Планета Авто

Dmitry_KBKT
Шо есть, то есть

Alex33
И Вам спасибо!

Ольча
Анкета высылается на фактический адрес.

Это не мое, я просто разместила отзыв

Myaso (12:12:00 22/05/2007)
По ТО-1:
1) машина жены. я на ней не езжу, я на ней иногда катаюсь ))) все болячки знал со слов супруги. на момент записи на ТО дражайшая моя находилась в командировке, поэтому пройти ТО в ПА выпало мне...
2) сам гоняю на шевике, обслуживаюсь в Джемире, поэтому по работе сервиса вполне себе представляю что такое хорошо, а что такое плохо. Именно поэтому заранее припас набор угроз, тяжелых аргументов ну и прочих атрибутов потребительского экстримизма.
3) звонок в ПА до момента ТО: "-сколько стоит ТО-1 на фиесту?"; "-2450". "-ни копейкой больше?"; "-нуууууу... в 5 тысяч уложитесь" Понял.
4) Звоню Ксении: "-кому сдавать машину"; "-они там все адекватные..." Ладно, .... Мне повезло, сдал Антону. Он оказался САМЫЙ адекватный и весьма приятный в общении парняга )))
5) Неисправности: отказал шерхан 4 (нет обратной связи), второй брелок вообще не видит. Скрип пассажирской сидухи и самый потрясающий полтергейст: с магнитолы не идёт звук пока не хлопнешь пассажирской дверью. Ясное дело -- гарантия )) Доказывать ничего никому не пришлось ))
6) Машину сдал в чтв вечером, позвонил САМ в птн, спросил по готовности -- говорят готово.
7) приезжаю забирать, в счёте 5300 с копейками, я к Антону: антон, много. Не вопрос, давай тебе сделаем скидку. И без лишних разговоров печатает мне счёт на 4900... )) Антон -- респект! )
8) Логическая задачка: у вас есть 2 машины в разных местах, один водитель и нет желания ездить на маршрутках. Как собрать две машины на одной парковке возле дома? Правильный ответ -- никак. Ехать придётся на маршрутке или на такси. Здесь возникает охрана ПА, перегретая рабочим днем на солнце. Договориться с ними удалось, они не выставили мою Рыжую лачетти за территорию, пока я отгонял фиесту... Забирал её уже сильно после восьми вечера... Зесь тоже зачот.
9) А вот где незачот: после первого ТО на малых скоростях (в движении, при активном рулении) на руле идет сильнейшее биение, и это явно не обратная связь... Раньше этого не было. Время ближе к 21:00, я дозвонился в сервис ПА (антон -- еще раз зачот), объяснил что и как, антон говорит -- приежжяй завтра утром, посмотрю. Но звезды не сложились, и я до сих пор не знаю что это такое. Второй день супруга ездит с таким багом. Не откладывая нужно гнать туда... это уже моя половая драма, а не ПА.

Итого: 8 из 10 баллов моя оценка сервису ПА.
-1 балл за декларируемые цены
-1 балл за то что звонил сам
-1 балл за 300 руб сутки стоянки (блин, ну неудобно мне было в птн её забирать...)
-1 балл за новоиспеченную проблему на ТО
+2 балла за наличие Антона )))

Пункты 3 и 7 просто отпад ... Я не пойму, с ними торговаться надо ?
Адекватность их вызывает сомнения ...

НАУЧИТЕ МЕНЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ ЭКСТРЕМИЗМУ
Желательно срочно, в четверг еду выбивать гарантийный ремонт.

Ребята у меня был прикол с покупкой, получением авто в ПА. Было много косяков и т.д. Я разорался на них и написал претензию на имя директора ПА. Вот уже жду писменный ответ по притензии от ПА уже пол года. Скорее всего недождусь... И никто мне не присылал никакой анкеты! Думаю что специально, чтоб я нигативно не отозвался об ПА. Ко второй машине тоже ничего не пришло! Незнаю по какому принципу рассылаются эти анкеты покупателя...

заезжал в ПА по гарантии, что-то скрипело спереди в ходовой... записался на 10-00 часов за две недели. Машину загнали на ремонт в 3 часа!!! Скрип пропал результат есть, за мойку денег не взяли, ничего от меня больше не протребовалось... сел поехал...

Отчитываюсь.
Машину сдал как положено, в 15-00, Денису Волфу. В 20-15 позвонил - заменили трубку кондея по гарантии, предлагают промыть дроссельную заслонку за 600 рублей. При таких раскладах я согласился :-) Ничего не пришлось им говорить. Машину забираю завтра, отпишусь дальше. Пока они в норме :-)

strike eagle
Мне тоже помыли (смотри выше... ) потом заменили ее по гарантии. А зачем мыли то - не спросил?

