Страховая не ремонтирует у официального дилера

umka_osa
Наста, ИМХО, конторка действительно не айс. Но с другой стороны, если нигде не прописано, что ремонт у официалов, то логично, что оценивают они по среднерыночным ценам. А если согласоваывают ремонт, то, опять же, логично, что делают там, где им дешевле.

и в продолжение тоже вопрос. если гарантия продлена. СК будет направлять уже к официалам?

Про Аларм и Ренесанс:попал в дтп 18.05.08. на месте вымутил у ментов все справки для страховой(3000р) на следующий день в страховую там 30 минут направили в кузовной на Екатерининский,где тока на первичный осмотр записали на 13.06.08. Посмотрели и вот до сих пор жду,вчера звонил,говорят "ждем запчасти и гдето через месяц вам все сделают" ну его нафик етого диллера 3 месяца подбитый катаюсь.

ElenaK
присоединяюсь к вопросу.
и в продолжение тоже вопрос. если гарантия продлена. СК будет направлять уже к официалам?

Какая разница где грасить???

S spb_kav:

ElenaK присоединяюсь к вопросу. и в продолжение тоже вопрос. если гарантия продлена. СК будет направлять уже к официалам?

Не захочет, но придется.
Это без вариантов.

У меня сейчас была такая ситуация с Росно... обычное дело камень влетел в лобовое... Я приехала в Рольф, написала заявление на замену (2 элемента в год стекла, фары без справок из гибдд) все дела...
И потом мне девушка из кузовного рольфа говорит, вам повезло что машине еще нет 2 лет, т.к. после этого вы не сможете у нас делать ремонт по страховке, я аж дар речи потеряла, это с каких то я не смогу, она мне: "так Росно только пока машине до 2 лет у дилера ремонтирует а потом на СТО"...
короче поговорили с ней она сказала если хотите то вам надо будем поменять страховую, Ресо отправляют к ним на ремонт...
Хотя как мне сказал один члк что от страховой можно требовать чтобы отправили к оф.дилеру... правда не сказал как...

если иного не оговорено в договоре, то оплачивать ремонт не гарантийного авто СК не обязана по ценам оф.дилера

договор читать надо, где там галочки проставлены в полисе в графе "ущерб определяется на основаниии"

Все правильно в Насте сказали
Если машина не на гарантии -- ремонт у неофициалов.

По продленной гарантии сложнее -- некоторые страховые ее считают, некоторые нет.

Если машина не гарантийная уже, при страховании можно выбрать опцию "ремонт на своей СТО" будет дороже -- но чинится можете ездить куда угодно, хоть к дилеру Мерседеса

Смит.:

если иного не оговорено в договоре, то оплачивать ремонт не гарантийного авто СК не обязана по ценам оф.дилера договор читать надо, где там галочки проставлены в полисе в графе "ущерб определяется на основаниии"

Я правильно понял, у моего Феди гарантийный срок закончился, поскольку в полисе КАСКО имеется графа в которой написано: Выплата страхового возмещения производится на основании, а в следующей незачеркнутой графе написано: Заказ-наряда из СТОА по выбору Страхователя, то где чинить свою машину выбираю я. Да в графе которая зачеркнута, написано: Заказ-наряда из СТОА страховщика или калькуляция страховщика.

В РЕСО мне сказали, что можно и официалов, а можно и у неофициалов. Но разница в цене была существенная. Я выбрал у неоф-ов. Машине 4 года.

KAMIGO:

Смит.: если иного не оговорено в договоре, то оплачивать ремонт не гарантийного авто СК не обязана по ценам оф.дилера договор читать надо, где там галочки проставлены в полисе в графе "ущерб определяется на основаниии" Я правильно понял, у моего Феди гарантийный срок закончился, поскольку в полисе КАСКО имеется графа в которой написано: Выплата страхового возмещения производится на основании, а в следующей незачеркнутой графе написано: Заказ-наряда из СТОА по выбору Страхователя, то где чинить свою машину выбираю я. Да в графе которая зачеркнута, написано: Заказ-наряда из СТОА страховщика или калькуляция страховщика.

