Автодин Зеленоград

Автодин-Зеленоград:

Allexiuse Добрый день. Да, данный автомобиль был продан Вам без указанной в объявлении зимней резины, но Вам была сделана скидка на отсутствующую резину, и Вас она устроила. По поводу повышенного расхода масла – Вам показывали диагностический лист в котором были указаны все рекомендации по а/м а именно: По диагностикам Не горит передняя правая ПТФ Не горит правый стоп Сухой масляный щуп ДВС Гул переднего левого ступичного подшипника Гул переднего правого ступичного подшипника Требуется замена свечей зажигания Гул подвесного подшипника правой полуоси Течь сальника правого привода Отслоение сайлентблоков  передних нижних рычагов задней подвески Гул натяжного ролика приводного ремня Антифриз на отметке MIN Весь кузов в пыльце Требуется регулировка ручника Остаток тормозных колодок перед- 5мм зад -4,5 мм при следующей замена задних колодок рекомендуется заменить задние тормозные диски За все недостатки Вам предложили скидку в 47,000 рублей и Вы согласились. Со своей стороны мы можем Вам помочь с устранением этих недостатков со скидкой на работы и запчасти. Никто Вас не обманывал, Вам предоставили всю информацию по автомобилю.

Хотелось бы Вам напомнить, что в объявлении на сайте "AVITO.RU" автомобиль продавался за 379000 рублей, я уточнил у менеджера в день покупки стоимость автомобиля составляющую 379000 рублей (за сколько он продавался раньше мне не интересно). Я его купил за 373000 рублей с учетом того, что была проблема с задними тормозными колодками и ваш менеджер обещавший устранить данную проблему за один час, так и не смог этого сделать.

По поводу отсутствия зимней резины, повторюсь еще раз, я узнал только после оформления всех необходимых документов и оплаты за автомобиль.

Я не вижу в Вашем списке "необходима замена двигателя в связи критическим угаром масла" (так как производителем капитальный ремонт не предусмотрен).

A Allexiuse:

Хотелось бы Вам напомнить, что в объявлении на сайте "AVITO.RU" автомобиль продавался за 379000 рублей, я уточнил у менеджера в день покупки стоимость автомобиля составляющую 379000 рублей (за сколько он продавался раньше мне не интересно). Я его купил за 373000 рублей с учетом того, что была проблема с задними тормозными колодками и ваш менеджер обещавший устранить данную проблему за один час, так и не смог этого сделать. По поводу отсутствия зимней резины, повторюсь еще раз, я узнал только после оформления всех необходимых документов и оплаты за автомобиль. Я не вижу в Вашем списке "необходима замена двигателя в связи критическим угаром масла" (так как производителем капитальный ремонт не предусмотрен).

При покупке автомобиля(принятого по trade-in и прошедшего комплекс диагностики) у официального дилера, я такого подвоха не ожидал.

Единственный положительный момент в данной ситуации, что мой отзыв Вами не проигнорирован.

Информация о средней стоимости двигателя (для форумчан):
1. Двигатель в сборе без навесного оборудования от 200000 тысяч рублей;
2. Блок цилиндров комплект без головки блока от 80000 тысяч рублей.

Автодин-Зеленоград:

По диагностикам Не горит передняя правая ПТФ Не горит правый стоп Сухой масляный щуп ДВС Гул переднего левого ступичного подшипника Гул переднего правого ступичного подшипника Требуется замена свечей зажигания Гул подвесного подшипника правой полуоси Течь сальника правого привода Отслоение сайлентблоков передних нижних рычагов задней подвески Гул натяжного ролика приводного ремня Антифриз на отметке MIN

И с таким списком недостатков отдел trade-in официального дилера Форд продает машину профильной марки? Перекупы

Покупал у вас в сентябре автомобиль, который через несколько дней после покупки поехал к другому дилеру на гарантийную замену АКБ. Машина "шоу румная", естественно, я предполагал, что потребуется зарядка. Но не смог предположить, что вы зарядили, завели и отдали машину с аккумулятором, который уже не заряжался, он просто осыпался. Мало того, что это было слышно (стартер еле-еле крутил), это еще стало видно, при входе в меню БК в режиме диагностики(под нагрузкой уровень заряда ниже минимума). Проверить это, наверное, забыли, зато не забыли поставить штамп о проведенной предпродажной подготовке.
"Горячая линия" в курсе, ваш директор тоже. Претензий у меня уже нет, но рекомендовать ваш ДЦ никому не буду, иначе стыдно будет.

