Архив общения с РОЛЬФ
Всем доброго времени суток!
Если у Вас есть вопросы по удаленному урегулированию убытков, с радостью на них отвечу!
saw1224
на данный момент мы работаем с 7 страховыми:
Ингосстрах
Росгосстрах
Ренессанс
Росно
Цюрих
Русский Мир
Ресо
Архив общения с РОЛЬФ
Beztuzev: | ||
1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла. 2. дата приобретения 03.02.2007 3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"  |
1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...
2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...
3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул
, причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях... 
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...
Warranty Engineer
5 October 2007
Мария Кипкеева
10 November 2008
Олегин
10 November 2008
Alexander Panyukov
Классная мафынка!..Как-нить заеду...если останутся-прикуплю!
И ещё вопрос:а на литые диски у Вас скидки членам ffclub распространяются...просто покупал диск, а про карточку забыл...
Классная мафынка!..Как-нить заеду...если останутся-прикуплю!
И ещё вопрос:а на литые диски у Вас скидки членам ffclub распространяются...просто покупал диск, а про карточку забыл...
Мария Кипкеева: |
| Всем доброго времени суток! Если у Вас есть вопросы по удаленному урегулированию убытков, с радостью на них отвечу! saw1224 на данный момент мы работаем с 7 страховыми: Ингосстрах Росгосстрах Ренессанс Росно Цюрих Русский Мир Ресо |
Доброго времени суток!
Насчёт Ренессанс есть определённые трудности. Страховался у них (Прогресс Нева) порядка 10 лет и не было проблем. В октябре произошёл страховой случай и Ренессанс отказался дать направление на Рольф без объяснения причин предлагают только Аларм или ехать к руководству и выяснять причины. Съездить не проблема, но нужно время. На следующий год задумаюсь о где страховаться.
Alexander Panyukov
11 November 2008
Олегин: |
| Alexander Panyukov Классная мафынка!..Как-нить заеду...если останутся-прикуплю! И ещё вопрос:а на литые диски у Вас скидки членам ffclub распространяются...просто покупал диск, а про карточку забыл... |
Доброе утро!
Скидка по карте ФФКлуба распространяется.
Только необходимо учитывать одну вещь:
ФМК на регулярной основе проводит кампании - летние и зимние.
И на те товары, которые включены в эту кампанию, никакие скидки не действуют, т.к. товары и так продаются со значительной скидкой.
Всем еще раз доброго дня!
Как я заметил, товары нашего ФОРД БУТИКа вызвали у вас некоторый интерес.
В связи с этим постараемся выложить брошюрку по данной группе товаров.
Там вы сможете посмотреть кое - что для себя и для своих близких.
saw1224
11 November 2008
Мария Кипкеева
ЗдрастИ
А почему приостановлен договор с Прогрессом и Уралсиб???
ЗдрастИ
А почему приостановлен договор с Прогрессом и Уралсиб???
Мария Кипкеева
11 November 2008
yakubdm
Доброе утро!
по имеющейся у меня информации у Рольфа нет никаких проблем или сложностей с Ренессансом. Если у Вас есть возможность позвоните мне 635-58-86. Попробуем помочь!
saw1224
и Вам здрасти!
Договор с Прогрессом летом был расторгнут, НО в августе снова подписан! Правда с некоторыми изменениями. В частности, мы больше не принимаем заявления от страхователей Прогресса, и они не отправляют к нам клиентов, которые приобретали автомобиль по спецпрограмме "Форд в кредит". В остальном договор остался такой же! И по вашему желанию они дают направление на ремонт к нам!!
Касательно Уралсиба. О какой договоре идет речь?
Доброе утро!
по имеющейся у меня информации у Рольфа нет никаких проблем или сложностей с Ренессансом. Если у Вас есть возможность позвоните мне 635-58-86. Попробуем помочь!
saw1224
и Вам здрасти!
Договор с Прогрессом летом был расторгнут, НО в августе снова подписан! Правда с некоторыми изменениями. В частности, мы больше не принимаем заявления от страхователей Прогресса, и они не отправляют к нам клиентов, которые приобретали автомобиль по спецпрограмме "Форд в кредит". В остальном договор остался такой же! И по вашему желанию они дают направление на ремонт к нам!!
Касательно Уралсиба. О какой договоре идет речь?
