КУЗОВНОЙ FORD у commics-a и слесарный ремонт Мазда и Skoda

PRiME.wts
Приветствую!

К сожалению не предоставляем такую услугу.

Внимание! АКЦИЯ!!! 300р. на счет вашего мобильного телефона!

Если Вы, после общения в нашем топике, получите в личке (либо другим способом) письмо о предложении кузовного ремонта НЕ в нашем автосервисе, сообщите мне и я отправлю вам 300р. на счет мобильного телефона!

Есть желающие поучаствовать? Пишите в личку!

Добрый день.
Подскажите пожалуйста стоимость ремонта. ФФ2 рестайл.

Vanishing
Приветствую!

Ответ в личке

Добрый день!
Я к вам пару раз ездил, а сейчас нужно помощь Opel Astra девушки. Сможете помочь?
Вмятина на крышке багажника и повредили задний бампер об парковочный столбик.

Dyadya_Shurik
Приветствую!

ответ в личке!

Посетила я в выходные данный кузовной цех, что могу сказать после 6 летнего общения со слесарным цехом на Парке Культуры я ожидала чего-то другого. Скажу сразу, я раньше была рьяным фанатом сервиса на Парке Культуры, отправляя туда всех своих знакомых владельцев ФФ, и на все их разговоры - "они там парят" после получения ими списка необходимых замен всегда отвечала - надо вовремя машину чинить. А теперь, после посещения данного сервиса появились сомнения, может действительно парят в сервисе на Парке Культуры?
Но, теперь о кузовном. Ко мне там отнеслись, цитата "по-человечески". Началось с того, что менеджер(?)/приемщик(?) попросил время доесть. Меня воспитывали так, что если человек ест - ему не надо мешать. Правда "доесть" заняло 35 минут, ну с другой стороны у каждого свои представления.
Дальше было интересно, после осмотра машины была названа цифра 50 тыс., после того, как она меня почему-то не испугала появилась цифра 140 тыс. Через 3 минуты общения цифра стала 300 тыс. (т.е. сумма за 7 минут общения выросла в 6 раз). А далее начался, простите поток сознания: моя машина, если её возьмут, цитата "это завис для сервиса на 6 месяцев, пока я буду бегать и искать деньги". Честно, я даже не знаю как на такое реагировать. На мою фразу я вас услышала, вы отказываетесь от работы, мне опять напомнили, что ко мне отнеслись по-человечески и если я конечно хочу, мне распишут что возможно(!) надо сделать. Также я поняла, что если был приехала на новой машине, возможно мне бы смогли помочь. В общем как-то так. Если честно, я в полных непонятках.

A.S.D
Приветствую!

Я всегда открыт для общения с клиентами и критично отношусь к своим мастерам, но в данном случае у меня вопрос к вам- как расценивать то, что вы написали? Это по большей степени набор слов и букв, нежели отзыв о работе сервиса. Что можно понять из того, что вы написали и какое расследование нужно мне провести, чтобы в дальнейшем адекватно наказать мастера за его халатность или не выполнение своих обязанностей? Я еще раз повторюсь- я ни когда ни чего не скрываю и готов наказать виновного максимально строго, но для этого должны быть веские причины. Давайте начнем с простейших вещей, с разговора, который состоялся 10 минут назад между мной и известным вам мастером Петром (моя попытка выяснить, что же произошло и что вас не устроило?) Скачивайте, слушайте- https://yadi.sk/d/n8V2rIY5rxDci

Так что же мастер сделал не так и стоит ли мне просматривать записи камер видеонаблюдения и выяснять сколько минут он кушал, а сколько минут он занимался работой? Это конкретный вопрос к вам без иронии.

Что значит "по-человечески"? Поднять машину, осмотреть, описать, выдать вам на руки бумагу и ответить на множество вопросов? Почему вы не написали, что всё это было сделано бесплатно? Почему не написали, что у вас проблемы с самой дорогой и дефицитной КПП, которая устанавливалась на Фокусы и только она в б.у. состоянии стоит 20-30 000р. и это без установки и без дополнительных запчастей (сцепление, выжимной, новая опора, сальники, масло)? А самая главная проблема в вашей машине, это необходимость заменить лонжерон, поставить на место подрамник и установить наконец эту злосчастную опору, которую называют "восьмерка". Почему не написали, что есть фатальные проблемы с лонжероном и на Парке культуры не смогли заменить опору КПП?

Даже если мастер погорячился с оценкой способом "на вскидку 300", хотя его объяснения более, чем адекватны, то даже сумма 200 тысяч для вашего авто тотальна и ремонтировать её не имеет ни какого смысла. Это основная мысль, которую он попытался донести до вас.

