Отказ в выдаче направления

Всех приветствую,
После прочтения этой ветки у меня сложилось впечатление о весьма квалифицированных людях, находящихся тут - быть может они дадут совет в моей ситуации...
Вкратце: КАСКО, Первая страховая компания.
Недавно произошел страховой случай - на парковке на улице притерли с вдавленной царапиной задний бампер справа (ремонт и покраска) и тогда же ударили вероятно заднюю правую дверь с маленькой вмятиной и сколом (ремонт и покраска). Все оформил в ГИБДД, получил справки и написал заявление в страховой. В заявлении указал ремонт по направлению (как указано в моем полисе КАСКО). После согласования заявления через 5 дней страховая предлагает переписать заявление на выплату деньгами по их калькуляции. В направлении на ремонт категорически отказывает на том основании что "в связи с сложившейся в данный момент ситуацией с сервисными центрами которые затягивают ремонт машин СК не направляет на ремонт а выплачивает только денежную компенсацию" .
Меня это не устраивает - хочу направление в сервис (был опыт получения денег по другому случаю, выплаты не покрывают ремонта) .
Вопрос - как можно грамотно настоять на том чтобы мне выдали направление или у многих СК сейчас такая практика?

Сорри... Не совсем там тему создал вероятно - прошу модератора переместить тему в
"КАСКО. Полезно знать каждому!, Полезные советы и случаи из жизни..."