Derini
11 November 2008
http://www.rolf-ford.ru/spb/print/focus/tech/
(это сравнение двигателей)
- это у двигателя 1.8 (125) 
(это сравнение двигателей)| цитата: |
| Максимальная мощность, л.с./об/мин 195 |
saw1224
11 November 2008
Мария Кипкеева
Мы говорим о КАСКО!!
Странно, но в Прогрессе мне сказали что с Рольфом не работают
Значит чтоб застраховаться у них мне надо будет самому везти к ним документы??
Мы говорим о КАСКО!!
Странно, но в Прогрессе мне сказали что с Рольфом не работают
Значит чтоб застраховаться у них мне надо будет самому везти к ним документы??
Мария Кипкеева
11 November 2008
saw1224
Прогресс мы сейчас не страхуем, но если вы уже там застрахованы или застрахуетесь там (не по спец программе "форд в кредит"), то вы имеете право ТРЕБОВАТЬ направление к нам. Договор подписан, и мы с ними работаем. Но они всем говорят, что у них нет с нами договора, чтобы склонить страхователей к другим дилерам, т.к. им выгоднее Вас отправить в тот же ТДВ, к примеру, ведь там дешевле
Прогресс мы сейчас не страхуем, но если вы уже там застрахованы или застрахуетесь там (не по спец программе "форд в кредит"), то вы имеете право ТРЕБОВАТЬ направление к нам. Договор подписан, и мы с ними работаем. Но они всем говорят, что у них нет с нами договора, чтобы склонить страхователей к другим дилерам, т.к. им выгоднее Вас отправить в тот же ТДВ, к примеру, ведь там дешевле
saw1224
11 November 2008
Мария Кипкеева
Спасибо за разъяснения
(жаль нет смайла с цветочком 
)
Мария Кипкеева
а какая на Ваш взгляд сейчас наиболее выгодная страховая?
Спасибо за разъяснения
(жаль нет смайла с цветочком 
)Мария Кипкеева
а какая на Ваш взгляд сейчас наиболее выгодная страховая?
Мария Кипкеева
11 November 2008
saw1224
будем считать, что смайл с цветочком есть и я его получила
Смотря что считать лучшим! Обязательно надо посчитать сколько будет стоить страховка во всех страховых (в этом Вам поможет наш отдел страхования т 635-58-87). А дальше уже смотреть исходя из стоимости и из наличия безсправочных событий.
В моем личном рейтинге лидирует Ингосстрах, Ренессанс и Цюрих. Я бы предложила Вам выбирать из них, хотя если другая страховая предложит более адекватную стоимость страховки, то и ее не стоит сбрасывать со счетов! Одни словом каждый случай уникален!
будем считать, что смайл с цветочком есть и я его получила
Смотря что считать лучшим! Обязательно надо посчитать сколько будет стоить страховка во всех страховых (в этом Вам поможет наш отдел страхования т 635-58-87). А дальше уже смотреть исходя из стоимости и из наличия безсправочных событий.
В моем личном рейтинге лидирует Ингосстрах, Ренессанс и Цюрих. Я бы предложила Вам выбирать из них, хотя если другая страховая предложит более адекватную стоимость страховки, то и ее не стоит сбрасывать со счетов! Одни словом каждый случай уникален!
Мария Кипкеева
12 November 2008
yakubdm
ответила на email
надеюсь, что помогла
!
ответила на email
надеюсь, что помогла
!
Brodjaga
13 November 2008
sergtaras
Для прочтения ошибок все равно нужен Компьютер, так что дорога почти всегда в Рольф
2005 год выпуска. Пакет комфорт+, в дальнейшем замененный и перепрошитый на соньку.(1 диск мп3)
Так что за исключение года выпуска,гиа/тренд и типа кузова все совпадает
Для прочтения ошибок все равно нужен Компьютер, так что дорога почти всегда в Рольф
2005 год выпуска. Пакет комфорт+, в дальнейшем замененный и перепрошитый на соньку.(1 диск мп3)
Так что за исключение года выпуска,гиа/тренд и типа кузова все совпадает
ALG
13 November 2008
Мария Кипкеева: |
| saw1224 Прогресс мы сейчас не страхуем, но если вы уже там застрахованы или застрахуетесь там (не по спец программе "форд в кредит"), то вы имеете право ТРЕБОВАТЬ направление к нам. Договор подписан, и мы с ними работаем. Но они всем говорят, что у них нет с нами договора, чтобы склонить страхователей к другим дилерам, т.к. им выгоднее Вас отправить в тот же ТДВ, к примеру, ведь там дешевле |
сегодня утром в пЭ-гЭ мне было сказано, что в Рольф он ине направляют. На мое робкое "а мне в рольфе сказали, что с вами работают" ответили "это ОНИ вам сказали, а мы к ним не направляем".
