Статистика замены рулевой рейки

AndreyM6:

Bler Я работаю в данной сфере и могу сказать следующее: давайте смотреть правде в глаза, если идти в суд, то суммарные затраты (судебные издержки + экспертиза+юрист) намного превзойдут стоимость самой рейки. Что касается "Претензии продавцу", то это имеет смысл если Вы собираетесь идти в суд, не смотря на все затраты, и цель похода это расторжения договора купли-продажи, тоесть цель - вернуть автомобиль или его поменять. В этом случае намного легче пойти через неустранимый недостаток (например опорники), которые в период гарантии меняются не один раз. Все производители борются за лояльность клиентов, так как продажи не на высоте сейчас, а следовательно с импортером стоит общаться используя аргументы именно в этой области, а не судебные угрозы. Основное с чего стоит начинать любое обращение к производителю - это получение соответствующих результатов диагностики от ОД. Любой ОД будет прикрывать себя и писать в результатах диагностики (если вы конечно просите результаты написать) что "на момент диагностики неисправности нет", ну или "на момент тестовой поездки звук описанный клиентом не проявился". Ваша задача (если звук вы слышали во время тестовой поездки), попросить указать в результатах диагностики, что звук есть. Тем самым данный документ, дает вам все основания обращаться к импортеру, ссылаясь что дилер не качественно провел диагностику, и подтвердил наличие постороннего звука. Подводя итог, в нашей стране все зависит от бумажек, так что при проведении гарантийного ремонта (да и любого другого), обязательно просити копию документов, так как если вы запросите их после того как забрали автомобиль ОД скорее всего отправит Вас в юридический отдел.

Это понятно что вложения нужны,сила воли,терпение и сильный юрист.
Принципиально зациклились наказать этих наглых представителей ФМК
У нас болтались колеса,рулевые тяги,стук при вращении руля на заведенном моторе,2 ПОХОДА К ОД пишут нет неисправностей,драли бабок за диагностику еще.На претензию ответили быстро,собрали комиссию из "горе слесарей",на ВОПРОС должно -ли болтаться колесо и рулевые тяги,-ответ это поголовно на всех фордах!!!Мы говорим так напишите тогда в своем заключении что колесо болтается,рулевые тяги люфтят,стуки при вращении руля.В диагностической карте не чего не написали про стуки при движении,вращении на месте руля,люфт рулевых тяг,так о чем вы вообще пишите,куда смотреть?Хавать это все?
Пока люди будут сидеть на жоПа ровно,ОД будут нас иметь,драть бабки по 9000р за замену масла
Рулевую рейку менять за свой счет на новом гарантийном авто? Это со мной не прокатит.
Повторно застучит,значит они обязаны будут обменять на новое,аналог авто, без учета износа!
Люди свои права не знают,а ОД пользуются этим. Что не сломается-КОНСТРУКТИВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ

Всем доброго на маем тазике меняли рейку на 25 т к выехал с О Д все равно стук не исчез Буду добиваться второй замены А почему тазик потому что весь гремит как эмалерованный таз едиш по улице стыдно
Наглые эти америкосы

AndreyM6:

Мне отказали в замене рейки после диагностики – инженер по гарантии и МП подтвердили наличие стука в передней подвеске. При проведении диагностики люфтов нет. Устранять стук отказались. Дата 30.04.2014 Пробег – 49557 км Дилер – Рольф центр, Москва. Мои дальнейшие действия  – письмо в представительство + визит к другому дилеру.

Добрый день.
Обратился в Ford. Пообщался с специалистом по работе с претензиями. Мне посоветовали обратиться к другому дилеру.
Обратился в Genser.
При приеме провели тест-драйв, мастер консультант сказал что стук есть. Загнали в ремзону и при мне начали диагностику. Взявшись за тягу, механик сразу же констатировал люфт... В итоге приговорили рейку. Попутно увидели течь сальника правого привода и приговорили его.
Жду запчастей.
Отсюда вывод - дилер дилеру рознь... а в Рольф Центр больше не ногой, не смотря на то, что расположен в 5 минутах от дома.
После замены отпишусь

Заменили рейку 18.05.2014

Пробег - 62000км
Дилер - Форд Центр Зеленоград
Машина - ФФ3 2.0 ПШ 2011года.

