МАКС Моторс Трейд

Krok
Спрос пошел, вот и цены подняли- это рынок

Krok:

Наталья, я конечно извиняюсь, но почему опять какой-то бардак с ценами? По телефону мне сообщили 750 р. за R15 и 850 р. за R16. Такие же цены мне озвучили и при посещении. Почему сейчас Вы озвучиваете совершенно другие цифры???

а это, видимо и есть

N NatalyaMaksMotors:

Спецпредложение по шиномонтажу

NYMS
Здесь вопрос даже не самой сумме - 100 руб. больше или меньше - не так важно. Но неприятен сам факт постоянного разночтения по цифрам, даже среди мастеров приемки, сядящих рядом с друг другом.

Krok
Добрый день, в цены, которые Вам озвучили не включены расходники, которые и стоят 100 рублей.
Я Вам скинула информацию, где стоимость уже окончательная.

NatalyaMaksMotors
Добрый день, Наталья!

Спасибо за ответ.

Krok:

NatalyaMaksMotors Добрый день, Наталья! Спасибо за ответ.

то есть, исходя из вышесказанного, и твоего поста об обслуживании, тебе сделали шиномонтаж без использования "расходников", раз заплатил лишь 750р.? Колеса балансировали старыми грузиками?

NYMS
Когда я был в самом дилерском центре, мне сообщили, что при ценах 750р.-R15 и 850р.-R16, материалы входят в эту стоимость.
Почему сейчас материалы считаются отдельно - непонятно.

NYMS

1. 16 октября был на ТО-2 в ММТ на Бердском Шоссе 63.1.
2. просил проверить подвеску и прошить, на холостых троит и иногда глох, пробовал устранить заменой свечей и промывкой заслонки, желаемого результат не дало.
3. менеджер Максим
4. полтора часа потрачено времени
5.очень хорошо
6.было предложено подождать с кофе, чай, видео
7. Очень понравилось отношение к посетителям , сдал FF3 на ТО и попросил поприсутствовать в зоне ремонта, к сожалению там еще не отвели безопасное место для посетителей , пригласили позже когда уже опустили машину и прошивали комп, пообщался с сотрудниками, на все вопросы получил ответ. захватил с собой резину, переобулся за 850руб. затраченного времени ушло 1,5 часа, после прошивки другой движок под капотом
Остался очень доволен от посещения сервиса ММТ, когда увидели клубные рамки обещали скидку 10%, вспомнил уже когда домой ехал, но тут сам виноват не напомнил при оплате ))
доволен, спасибо.

Мое посещение ММТ:

1. 18.10.13, 14-20
2. Шиномонтаж, плюс попросил проверить тормозную жидкость и колодки (загорелась лампа уровня).
3. Максим (Фамилию не знаю), у которого кстати родился в этот день сын, с чем его искренне поздравляю.
4. 3 часа.
5. Хорошо
6. В целом все хорошо. Все что нужно сделали, колодки поменяли, жидкость проверили. Шиномонтаж вроде сделан как положено. Но есть один большой минус - время. Очень много времени вы делаете такую простую вещь, которую по идее надо делать минут за 20. Благо меня забрали и я уехал по своим делам и не терял времени в салоне. О том, что обнаружили стертые колодки, мне позвонили через 2 часа (хотя это видно сразу при снятии колес - значит колеса сняли через 2 часа??). Зато когда позвонили, и мы приняли решение заменить колодки - управились с этим минут за 30... Машину отдавали еще минут 30... Одно конструктивное (надеюсь) замечание - Ваши менеджеры приемки постоянно висят на телефоне, им звонят или переводят на них звонки по любым вопросам. Поэтому даже если машина уже готова ее выдача затягивается до окончания разговора по телефону, который по моим наблюдениям у одного из приемщиков занял минут 15. Найдите решение с каким-нибудь колл-центром, и оставьте приемщикам работу только с клиентами в салоне и машинами.
Касательно же самой работы нареканий нет. Встретили, обслужили, все вежливо и приятно. Кофе правда не предлагали)))

1. 19.10.13 с 17-50 по 21-00
2. Шиномонтаж, типа по акции мойка, и проверка углов.
3. Приемщика не знаю, второй слева. Вежлив и приятен в общении. Пытался сгладить негодование (отмазывался).
4. 3 часа с копейками.
5. Удовлетворительно, ближе к хорошо.
6. В целом нормально, но очень долго на элементарные операции. Замер углов и в дальнейшем регулировка одного колеса с 20-20 по 20-55. Говорили мол откажетесь от замера углов и мойки будет быстрей. В итоге еле выпросил мойку по акции (коврики не помыли). Оттягивали всяческими отмазками "мол химия закончилась и т.п." потом "ой хорошая новость подвезли химию)))"
Вывод: Ездить можно если никуда не торопиться и умеешь настаивать на своем. Очень долго. Все вежливо. Сахар кончился))).

