Превокс Моторс

Nata:

Marusa, посмотрела ваш профиль. Вы зарегистрировались сегодня в 13.06 специально для того, чтоб в 13.16 написать сообщение, что я отрабатываю у "Превокса" зарплату?  Странный повод прийти в виртуальный автоклуб, не находите?

Абсолютно не нахожу, я одна и тех недовольных клиентов Превокса.
Спорить с Вами не вижу смысла, перечитайте еще раз все Ваши сообщения..., клиент довольный качеством обслуживания написал один благодатный отзыв и все, он не будет на каждый негативный отзыв пытаться отмыть лицо Превокса и каждого его сотрудника, тем более если у него "времени нет". Так что не пытайтесь создать образ удовлетворенного клиента, сейчас на Превоксе таких нет.
И кстати:

Цитата NATA

"Не знаю, может это мне персонально так повезло, но у меня не осталось никакого ощущения непрофессионализма, развала коллектива, корпоративной катастрофы. Весь персонал компетентен, вежлив, знает свои обязанности."

на самом деле может там и остались профи своего дела, НО - сами же они и подтверждают - здесь работают те, которых более никуда не берут, другой вариант - "близко до работы"...

цитата:

Абсолютно не нахожу, я одна и тех недовольных клиентов Превокса.

А я нахожу, что ваше появление здесь не случайно и вы представляете интересы конкурентов. Обычный недовольный клиент обычно не ищет повода уесть довольных клиентов через 10 минут после регистрации на форуме, а пишет негативный отзыв о том, что его лично не устроило.

цитата:

Спорить с Вами не вижу смысла, перечитайте еще раз все Ваши сообщения..., клиент довольный качеством обслуживания написал один благодатный отзыв и все, он не будет на каждый негативный отзыв пытаться отмыть лицо Превокса и каждого его сотрудника, тем более если у него "времени нет". Так что не пытайтесь создать образ удовлетворенного клиента, сейчас на Превоксе таких нет.

В "Превоксе" довольные клиенты есть, как бы неприятно вам это не было. Таких только на последней странице несколько человек. Даже если вы объявите их всех моими клонами, сидящими на зарплате, это не изменит реальности.
Времени у меня навалом и я пишу всегда то, что думаю. Если мне делают хорошо, я не буду писать, что делают плохо, просто потому что большинству не нравится данный дилер. У меня хорошие приятельские отношения с одноклубником, работающим там. Знаю, что с его помощью всегда смогу решить свои вопросы в "Превоксе". Автосервисам в целом не доверяю, доверяю только личным знакомствам.

NATA

В "Превоксе" довольные клиенты есть, как бы неприятно вам это не было. Таких только на последней странице несколько человек. Даже если вы объявите их всех моими клонами, сидящими на зарплате, это не изменит реальности.
Времени у меня навалом и я пишу всегда то, что думаю. Если мне делают хорошо, я не буду писать, что делают плохо, просто потому что большинству не нравится данный дилер. У меня хорошие приятельские отношения с одноклубником, работающим там. Знаю, что с его помощью всегда смогу решить свои вопросы в "Превоксе". Автосервисам в целом не доверяю, доверяю только личным знакомствам. [/QUOTE]

Я не собираюсь здесь с Вами разводить бабские споры, только потому, что я уважаю себя и форумчан.
Возможно, довольные клиенты есть по типу Вас -"У меня хорошие приятельские отношения с одноклубником, работающим там. Знаю, что с его помощью всегда смогу решить свои вопросы в "Превоксе".
А остальным там делать, к большому сожалению, нечего.
C уважением.

Marusa:

Я не собираюсь здесь с Вами разводить бабские споры, только потому, что я уважаю себя и форумчан. Возможно, довольные клиенты есть по типу Вас -"У меня хорошие приятельские отношения с одноклубником, работающим там. Знаю, что с его помощью всегда смогу решить свои вопросы в "Превоксе". А остальным там делать, к большому сожалению, нечего. C уважением.

Вот и не разводите меня на бабский треп, обвиняя в аффилированности "Превоксу", раз уважаете форумское сообщество. Если вы серьезно относитесь к своим словам, то должны понимать что для таких утверждений должны быть более весомые аргументы, чем ваше оценочное суждение о характере моих сообщений.

