Форд Центр Измайлово

цитата:

А зачем снимать защиту,имеющую необходимые для проведения ТО лючки??? Защиту,которую ваши же менеджеры при покупке авто, мне впарили,убедив,что снимать её не надо...И все-равно в счете пункт "Снятие-установка"...  Кому направлять письменную жалобу?

Доброго времени суток ! Хотел бы не много про комментировать...Действительно в некоторых защитах предусмотрены лючки...но они на столько маленькие, что прогретое масло имея высокую степень текучести под напором неизбежно попадает на саму защиту...а после ночной стоянки ...ой маслянное пятно под а/м...и думай теперь что там ...толи что то не закрутили толи еще что...
И потом ! а как по вашему механику проверить уровень масла в КПП (если механика) , проверить сальники (не текут ли) , проверить промежуточный подшипник (не гудит ли) ... да много чего можно увидеть со снятой защитой... Так что помоему торг тут не уместен...

Ну я масло меняю на половине интервала ТО в сервисе у знакомых и ничего потом не течет. Тут вопрос видимо в косорукости некоторых механиков. Коробка автомат. А по поводу сальников...Вы реально думаете что механики ОД делают подобные осмотры? Над ними стоять надо,чтобы в движке-то масло действительно заменили. А то: "Этаж дизель! Завел и опять черное!". Проходили... И потом,постановка моего вопроса зависела от условия - продажа защиты с лючками под мотивацию,что именно из-за лючков снимать при ТО её не придется. Т.е. развод чистой воды. З.Ы. Защиту у них я не покупал

Алла, здравствуйте
прокоментируйте пожалуйста мой вопрос))
в перечне работ по ТО есть обязательные и рекомендованные,
замена тормозной жидкости, я так понимаю - рекомендованная работа (раз в 2 года или через 40тыщ. пробега),
обяжет ли меня диллер менять эту жидкость, например на 3 ТО? или дело мое и могу ездить на старой?
и по цене пожалуйста сориентируйте

pblcb:

...в перечне работ по ТО есть обязательные и рекомендованные, замена тормозной жидкости - рекомендованная работа (раз в 2 года или через 40т. пробега), обяжет ли меня дилер менять эту жидкость, например на 3 ТО? или дело мое и могу ездить на старой? и по цене пожалуйста сориентируйте

Добрый день!
конечно же, Вам никто навязывать эту услугу не будет (как Вы правильно сказали, недаром же она называется РЕКОМЕНДОВАННОЙ, а не обязательной). Т.е. мастер сможет порекомендовать Вам те или иные доп. работы, но принятие окончательного решения всегда остается за владельцем авто.
Замена тормозной жидкости рекомендуется, как правило, через каждые 2 года эксплуатации, ориентировочная стоимость: 1,180 руб.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Дашин Папа:

А зачем снимать защиту, имеющую необходимые для проведения ТО лючки? Защиту,которую ваши же менеджеры при покупке авто, мне впарили, убедив, что снимать её не надо... И все-равно в счете пункт "Снятие-установка"... Кому направлять письменную жалобу? ... З.Ы. Защиту у них я не покупал

Добрый день!
Во-первых, из Ваших постов не совсем понятно, где в итоге Вы приобрели защиту картера со сливным лючком? (Вам это было рекомендовано в нашем отделе продаж или все же это было куплено и установлено в другом месте?)

Что касается сути вопроса: снимать защиту картера во время ТО необходимо, для осмотра и проверки состояния следующих элементов: рулевого управления, внутр. ШРУСов, навесного оборудования, приводов, сальников и прокладок агрегатов и ДВС, системы охлаждения, системы ГУР... Все эти операции входят в регламент ТО и делаются дилерами. Более того, в карте ТО, размещенной на сайте ФМК (www.ford.ru) и выдаваемой клиенту на руки после проведения ТО, также указано: "Снятие/установка пыльника ДВС. Требуется согласование с клиентом на оплату доп. работ" (т.е. даже заводской "пыльник", при его наличии, снимается за доп. плату).

