Вопросы с гарантией у дилера

anis'ka
По хорошему, заменой одного насоса здесь не обойтись, так как в авто нет топливного фильтра потребуется промывка топливной магистрали, топливной рейки и топливных форсунок.
Договориться за пол цены признать гарантийным - это как? через кассу или наруки гарантийщику

KVN
топливный фильтр есть, но не отдельно, а агрегатно с насосом...

KVN:

anis'ka Договориться за пол цены признать гарантийным - это как? через кассу или наруки гарантийщику

вы же, я надеюсь, взрослый человек...

anis'ka
Вы видели этот фильтр в насосе?
Это обычная двойная сетка, так называемый фильтр грубой очистки. Он стоит абсолютно на всех топливных насосах автомобилей FORD и задерживает он только крупные примеси, а полноценного фильтра на автомобилях FF2 и С-МАХ просто нет, поэтому эти авто наиболее часто страдают от некачественного бензина.

Для тех кто ещё не верит в существование фильтра тонкой очистки, совемещённого в одном корпусе с бензонасосом, фото ниже.

Направление бензина и его очистка.
1.Фильтр грубой очистки заборника.
2.Бензонасос.
3.Фильтр тонкой очистки (после насоса).
4.Под давлением в магистраль к двигателю.

Фотка взята Отсюда Темка, кстати, интересная. Советую почитать в рамках общего развития, а уже потом делать категоричные заявления.

Т тарасик:

Дилер Независимость. А песок и грязь не могут попасть просто так, т.к. бензобак блокируется вместе с сигнализацией.

Какая ж вы наивная. Значок ВР на щавпрвке не значит что в бак вам не зальют говна. Зимой вы тоже поеде к официалом орать, " а у меня незамерзайка замерзла, ремонтируйте по гарантии". И лукойл и ВР не отличаются постоянством, т.е. можно приехать на такую заправку и хапнутьв бак непонятно чего, а потом себя в грудь бить "да я..., да я..." Меняйте спокойно насос за деньгу, и нии..те мозги дилеру, таких мозгоклюев полно, и ездите на проверенную заправку. Форд и другие бренды не будут отвечать за то что в россии твориться. А мехам больше делать нефиг кроме как песочек засыпать в бак и писать туда.

S Sasha-Istra:

Т тарасик: Дилер Независимость. А песок и грязь не могут попасть просто так, т.к. бензобак блокируется вместе с сигнализацией. Какая ж вы наивная. Значок ВР на щавпрвке не значит что в бак вам не зальют говна. Зимой вы тоже поеде к официалом орать, " а у меня незамерзайка замерзла, ремонтируйте по гарантии". И лукойл и ВР не отличаются постоянством, т.е. можно приехать на такую заправку и хапнутьв бак непонятно чего, а потом себя в грудь бить "да я..., да я..." Меняйте спокойно насос за деньгу, и нии..те мозги дилеру, таких мозгоклюев полно, и ездите на проверенную заправку. Форд и другие бренды не будут отвечать за то что в россии твориться. А мехам больше делать нефиг кроме как песочек засыпать в бак и писать туда.

+10

Гарантия закончиться через 3 недели (машина ФФ2), что делать? сейчас реально продлить?

Реально,за 10000т.р.Выберать вам.

Доброго времени суток, товарищи.

Вопрос такой, за утерю сервисной книжки я снимаюсь с гарантии??? Вчера манагер в Мажоре на 18км утверждал, что снимаюсь!!! Кто-нибудь в курсе??

сервисная книжка выдается один раз при покупке нового автомобиля
однако, если ты не так давно покупал авто и помнишь своего манагера, то возможно через него восстановить
а так без гарантийного сертификата в сервисной книжки тебе отказано в гарантии

купил машину у перекупщиков (срочно понадобилась),сервисной книжки не было,приехал в Рольф,выписали без вопросов,т.к. автомобиль с завода приходил им. Спрасил,что если я её утрачу? ответили,что восстановим без проблем если будите обслуживаться у нас.

Litus

цитата:

подмену на аналогичный товар должны дать.

Для технически сложных товаров (включая автомобиль) есть исключение - подмену давать не обязаны. Однако в любом случае обязаны компенсировать убытки, связанные с неисправностью. Т.е. оплатить эвакуатор, счет за прокат автомобиля, чеки на такси и т.п.

Мой опыт общения с сервисом!
Читаем здесь:
www.ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=7974&view=findpost&p=2415330

И напутствие новичкам.

Что хочу пожелать новым владельца Форд-фокус2.

1. Все замечания к машине оформляйте в письменном виде, в виде гарантийной претензии. Не идите на поводу у сервисного персонала, защищайте свои права. Один экземпляр претензии храните у себя.
2. Лично присутствуйте при прохождении ТО или ремонта у своего авто, дебилизм в стране начинает достигать угрожающих размеров, особенно что касается провинциальных сервисных центров. В столице, как говорят знакомые калужане, переставшие обслуживаться в местном сервисе, все нормально (правда тоже не везде, тот же Московский Дженсер тоже хают).
3. Хотелось бы по этим вопросам напрячь ФМК, как он собирается в этой стране обеспечить достойное сервисное обслуживание и качественную сборку а/м?
4. Как это не грустно, но следующей машиной будет не «форд», это уже точно.

Поздравляю всех с Наступающим Новым Годом желаю что бы в Новом году Вам достались качественные авто и обслуживаться Вам во взрослом сервисе.