Хотел установить вебасту, но боюсь что установка продлится минимум пару дней, если не неделю.))

1. Дата и время посещения ММТ. - 19.10.13 - с 18:30 до 21:00
2. Причина обращения в ММТ. - шиномонтаж
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались (по желанию) - к сожалению не запомнил, второй стол слева. Произвел приятное впечатление.
4. Время потраченное на обслуживание. - 2,5 часа
5. Краткая оценка (плохо, средне, хорошо, отлично, супер-пупер) - любая понятная оценка проведенного обслуживания. - Хорошо.
6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании (тут можно поэму писать).
Было бы отлично, если бы не так долго. Мастер приемки сработал хорошо, к нему притензий нет. К качеству проведенных работ претензий нет.
Был в одно время с GavrikVS и тоже закончилась химия, но после шиномонтажа все-таки помыли
Благо, отказался от проверки углов установки колес, иначе пришлось бы забирать автомобиль на следующий день

Еще повезло немного скоротать время в компании нового руководителя отдела продаж. На редкость адекватный и разбирающийся в своем деле человек. Надеюсь, остальные сотрудники ММТ будут брать с нее пример

GavrikVS
Не с вами, случайно, смотрели Реальных пацанов?

Krok
да в любом случае виделись..)) Уходил после сдачи авто, но с 20-00 до 21-00 находился в салоне.)) Шел Гарри-потер)) реальных не смотрел))
Менеджер продаж, эффектная блондинка?

GavrikVS
Не менеджер, руководитель отдела продаж

NatalyaMaksMotors
Наталья добрый день, не могли бы вы узнать по запчастям. Был на диагностике в конце сентября и приговорили коробку на вскрытие, заказали запчасти, сказали после 15 октября позвонят, так ни кто и не позвонил. Звоню к вам, направляют на мастера приемки и сбрасывается. Машина FF3 гос номер В594МЕ154. Буду очень признателен.

DANIL-54
Добрый день.
Ваши запчасти на складе, сегодня Вам позвонит наш оператор сервиса и запишет Вас на проведение работ.

NatalyaMaksMotors
Спасибо вам, позвонили, записали на ремонт.

NatalyaMaksMotors
Наталья, объясните, пожалуйста, несколько моментов в отношении продолжающегося уже третий месяц нашего конфликта. Напомню одноклубникам: в ремонтной зоне дилера мне повредили машину (по независимой оценке ущерб составил 186 тыс. руб), долго-долго тянули резину, сначала выясняя кто виноват, потом - что делать, чтобы ничего не делать!? В итоге решили, что они восстановят мне машину, в качестве компенсации предложили установку допов (когда я собрался идти уже в суд). Хорошо, согласился.
Сегодня приехал забирать машину. Итог: 1) не установлен дверной уплотнитель, который я заказал и оплатил еще 4 сентября, т.к. его НЕТ! Но мне звонил менеджер еще три недели назад, сказал, что уплотнитель пришел (неужели вранье!?); 2) установленная навигационная система оказалась не активирована. Со слов менеджера, мне нужно найти выход в интернет и самому активировать. Хорошо, нашел, попытался активировать. Сервер разработчика мою попытку отклонил, т.к. данный ключ уже оказался активирован на другом устройстве! По телефону техподдержки ответили, что у меня стоит или пиратская программа или, что скорее всего, карточкой с комплекта навигатора уже кто-то воспользовался! Неужели они врут!? Мне честный менеджер вашей честной компании так и сказал! А заодно предложил самому "как-нибудь разобраться", т.к. это уже мои проблемы!
Теперь в отношении лично Вас, Татьяна: мне вчера звонили из Форд Соллерса и сказали, что с Ваших слов наш конфликт исперчан, МаксМоторс все исправила, я всем доволен. Но я сам вчера еще не знал когда будет готова машина и в глаза её не видел! Наверное, в Форд Соллерс врут, т.к. смею Вас уверить - конфликт далеко не исчерпан!
Хотелось бы узнать - когда уже Вы сделаете все как положено, не испортив попутно еще что-нибудь и когда мне не надо будет даже вспоминать МаксМоторс? Очень сильно бы хотелось...
Кстати - врать нехорошо!

