Форд Центр Измайлово

kom_andrei:

фокус 3 куплен в апреле 2012 пробег 10000км. Борт компьютер выдает низкий уровень тормозной жидкости. Что делать?

Добрый день!
причин может быть несколько: возможна утечка торм. жидкости; также необходимо осмотреть состояние тормозных колодок (возможен уже определенный износ - это зависит от манеры эксплуатации) и др. причины.
В любом случае, Вам нужно записаться по тел. (495) 739-9990 и подъехать к нам на диагностику по гарантии.

С уважением,
Салтыкова Алла.

H HeTynu:

если я просто хочу сделать диагностику, сколько будет стоить или я могу сделать ее по гарантии? Машина куплена в мае этого года фф3 седан 2.0 тренд.

Добрый день!
все зависит от причины обращения: если в процессе диагностики будет выявлен ДЕФЕКТ ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ, то и диагностика, и сам ремонт будут проведены по гарантии.
Но если случай будет признан негарантийным, то Вам будет нужно оплатить стоимость диагностики в размере 1 нормо-час (1,600 руб. минус скидка по дисконтной карте).

С уважением,
Салтыкова Алла.

цитата:

Alla Saltykova Стоимость замены тормозной жидкости действительно теперь немного ниже.

Это приятная новость. Спасибо!

Alla Saltykova
Передайте благодарность менеджеру Шитину Алексею. Вчера, после неудачного опыта с Авилоном, у вас одним днем купили Кугу. Все сделали оперативно. Клиент доволен как слон

Xfree86:

Alla Saltykova Передайте благодарность менеджеру Шитину Алексею. Вчера, после неудачного опыта с Авилоном, у вас одним днем купили Кугу. Все сделали оперативно. Клиент доволен как слон

Роман, добрый день!
поздравляем с покупкой! Благодарность Алексею непременно передам.
Удачи Вам на дорогах!

С уважением,
Салтыкова Алла.

Здравствуйте! Скажите, входит ли в ФСК замена газовых упоров двери багажника в хетчбеке, а то они дверь в поднятом состоянии не держат.

A Alla Saltykova:

VladPotemkin: Обожаю Вас Форд Центр Измайлово! Отлично работаете! Самое лучшее отношение к клиенту!Очень радует услуга "Присутствие при работе" ))  Теперь по делу: мне скоро надо делать ТО. Что обычно делают на полсотни пробега? чего ожидать?вернее на какую сумму? Фокус 2, 2010г. Последний визит на ТО 30000км. Добрый день! спасибо за столь лестный комментарий, постараемся оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем! )) На ТО-3 по регламенту ФМК рекомендуется замена жидкости ГУР (2,400 р.) и перезаправка кондиционера (800руб). Каждые 2 года - замена тормозной жидкости (1000 р., если делается одновременно с ТО). А в целом - стоимость ТО та же, что и в предыдущие разы (сейчас это 8,300 р., если бензиновый ДВС). Все остальное (колодки, диски и т.п.) - будут рекомендации в зависимости от их состояния/степени износа. С уважением, Алла Салтыкова

Спасибо большое Алла.Скоро у вас буду.На этой неделе.

Alla Saltykova Передайте благодарность Андрею Ворожейкину за профессиональное отношение к клиенту. Также спасибо Вам что смогли записать пораньше.
А теперь по моей проблеме с МКПП, увы но ФМК считает это допустимо ездить с таким воем (с чем я не согласен). Конструктивная особенность МКПП ib5.

цитата:

входит ли в ФСК замена газовых упоров двери багажника в хетчбеке, а то они дверь в поднятом состоянии не держат.

Добрый день!
да, газовые упоры входят в покрытие по условиям ФСК.

С уважением,
Алла Салтыкова

цитата (FeNix84)

Alla Saltykova Передайте благодарность Андрею Ворожейкину за профессиональное отношение к клиенту. Также спасибо Вам что смогли записать пораньше. ...по моей проблеме с МКПП, увы но ФМК считает это допустимо ездить с таким воем. Конструктивная особенность МКПП ib5.

Анатолий, добрый день!
спасибо за Ваш отзыв, Андрею Вашу благодарность непременно передам.
Если звук в КПП будет усиливаться - незамедлительно дайте знать, проведем повторную диагностику.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день! Обращался к вам с каким то стуком (бряконьем) при проезде неровностей на небольших скоростях, тогда поменяли один из наконечников рулевой тяги и было все гуд. Но сейчас я опять ,но намного реже слышу этот звук. Что может быть?

vse:

Alla Saltykova ...Обращался к вам с каким то стуком (бряканьем) при проезде неровностей на небольших скоростях, тогда поменяли один из наконечников рулевой тяги и было все гуд. Но сейчас я опять (но намного реже) слышу этот звук. Что может быть?

Сергей, добрый день!
я проконсультируюсь с мастером и свяжусь с Вами.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день! Вы проконсультировались?

vse:

Alla Saltykova стук (бряканье) при проезде неровностей на небольших скоростях...