С ваших же слов разговор выглядел так-

Вы: Сколько будет стоить?
Петр: Пятьдесят
Вы: Не испугалась!
Петр: Сто сорок
Вы: А если сделать всё остальное?
Петр: Триста!

Вы уж меня простите, но то, что вы написали... это скорее ваше недовольство самим автомобилем, нежели сервисом. Как-то так...

По человечески - слова вашего мастера. Да у меня проблемы с МКПП на 1.8 на фф2. Я знаю сколько она стоит бу, но на мои вопросы что же мне делать, мне не ответили. Я готова к конструктивному обсуждению проблем автомашины и дальнейших действий. То, что меня отправили во свояси с бумагой бесплатно, я не спорю. Но бумага мне была выдана как одолжение. Вообще общение с мастером Петром выглядело как одолжение с его стороны. Возможно, это моё личное впечатление и мастер был ко мне внимателен и ел всего 5 минут, что подвердят ваши камеры. Но я успела за это время внимательно изучить и витрину Мазды и содержимое автоматов со снеками.
Но разговор выглядел действительно именно так как вы описали. Мне больше про эту машину рассказали на Парке Культуре, чем мастер Пётр. Повторюсь о всём фатальном я знаю от слесарей и мастеров с Парка Культуры. Именно поэтому я предполагаю сколько это все может стоить, а ваш мастер Петр говорил именно это будет 50, потом 140, 300 ...
Если вы посмотрите камеры - осмотр моей машины делали без меня, а потом мне на чужой машине показывали про проблемы моей машины просто потому, что я пыталась таки найти конструктив и понять что мне делать, кроме того что услышать что машина не исправна и на ней нельзя ездить. Как не странно, но я об этом и сама знаю. Кстати, в этот момент моя машина уже находилась на улице, т.е. общение по её проблемам наверное и не предполагалось.

Кстати, именно на Парке Культуры мне сказали, что мне смогут помочь на Вернадского, выписав все слесарные проблему, чтобы решать сразу все одновременно, и когда я приехала с другой машиной мастер на Парке по моей просьбе поднял историю этой и ещё раз все со мной проговорил.
И ещё, мысль про тотальность мастер начал до меня доносить ещё до осмотра автомобиля.

A.S.D
Здравствуйте!
Не удержусь и "встряну" в этот разговор, тк о Парке культуры тут упоминается.
Хотя меня и не было, когда Вы приезжали на этой машине, но информации у меня хватает - это из истории как нельзя покупать автомобиль и наука на будущее.

A A.S.D:

Кстати, в этот момент моя машина уже находилась на улице, т.е. общение по её проблемам наверное и не предполагалось.

1.Почему Вы предполагаете, что, пока Вы общаетесь по ценам и проблемам, машина должна висеть на подьемнике?
Если в очереди есть следующая машина, то Вашу держать на подьемнике не будут. Это нормально - нужно обслуживать другие машины, которые приезжают по записи и не задерживать их.
2. Просить показать неисправности нужно до того как машину осмотрели, а никак не после того как ее выгнали с подьемника.
При оформлении достаточно сказать, что я хочу присутствовать при осмотре и Вам в этом никто не откажет.

цитата:

на мои вопросы что же мне делать, мне не ответили

Об этом уже у нас сказали - идеальный вариант продать, но Вы, похоже, ищите кто скажет "не продавай, а вкладывай". А вкладывать придется больше, чем она стоит.
Экономически, в первую очередь для Вас, такую машины восстанавливать не рентабельно, а посчитать точную сумму, с учетом ее состояния, не смогут ни на Парке культуры, ни на Вернадском. Надо понимать, что из мелочей, а на этой машине не хватает множество мелочей, нарисуется приличная сумма и, даже после ремонта, нет никаких гарантий, что завтра не "отвалится" что-то еще, зная как изначально она сделана.
Например китайские радиаторы кондиционера живут не больше одного сезона. Поэтому приблизительные суммы от Петра считаю оправданными.
Что-бы описать такую машину хотя-бы на 90%, нужно потратить не менее 3х часов, а это работа, которая Вам не поможет отремонтировать эту машину дешевле.
Я не понимаю одного - на Парке культуры уже все показали и рассказали, дали список неисправностей, но Вы опять просили этот список повторно у наших же мастеров. Зачем? Вам же все обьяснили и расценили.

