Обращение в ФМК, общение с Фордом



Телефон горячей линии Ford Россия 8-800-500-42-01


Ждал машину с 12 апреля, наконец-то пришла, но без пакета "комфорт плюс". В договоре она, естественно, прописана. Дилер предлагает либо уменьшить стоимость машины, либо вообще отказаться от нее. Допоставить комплектацию отказывается. На просьбу дать телефон горячей линии я получил отказ, что по-моему уже дикость! Сказали: "Мы его не знаем! Ищите сами!". Позвонил на горячую линию, там дали телефон 777-85-60 и сказали отправить на этот номер факсом претензию. Как грамотно составить претензию? Что вообще можно сделать в этой ситуации?
дилер, общение с дилером, обращение к форду, фмк

avatar
Scotch
15 November 2005

Обращение в ФМК, общение с Фордом
146,5K
views
406
members
907
posts

Maver_ick
12 February 2008


евро моторс на московском
я повторил слова менеджера,

а в соседнем топике инфа с презентации, что на 2,0, дизеле и сарае будут ЗДТ полюбому...

пля, кому верить то?!
avatar
Mike69
12 February 2008


M
Maver_ick:

сегодня вечером мне мой менеджер подтвердил, что на всех автомобилях любых комплектаций, двигателей, кузовов, доп.опций и т.п. , поставляемых ОФИЦИАЛЬНО в россию будут барабаны первые полгода!

Информация с презентации от её участников СОВЕРШЕННО другая! Смотрите ветку FF2.
Maver_ick
12 February 2008


зашибись...
есть хоть кто-то в этой ... стране, кто точно знает чего будет на седане 1,8 (125 л.с.) с заказаной опцией IVD/ESP при поставке в апреле 2008...
Papa Rity
12 February 2008


Cyberfantom
Нет, но у меня зато сзади диски. Хоть на этом Форду спасибо.
avatar
Mike69
12 February 2008


Прошу здесь писать ТОЛЬКО про борьбу с ФМК за отстаивание наших прав (в т.ч. по поводу ЗТД)
Про наличие/отсутствие ЗТД на разных комплектациях тем уже много создано, в т.ч. ЭТА (ССЫЛКА).
Не засоряйте данную тему. Спасибо.
stakan
13 February 2008


Вот тут все говорят про то что в европе комплектации лучше и Форд нас обманывает. А вы знаете сколько стоит Фокус в европе.
Вот например в Англии цены стартуют с 575000 руб. на наши деньги за 1.4 с ручкой, а комплектация сравнимая с ghia стоит от 707000 руб.
Зачем мне задние диски и спойлер в цвет кузова за такие деньги.
Александр74
13 February 2008


А мне очень интересна такая ситуаци : Как они будут подписывать со мной договор купли-продажи при приемки авто ? Отказываться я не буду , а несоответствие комплектации потребую устранить в 30 дневный срок.

S
stakan:

Вот тут все говорят про то что в европе комплектации лучше и Форд нас обманывает. А вы знаете сколько стоит Фокус в европе.
Вот например в Англии цены стартуют с 575000 руб. на наши деньги за 1.4 с ручкой, а комплектация сравнимая с ghia стоит от 707000 руб.
Зачем мне задние диски и спойлер в цвет кузова за такие деньги.

В Англии зарплаты в разы отличаются от наших!!!
Да мне по----ру что там в Англии, меня интересует что будет со мной , и с теми кто попал вместе со мной в эту жопу конкретно в этой долбаной стране!!!
avatar
Nlander
13 February 2008


цитата:
Как они будут подписывать со мной договор купли-продажи при приемки авто ? Отказываться я не буду , а несоответствие комплектации потребую устранить в 30 дневный срок.

Давайте обсудим эту ситуацию, каким образом она может быть использована в борьбе с ФМК? Если в договоре не указаны конкретно ЗТД? а указано просто ABS+IVD. Но в прайс-листе, на основе которого составлялась конфигурация диски указаны.
По сути, ФМК извинился перед дилерами в письме, значит повесил проблему на них? Если пр приеме машины встать на дыбы, и не принимать ее из за "несоответствия комплектации" что реально можно добиться в суде, не привлекая дорогостоящих адвокатов?