В принципе бучу поднимать не стал: мне и аларм-югозапад подходит...
однако же, зачем заключать договор с конторой, если она его все равн оне исполняет? Или исполняет, но если оччень сильно настоять
sergtaras
13 November 2008
Brodjaga
Самое критичное, это год выпуска а/м. Прошивки разные.
С Вашим ППП, без теста через IDS, можно только гадать.
- мало бензина в баке
- низкое напряжение (но это при не заведенном двигателе)
- обрыв цепи топливного насоса.
P.S.
C моим вопросом пока только остается ждать...
Или найдется "донор"
Или ув. "РОЛЬФ" поможет.
Самое критичное, это год выпуска а/м. Прошивки разные.
С Вашим ППП, без теста через IDS, можно только гадать.
- мало бензина в баке
- низкое напряжение (но это при не заведенном двигателе)
- обрыв цепи топливного насоса.
P.S.
C моим вопросом пока только остается ждать...
Или найдется "донор"
Или ув. "РОЛЬФ" поможет.
-Geo-
13 November 2008
Доброе время суток!
Можите ли помочь с расшифровкой ошибок с БК?
#01 5750
#02 D900
#03 D147
Кое-какую информацию я нашел, но хотелось бы знать точно.
Также вычитал, что машины 2006 года, у кого была ошибка D900, ФМК отзывало машины для замены целого ряда запчастей в составе топливной системы. Что существует список VIN номеров, попадающих под это дело. Причем форд меняет только при обращении клиента с жалобой на работу двигателя и наличия конкретных ошибок. Если VIN машины в списке, но проблем с двигателем нет, то менять не будут.
Есть ли возможность проверить эту информацию, а за одно и мой VIN X9F3XXEED36Y88385?
Какие ошибки появляются в БК при неисправности катализатора?
Заранее благодарен за ответ.
Можите ли помочь с расшифровкой ошибок с БК?
#01 5750
#02 D900
#03 D147
Кое-какую информацию я нашел, но хотелось бы знать точно.
Также вычитал, что машины 2006 года, у кого была ошибка D900, ФМК отзывало машины для замены целого ряда запчастей в составе топливной системы. Что существует список VIN номеров, попадающих под это дело. Причем форд меняет только при обращении клиента с жалобой на работу двигателя и наличия конкретных ошибок. Если VIN машины в списке, но проблем с двигателем нет, то менять не будут.
Есть ли возможность проверить эту информацию, а за одно и мой VIN X9F3XXEED36Y88385?
Какие ошибки появляются в БК при неисправности катализатора?
Заранее благодарен за ответ.
Торелло
14 November 2008
Приветствую уважаемый Рольф!
В декабре ТО-1 (Мондео, 2,0 бензин).
В связи с грядущими корпоративами в вашей славной компании:
1. Какой срок ожидания возможен?
2. Какова сегодняшняя стоимость базового ТО-1.
3. Не предвидятся ли какие-нить "вкусности" к НГ?
Заранее благодарен.
В декабре ТО-1 (Мондео, 2,0 бензин).
В связи с грядущими корпоративами в вашей славной компании:
1. Какой срок ожидания возможен?
2. Какова сегодняшняя стоимость базового ТО-1.
3. Не предвидятся ли какие-нить "вкусности" к НГ?
Заранее благодарен.
saw1224
14 November 2008
DAKorev
14 November 2008
-Geo-
Добрый день!
Если Вы имеете в виду те коды ошибок, которые показывает информационный дисплей щитка приборов во время режима самодиагностики, то мы с ними не работаем, а относятся они именно к работоспособности щитка приборов, т.к. отображаются именно при диагностике щитка приборов. (У нас есть расшифровка некоторых таких кодов, но представленных Вами в этом списке нет) Мы работаем только с теми кодами ошибок (DTC), которые получаем с помощью диагностического комплекса IDS (они имеют другой формат).