Alex33
У меня холостые плавали. Поиск по форуму - рекомендация промыть, можно сделать самому.
А так как кондей мне чинили, я решил устроить ПА экзамен - как лечить плавающие обороты холостого хода. Этот экзамен они сдали, и цена за услугу оказалась адекватной - вот я и согласился с мытьём, было бы дороже, пришлось мыть самому.
ХХ - в норме. Я доволен.

Сегодня устанавливал сигналку в ПА.
В принципе все окей, не считая цены. Жаба рядом бегала и готова была напрыгнуть в любой момент.
Поставил сигнализацию ТЕГРАН с ГСМ-штукой (не запомнил как точно называется)
Это которая с обратной связью через сотовый телефон.
После уговоров установщика, он все таки отдал мне все ПО для этой сигналки.Сказал что она еще много чего умеет.Я полистал инструкцию и нифига не понял.Может кто имел дело с этой сигнализацией? Помогите плз.

Мои пять копеек по отношению к ПА.

При покупке своего фокуса меня консультировал менеджер Владимир Щербицкий (вроде такая фамилия, но мог малость исказить).
Адекватный человек с нормальным чувством юмора: на все вопросы отвечал грамотно и компетентно, терпел не подавая виду .
Выдавал машину другой менеджер (к сожалению не запомнил ни имения ни фамилии), вот этого я бы малость приструнил: сама процесс осмотра авто был ужасным (практически ничего не сказал и не показал) и с оформлением портачил.

28.05.07 получал вторую машину (сестра с зятем купили Ford Fusion), опять консультировал Владимир. Работу выполнил свою на 5, респект ему.
Все оформил быстро и грамотно, когда показывал машину ответил на ВСЕ вопросы, а их у сестренки и зятя было не мало.
На машине не было брызговиков: после разговора с Валеевым Вадимом Фаритовичем, вопрос бы урегелирован: было предложено БЕСПЛАТНО их установить. Владимир организовал опять же это оперативно: пока доделывались документы - брызговики поставили.
И последнее, после передачи ключей от авто, Владимир вручил не большой презент: футболку и ручку с логотипом Ford (футболка хорошего качества), хотя о подарках мы и не заикались. Мелочь - а приятно.

Так что, я думаю не стоит хаить весь салон по галовно: у них как и везде - есть хорошие сотрудники, а есть не очень.
Владимиру, если он читает этот форум, еще раз спасибо.

Я все бегаю по поводу сигнализации.
Всем кто собирается устанавливать какие-либо ДОПы, зовите установщика Андрея, молоденький такой парень.Очень адекватный и приятный мол. человек.
Кстати, в понедельник В ПА привезли Рыженький СТ и поставили его в салоне. А вчера в сервисе видел как на новенький синий СТ устанавливали Шерхана.

Korleone
Поддерживаю - хороший мальчик. Я ему в книге кляуз свои спасибки написала. Кстати, саму книжку искали пол часа - так хорошо спрятали. Боятся уже.
Он потом через месяц ещё звонил, спрашивал, всё ли в порядке. Так что могут, когда хоЧут.

L lavr:

Дело в том, что наша ПЛАНЕТА это темная сторона луны, узнать практически не возможно ни чего. Молчат как партизаны, только отвечают , вся информация о движении заказа (VIST и WIN ) это внутреннее дело салона. А в результате кто, заказывал раньше, получает позже и на оборот. Хотя ФМК официально заявила, что автосалон обязан сообщать о движении заказа. Жду с января Ghia 1,8 5d Hb, ПА обещала майское производство, но случайно подслушал свой VIST, по нему следует производство июль. Когда получу, большой вопрос ?...Сейчас думаю у меня полный пролет получается. Отпуск в июле взял, хотел на Алтай, на новой машине ехать. Если кто заказывал в начале января и знает свой VIST, убедительная просьба сообщите хоть в личку хоть как , что обещает ПА. Успехов всем.

а зачем ждать машину??? в ПА их на стоянках стоит куча!!!

Вот вот
и я не пойму , - как это нет машин, когда у них там валом их !!

странная там система
ты спрашиваешь что хочешь и они по компу начинают смотреть
что есть похожего
2-3 варианта предложат, начинаешь уточнять, говорят что ещё и такое есть итд...
так и хочется сказать - огласите весь список пожалуйста !!!