Понятно, что от ФМК мы не добьемся замены на диски, так может хоть от дилеров реально? они же нам машины впаривают.
avatar
Будьте здоровы
14 February 2008


avatar
Nlander:


Давайте обсудим эту ситуацию, каким образом она может быть использована в борьбе с ФМК? Если в договоре не указаны конкретно ЗТД? а указано просто ABS+IVD. Но в прайс-листе, на основе которого составлялась конфигурация диски указаны.
По сути, ФМК извинился перед дилерами в письме, значит повесил проблему на них? Если пр приеме машины встать на дыбы, и не принимать ее из за "несоответствия комплектации" что реально можно добиться в суде, не привлекая дорогостоящих адвокатов?

Понятно, что от ФМК мы не добьемся замены на диски, так может хоть от дилеров реально? они же нам машины впаривают.


От дилеров ничего не добьёшся, в лучшем случае подарят бейсболку с логотипом форд, как в рекламе "купи квартиру, и получи бейсболку". К тому же если в договоре (как в Кунцево согласованные условия продажи) указано просто ABS+IVD без упоминания ЗДТ, вообще шансов никаких.
nest
14 February 2008


у меня в договоре купли-продажи прописаны ЗДТ. Интересно на сколько вероятно что диллер заменит мне барабаны на диски? Через суд или так?
avatar
Роман МинВодский
14 February 2008


цитата:
у меня в договоре купли-продажи прописаны ЗДТ. Интересно на сколько вероятно что диллер заменит мне барабаны на диски? Через суд или так?


никто нмчего не заменит.
stakan
14 February 2008


А
Александр74:

А мне очень интересна такая ситуаци : Как они будут подписывать со мной договор купли-продажи при приемки авто ? Отказываться я не буду , а несоответствие комплектации потребую устранить в 30 дневный срок.

S
stakan:

Вот тут все говорят про то что в европе комплектации лучше и Форд нас обманывает. А вы знаете сколько стоит Фокус в европе.
Вот например в Англии цены стартуют с 575000 руб. на наши деньги за 1.4 с ручкой, а комплектация сравнимая с ghia стоит от 707000 руб.
Зачем мне задние диски и спойлер в цвет кузова за такие деньги.

В Англии зарплаты в разы отличаются от наших!!!
Да мне по----ру что там в Англии, меня интересует что будет со мной , и с теми кто попал вместе со мной в эту жопу конкретно в этой долбаной стране!!!

Надеюсь, что у Вас получится.
Хотя, Форд из конфигуратора ЗДТ исключил.
avatar
Dr.Help
14 February 2008


Ждем ответа от ФМК с 12.02.2008 (отправил по факсу и на mail)... сегодня заезжал к дилеру и заказ отложил на месяц до июня (производство). Будем жда что все изменится в лютшию стороню
avatar
чак-чак
14 February 2008


отправил заказное письмо с притензией в адрес фМК , ответа нет... подал заявлнение в суд.,жду процесса, так же разворачиваю антирекламу против ФМК и Рольф-Химки..
Александр74
15 February 2008


цитата (AleKZei @ Фев 14 2008, 19:38)
отправил заказное письмо с притензией в адрес фМК , ответа нет... подал заявлнение в суд.,жду процесса, так же разворачиваю антирекламу против ФМК и Рольф-Химки..

Полностью поддерживаю ваше начинание !!! Держите вкурсе!
Я тоже собираюсь подавать в суд!
Александр74
15 February 2008


Позвонил в Департамент потребительского рынка по г. Москва ,и сообщил о произволе . Меня выслушали и посоветовали подать официальную жалобу. Нужно талько письменный отказ получить из "Major" . Можно также стребовать письменное уведомление о том , что как только ЗДТ
начнуть ставить на ФМК то и у нас они будут установлены!
Депатамент потребительского рынка
Адрес : ул. Тверская 19 стр. 2
тел. 694-4852
Документы :
1. Суть проблеммы (письменно)
2. Отказ решить проблемму от компании продовца (письменно)
3. Копия договора с приложением № 1

Еще собираюсь обратиться в Департамент по рекламме . Потому что ,если вы рекламируете в комплектации ЗДТ , то будьте добры их установить !!!
OlBok
15 February 2008