А я вот очень буду рекомендовать этот дилерский центр ... Обьезжать стороной.

Всем кто планирует покупку автомобиля "FORD", рекомендую найти другого дилера.

А у нас например впечатления об Автодине самые положительные
ПЛЮСЫ:
- во первых покупали у них машину- все быстро, качественно, менеджеры звонят по каждому вопросу и уточняют, без самодеятельности
- во вторых- автодин всегда идет на уступки по некоторым вопросам, с ними всегда можно договориться
- третье- всегда по гарантии все меняют, оперативно делают, запчасти даже иногда приходят раньше срока
- четвертое- уважительное отношение к клиенту и индивидуальный подход
МИНУС:
единственный для нас- не ближний свет. Но учитывая все плюсы, и то обстоятельство, что ездить надо не каждый день, этот минус просто несущественный.

Поэтому считаю, что все зависит от человека и его отношения. Если уж вышла такая оказия с аккумулятором- просто надо было сначала позвонить сказать, а потом приехать за новым.

slanick а какой у тебя менеджер был?

Slonikov
А я там уже 2 раза обслуживался и все нормально было! Мне понравилось!
При ТО впервые спросили на счет доп. работ, положенных к этому пробегу и спросили делались ли до этого положенные работы. У других дилеров приходится "самому" навязывать работы (замена жидкостей по пробегу или по сроку и тп).
Менеджер на зап. частях нашел некоторые мелкие детали, которые у других дилеров просто отказывались искать.
Да и для многих, наверное, будет положительным моментом возможность попасть в ремзону (она хоть и закрыта, но попросив спокойно впускают, без уговоров долгих и шума на весь центр).
Резюме: осталось положительное впечатление о работе данного дилера!
PS: всегда приезжал в будни ) )

Всё дело не в центре, а в некомпетентности и халатности менеджеров, которые и портят репутацию салона!
Если есть претензия, конкретно фамилия человека который продал Вам такой авто, а так получается "плюёте в толпу".

Omny82
"плюете в толпу"- абсолютно верно подмечено!

Black_Tornado:

slanick а какой у тебя менеджер был?

К Афанасьеву Дмитрию, у меня претензий нет. Была с моей стороны "хотелка" по оформлению, которую нужно было исправить, переделав документы, без вопросов пошел на встречу.

Omny82
Допустим, я покупал машину не у Гоги в гараже, а у официального дилера Ford Motor Company в России с корпоративными стандартами Форда. Мне не интересен человек, прошедший, между прочим, обучение и подготовку, и его фамилия, который по чек листу не выполнил объем проверок, необходимый при передачи клиенту товара. Пусть этим занимаются компетентные представители Форда и ДЦ.
Искренне надеюсь, что мой случай единичный и таковым останется

Slonikov

мне вот очень интересно, а лично Вам чем не угодил ДЦ? Хотелось бы услышать ответ!

Добрый день КЛУБ!

Наш ДЦ предлагает новую АКЦИЮ!


Спасибо за внимание.

Kosh_®
Миша, мы давно на ВЫ перешли? я запомнила, спасибо.

а не угодил мне тем, что мы с Вячеславом, ну если кто не знает, супруги. Машина наше общее приобретение. И Слава крайне тактичен в своих высказываниях, поэтому я не буду мусолить эту тему. Он для себя принял такое решение, но именно являясь "соучастником" событий я не порекомендую туда ехать по крайне мере покупать авто.
Единственное добавлю - люди прекрасно знали кому продают машину, что это не первый и не даже не пятый форд.

цитата:

Если уж вышла такая оказия с аккумулятором- просто надо было сначала позвонить сказать, а потом приехать за новым.

судя по высказыванию, вы не в курсе как принимается решения о гарантийной замене аккумулятора.

это все надо было делать ДО того, как отдавать людям машину, которая год простояла в салоне, а не после звонить клиенту с глупыми вопросами.
думаю каждый останется при своем, но мы здесь для того и пишем, что бы люди сами могли делать выводы и принимать решения

Slonikov

Спасибо за ответ. Теперь всё ясно и понятно.