P.S. Я вообще в последнее время все стараюсь делать по знакомству. Ибо не мы такие, жизнь такая.

О, хватит!!!
Nata
У нас не работает!!!
Marusa
А Вы, скорее с другого серого "Хач-сервиса"

Уважаемые Форумчане!!!
Не надо ссорится!!!
У каждого свое мнение, и этого не изменишь!!
и Вы все должны понимать где правда а где ложь!!!
Есть люди которые годами сидят на форуме и их мнение наиболее адекватно, не важно хорошее оно или плохое!!!
а к людям, которые, регистрируются, что бы оставить свой отзыв относится с опаской т.к. скорее всего это боты!!

sammer:

"Обалденный" сервис официала, где через раз рулит лишь звонок главбуха в сервисную зону  Как были чучелами так и остались  Участники конференции будьте внимательны в теме сидят "хвалебные боты" = работники этого чуда автосервиса под видом простых пользователей !!!

Олег, а тебя-то чем Превокс обидел???

Послушайте КОКА, вы бьете себя кулаком в грудь, что у Вас отличный сервис и дорожите каждым клиентом, так почему же все вопросы по скидкам, срокам, зап.частям и т.д. нужно решать через Вас ? ( ну прям ПУП ЗЕМЛИ )
Значит любому другому клиенту, не знающему Вас - з...па?
И как только 5 лет я была Вашим клиентом??? Сама не понимаю... Слава богу, что сменила и авто и дилера

соса:

А Вы, скорее с другого серого "Хач-сервиса"

Вы абсолютно ошибаетесь, я вообще врач-офтальмолог

соса
Андрей при всём уважении к тебе и твоему отшению к делу но та фирма где ты работаешь реально шляпа
Я просто поговорил с даблшадов и решил зайти в тему, а тут всё как и ранее

- 6 лет назад у вас в сервисе работал инженер по гарантии Грачёв вроде как Алексей у него был фокус с аэрографией милого котика на капоте дык вот этот малый днём отказывал неправомочно в гарантии людям, а заходя на конференцию вечером под своим ником Барсик ff2 под видом обычного пользователя вторично мастурбировал на слезы людей и нахваливал свой сервис! Факт установлен подтверждён Равновесием в то время

- о том какая канитель творицца внутри стен очень грамотно расписывал Терапи в своё время и ровно почему он от вас свалил, хотя ни в одном месте на планете я не видел человека, который так бы смог отполировать авто ...

- мне отказано в гарантийной замене опорника на FF2 дорестайл по причине чОрных колёс т.е. за 4 евро вы удавились, там даже вроде тсб был массовый, без экспертизы был венесен отказ, на слабый узел который должен меняться без вопросов, колеса, стойка и сам опорник даже не снимались .. на следующий день в рольфе поменяли без вопросов, долили незамерзайки и извинились за пластиковую хрень ...

- мне неинтересно стоять в очереди в отделении почты 2 часа к ряду, когда ваши мадам сикритутки отправляют за раз по 100-200 писем спама и служебной корреспонденции, данное действие полностью парализует работу отделения на Старом Гае

С 2007 года я ни одному человеку на районе не посоветовал ваш сервис , этих человеков бывает по 2-3 на дню в личке и в реале и с каждой новой фокусировкой люди уже сами говорят, что не стращай мы сами знаем что там не айс ...

Фсем привет!!!всё идёт хорошо,подал бумагу в роспотребсоюз,в чудо превокс ещё одну отправил,будем судится 100 %,результат отпишу.

Сегодня приехал сдавать в ремонт машину, так получилось что приехал на полчаса пораньше, милая девушка меня оформила, спросила рядом сидящего мастера (Эдуард, по-моему) на то что готов ли он принять машину в ремонт, на что в резкой форме получил отказ, в плане того что ему некогда, мест и времени на меня нет и чтобы я приходил когда положено. Когда я пришел в положенное время к ним, он в грубой форме общался с другим клиентом. Хорошо то, что меня взял другой мастер и довольно приятно провел беседу и принял машинку(имени не запомнил) Всё было бы ничего, если бы не грубили, я бы так же бы подождал своего времени и подошел бы в нужное время. Грубость это плохо

Воробей:

Грубость это плохо

Грубость - это не просто плохо, это возмутительно. Когда я сталкиваюсь с такими явлениями в сфере обслуживания, стараюсь жаловаться руководству. В мелких конторах это не действует: там директор, он же бухгалтер, он же мастер, он же менеджер, он же сис-админ и уборщица в одном лице. А в нормальных больших компаниях всегда приносят извинения за поведение сотрудников.

