Привет
Всего неделю назад забрали в ТДВ-Авто Питер своего Форда – машина пока очень радует, один из последних Форд I в Питере. Но мы здесь о ТДВ.
Резюме: все как-то суетливо, непрофессионально и хамовато, все постоянно заняты, нет времени на клиентов, которые не просто раздумывают о покупке, но и покупают машины. Не чувствуется заинтересованности менеджеров в продаже машин, не ценят время своих клиентов, сервис по-советски ненавязчивый
Вот то, что было в процессе:
- постоянные ошибки в документах - то фамилия неправильно в договоре, то счет выписан на совершенно другого человека
- не прислали документы в банк в день подписания кредитного договора
- за техосмотр хотели получить 2000 р (за что, спрашивается? Разве завод-изготовитель не гарантирует качество новой машины?)
- про 6000 за постановку машины на учет уже писали (вопрос тот же - за что?)
О сервисе:
Установка мультилока превратилась в апупею. Выбранный замок с заверениями продавца, что он подойдет к этой модели, все же не подошел. В течение недели нас кормили обещаниями, что вот-вот привезут нужный. Когда его все же не привезли и мы решили забрать машину, выяснилось, что сделать это в субботу нельзя, т.к. ключи от машины оказались где-то заперты и их не получить до понедельника. И вот наступил долгожданный понедельник! Оплата по кредитке почему-то оказалась для кассира безумной проблемой. А рядом с кассой, на подоконнике, было кладбище мух. Пустячок, но он оказался последней каплей. Хотя добила меня дикая долгая процедура возврата денег за не поставленный замок, и наличие в счете на установку доп. оборудования 4500 руб. за установку оного.
В общем, мой сервис теперь alarm motors - им respect ….