Kosh_®
Проблему мы решили в другом дилерском центре

История вопроса.

Машина гарантийная. В систему охлаждения попала посторонная жидкость.

Приезжаю. Смотрят. Ремонт негарантийный - налили в расширительный бачок непонятно что.

Согласен. Заплатил за смену антифриза и полную промывку системы. Уезжаю довольный - сервис фирменный, все будет ОК.

Через пару недель или типа того двигатель начинает перегреваться. Снимаю крышку бачка - внутри плавает все то же дерьмо. Не мыли, хотя в бумагах промывка системы значится. Приезжаю снова.

- Промывали, меняли?
- Да.
- Посмотрите что там плавает
- Платите еще раз, мы еще раз промоем.
- ???
- это негарантийный ремонт.
- Вы НЕ ДАЁТЕ ГАРАНТИЮ НА СОБСТВЕННУЮ РАБОТУ?
- мычание

Поехал в обычный сервис, промыли за 1000 рублей + 10 л антифриза в магазине. В 3 раза дешевле, чем взяли в прошлый раз в автодине.

Больше в автодин не поеду. Шарашка.

S s_mike:

s_mike

Добрый день.

Уточните пожалуйста свои контактные данные либо VIN автомобиля для выяснения всех подробностей.

Заранее спасибо!

Автодин-Зеленоград

координаты?

Куда писать-то? не в формм же..

s_mike

цитата:

История вопроса. Машина гарантийная. В систему охлаждения попала посторонная жидкость. Приезжаю. Смотрят. Ремонт негарантийный - налили в расширительный бачок непонятно что. Согласен. Заплатил за смену антифриза и полную промывку системы. Уезжаю довольный - сервис фирменный, все будет ОК. Через пару недель или типа того двигатель начинает перегреваться. Снимаю крышку бачка - внутри плавает все то же дерьмо. Не мыли, хотя в бумагах промывка системы значится. Приезжаю снова. - Промывали, меняли? - Да. - Посмотрите что там плавает - Платите еще раз, мы еще раз промоем. - ??? - это негарантийный ремонт. - Вы НЕ ДАЁТЕ ГАРАНТИЮ НА СОБСТВЕННУЮ РАБОТУ? - мычание Поехал в обычный сервис, промыли за 1000 рублей + 10 л антифриза в магазине. В 3 раза дешевле, чем взяли в прошлый раз в автодине. Больше в автодин не поеду. Шарашка.

Добрый день.

К сожалению, это было год назад, и выяснить кто виновен - физически не возможно.

В заказ-наряде была сделана запись с рекомендациями -

Произвели замену антифриза с промывкой системы..В системе была залита неизвестная жидкость в следствии чего произошло свёртывание антифриза. Патрубки системы охлаждения рекомендуется заменить.

В связи с тем что Вами была залита неизвестная жидкость в расширительный бачок, количество ПЛАТНЫХ промывок могло бы быть и 10 раз, до полной очистки системы. Возможно одной промывкой было не достаточно, и остатки жидкости опять свернули антифриз. Так же как выяснилось у Вас раздуло патрубки, поэтому Вам и рекомендовали их заменить.

И если у Вас возник вопрос по качеству работ, желательно решать его сразу, а не по истечению года.

Мы всегда открыты для диалога с клиентами!

Ваш ответ лишь подтверждает вывод, сделанный мной в отношении этого автосервиса.

1. Мне не требуются рекомендации и я за них не плачу. Мне требуется исключительно РЕМОНТ
и ОТСУТСТВИЕ ПРОБЛЕМ. Если патрубки требуют замены - их надо
просто менять. Рекомендации уместны в иных случаях (мойте руки перед едой).

2. Сам ФАКТ сопровождения ремонта дополнительными рекомендациями - явное свидетельство
низкого качества предоставляемых услуг, позволяющий впоследствии отказаться от
ЛЮБЫХ претензий по качеству. Что, собственно, и было исполнено.