А я опять обратилась в "Превокс" и снова за кузовным ремонтом. Общение персонала не скажу что приветливо-доброжелательное, скорее холодно-дежурное. Но я жду не любви и "облизывания" меня как клиента, а качественной работы. Прошлой покраской я вполне довольна, посмотрим что будет в этот раз. Сейчас у меня более сложный случай.

По опыту общения с "Превоксом" мне кажется, что слесарный ремонт у них для негарантийных машин дороговат (даже с учетом скидок), поэтому не пришлось воспользоваться. Кузовной ремонт с учетом скидок получается по средним ценам, а качество выше. Но это лично мое ощущение, которое я никому не навязываю.

сегодня забрал машинку, всё сделали ХОРОШО. Был удивлён вежливостью сотрудников, было ПРИЯТНО Только немного дольше подождать пока напечатают бумаги, так как сегодня не было мастера, которого принимал машину.

Недавно менял масло(3-й мой визит в Превокс) все время попадаю на приемщика Илью, Журжа кажется, согласен с Nata общение абсолютно дежурное, хотя в слесарном цехе ребята радуют отношением:
последний раз был с ребенком(2,5 года) соответственно в цех не пустили, в расширителе не было антифриза- долили сами бесплатно, уже не первый раз. Вспомнил что надо долить когда забирал машину, спросил у Ильи: доливали? Он сказал нет. Зашел купил антифриз, открыл капот- жидкость в норме.

Вчера забрала машинку с кузовного ремонта. Сделали хорошо. Говорю честно, без лести и заигрываний. Я рассчитывала, что ремонт будет и дольше, и дороже. Но в итоге все сделали за два дня и денег взяли даже меньше, чем изначально посчитали (не пришлось красить крыло).

Хочу еще раз поблагодарить Андрея соса за помощь со скидкой и за доброе, дружеское отношение к одноклубникам.

Nata
Да тоже недавно красил часть бампера и всё было нормуль! Цвет подобрали неплохо и по срокам сдал ,а на следующий день забрал. Я в Превоксе четыре года обслуживался и вроде ничего плохого не встречал.

Как говориться,всё познается в сравнении...
Покупал 2 машины в Первоксе,в 2006 и в 2010.
В первый раз брал машину у ещё работавшего тогда там Колесникова Алексея (сейчас уже давно не работает).Реально в адеквате парень.Были вопросы по машине,по срокам поставки и по мелочи.Всё разрулил и решил.В бонус была защита картера,коврики и какая-то не большая скидка.
В 2010 брал машину (есть там ветеран:парень вот просто не помню,как зовут,черненький,под 40 лет возрастом),в подарок были защита картера (не крутая),коврики и - 85 000 (восемьдесят пять!!!) тысяч от цены!
Так что по мне отдел продаж более чем адекватен в Превокс!

PS.Надысь столкнулся с такими контрацептивами (не Форд),что капец!Полный и беззаговорочный!

Оставлю свой отзыв о Превоксе в Новогиреево.
Приехал сегодня на ТО-2 к 16-00.

Все обошлось почти 11к.

Менеджер любезно предложил проверить свечи (900+р.) с учетом скидки - я отказался.
Далее мне предложили в связи с рекомендациями Форд, поменять тормозную жидкость (более 2-ух лет), решил что тормоза - есть тормоза, и пусть меняют.

Пожаловался на стук при езде по кочкам - сели послушали, отметили и отправили на ожидание.

Посмотрел наверху кино, посидел в интернете, попил чай, время прошло почти незаметно.

После 3 часов вернули машину, сказали. что заменили стойку стабилизатора (по гарантии без доп. оплат).
Машину как всегда помыли, домой доехал без стуков, с чувством абсолютного удовлетворения, ставлю 5.

П.С. Приезжаю туда второй год, т.к. живу недалеко, пока тьфу-тьфу всё норм и устраивает.