да, Сергей, я говорила с инженерами по Вашему вопросу.
Но, к сожалению, точного ответа дать никто не смог (т.к. заниматься диагностикой удаленно, на расстоянии затруднительно), поэтому снова необходимо подъезжать к нам (либо любому другому дилеру) на диагностику и постараться предъявить мастеру проявление данного дефекта.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Готов приехать...
думаю наверное к тому же мастеру? Что посоветуете?

vse:

Alla Saltykova Готов приехать... думаю наверное к тому же мастеру? Что посоветуете?

Можно обратиться к любому из мастеров, к кому будет свободная запись в удобное для Вас время.
Если будете звонить с целью записаться - скажите, что необходимо записаться именно на диагностику.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Можно на следующую субботу 27 число часов на 11.
Или среди недели день в день возможно?

vse:

Alla Saltykova Можно на следующую субботу 27 число часов на 11. Или среди недели день в день возможно?

Сергей,
"день в день" попасть на диагностику сложно, т.к. почти всегда у нас запись на СТО заполняется заранее, за 2-3 дня.

Записала Вас на след. субботу (27 окт.), на 11:20 ч. к мастеру Игорю Герасимову (как раз именно у него Вы обслуживались в прошлый раз).

Удачи!
Алла.

Alla Saltykova
Спасибо!

Алла добрый день. Такая проблема купил машину в августе 2011г. пробег на данный момент 12500 км, в эти выходные заметил что громко работает двигатель, звук похож на цоканье под крышкой ДВС, неделю назад проверял масло и звука такого не было, ТО-1 проходил на 11000 км в ФЦИ. Стоит ли записаться на диагностику, сколько она стоит и вообще гарантийный это случай, т.к. по звуку кажется что стучат клапана?

Алла,добрый день.Подскажите есть ли в ФЦИ такое понятие,как "Подменный автомобиль" на время гарантийного ремонта?Вторую неделю жду запчасти на гарантийный ремонт,а без машины на работе никуда,скоро уволят.

Dimon82:

...заметил что громко работает двигатель, звук похож на цоканье под крышкой ДВС, неделю назад проверял масло и звука такого не было, ТО-1 проходил в ФЦИ. Стоит ли записаться на диагностику, сколько она стоит и вообще гарантийный это случай, т.к. по звуку кажется что стучат клапана?

Добрый день!
к сожалению, гарантия на регулировку клапанов составляет только 1 месяц либо 1500 км пробега (что наступит ранее).
Поэтому теперь уже можно провести диагностику, но только платно (1 н\час, т.е. 1,600 руб.). Но рекомендую перед этим позвонить мастеру, с кем Вы работали при ТО или инженеру по гарантии и описать им симптомы (в зависимости от типа ДВС этот звук может оказаться вполне нормальным явлением).

С уважением,
Алла Салтыкова.

рафик:

...есть ли в ФЦИ такое понятие,как "Подменный автомобиль" на время гарантийного ремонта?

Да, конечно, у нас есть парк подменных авто (правда, чаще всего большинство из них заняты под клиентами, как раз, также как и Вы, ожидающими свои а/м в процессе гарант. ремонтов).
А Вы заявляли о своей потребности сотрудникам Клиенской службы? Сообщите Ваши данные и мы внесем Вас "в лист ожидания" на подменку.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Спасибо,обнадёжили.

Доброго времени суток !ФФ 2 АКПП 2л приобретен у оф.дилера в марте 2011 г.В данное время при прогреве двигателя появился свист (как будто что то шоркает)в районе генератора, после прогрева двигателя пропадает.Что это может быть и сколько стоит диагностика?? Гарантийный ли это случай?

zzoorroo:

при прогреве двигателя появился свист (будто что-то шоркает) в районе генератора, после прогрева двигателя пропадает. Что это может быть и сколько стоит диагностика? Гарантийный ли это случай?

Добрый день!
к сожалению, заочно поставить "диагноз" невозможно, необходимо проводить диагностику.
После выявления причины неисправности возможно будет сделать вывод о гарантийности/негарантийности случая. Если случай будет признан гарантийным, то диагностика проводится бесплатно, если не гарантия - 1 н/час (1600 р.)

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova, у вас по соседству есть дилерский центр Тойота, в котором разыгрывают машину для клиентов сервиса. Например, сделал ТО, получил талон на розыгрыш машины toyota-izmailovo.ru/o_kompanii/specpredlozheniya-2012/Toyota_Corolla_v_podarok
Планируется ли у Форда Измайлово, что-нибудь подобное?

A Aleksey197RUS:

...у вас по соседству есть дилерский центр Тойота, в котором разыгрывают машину для клиентов сервиса. Например, сделал ТО, получил талон на розыгрыш машины toyota... Планируется ли у Форда Измайлово что-нибудь подобное?

Добрый день!
пока, на данный момент, такого розыгрыша не проводится.
Но, если вдруг появится информация, я всем Вам немедленно сообщу!

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alla Saltykova:

Добрый день! пока, на данный момент, такого розыгрыша не проводится. Но, если вдруг появится информация, я всем Вам немедленно сообщу! С уважением, Алла Салтыкова.

Спасибо, Алла

Alla Saltykova
Алла, здравствуйте
я так понимаю, теперь продленную гарантию для машины 2010 года уже не купить?