3. Сколько раз надо мыть систему (как и все остальные нюансы требуемых работ)
должен знать мастер приемки и ИЗНАЧАЛЬНО (а не через 2 недели при предъявлении претензий по качеству работ)
озвучить. Если требуется мыть 10 раз - значит, надо было мыть 10 раз, а не ждать, когда клиент приедет на эвакуаторе.

Кто же спорит, слить воду только из радиатора, оставив нетронутым бульон внутри блока, назвать это промывкой системы и промариновать клиента положенные нормочасы - выгодно и приятно. Только он больше не приедет.

Поиск виноватых не входит в список моих целей. Цель поста на форуме -
информирование будущих клиентов автосервиса о качестве обслуживания.

Всем привет. Проходил в этом сервисе ТО 15000. Очень понравилось. Народу не было, тихая и спокойная обстановка.
Приехал раньше времени на 30 мин, приняли без проблем. Машину тоже быстро сделали, даже 2 часов не прошло.
В подарок дали бесплатную помощь на дорогах. Так же на сайте скидок купил купон и мне сделали скидку 35%. Побольше таких акций.
Из минусов только:
1. wifi есть но интернета так я и не увидел.
2. нету кафе где можно покушать во время ожидания машины.
Но это все мелочи.
Спасибо за сервис. Приеду еще.

Ahramov

Спасибо за Ваш отзыв.

Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ.

Предлагаем Вам – НОВЫЙ Пакет ТО - ДРАЙВ в рамках программы Ford Motorcraft*

Стоимость ТО для Ford Fusion (бензин) 5 900р.
Стоимость ТО для Ford Focus (бензин, кроме 2.5л): 5 900р.
Стоимость ТО для Ford Focus ST (бензин 2.5л): 7 900р.
Стоимость ТО для Ford Focus (дизель 1.8л): 9 000р.
Стоимость ТО для Ford Focus (бензин): 5 900р.
Стоимость ТО для Ford Focus (дизель): 9 000р.
Стоимость ТО для Ford C-Max (бензин): 5 900р.
Стоимость ТО для Ford C-Max (1.6л дизель): 9 000р.
Стоимость ТО для Ford C-Max (2.0л дизель): 7 500р.

В стоимость входит:
1. Запчасти
2. Работы
3. Контракт «ФОРД Помощь на дорогах»

*Для автомобилей старше 3-х лет.
*Условием получения скидки является ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ прохождение ТЕСТ-ДРАЙВА на любом автомобиле предоставленным нашим ДЦ.

Автодин-Зеленоград:

программы Ford Motorcraft

Почему нет нового пакета ТО для Куги-1?

Kirsan_

Добрый день.

На данный момент ФСХ не предлагает для Куги такого пакета.
Возможно они пересмотрят пакеты и введут Кугу.

Но исключительно для вас могу предложить СКИДКУ для ТО - 25% на запчасти и 25% на работы.

Автодин-Зеленоград
Я согласен. Следующее ТО будет примерно через полгода... Желательно сохранить договоренности)

Уважаемый Автодин, а сколько будет стоить ТО на Мондео 4 (дизель 2л, пробег 75 тыс, ноябрь 2010, гарантия кончилась) с Вашими запчастями и со своими?
Делаете ли "Форд Помощь на дорогах", если запчасти для ТО мои?
Спасибо!

P.S.: Забыл еще вот что спросить. Хочу сделать одновременно с ТО прочистку и антибактериальную обработку кондиционера (или как это правильно называется). Фреон менять/доливать не надо. Сколько будет стоить?

adenis

Добрый день.

Для Вашего авто стоимость ТО составит:
Запчасти для ТО
ФИЛЬТР ТОПЛИВНЫЙ 1900,00 Руб
ФИЛЬТР САЛОНА 1090,00 Руб
ФИЛЬТР МАСЛА 515,00 Руб
ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ 790,00 Руб
Масло моторное CASTROL 5W30 2128,00 Руб
КОЛЬЦО ПРОБКИ МАСЛЯНОЙ 63,00 Руб
Антибактериальная жидкость 660,00 Руб

Работа 5820 Руб + защита(снять-поставить) 540 Руб
Антибактериальная обработка работа 900 Руб

Для Вас Мы можем предоставить скидку в размере 25% на запчасти и работы.

Если вы привезете свои запчасти то стоимость Форд помощь на дорогах будет стоить 1000 Рублей.