PS: Буду очень признателен за советы кто как борется с подобным беспределом в нашей несчастной стране, выкладывайте в форуме, думаю это будет способствовать решению этой проблемы и повышению уровня конкурентоспособности нашего автомобильного сервиса.

Коперфильд

А что облезло в лампочках поворотников ?

Непрочные стекла... мне понравилось.

Olezhok:

Коперфильд А что облезло в лампочках поворотников ? Непрочные стекла... мне понравилось.

Краска...

Коперфильд

А чего енто Вам грусно? Надо во всем находить положительное! Я тоже иметь теперь Форд больше НИКАДА, но что-бы это понять пришлось наступить на грабли!!! (не учусь на чужих ошибках, пока на своих, значица ышо туповат)

Парни см. новую редакцию закона о защите прав потребителей вступившую в силу с 12.12.2007 года!!!

ТЕПЕРЬ ВСЕ ЕСТЬ!!! Надо только учиться отстаиватьсвои права, а не развесив уши слухать "лапшу" дилеров!!!

Realx
Sarumjan
ЗоЗПП(25.10.2007 № 234-ФЗ)

5) в статье 20:
а) пункт 1 изложить в следующей редакции:

цитата:

"1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.";

севисную книжку можно спокойно восстановить, тем более что дилеры ведут общую базу данных

Коперфильд:

PS: Буду очень признателен за советы кто как борется с подобным беспределом в нашей несчастной стране, выкладывайте в форуме, думаю это будет способствовать решению этой проблемы и повышению уровня конкурентоспособности нашего автомобильного сервиса.

Почаще на форуме бывай, тут каждый день кто то с кем то борется!

Скажите, а бесплатный эвакуатор предоставляется независимо от того гарантийный ремонт или вина моя?

NATALI_2.0_МКПП
Эвакуатор оплачивается, если идет 1 год гарантии и в том случае, если поломка будет признана гарантийным случаем

Мне два раза оплачивали -ноу проблем

В марте (буквально 3 недели назад) приобрел себе Focus 2 Sedan декабря 2007 года...

Неделю назад обнаружил деффект кузова. Над водительской дверью в районе молднига, где крыша прикрепляется к кузову. Если смотреть на шов, то по всему кругу крыша прилегает ровно, шов аккуратненький, а над водительской дверью сантиметров 10 шов как бы вывороченный изнутри, или даже не то что вывороченный, а незаправленный металл кузова под металл крыши. Причем в этом "рваном шве" виден какой-то желтый материал, типа герметика что ли...

Собственно с этим вопросом приехал вчера в Независимость . Сервисный инженер сказал что исправим по гарантии... Вечером я повнимательнее рассмотрел бумагу о том какие работы запланированны - оказалось что только смена молдинга (две пластиковые рейки на крыше). Позвонил инженеру что бы уточнить, а что со швом-то... молдниги поменять дело хорошее, они действительно хреново приклеяны (прикручены или как там). Но шов то остается ... Вопрос инженера по гарантии меня убил "Вам что вода в салон капает"... Нет блин не капает... но это же совершенно ненормально когда такой деффект кузова... опять же не дай Бог конечно, но прочность кузова и правильность сборки конструкции это безопасность, а ей брезговать нельзя.

Инженер конечно обещал посмотреть, но судя из заданного вопроса да и в целом по разговору понял - раз на голову вода не капает, то о каком ремонте может идти речь.

Как правильно поступить в этой ситуации если деффект не будет принят во внимание кузовным цехом и деффект не будет устранен???

Может имеет смысл проверсти независимую экспертизу? Как это делается? К Кому обращаться? Какие документы необходимо предоставить?

Буду очень благодарен за любую информацию

p.s. Есть еще один маленький момент... покупал я автомобиль в Genser, но после ужаса процедуры покупки никакого желания к ним обращаться - поэтому и поехал в Независимость...

Фотографию бы для начала не мешало

Итак, автомобиль получен... зачем то заменили молдинг (пластиковую хреновину с водительской стороны на крыше)

А шов как был так и остался - инженер по гарантии сказал что это фигня и пока теч на голову вода не будет, это браком не считается.

Собственно представляю фотографию. Шов идет вдоль стыка крыши до левой стрелки, а далее смрим где правая стрелка - шов отличный!

Вот еще фотка что бы оценить размеры бедствия

Решите для себя что Вы хотите в итоге?
Поменять машину? Тогда готовтесь как минимум к экспертизе за свой счет, жалобам к дилеру и Форду и далее долгим и муторным судам с потерей собственного времени и средств.
Если будут делать кузовной ремонт, то это еще хуже, т.к. это вырезать, варить, красить и т.д. Так как на заводе Вам уже не сделают.
ИМХО, забить на это и жить спокойно. Считайте, что у Вас спецмашина. Я так понял по фотографиям, это сверху и особо это не видно, если специально не приглядываться. Ну можно попробовать поговорить с руководством и выбить какие-нибудь себе приятности в виде скидок на ТО или что-нибудь еще бесплатное.
Удачи.

Asd 10i, один из участников форума посмотрев на фотки предположил что это не шов перекосяченый, а просто вылез герметик которого слишком много "плюхнули при сборке"

Если он прав, то тогда и проблемы то нет

На всех форумах кто то с кем то борется. На форумах "Короллы" плюются от Короллы, на форумах "Лансеров Х", соответственно от Лансеров Х. Хотите кататься на идеальных машинах, копите деньги!