Программы отзыва (FSA) проводятся предупредительно, т.е. абсолютно на всех автомобилях, VIN которых попал в программу, не зависимо от того - проявился указанный в программе дефект на автомобиле или нет. Дефект/проблема, описанная в программе отзыва, влияет на безопасность и FMC не может допустить его возникновения - работы или соответствующие проверки проводятся предупредительно на всех автомобилях, на которых он может возникнуть (а может и не возникнуть). В случае распространения программы отзыва на автомобиль, его владельцу FMC рассылает соответствующие письма, а при любом обращении к оф. дилеру - его сотрудники обязаны проверить наличие программ, относящихся к Вашему автомобилю в системе Ford Etis. Если ничего из этого с Вами не происходило - беспокоится нечего - Вам бы сообщили. (В данный момент на Ваш VIN ни одна программа отзыва не распространяется!)
При неисправности катализатора загорается контрольная лампа MIL (CHECK ENGINE). Эта лампа относится к системе бортовой диагностики OBDII, которая контролирует уровень токсичности выхлопных газов, т.е. - работоспособность всех элементов, на нее влияющих (и катализатора в том числе!).
| цитата: |
| Доброе время суток! Можите ли помочь с расшифровкой ошибок с БК? #01 5750 #02 D900 #03 D147 Кое-какую информацию я нашел, но хотелось бы знать точно. Также вычитал, что машины 2006 года, у кого была ошибка D900, ФМК отзывало машины для замены целого ряда запчастей в составе топливной системы. Что существует список VIN номеров, попадающих под это дело. Причем форд меняет только при обращении клиента с жалобой на работу двигателя и наличия конкретных ошибок. Если VIN машины в списке, но проблем с двигателем нет, то менять не будут. Есть ли возможность проверить эту информацию, а за одно и мой VIN X9F3XXEED36Y88385? Какие ошибки появляются в БК при неисправности катализатора? Заранее благодарен за ответ. |
Добрый день!
Если Вы имеете в виду те коды ошибок, которые показывает информационный дисплей щитка приборов во время режима самодиагностики, то мы с ними не работаем, а относятся они именно к работоспособности щитка приборов, т.к. отображаются именно при диагностике щитка приборов. (У нас есть расшифровка некоторых таких кодов, но представленных Вами в этом списке нет) Мы работаем только с теми кодами ошибок (DTC), которые получаем с помощью диагностического комплекса IDS (они имеют другой формат).
Программы отзыва (FSA) проводятся предупредительно, т.е. абсолютно на всех автомобилях, VIN которых попал в программу, не зависимо от того - проявился указанный в программе дефект на автомобиле или нет. Дефект/проблема, описанная в программе отзыва, влияет на безопасность и FMC не может допустить его возникновения - работы или соответствующие проверки проводятся предупредительно на всех автомобилях, на которых он может возникнуть (а может и не возникнуть). В случае распространения программы отзыва на автомобиль, его владельцу FMC рассылает соответствующие письма, а при любом обращении к оф. дилеру - его сотрудники обязаны проверить наличие программ, относящихся к Вашему автомобилю в системе Ford Etis. Если ничего из этого с Вами не происходило - беспокоится нечего - Вам бы сообщили. (В данный момент на Ваш VIN ни одна программа отзыва не распространяется!)
При неисправности катализатора загорается контрольная лампа MIL (CHECK ENGINE). Эта лампа относится к системе бортовой диагностики OBDII, которая контролирует уровень токсичности выхлопных газов, т.е. - работоспособность всех элементов, на нее влияющих (и катализатора в том числе!).
-Geo-
14 November 2008
DAKorev
Спасибо за развернутый, подробный ответ!
Спасибо за развернутый, подробный ответ!
DAKorev
14 November 2008
Торелло
Добрый день!
Запись на ТО сейчас ведется на день обращения и на любой другой удобный для Вас день.
Стоимость ТО и наличие спец. программ Вы можете узнать, позвонив на сервис 635-58-85.
| цитата: |
| Приветствую уважаемый Рольф! В декабре ТО-1 (Мондео, 2,0 бензин). В связи с грядущими корпоративами в вашей славной компании: 1. Какой срок ожидания возможен? 2. Какова сегодняшняя стоимость базового ТО-1. 3. Не предвидятся ли какие-нить "вкусности" к НГ? Заранее благодарен. |
Добрый день!
Запись на ТО сейчас ведется на день обращения и на любой другой удобный для Вас день.