угу

и гарания закончилась или нет - в данном случае все равно

umka_osa
да? первый раз слышу, последний раз ремонтировалась в Аларме ЮЗ (гарантия прошла) без проблем направили все сделали, если что ремонтировалась пару недель назад. Имхо-развод какой-то

у меня тоже Наста никогда не отказывали,наоборот направляли к дилеру!
правда гарантия кончится завтра,а машина кредитная,т.е банку принадлежит.

кхм-кхм... ну, принадлежит авто вообще-то тебе

Смит.
вообщем да!
но заинтересованность банка тоже присутствует!

Смит.
Большое спасибо!!!

Только вернулся из ПроГара, заявление подавал, ЯЗВУ встретил, поболтали. Как оказалось они с меня больше денег взяли при оплате КАСКО на третий год, еще написал заявление на возврат.

возвращаясь к теме:

аналогичная ситуация с Наста. Машина после гарантии, к отказу послать к официалам отнесся с пониманием, поехал в предложенный страховой

ВитАвто (Витебский автоцентр, Витебский пр. 1, 387-88-33 - это для Яндекса).

СТО выглядит прилично, занимается только покраской, на территории много НОВЫХ опелей прямо с автовозов (подкрашивают их) - успокоился и отдал машину на 5 дней (красил по совокупности царапин 2 бампера, крыло, двери и 2 молдинга, царапины легкие, до грунта, без рихтовки.)

Результат: перетон, разбирают криво, собирают криво, приклеенные молдинги отваливаются, спойлер переднего бампера поцарапанный забыли заменить вообще. Располировано все кругами...
В багажнике отвертку нашел, вернул
Что забавно, все вежливые до жути, косяков не отрицают, руками разводят, сожалеют.
Резюме - в гаражах иногда красят лучше.

Как всегда, пришлось познакомиться с директором, будут переделывать... но что-то уже очкую я (с)

Rantom


Сначала думал реклама, сорри за OFF

Простите, но еще ни у одного второго Фокуса не закончилась гарантия... от сквозной коррозии. А она, насколько я помню, действует только при ремонтах у официалов. Или я не прав?

L lion405:

Простите, но еще ни у одного второго Фокуса не закончилась гарантия... от сквозной коррозии. А она, насколько я помню, действует только при ремонтах у официалов. Или я не прав?

На горячей линии ФМК сказали, что ремонт после гарантии у неофициалов на гарантию на кузов не влияет.

R Rantom:

ВитАвто (Витебский автоцентр, Витебский пр. 1, 387-88-33 - это для Яндекса). СТО выглядит прилично, занимается только покраской, на территории много НОВЫХ опелей прямо с автовозов (подкрашивают их) - успокоился и отдал машину на 5 дней (красил по совокупности царапин 2 бампера, крыло, двери и 2 молдинга, царапины легкие, до грунта, без рихтовки.) Результат: перетон, разбирают криво, собирают криво, приклеенные молдинги отваливаются, спойлер переднего бампера поцарапанный забыли заменить вообще. Располировано все кругами... В багажнике отвертку нашел, вернул Что забавно, все вежливые до жути, косяков не отрицают, руками разводят, сожалеют. Резюме - в гаражах иногда красят лучше. Как всегда, пришлось познакомиться с директором, будут переделывать... но что-то уже очкую я (с)

Тоже были претензии к ним после ремонта. Выслушали и забрали без вопросов на переделку (что удивительно, так как на примере официалов ждал, что будут лечить, что "так и должно" ), исправили все хорошо, извинились, предложили компенсировать потраченное время дополнительными автоуслугами.
Осталось впечатление, что работают над улучшением уровня сервиса (они недавно открылись).
Так что не очкуй

PS: про ФФКлуб теперь знают

TVS

Рад за Вас!