V vushakov:

Менеджер любезно предложил проверить свечи (900+р.) с учетом скидки - я отказался.

Ваш менеджер либо не знает карту ТО, либо хотел денег заработать(развести клиента). Проверка свечей входит в стоимость ТО

Когда уточнял, сказали, что это доп. платная процедура и не входит в ТО-2.
В ТО-1 проверяли бесплатно (это первое, что я спросил).

П.С. Но все возможно в нашем мире

Очень жаль, но сервис в Превоксе значительно просел. Уже 2 часа жду оценку trade in моей ласточки... и это было заранее оговорено время моего приезда... в результате сижу и попусту теряю время... стоило бы с бОльшим уважением относиться к клиентам

Форд чпокус 3 раза 2012 года рождения. Ожидая своих в субботу 06.12. в центре Москвы, в очередной раз выйдя покурить, обнаружил из-под авто лужу масла (как в фильмах пальцем ткнул и растер ). Оказалось движковое. Позвонил в Превокс, договорился о привозе тела (я там проходил ТО в начале ноября на 32 тыр., на момент поломки 38 тыр.). Позвонил в "Форд помощь на дорогах", получил эвакуатор (Русский АвтоМотоКлуб в лице ООО "Перспектива Плюс") через 40 мин. бесплатно, доехал до Превокса. Авто осталось на эвакуаторе, а я поскакал в офис. А вот там уже начались маленькие засады. Мадмуазель на приемке быстро оформила доки и скинула мастеру. Ну я ходил кругами по помещению и даже был не в курсе, что оказывается у эвакуаторщиков бесплатно авто на них находится 20 минут, а далее 15 рубчиков за минуту. Мне перезванивает манагер фирмы эвакуации и гутарит о натикавшем бабле в сумме 300 р. за простой по вине клиента (т.е. минут 20+20 ожидания). Я в раз наверное 3 напоминаю о себе и говорю мадмуазели, что уже должен денег за ожидание, куда ставить-то. Ни мадмуазель, ни мастер не в курсе ПЛАТНОГО ожидания эвакуатора !!! Сдал авто, вроде какой-то датчик. Оплатил ожидание этого "форд помощь на дорогах" (все бамаги есть) и вот жду дэталь со склада. Уже 11.12., звонил, детали еще нет. Жду.

З.Ы. Кофем бесплатно напоили за ожидание приговора
З.Ы.Ы. Подменной авто моего класса нету, т.к. оно одно (клиент рассекает) а второе разбили .
З.Ы.Ы.Ы. Я кстати не один такой был со с маслом и датчиком, чела 3. Наводит.

UPD уже 12 декабря... Жду. Вот сколько надо заказывать и привозить датчик с 06.12. Что значит гарантия :-)

UPD Уже 15 декабря, звонил, машина не готова. В ходе звонка мадмуазель предложила перезвон автомастера, согласился. Никто не перозвонил. Жду...

Получил скакуна 30 декабря. Спасибо Даме, которая 29 декабря способствовала направлению курьера за запчастью, быстрой записью на ремонт и сопровождению этого всего до выдачи авто. Авто было на стоянке в усмерть запотевшее изнутри. Я думаю, господа из привокса меня узнали, ну и соответствующий вывод.

З.Ы. Кофе как всегда на высоте.
З.Ы.Ы. Я конечно не знаю, какие трудности были на тот момент у Превокса в связи с обстановкой вокруг политической и финансовой состовляющей, но считаю, что клиентов не надо держать за идиотов, и предоставлять полную информацию по поводу ремонта или обслуживания их собственности.

После моих мытарств могу все-таки сказать о доброжилательном отношении тех сотрудников, с которыми я общался. К своему сожелению я не запомнил имен, но хочу сказать спасибо за решение моего вопроса как дамам на приемке, так и мастерам на ремонте.

По поводу свечей писал жалобу в фордсолерс.
ответ где-то тут выкладывал . ответ типа наше право где обслуживать свой авто. ничего криминального со стороны превокса они не увидели:((

Позвонил сегодня в Превокс чтобы записаться на диагностику коробки,сказали извините с гарантийными машинами не работаем.УПС!

РОКС
Это как?