Долго ждал (около месяца) т.к. там вышла ещё более последняя рейка и все коды поменялись по новой (апрель 2014)

Процесс установки не наблюдал - скучно и нудно, но что самое важное - особо ничего не поменялось, как не стучало, так и не стучит

Меняли на пробеге 21000 год назад сейчас пробег 50000 все ок

Авто 11. 2011г, заменили 18.06.2014. без каких либо проблем. пробег 39000. Автодин Зеленоград

Май 12-го года. Стук появился на 23000. Сейчас 37 тысяч. После первого обращения и отказа, посоветовали приехать, как застучит сильнее. Потом еще 3 раза ездил. Отказы, конструктивная особенность и проч. Писал претензию с требованием произвести экспертизу качества рейки. Отписали, что этим не занимаются. Автомир Самара Форд.

Сегодня заменили рейку. 15.10.14. Пробег 38700. ФФ3, 12-го года, эур. ФордИзмайлово. Руль стал тяжелее, на месте есть небольшой стук глухой, при движении тишина. Когда съезжаю на гравийку, замираю боюсь услышать знакомый стук. Паранойя какая-то.

На днях поменяли рейку и блок сцепления ФФ3 12-го года. При получении машины с гарантийного ремонта на информационном дисплее высветилось сообщение о недоступности режима трогания в гору и постоянно горит лампа индикатора динамической стабилизации. Подцепили сканер к машине, появилась куча ошибок. Но машину отдали и сказали, что все ошибки самоустранятся к вечеру. Уехала, чуть не попала в ДТП, когда перестал работать ЭУР, благо скорость была маленькая. При трогании на подъеме машина так весело катится назад, аж в пот бросает (специально нашла небольшую горочку и проверила работает ли режим трогания на подъеме, т.к. со слов мастера СТО он должен работать, а сообщение просто так появилось). Я так понимаю все ошибки и неисправности автомобиля должны были самоустранится вместе с водителем. Приехав в течении суток с момента выезда с гарантийного ремонта к ОД начали спрашивать при каких условиях отключается ЭУР, объяснила, что на маленькой скорости и раз пять за прошедшее время. Так самое то интересное меня спросили: "А на большой скорости вы не пробовали?" Из этого сделала вывод, что похожа на камикадзе((

M-82

Вам скорее всего повредили проводку или даже сам блок АБС/ЕСП при проведении гарантийных работ. У меня такое было именно такие же симптомы! - пришлось менять подкапотную проводку ПО ГАРАНТИИ! (повредили разъём модуля АБС/ЕСП при гарантийной замене блока АБС/ЕСП, было это в Автопассаже в Москве, косяк признавать свой отказывались - пришлось ехать к другому (более адекватному) дилеру.

Ничего само не устранится - это косяк дилера при проведении гарантийных работ - пишите письменную претензию - эксплуатировать машину с такими глюками не безопасно! (сам так ездил почти пол года)

Kosh_®
Я ездила сутки после гарантийного ремонта. Написала претензию, т.к. поняла, что без бумажки в двух экземплярах с ними общаться нельзя((. И уже забрала машину)) Честно говоря я даже и не знаю, что они в этот раз там делали, может и провода досоединяли, может и что-то меняли. Но Мастер СТО мне пояснил, что все это из-за того что развал плохо сделали, хотя я понимаю что из-за развала таких проблем не бывает. Сделала вывод, что меня там кроме как камикадзе еще и дурочкой считают. А зря... Прокатилась. Вроде ЭУР работает, хотя все еще опасаюсь, а вдруг... Да еще какое дребезжание появилось слева. Видимо опять что то не докрутили...

M-82

если вылезет эта ошибка ещё раз - требовать замены проводки!!!

Kosh_®
Обязательно.

Z zagan:

28.06 замена ГУР , 22500, ждал рейку неделю, замена -4 дня( согласования с москвой) АЦ "стрела" Улан-УдЭ

пробег 49500, вторая замена рейки , гур. замена без проблем

Заменили рейку 14.12.2014

Пробег - 44000км
Дилер -Автосалон 2000 Орск
Машина - ФФ3 1,6 2011года.

Замена на пробеге - 45 тыс. км, дв. 1,6 ГУР автодилер Нижегородец (Нижний Новгород) меняли в течении 5 часов!