цитата:
Нужно талько письменный отказ получить из "Major"

цитата:
Отказ решить проблемму от компании продовца (письменно)

Ну, наконец-то... От шумных акций начался переход к конкретике... Может быть скоро и реально достижимые цели сформулируются вместо шумных криков "выложь и положь мои ЗДТ"...
avatar
Nlander
15 February 2008


цитата:
Департамент потребительского рынка по г. Москва

Подскажите аналог этого в Питере.
avatar
Olezhok
15 February 2008


А
Александр74:

Можно также стребовать письменное уведомление о том , что как только ЗДТ
начнуть ставить на ФМК то и у нас они будут установлены!

ЗДТ на ФМК никогда ставить не будут, ИБО ФМК сиречь контора с людьми.
avatar
Mike69
16 February 2008


AleKZei
Александр74
Полностью поддерживаю!
В моём случае в плане договора ничего предъявить ФМК и дилеру не могу, увы (про ЗТД у меня ни слова - жду в Форд-Кунцево )
Держите в курсе развития событий!

Александр74 - напишите, что Вам ответят в департаменте по рекламе - готов присоединиться.

"Ждуны-2008", НЕЛЬЗЯ допустить, чтобы эта ситуация без борьбы "сошла на нет" - кто имеет возможность и силы, и у кого есть в договорах упоминание про ЗТД - последуйте примеру AleKZei и Александр74!
Александр74
16 February 2008


B департамент по рекламме буду дозванитваться в понедельник.
Завтра поеду "Major" требовать письменный отказ .
Буду держать в курсе!
OlBok
16 February 2008


Александр74
цитата:
Завтра поеду "Major" требовать письменный отказ .

Отказ в чем? Что Вы требуете?
Александр74
16 February 2008


O
OlBok:


Отказ в чем? Что Вы требуете?

Письменного отказа выполнить мой заказ в полном объёме!!!
Я заключал договор с "Major" , во пусь мня и уведомят , что отказываются мне ставить ЗДТ . Мне плевать , кто это будет салон или официальное письмо ФМК.
jezl
17 February 2008


avatar
Mike69:

В моём случае в плане договора ничего предъявить ФМК и дилеру не могу, увы (про ЗТД у меня ни слова - жду в Форд-Кунцево  )

Аналогичная ситуация.
Про ЗТД в договоре ни слова
Но есть пункт договора, в котором говорится, что - цитирую - "Качество Товара должно соответствовать техническим условиям "Ford".
Что это за ТУ "Форд" такие, и где бы с ними ознакомиться?
Может быть и не поможет в данной конкретной ситуации, связанной с ЗТД, но качество Товара не только с тормозами связано, так ведь?
avatar
tdubq
17 February 2008


У меня в договоре
"...iVD - система стабилизации курсовой устойчивости (вкл. АВS, антипробуксовочную систему и задние дисковые)..." тормоза.
И есть еще пункт - "Характеристики и комплектация Товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в связи с изменением политики производителя (импортера) а области продаж и производства автомобилей. Покупатель о данных изменениях уведомляется Продавцом по телефону, указанному в настоящем договоре..."
И еще один - "Все изменения и дополнения к настоящему Договору, а также соглашение о расторжении договора, имеют силу в том случае если они оформлены в письменной форме и подписаны..."

Я так понимаю - если чтото меняется в комплектации - мне должны позвонить и предложить внести изменение в Договор, либо его расторгнуть
Если этого не сделано, то в Договоре есть еще хитрый пункт - с Продавца можно содрать штраф в размере предоплаты...
Гады они с тормозами...
Думаю - может взять 2007?
Timay
17 February 2008


Хотел бы обратиться к модератору, удалить подобную тему. Как можно на форуме владельцев автомобилей Форд "объявлять войну" Компании, которая эти автомобили производит? Мы же не барабаны, в конце концов, покупаем, а автомобили. Замечательные автомобили, которые имеют блестящие тормозные свойства. Я не хочу вникать, барабаны там стоят, диски, или еще какие-либо музыкальные инструменты. Если бы хотел купить конструктор, купил бы ТАЗ. Прежде, чем делать резкие заявления я бы посоветовал еще раз сравнить автомобиль с предложениями конкурентов и в очередной раз убедиться, что Фокус - лучшее предложение не только с точки зрения качества-цены самого автомобиля, но и с точки зрения количества и удобства расположения дилеров в Москве и других городах, а также цен на обсулуживание, % по кредиту при покупке и стоимости КАСКО.
OlBok
17 February 2008