а я на всякий случай доехал до Насты, показал результаты "ремонта" начальнику по борьбе с СТО. убедился, что это не у меня в глазах мутнеет, а реально в цвет не попали. В общем договорился о поддержке

В понедельник поеду сдаваться на неделю, посмотрим, что будет...

Если можно в приват напишите с кем общались, каковы были размеры бедствия и какими автоуслугами извинялись?

Ну вот и вторая попытка ВитАвто и Насты завершилась.

Напомню результат первой: "перетон, разбирают криво, собирают криво, приклеенные молдинги отваливаются, спойлер переднего бампера поцарапанный забыли заменить вообще. Располировано все кругами..."

Итог интересный, наконец заменили спойлер бампера и искалеченную на первом этапе ремонта накладку под стекло правой задней двери.
И *барабанная дробь* покрасили с переходом абсолютно целую и невредимую правую переднюю дверь.
Походу пытались обмануть "все перекрасили", про дверь ничего не говорили пока я пальцем не показал. Никаких извинений. Я в шоке.
Признал в Акте качество ремонта неудовлетворительным. Поехал в Наста (Цюрих) к Зотову Владимиру Александровичу, нач. по работе с СТО.

Уважаемый г-н Зотов, позвонив на мобильный и переговорив с директором СТО ВитАвто извиняющимся тоном (обо мне в третьем лице "он хочет", "ему не нравится"), заявил мне, что на другую станцию меня не пошлет "вдруг вы и там не примите что-то" (10 дней назад этот же человек, глядя на регультат работы ВитАвто твердо говорил, что не смогут исправить - пошлем на другую), но предложил выбор /низкий поклон /.
Выбор следующий: или мучаться с ВитАвто до *кто кого переглядит* или забрать деньги из страховой по калькуляции НО без учета искалеченной ненужной покраской правой передней двери. Вот так.
Написал заявление на имя директора Насты с требованием привести мой авто в надлежащий вид и приостановить сотрудничество с ВитАвто до провдедения технического аудита.

Очень не хочу, даже получив по калькуляции, перекрашивать дополнительную дверь за свой счет

Нужна помощь зала: как и где провести независимую экспертизу качества произведенного "ремонта": попадание не в тон, пыль, огрехи сборки, испорченная ненужной покраской дверь и пр.

Какие бумаги собирать, какие притенции и кому писать. Что присоветуете? Смит, СоветNik ау!?

С уважением,
Антон

Случилась неприятность... прижалось ко мне тело не русской национальности
поворачивало оно на лево из второй полосы и хотело, что бы я то же туда поехал, зачем не знаю
ГАИ... страховой агент... протокол... постановление...
И вот в страховой "Согласие" говорят, что они не могут направлять к дилеру, ну просто не могут.
почему так и не сказали... попросил официальную бумагу об отказе, но пока выходные некому это делать.
Машина гарантийная, в горячей линии форд сказали, что гарантия закончится на те элементы, которые я сделаю не у дилера.
В полисе КАСКО прописаны следующие строчки
"..., либо ТС направляется на ремонт в лицензированное СТО по направлению Страховщика."
Могут ли они отказывать в направлении к дилеру?

P.S. Пытаются загнать на СТО "Автостиль", может, кто чего слышал об этой конторе?

KAMIGO:

вернулся из ПроГара, заявление подавал, ЯЗВУ встретил, поболтали.

Просто встретил, или она работает там?

v23 так Согласие это твоя страховая или виновника?

Если его, то дуй к своим и говори - вон тот обидел меня отправьте меня к дилеру, а с ним сами разбирайтесь.

Джордж Вашингтон:

KAMIGO: вернулся из ПроГара, заявление подавал, ЯЗВУ встретил, поболтали. Просто встретил, или она работает там?

Просто встретил.

цитата (-AsPilot- @ Вчера в 23:55)

v23 так Согласие это твоя страховая или виновника? Если его, то дуй к своим и говори - вон тот обидел меня отправьте меня к дилеру, а с ним сами разбирайтесь.

Моя по КАСКО