Vulpinos
Читаю ваши посты и понимаю что каждый может оказаться на вашем месте , по этому поддерживаю вас , да и одноклубникам надо как то поддержать а не лукавить , это что за бизнес по русски , да и Наталье давно уже уладили конфликт с человеком и имидж не испорченный принес бы больше компании дивидендов . Да модеров прошу не удалять мой пост , так высказано согласно теме топика.

NatalyaMaksMotors
Наталья, сегодня уже 5 ноября! Никто из вашей компании не хочет мне позвонить и объяснить, что делать с неработающей навигацией (заодно разобраться кто из ваших работников активировал ключ на своем смартфоне) и где мой уплотнитель, оплаченый 2 месяца назад? Я эти ответы пытался получить сегодня по телефону, стандартный ответ - мы вам перезвоним, все заняты (наверное, в Форд Соллерс звонят с выдумаными отчетами). День уже закончился, до сих пор звоните... Неужели кто-то с вами еще имеет дело!?

Возможно офф топ и флуд, но так и нет движения
ну можно просто удалить и вставить картинку
Ну и с Vulpinos
это просто

NatalyaMaksMotors
Наталья скажите пожалуйста могут ли на Большевистской поменять сальник правого привода на ФФ3 1,6 мкп и является ли это гарантийным случаем.

Сегодня был на сервисе , принимал Дмитрий -большое ему спасибо за работу , очень приятно было сотрудничать . Причина обращения 1 замена масла 2 Стук не понятный 3 Диагностика ходовки , по первому пункту нашли что стучит , крышка акб , по 2 поменяли 3 нашли неисправность а именно стабилизатор втулка , решили загнать на стенд в четверг , все было сделано хорошо . Спасибо .Пишу здесь так как считаю нужно обьективно относится к сервису , по этому написал как есть .

NatalyaMaksMotors
Наталья, очень сильно не хочется к вам обращаться, но придется. Вы 9-го ноября (!!!) отчитались перед Екатериной из Форд Соллерс Холдинг, что моя запчасть пришла (дверной уплотнитель). Меня до сих пор в известность никто не поставил, я сам не могу дозвониться до отдела запчастей. Не могли бы Вы потрудиться и проинформировать меня - пришла ли моя запчасть (и очень интересует когда) и записать меня на установку. Доделайте уже все до конца, пожалуйста, чтобы мне не пришлось больше обращаться к вам НИКОГДА!!!

Макс Моторс, скажите зачем вы томите у себя документы после пройденного осмотра и перед отправкой в страховую на согласование цены - 15 рабочих дней? Там даже написан электронный адрес куда отправлять... Вы так долго ищите коды запчастей?? Осмотр проходил 12, сегодня 21 - страховая заказ наряда так еще и не видела

sssk
Не в оправдание дилера но скажу так как был в такой же ситуации. Тянуть у дилера срок нет смысла совсем, а вот страховые компании как раз получать прибыль от того чем больше вас промурыжат. Так что если Вам так сказали в страховой то это не есть всегда истина.

Дмитрий Никитский
Был бы рад этому))) Но, к сожалению это не так. Звонил в макс моторс они и сказали про 15 дней... Это второй случай, когда меня шаркнули, первый был летом, там было совсем мало заметно, поэтому особо не торопил никого, но ради интереса позванивал... Дак там оказалось совсем забавно: один месяц дополнительно я ждал, потому что сотрудник у макса был в отпуске

Самое интересное, что при осмотре парень сказал, что сейчас отправляем на согласование в страховую и в течение 15 дней они нам обязаны ответить и при этом мы с ним все шутили, что машину быстрее сделать чем бумаги оформить... Но так как он кого-то заменял мог быть и не в курсе что еще и сам макс моторс тянет доп. 15 дней... А потом страховая еще согласовывает дней 15, потом макс моторс заказывает запчасти дней 5, запчасти едут дней 15 - так сказать, по армейски оперативно

Вот и вопрос, Макс Моторс, нафига вам 15 дней?? Давайте я сам отвезу