Всем доброго времени суток. Сегодня был на ТО в Независимости, лично присутствовал при выполнении ТО. Раз говорится с механиком который делал ТО, спросил как обстоит дело с заменой по гарантии рулевой рейки. Механик сказал, что пока нет на машине явных стуков при движении, и это можно будет продемонстрировать мастеру-приёмщику при пробной поездке типа диагностике стуков в рейке. Если стук подтвердиться рейку вам заменят по гарантии на рейку из подменой фонда. Объясняю что значит подменый фонд. Вы приезжаете к ОД вашу рейку снимают, а вам ставят рейку которую сняли до вас у такого же клиента отправили в представительство где произвели мойку, деффектовку скажем так маникюрный ремонт рейки и обратно отправили к ОД в подменый фонд, для дальнейшей установки этой восстановлен рейки такому же клиенту как и вы. Короче это полная фигня, это мягко говоря. Как дословно мне было сказано механиком. Гарантия с заменой называется шыло на мыло.

Мне наконец то поменяли вчера уже третью рулевую реку
ждал РР с 04.07.2014 года

Тоже менял год назад + опорные подшипники заменили, фф 2012 г.в.

Заменили рейку 18.02.2015
Пробег - 36000км
Дилер - Темп-Авто Краснодар
Машина - ФФ3 1.6 ПШ 2012года.

цитата:

Объясняю что значит подменый фонд. Вы приезжаете к ОД вашу рейку снимают, а вам ставят рейку которую сняли до вас у такого же клиента отправили в представительство где произвели мойку, деффектовку скажем так маникюрный ремонт рейки и обратно отправили к ОД в подменый фонд, для дальнейшей установки этой восстановлен рейки такому же клиенту как и вы. Короче это полная фигня, это мягко говоря. Как дословно мне было сказано механиком. Гарантия с заменой называется шыло на мыло.

Мне только вчера заменили. Пробег 80 тык, машине 3,5 года, ФСК - заменили по гарантии с 4-й попытки, года 2 ездил со стучащей.


Как видно из документа, рейка "восстановленная" (легко находится по коду запчасти в любых каталогах) - это больше похоже на восстановление в заводских условиях (везли из Германии), чем на косметический ремонт в представительстве.

Добавлю свою толику. Обратился к ОД с данной проблемой на очередном то. Рейка заменена без возражений.

Кто нибудь рассматривал рейки перед установкой? Прикрепляю фото своей словацкой, ощущение что это старые немецкие восстанавливают.И что за завод в словакии? Коды на рейке никак не бьются в интернете.

Мне при замене рейки мастер говорил, что все агрегаты типа реек идут ремонтные, типа восстановленные. Мне ещё попалась новая. Но толку. Опять постукивает.

Постом выше висит мой заказ-наряд, из которого видно, что рейка восстановленная (ремонтная) - какие могут быть вопросы еще?

V vv80:

Кто нибудь рассматривал рейки перед установкой? Прикрепляю фото своей словацкой, ощущение что это старые немецкие восстанавливают. И что за завод в словакии? Коды на рейке никак не бьются в интернете.

Собственно такая практика существует.
Собирают рейки и отправляют "в забугор" там, как собственно и у меня-чистка,разборка, дефектовка, замена (восстановление) и рейка готова к отправке как зч. После небольшой встряски по смене таможенных путей, восстановленная в Словакии в принципе могла и не попасть по коду восстановления (банальная путаница).
Опять же не секрет,что часть дилеров (о дилерах вообще разговор) покупают восстановленные рейки (свои плюсы есть-гарантия, стоимость невелика, при необходимости кто ремонтировал-рядом).

Уважаемые форумчане здесь задам похожий вопрос по поводу рейки на машина 2014г.в. и моложе данную проблему решили узел доработали? просто в данной теме нет владельцев машин 2014-15 г.в. хотя у 14г.в. пробеги должны быть не меньше 15 т.км а то и намного больше!!!

И Илья077:

Уважаемые форумчане здесь задам похожий вопрос по поводу рейки на машина 2014г.в. и моложе данную проблему решили узел доработали? просто в данной теме нет владельцев машин 2014-15 г.в. хотя у 14г.в. пробеги должны быть не меньше 15 т.км а то и намного больше!!!

На прошлом фокусе (который выпускался до лета 2015 го) ничего не меняли
На новом фокусе по другая рейка, поэтому возможно доработали.

02.14года 1.6 титаниум пробег 21000 застучала рейка походу ничего не доработали. Когда покупал уверяли что проблем с 2013 года по рейке нет.

S skydog:

02.14года 1.6 титаниум пробег 21000 застучала рейка походу ничего не доработали. Когда покупал уверяли что проблем с 2013 года по рейке нет.

С 2013 проблем нет?- ох они и пи... Фокус 3 1.6 125 хеч 2013 года, пробег 40000- рейку меняли уже дважды!!!