Мы ценим Ваше время и стремимся создать самые комфортные условия для каждого нашего Клиента.
Красивые слова от сюда... http://www.ford-i.ru/contacts/
Но на поверку всё оказывается с точностью до наоборот!!!
Уже который день пытаюсь поставить сигнализацию в ФЦИ пока ОДНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ!!!
В кратце...
С самого начала зашёл на сайт ФЦИ и посмотрел, что они предлагают из систем безопасности… Ничего кроме Сигнализаций Экселент обнаружено не было, что меня устроило, так как на рубеже веков я сам занимался установкой этих противоугонных систем и ни когда проблем с ними не было… Заведомо зная что установка и покупка сигнализации в ФЦИ вызовет переплату в 1,5- 2 раза я был готов переплатить эти деньги за качество и оперативность выполненных работ, но всё оказалось НАОБАРОТ!!!
Позвонил в среду(08.10) Попросил чтоб меня записали на утро субботы... В ответ «хорошо, подъезжайтек 10 часам 12-го»... Потом меня торкнуло в пятницу что меня не поняли... Почему субботу они приняли за 12-е число, до сих пор загадка... Или просто включили дурака... Ну да ладно, в субботу утро было свободным и по договорённости с Сеуткиным Константином, который мне объяснил, что работы займут 4 часа и в воскресенье я смогу точно забрать машину после обеда я пригнал машину к 10 утра субботы дабы спокойно выбрать сигналку и обговорить все тонкости установки, хотя ни чего сложного не намечалось…. Надо было просто установить сигналку без подключения к ЦЗ и подключить режим турботаймера…
В субботу , как и в воскресенье работали Сеуткин Констант и в цеху мастер Денис (не знаю как фамилия)
Я сразу хотел ставить Экселент Капитал-2, она оказалась в наличии на складе, что не предвещало ни каких проблем в такой серьёзной фирме…. Были оговорены с Константином и Денисом все вопросы установки подписаны все бумаги и я спокойно отправился домой, ждать в воскресенье звонка о готовности машины…
В воскресенье в районе 10-30 раздался звонок Константина, по началу я сильно удивился, что всё так быстро готово, но оказалось с моей «сложной» и «редкой» машиной большие проблемы!!!
Представляете!!! Установщиков накрыло откровение, что у форда кнопки дверей дают не- а + при срабатывании, а у сигнализации нет минусовых входов!!! Открытие претендующее на нобелевскую премию!!! Просто надо перепрограммировать один вход а прграматора у нищго ФЦИ нет!!! Мало того выяснилось, что необходимо ещё прикупить одно реле для турботаймера, которого чисто случайно нет на складе… А в остальном прекрасная маркиза….. В процессе разговора выяснилось, что сигнализация которую мне ставят одна единственная на складе, и за весь период работы ФЦИ Экселент был поставлен ЕДИНОЖДЫ!!! Пришел к специалистам, а на поверку сталкнулся с делитантами, которые будут тренироваться на моей машине!!! После этого я заявил, Константину, что в таком случае ни чего делать не надои я сейчас приеду забирать машину, и буду ставить сигналку в другом месте…. На что он меня уговорил не горячиться и подождать до 12 часов понедельника, так как к 10 часам выдут логисты и заказовальщики запчастей и всё решат и немедленно поставят меня в известность… Я потребовал, чтобы с машиной ни каких работ не велось до решения вопросов с программатором и реле, мотивировав это тем, что, если машина заведомо не будет готова к вечеру понедельника, то ни какие работы будут уже не нужны! На что был получен утвердительный ответ!!! И было обещено, что мне в понедельник непременно позвонят до 13 часов и сообщат о путях решения возникших проблем и времени их разрешения!!!
В понедельник с утра я нашёл альтернативный вариант установки сигнализации в 10 минутах отФЦИ…
Ни в 12 ни в 13 ни в 14 часов мне ни кто не позвонил!!!
В 14 30 я стал собираться в ФЦИ дабы забрать свою машину, так как она на фик ни кому в ФЦИ не нужна!
В 15- 00 я сделал контрольный звонок в котором выяснилось, что ни Константин, ни Денис сегодня не работают и во вторник работать тоже не будут! А Сергея, который вышел на смену Константина на месте нет…. Я попросил, чтобы мне срочно перезвонили и сообщили о состоянии дел!!! Прошло пол часа ни кто не перезвонил! Я выехал на автобусе в ФЦИ и за время пока я ехал от Ногинска ни кто так и не позвонил!!!
Ивот когда я предстал перед светлы очи Сергея со словами, я хочу забрать свою машину, изумление было в его глазах…. С его слов, о том что мне надо было позвонить, его ни кто не предупредил! Так-же выяснилось, что решением возникших смешных проблем ни кто до сих пор не занимался!!! А на мои требования вернуть авто в исходном состоянии было замечено…
Что при этом я должен буду оплатить монтаж и демонтаж!!! Потом мы прошли к машине и ни какого монтажа я не увидел, просто были сняты панели салона, прикручена сиренка пот капотом на два саморезаи на месте панели приборов валялся центральный блок!!! Ещё и конь не валялся, а в устах Сергея это называлось МАШИНА В РАБОТЕ!!!Я понимаю еслибы на этот момент всё было сделано от и до кроме подключения злосчастного реле и программатора… Но видимо главное: «РАЗМЕТАТЬ ЗАБОР ДЛЯ ВИДИМОСТИ РЕМОНТА»(С).
И понял я что машину мне не забрать….
А на мои претензии по срокам растянувшимся с 4 часов до ЧЕТЫРЁХ ДНЕЙ, Сергей, как будто ожидая, чётко спарировал: «А в договоре, по срокам ни чего не сказано!!!»
ЛЮДИ!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПОДПИСЫВАЯ ЛЮБЫЕ БУМАГИ В ФЦИ!!!
По оканчании приятной беседы с Сергеем были с его стороны заверения, что программатор и несчастная релюшка прибудут во вторник к обеду и вечером я точно заберу свою машину…
Через час из дома я решил уточнить места разрыва цепей машины для блокировки запуска двигателя, так как, по моим предположениям, от Дениса, согласованная со мной информация дальше не прошла… К сожалению так и вышло…. Из разговора с Сергеем я понял, что мы с Денисом оба дураки, и Сергей придумает что нибудь получше… Типа рвать цепь стартера…Меня это насмешило, (Что может быть проще для угонщика?! КПП- механика...Завёл с толчка и в путь!!!) хотя было уже не до смеха….
Ещё он мне сообщил, что программатор и релюшка прибудет во вторник, с 15 до 18 часов, что в переводе на русский означает, машины мне и во вторник не видать!!!
И здесь подумалось мне… ТАК ЗА ЧТО ЛЮДИ ДОБРЫЕ Я ПЕРЕПЛАЧИВАЮ В ДВА РАЗА???!!! Где оно оперативность и качество!!!???
Больше в ФЦИ я ни нагой!!!
Вот только бы забрать свою машинку, хоть когда нибудь!!!...
Силаев Максим Алексеевич.
Автомобиль Форд Торнео Коннект гос № р199тх150.
З.Ы. Упустил самое важное!!! Чудо програматор, которого нет в ФЦИ, который как выяснилось есть в каждой "подворотне", стоит 2800рублей вместе с программой!!! А им его к стати привезут во временное пользование!!!, Хотя сигналку по цене магазина 4900руб они мне продают за 8100рублей, что окупило бы програматор с одного раза...