Так, я конечно блондинка, но не настолько список который выдал мне Петр отличается от того, что выдали на Парке Культуры. У вас же хранится история - можете сверить. И как мне кажется это потому, что одни занимаются слесарными работами, а другие кузовными
Но я просила не список, а что и как мне делать.
Но как вы правильно сказали, ни Вас, ни человека с ником CD там не было.
А была я и мастер Петр, который на мои попытки обсудить что либо разговаривал со мной абстрактами критериями. И я не ищу кто мне скажет вкладывать больше, чем что-то стоит. Я ищу профессионального подхода от специалистов, чтобы принять решение.
И я не отказываюсь и не отказывалась оплачивать осмотр моей машины. Меня удивило, что отсутсвует какой-либо документ, после чего мне его и выписали от руки.
Повторюсь, после общения в течение 6 лет с мастерами и слесарями на Парке Культуры странно встретить в аналогичном сервисе подхода от официального дилера.

цитата:

И ещё, мысль про тотальность мастер начал до меня доносить ещё до осмотра автомобиля.

И был прав. Я безусловно завтра полистаю и изучу весь процесс и возможно, после этого, напишу пару постов здесь.
Однако, не объяснил, не рассказал... А бумага, в которой он "набросал" и все таки объяснил, хоть и на другой машине, говорит об обратном.

На подъемнике автомобиль не может находиться бесконечно. Подняли, посмотрели, оценили, расписали. Ваше право- верить или нет, так же ваше право- присутствовать при диагностике. И это не только ваше право, но и ваша обязанность, если у вас забирают ключи и загонят машину на подъемник, а вам на столько интересны детали данного процесса. Ведь ни кто не держит вас взаперти. Напротив, вы имеете полное право подойти и пообщаться не только с мастером приемщиком, но и со слесарем. А я напомню- в сервис вы приехали не одни, но и с мужской поддержкой.

Так же должен отметить, что на выходные, запись к слесарям ведется за 3-4 дня. Не совсем уверен, что Петр был в курсе, что для полноценной оценки авто вообще нужно будет авто поднимать, но пошел на встречу вам и выполнил процесс оценки полностью. Это вы называете одолжением? Да, вы совершенно правы, это именно одолжение.

С каждым вашим постом у меня возникает всё больше вопросов, нежели ответов, но конструктив я пока услышал только от Петра.

Очень рада, Ваш мастер более профессионален в оценке моей машины, чем я не профессионал.
И от него вы получаете больше конструктива (как начальник от подчиненного), чем от меня как несостоявшегося клиента.
Относительно того, что не знал про подъёмник - не правда я сообщила об этом при телефонном звонке, что с Парка Культуры меня отправили в этот сервис и описала по телефону же ряд проблем. Если меня не могли принять в субботу я приехала бы в другой день.
Очень рада, что вы отстаиваете интересы своих мастеров. Так и надо.
Официалы тоже не дают телефон клиента производителю, если их собственный обзвон с проверкой довольности клиента выявил не довольного клиента
Удачи вам!!!

И про мужскую поддержку - это был мой ещё не совершеннолетний сын

A.S.D

Я буду отстаивать интересы своих мастеров если они сделали всё правильно. Так же буду отстаивать ваши интересы если в ваших словах будет хоть что-то, к чему я смогу придраться, в плане работы мастеров. По факту же вам уже объяснили на том же Парке культуры, что машину проще продать, а с ваших же слов вы знаете стоимость коробки и других дефектов, которые присутствуют в вашем авто, но все равно решили потратить свое время на поиск истины "что же делать дальше", а истина эта на поверхности- продать и купить аналогичный авто с предварительной диагностикой, чтобы не вливать деньги в ремонты и запчасти, несоизмеримые со стоимость самого авто.

цитата:

из вашего первого поста, адресованного мне я узнала значительно больше по проблемам машины

Я рад, что хоть чем-то смог вам помочь.

A.S.D
Зачем?

A.S.D

Тысячи человек это не смущает- Московские ББФФ на дорогах
Но по вашей просьбе отредактируем чуть позже.

CD:

A.S.D . Скрытый текст Опять не угодили x

Да что ж такое-то...

A.S.D
Ну что же! Продолжим. Час моего времени вы убили и не понятно зачем вы это сделали. Сказать, что ваши действия и слова меня удивили- не сказать ни чего.

Давайте начнем в хронологическом порядке.

Звонок в сервис, когда вы записываетесь на осмотр. 21.05.2016г. время 16ч.35мин. Качайте, слушайте https://yadi.sk/d/K6XsfZkIryKnB

Замечу, что точного времени прибытия вы не сообщаете, поэтому спланировать свой обед (!), который происходит вечером из-за загруженного дня, Петр физически не смог.

На фото вы собственной персоной, прибыв в сервис в 5ч.30мин, т.е. через час после звонка.

На данном фото, вы заходите к Петру, который просит вас дать ему немножко времени докушать. Одновременно он узнает, что место в слесарке будет минут через десять, т.е. фактически сразу начинает с вами работать и планировать диагностику.