им бы сделать к прайсу - ещё и так сказать складские остатки
чтоб можно было спокойно дома выбрать из наличия
по моим прикидкам там на стоянке до сотни свободных машин стоит
а в итоге народ по пол года ждёт

Impedans
Один наш потенциальный сокрубник хочет хэтчбек тренд. И такой есть в наличии. На вопрос - можно купить, ответ - нельзя, начальство запретило его продавать. Так что то что есть в списке, не факт что можно пойти купить. Хотя SE есть в наличии, но SE не всех устраивает, по своим причинам.
Я думаю причины, почему на стоянке полно машин, а реально люди ждут по полгода объяснятся исключительно закулисными играми.

В пятницу сдавал машину на пару часов в кузовной цех для ремонта петли багажника по гарантии(разболталась).

Сделали.

1. Плюсы:
2. Приняли авто быстро.
3. Сделали быстро.
4. Выдали быстро.
5. Машину помыли, причём не экспресс, а именно помыли. Забирал вылезанную до блеска.
6. Вежливо.
7. Не взяли ни копейки(за мойку).

Минусы:
1. Куда то у меня пропала карточка Лукойл со скидкой, которая лежала в вод. козырьке. Конечно может я зря на них грешу, может сам потерял, но раньше такого не было.

Уважаемые, расскажите кто развел ПА на 1%? На горячей линии ФМК говорят, что это личное дело дилера (курс ЦБ+1%). Расскажите кто какой имел опыт? P.S. Договор уже заключил, предоплату внес, вероятнее всего в июле придет машина. Как быть с 1%?

Сегодня забрал свою машинку, теперь полноправный фокусовод. Работал сомной после замены агента, Емелин Александр. Плохо ничего не скажу. Все на высоте при получении. Вопрос ответ. По окончанию подарили папочку под документы и футболку с логотипом ФОРД. Саша, спасибо, 5 балов

PVAlex
Поздравляю! Теперь в тему "фокусоводы"

PVAlex

Поздравки!!!

Отвозил сегодня свое авто на диагностику двигателя в ПА. До того, неделю записывал все, что не нравится. В итоге набралось
7 пунктов. Принимал Игорь (фамилию не запомнил),выдавал он же. Хочется сказать спасибо за отношение. Ответил на все вопросы. А машину как-будто подменили. И еще приятный нюанс. Говорили, что эта диагностика стоит 1000 р., а выставили счет на 800р. Остальное по
гарантии.

zhedyaev
В прошлом году курс был стабилен. Сейчас сложнее, доллар просел ,и неудивительно что дилер надавил на ФМК чтобы изменить политику ценообразования (если судить по горячей линии...) Форды уходят как горячие пирожки, а этот процент идет в прибыль(думаю даже в чистую), представляете какие это суммы? То есть Вам могут вернуть этот 1%, но взамен предложат скажем оплатить по курсу на момент заключения договора...или с ценой мудрить начнут...Но думаю, бодаться по-любому стоит. . Когда заключен договор и на каких условиях (предоплата, кредит?)

Договор заключил 26.12.2006. На момент заключения договора внес 60000, сумма в договоре около 478000. После внес еще 100000. Есть ли шанс скинуть 1% при оплате остатка? Или на всю суммы договора?

zhedyaev
от всей суммы договора, давить надо. Я когда свою забирать буду, потрещу на эту тему.

zhedyaev
Шанс бэзусловно есть, так что "...stand up @FIGHT!!!"

Добрый день, мне 4 недели меняют насос гидроусилителя, и похоже будут это делать еще 4 недели, потому что нет запчастей, и когда будут неизвестно. Так вот существуют ли какие то меры чтоб надовить на них, может в суд идти пора? 20 дней прошло по закону

Andrew!
Привет, а в каком регионе меняют?

Andrew!
И еще вопрос: меняют по гарантии? Если да, и если так долго, должны выдать подменную машину.

NO LOGO
Большое спасибо за совет. Был в ПА, говорил с Валеевым. Очень адекватный мужик. Сказал что проблем с 1% не будет, уберем.

zhedyaev
спс не булькает С тебя крушка пиво на фокусировке

Здравствуйте.
Собираемся купить ФФ2 Чиа.

Расскажите пожалуйста, что за 1% и как с ним бороться...
И еще, менеджер который нас обслуживал, у него фамилия Райно, вроде прикольный человек, все рассказывает, показывает... Кто нибудь у него обслуживается, хотелось бы узнать про него по подробнее...
И еще... Что такое ВИСТА, как она дается, и куда ее вводить, чтобы узнать о состоянии доставки.
И последний вопрос, входит ли в комплектацию брызговики, или их реально надо покупать за 4 сотни.

Заранее спасибо за все ответы...

Извините если глупые вопросы задаю...

АХ ДА, и еще, можно ли заплатить для заключение договора не 20% а 10%, просто мы хотим попасть под сборку октябрь-декабрь и можем не успеть собрать всех суммы, а хотелось бы быстрее...