov_nal/ ; либо позвонить непосредственно мастерам МКЦ по тел. 739-9990, доб. 8437 (Виталий, Дмитрий) или 8438 (Дмитрий, Юрий).

С наилучшими пожеланиями,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Спасибо за сведения.

цитата (!ACER @ 11 Августа 2009 (Вторник) 12:13)

... и еще, где-то год назад делал у вас кузовной ремонт, пороги. Совсем не давно обратил внимание на то, что нижние линии порога в месте стыка с передним крылом не совпадают с собой. конечно, я понимаю что ФЦИ может с чистой совестью отправить меня сославшись на давность и то что я мог десять раз уже пороги побить с того времени... но все же, может есть скидка какая или возможность решить данный вопрос в сторону уменьшения стоимости работ по выправлению порогов? Заранее спасибо за ответ!

Уважаемый !ACER,
в отношении ремонта порогов: из Вашего сообщения не совсем понятно, что имеется ввиду под несовпадением линий, но, тем не менее, когда будете у нас в техцентре, обратитесь к мастерам-приемщикам кузовного цеха, пусть они осмотрят и дадут свои рекомендации.
По ценам и скидкам: у нас началась новая Акция в кузовном цеху - окраска любой детали стоит теперь 7,500 руб. (ранее было от 12,000 р. и выше), так что теперь данный ремонт можно выполнить не только быстро, но и по минимальным ценам!

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Подскажите, стоимость Прошивки ключа на ФФ2.
Спасибо.

Доброго времени суток, Алла!
Касательно нашей переписки...

...ещё возник вопрос. Есть ли допущение по временному перепробегу, т.е. если я приеду не в августе(как у меня напсианно в СК), а в сентябре, но с пробегом до 20.000 км?
Заранее благодарен за ответ!

З.у.Х.е.Л.ь.:

Alla Saltykova Подскажите, стоимость Прошивки ключа на ФФ2. Спасибо.

Уважаемый З.у.Х.е.Л.ь.,
стоимость любого вида работ по перепрограммированию ключей составляет 1 нормо/час (т.е. 1,400 р.)

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Mackzy:

Доброго времени суток, Алла! Касательно нашей переписки ...ещё возник вопрос. Есть ли допущение по временному перепробегу, т.е. если я приеду не в августе(как у меня написано в СК), а в сентябре, но с пробегом до 20.000 км? Заранее благодарен за ответ!

Уважаемый Mackzy,
мы, конечно же, примем на обслуживание Ваше авто и выполним всем необх. работы.
Но, если вдруг в дальнейшем возникнет гарантийный случай (тем более, если ситуация окажется спорной) - то гарантийный отдел ФМК наверняка обратит внимание на дату проведения ТО и формально это будет поводом для отказа в гарантии.
Поэтому, во избежание возможных конфликтных ситуаций, все же настоятельно рекомендую Вам приехать на Т/О до конца августа.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova

цитата:

мы, конечно же, примем на обслуживание Ваше авто и выполним всем необх. работы.

Алла, Вы так говорите, как будто ФЦИ мне сделает одолжение, что примет на ТО автомобиль за мои деньги
Понятное дело, что ФЦИ примет меня на ТО и с перепробегом в полгода и 10.000 км... только в этом случае я бы и не сунулся к официальному дилеру, а сделал бы всё сам или накрайняк, как минимум в полтора раза дешевле, в другом сервисе Естественно я имел ввиду про проблемы с гарантией Спасибо за ответ.
С уважением.

Ой... ещё забыл...
Алла, а какое масло заливают при ТО... 5W30? Бочковое или из 5 л. канистр? Я хочу залить 5W40... увелчится ли стоимость ТО из-за другого масла?

Mackzy:

Алла, а какое масло заливают при ТО... 5W30? Бочковое или из 5 л. канистр? Я хочу залить 5W40... увеличится ли стоимость ТО из-за другого масла?

Все правильно, масло заливается разливное (из 200л. бочек) - рекомендованное ФМК Formula-F 5W-30.
По Вашему желанию, можно приобрести масло в канистре (объемом 5л.) - это будет примерно на 300 р. дороже. Неиспользованные остатки в канистре Вам, естественно, вернут.

P.S. Извините, если тон моего предыдущего письма показался недостаточно корректным - я ни в коем случае не хотела никого обижать. Приезжайте, ждем Вас на обслуживании.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Добрый день Алла!!Сегодня менял по гарантии замок двери!!работа была выполнена отлично!!Особую благодарность:Анне Кобец и Андрею Чистову!!!

Alla Saltykova

цитата:

Извините, если тон моего предыдущего письма показался недостаточно корректным - я ни в коем случае не хотела никого обижать.

Я ни в коем разе не подумал, что Вы хотели меня обидеть. Именно к Вам, Алла, у меня нет и не может быть никаких претензий и обид. Спасибо, что Вы есть на нашем форуме.
С уважением.

MакSимка107:

Добрый день Алла!! Сегодня менял по гарантии замок двери!! работа была выполнена отлично!! Особую благодарность: Анне Кобец и Андрею Чистову!!!

Уважаемый MакSимка107,
спасибо за Ваше сообщение и за позитивный отзыв о работе ФЦИ.
Ваша благодарность передана Анне, Андрею и их руководству.

Желаем Вам всего доброго!

С наилучшими пожеланиями,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

здравствуйте!

подскажите пожалуйста - потерял ключ от машины. соответственно встал вопрос об изготовлении дубликата.
какова будет цена вопроса? машина рестайл. ключ простой, не выкидной и без кнопок.

заранее большое спасибо!

Добрый день Алла!
Спасибо за хорошую и оперативную работу кузовного цеха Вашего центра.
В понедельник сдали машину с повреждениями ЛКП капота, а в среду уже получили.
Маляры в цвет попали. Выявленные при приемке незначительные несоответствия были оперативно устранены благодаря профессионализму мастера-приёмщика Дмитрия Григорьянца.

woodlean:

Alla Saltykova подскажите пожалуйста - потерял ключ от машины. соответственно встал вопрос об изготовлении дубликата. какова будет цена вопроса? машина рестайл. ключ простой, не выкидной и без кнопок. заранее большое спасибо!

Уважаемый woodlean,
стоимость заготовки простого ключа - 2,475 р., с кнопками д/у - 6,150 р.
Купив заготовку, Вам необходимо будет обратиться в специализированный металлоремонт (мы, к сожалению, услуги по вытачиванию ключей не оказываем), а затем - снова подъехать к нам (с 1-м ключом) - для программирования нового ключа. Стоимость услуги программирования ключа - 1 н/час (т.е. 1,400 р.).

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

S Salex:

Добрый день Алла! Спасибо за хорошую и оперативную работу кузовного цеха Вашего центра. В понедельник сдали машину с повреждениями ЛКП капота, а в среду уже получили. Маляры в цвет попали. Выявленные при приемке незначительные несоответствия были оперативно устранены благодаря профессионализму мастера-приёмщика Дмитрия Григорьянца.

Уважаемый Salex,
большое спасибо за Ваш отзыв о работе нашего кузовного цеха!
Мы непременно передадим Вашу благодарность Дмитрию Григорьянцу и его руководству.

Желаем Вам удачи!
С наилучшими пожеланиями,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Был сегодня в ФЦИ и прошил ключ.
Большое Спасибо.