Стоимость ТО и наличие спец. программ Вы можете узнать, позвонив на сервис 635-58-85.
kronmen
14 November 2008
Здравствуйте,на днях сильно поцарапал об воротину ручку на задней двери,хотел бы узнать сколько будет стоить покраска.Ручка снята.Цвет-Panther Black.
Мария Кипкеева
15 November 2008
alex493
К сожалению по согласованию подсказать не могу, т.к. этим занимается непостредственно ваш мастер.
ALG
с ПГ сейчас действительно ситуация не простая! и как я уже писала, они стараются не отправлять машины к нам, но если нужно направление к нам, то его надо именно требовать
К сожалению по согласованию подсказать не могу, т.к. этим занимается непостредственно ваш мастер.
ALG
с ПГ сейчас действительно ситуация не простая! и как я уже писала, они стараются не отправлять машины к нам, но если нужно направление к нам, то его надо именно требовать
saw1224
20 November 2008
Уважаемые сотрудники РОЛЬФ'а, что скажете про слух о проблемах с поставками из Европы(что-то с таможней)???
Alexander Panyukov
25 November 2008
kronmen: |
| Здравствуйте,на днях сильно поцарапал об воротину ручку на задней двери,хотел бы узнать сколько будет стоить покраска.Ручка снята.Цвет-Panther Black. |
Добрый день!
Требуется небольшое уточнение:
насколько царапина глубокая?
Ручка с хром вставкой или нет?
Вообще у нас ручки продаются уже окрашенные, останется только поставить.
Для максимально точной информации о наличии и цене на нашем ДЦ необходим ВИН номер вашего автомобиля.
Можно на почту.
Спасибо!
Тапак
25 November 2008
Тоже вопрос о покраске
царапина на весь борт (2 двери + заднее крыло и лючок)
царапина до грунта
какова примерная стоимость покраски? я так понимаю красим весь элемент?!
царапина на весь борт (2 двери + заднее крыло и лючок)
царапина до грунта
какова примерная стоимость покраски? я так понимаю красим весь элемент?!
B-V-V
25 November 2008
DAKorev: |
| Программы отзыва (FSA) проводятся предупредительно, т.е. абсолютно на всех автомобилях, VIN которых попал в программу, не зависимо от того - проявился указанный в программе дефект на автомобиле или нет. ... а при любом обращении к оф. дилеру - его сотрудники обязаны проверить наличие программ, относящихся к Вашему автомобилю в системе Ford Etis. Если ничего из этого с Вами не происходило - беспокоится нечего - Вам бы сообщили. |
При обращении в РОЛЬФ можно не беспокоиться,они проверят.
Но при обращении к другим оф.дилерам быть уверенным нельзя. 
Конкретный пример: в Великом Новгороде у оф.дилера делал развал/схождение. Мне никто ничего не сказал о работах по отзыву-замена болтов задней ступицы. Не поехал бы на ТО-2 в РОЛЬФ так и не узнал бы об этом! Так что доверяй,но проверяй.
Мария Кипкеева
25 November 2008
Тапак
Добрый день!
Элемент красится целиком. Примерная стоимость окраски одного эелемента 400$. Лучше всего записаться на осмотр к мастерам кузовного участка по тел сервиса 635-58-85
Добрый день!
Элемент красится целиком. Примерная стоимость окраски одного эелемента 400$. Лучше всего записаться на осмотр к мастерам кузовного участка по тел сервиса 635-58-85
AlekSin
25 November 2008
Добрый день! Ремонтировался в РО месяц назад, понимаю что времени много прошло, но может что-нибудь мне посоветуете как решить эту проблему или как избежать похожего в будующем. Ситуация такова: по страховке отдавал машинку на замену лобового стекла с подогревом и на покраску переднего бампера. Когда принимал работу всё было в порядке. Сделали отлично всё. Но когда я доехал от РО до офиса и решил еще раз осмотреть машину со всех сторон, обнаружил царапину на правом переднем крыле сверху, как будто вскользь задели отверткой или плоскогубцами.. обращаться никуда не стал, так как уже уехал и машина была принята на ремонт в грязном виде. Раньше царапины 100% не было. А сейчас когда наступили холода и пришло время пользоваться обогревом лобового стекла, обраружил что одна нить прямо по центру не греет.. Интересно было бы выслушать мнения представителей РО по этим вопросам.
С уважением!
С уважением!
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club