Timay
цитата:
Хотел бы обратиться к модератору, удалить подобную тему

Вы, мил человек, если что сделать хотите, не стесняйтесь, делайте. Видите ссылочку справа наверху "сообщить модератору"? Вот и воспользуйтесь ей, если у вас действительно есть такое желание. А то на данный момент наблюдается в ваших действиях желание флуд разжечь, а не порядок, в вашем понимании, навести...
Александр74
17 February 2008


T
Timay:

Хотел бы обратиться к модератору, удалить подобную тему. Как можно на форуме владельцев автомобилей Форд "объявлять войну" Компании, которая эти автомобили производит? Мы же не барабаны, в конце концов, покупаем, а автомобили. Замечательные автомобили, которые имеют блестящие тормозные свойства. Я не хочу вникать, барабаны там стоят, диски, или еще какие-либо музыкальные инструменты. Если бы хотел купить конструктор, купил бы ТАЗ. Прежде, чем делать резкие заявления я бы посоветовал еще раз сравнить автомобиль с предложениями конкурентов и в очередной раз убедиться, что Фокус - лучшее предложение не только с точки зрения качества-цены самого автомобиля, но и с точки зрения количества и удобства расположения дилеров в Москве и других городах, а также цен на обсулуживание, % по кредиту при покупке и стоимости КАСКО.

Вы , Уважаемый , прежде чем писать что либо поинтерисуйтесь сравнительной эффективностью тормозных систем дисковых и барабанных!!! Разница в 2 -3 метра может играть очень большую роль. Это 2-3 метра жизни!!! А по поводу супер компании , я думаю , Вам уважаемый стоит лично в ФМК хвалебную оду отправить !!! Краме того , сочетание цена -качество вызывает большие сомнения , а вот кредитная политика это другое дело .
Итак , прежде чем что либо писать лучше сначало изучить вопрос!!!

P.S. B Мondeo ГИЯ-Х ЗДТ дтсковые !!!
gaudi
17 February 2008


После отсылки факса с претензией мне перезвонили через 2 часа.Суть разговора можно свести к нескольким пунктам:1."Что вы от нас хотите?"(дословно)2.Менять по гарантии обратно барабаны на ЗТД никто не будет.3.Если вас что то не устраивает отказывайтесь от машины,на неё найдётся очень много желающих.Поледняя фраза была повторена раз 5,практически на любой мой вопрос.
avatar
Kupeza
17 February 2008


Сначала подписывают договор, а потом акт приема-передачи.

От ФМК реально ни чего не добьешься и это проверенный многими факт!
А вот с дилером пободаться - шансы есть, тока при условиях: Вам есть на чем ездить, у Вас есть много времени на суды, у Вас крепкие нервы и у Вас есть деньги на адвокатов!

Мысль получить авто, а потом согласно поправкам в ЗОЗП через 10-14 дней вернуть, обнаружив несоответствие комплектации - могет возможно, но спорно (наверняка суд), отказываться подписывать договор купли-продажи или акт приема-передачи и не соглашаться получить авто - возможно (наверное) выиграть какие-то %% от суммы аванса, а потом ждать снова??? А как же рост цен за время ждунства?

Парни, поверьте суд и его результаты в данном случае (как я это оцениваю) этого не стоят!!!

Уверен, что надо голосовать рублем (не покупать) и где-то слышал, что о хорошем событии произошедшем с человеком узнает 10 знакомых, а о плохом - 20 (и другим не советовать)!!!

Предлагаю: кроме фордА есть еще много производителей, у них есть тоже косяки, но НЕ СТОЛЬКО! (тока не надо мне говорить, что это самый, самый, самый автомобиль - я знаю (у меня пока есть), что он самый, самый, самый КОСЯЧНЫЙ автомобиль из тех которые я и мои друзья имели НЕОСТОРОЖНОСТЬ приобресть!!!

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up