О чудо! Петр доел через 12 минут и дождался команды от мастеров слесарки, что подъемник освобождается.

Синхронно, с подъемника съезжает мазда 6 и заезжает ваш фокус. Важно! Все подъемники заняты, другой возможности поставить ваш авто не было и обед Петра тут не при чем. Время на часах 5ч.47мин. То есть авто на подъемнике через 17 минут после вашего прибытия. Очень важно- вы присутствуете рядом с машиной, когда ее загоняют в сервис, найдите себя на фото.

На фото вы рядом с машиной, когда Петр начинает вас консультировать. Но вы зачем-то уходите от машины во время диагностики при том, что вас ни кто не прогонял.

На данном кадре вокруг вашей машины собран целый консилиум. Слесарь подробно смотрит авто, а Петр в этом процессе активно участвует.

Пока петр работает, вы тихо мирно сидите на оранжевом диване со своим сыном несовершенно летним сыном, которому так же, как и вам всё равно, что происходит с автомобилем.

Я прослушал и просмотрел весь процесс полностью, если у вас есть желание, то можно тут с нескольких камер выложить ролики, где Петр вам подробно всё объясняет, рассказывает и показывает на разобранной машине, потому, что это удобнее и проще сделать именно так. При этом его поведение не просто сдержанное, а максимально корректное в отношении к вам, как к любому другому клиенту.

Консультации происходили, как у авто, так и на рецепшене. Недостатка информации о вашей машине я не услышал, напротив все было сделано на высшем уровне и бесплатно, как и обещали. Ни одна ваша просьба или вопрос не остались без внимания.

В 6ч.11мин вы нас покинули. Занавес.

Итог расследования и потраченного времени с моей стороны- это недоумение... у меня нет слов. В ваших постах присутствует ложь и не более того. Боюсь, что таким способом вы хотите оправдать свое приобретение в виде авто, состояние которого можно описать только одним словом "дрова".

PS Петра похвалил, молодец, что уделил время по сути тотальному авто, которое и делать-то не имеет смысла.

День добрый
Слышал о Вас очень положительные отзывы по цене и качеству. Подскажите в личку, сколько такую неприятность сделанную гаражом стоить устранить?? на счет дверь хз есть ли там гнутая ли она теперь или нет долго долго приглядывался. Арка чуть погнутая... Заранее спасибо

ff3 цвет lunar sky задняя правая сторона

AlJoy
Приветствую!

Отвечу в личку!

Если бы все было именно так, как Вы описали я бы первая с Вами согласилась, но к сожалению, в действительности все было иначе, но в любом случае это не имеет никакого значения.
Прошу спокойно прочитать и услышать меня:
По факту это не моя машина, и я удручена её состоянием, но не настолько, насколько Вам представляется
Лично я предпочитаю покупать новые автомобили из салона и пользоваться услугами страховщиков, что и делаю и другим рекомендую.
Из Ваших постов я узнала намного больше полезной информации о состоянии данного авто, чем из посещения Вашего кузовного сервиса и общения с Вашим мастером, что в принципе я уже вчера Вам и написала. Поэтому только благодаря нашей с Вами, достаточно эмоциональной переписки, я узнала обо всех проблемах, связанных с данным авто. Поэтому повторюсь - я Вам благодарна. В принципе именно для того, чтобы понимать что и как я и приехала в данный сервис.
Единственное, я настоятельно прошу, и эта просьба никак не связана с тем, что кто-то мне угодил или опять не угодил, убрать из публичного доступа фотографии моего сына. И я горжусь, что он почти под 2 метра роста, и имеет 44 размер ноги, как говориться: что выросло, то выросло, но все же это как-то не корректно, как мне кажется...
Надеюсь, Вы не оставите мою просьбу без внимания.
За сим прощаюсь, и ещё раз спасибо за подробное описание проблем данного авто

цитата:

Если бы все было именно так, как Вы описали я бы первая с Вами согласилась, но к сожалению, в действительности все было иначе, но в любом случае это не имеет никакого значения.

Я привык верить своим глазам и ушам.

Фото удалю по вашей просьбе.

A A.S.D:

либо разговаривал со мной абстрактами критериями

можно я утащу это в мемориз

A.S.D
эээ, с чего начать то. Начну с простого - я за Петра и точка. Если что - я клиент данного сервиса и достаю Петра поверьте не первый год да и сейчас можно сказать этим занимаюсь прямо он-лайн)) знаете сколько раз он позволил себе что либо на подобии того что вы описали? - ни разу, поверьте

dimm33
При чем, мне кажется, что он часто говорит больше чем нужно.

CD
нормально, все в меру