Впрочем, я согласна с Вами насчет того, что перед тем как вписать в счет дополнительные 0.4 нормо/часа, мастер должен был отдельно согласовать с Вами, как с Заказчиком, эту услугу - при желании Вы вполне могли бы отказаться от с/у защиты и, тем самым, от проверки всех вышеперечисленных агрегатов.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova
Алла, т.е. я правильно понимаю, что отказать в гарантии из-за непоменянной вовремя тормозной жидкость диллеры не могут?

pblcb:

Alla Saltykova Алла, т.е. я правильно понимаю, что отказать в гарантии из-за непоменянной вовремя тормозной жидкость дилеры не могут?

нет, если Вы действительно заменили ТЖ на ТО-2 (и имеется на руках оригинал заказ-наряда или ОД в случае чего сможет это подтвердить), то теперь этого вполне можно не делать вплоть до ТО-4.
Ну а если у Вас есть какие-то подозрения/замечания по работе именно тормозной системы, то лучше это озвучить дилеру во время ТО.

С уважением,
Салтыкова Алла.

цитата:

. А по поводу сальников...Вы реально думаете что механики ОД делают подобные осмотры?

Ну не знаю...мне при ТО нашли 2 текущих сальника ... заменили !

A Alla Saltykova:

Во-первых, из Ваших постов не совсем понятно, где в итоге Вы приобрели защиту картера со сливным лючком? (Вам это было рекомендовано в нашем отделе продаж или все же это было куплено и установлено в другом месте?)

Я открою вам страшную тайну! Не только ОД продают оригинальные запчасти. Причем намного дешевле. Мое общение с дилерами сводится к базовому ТО для штампа в сервисной книжке. Все остальное- в проверенных местах... Очень качественно и намного бюджетнее выходит. К примеру, у ОД сход-развал под 4 тысячи, мой знакомый на более продвинутом стенде делает за 1500 рублей. 2 года назад мне озвучили цену бензонасоса в 24 тысячи,установка дай Бог памяти что-то около пяти тысяч. В итоге насос куплен за 15 тысяч и установлен за 1200 рублей. И т.д.

Дашин Папа:

... Мое общение с дилерами сводится к базовому ТО для штампа в сервисной книжке...

В таком случае, зачем же было изначально писать "...Защиту,которую ваши же менеджеры при покупке авто, мне впарили,убедив,что снимать её не надо...", если в итоге Вы все равно не здесь ее покупали и устанавливали?
При сдаче автомобиля на ТО как правило клиент обращает внимание мастера-приемщика на то, что снимать защиту и проверять состояние вышеперечисленных агрегатов под ней на Вашем автомобиле не нужно. Кроме того, у нас всегда есть возможность лично присутствовать при проведении работ и проследить, снимается защита картера или нет.

Впрочем, если есть желание потратить свое время и энергию на то, чтобы поспорить на предмет правомерности взимания этой суммы (560 руб.), то можете приехать к нам повторно и написать претензию на имя Генерального директора.

Очевидно,очепятка..."...впаривали...".

A Alla Saltykova:

Впрочем, если есть желание потратить свое время и энергию на то, чтобы поспорить на предмет правомерности взимания этой суммы (560 руб.), то можете приехать к нам повторно и написать претензию на имя Генерального директора.

Вот именно на это и расчет...Кто поедет из-за 500 рублей... "Зачем же ты,Родя,старушку за 20 копеек-то? - Не скажите,Федор Михалыч,пять старушек уже рупь..."

цитата:

При сдаче автомобиля на ТО как правило клиент обращает внимание мастера-приемщика на то, что снимать защиту и проверять состояние вышеперечисленных агрегатов под ней на Вашем автомобиле не нужно.

Вот три года к вам езжу и первый раз это слышу. Обычно разговор такой: "Защита стоит? - Да. - Тогда с вас еще ХХХ рублей! -Аааа...? -Положено! Проверка! Указание ФМК! По непройденным пунктам ТО мы можем применить снятие с гарантии". З.Ы. Только не делайте круглые глаза и не предлагайте написать какое-то заявление на кого-то там...З.Ы. 2 Алла,надеюсь это не вы минусите?

S Sergey222:

Alla Saltykova Есль ли у вас прошивка ЭБУ на форд фокус 1.8, под номером 7M51VJ - для 1,8 и сколько данная процедура стоит (замена прошивки)?

Добрый день!
Установить калибровку "под заказ" и под определенным номером мы, к сожалению, не можем.
Для того, чтобы выполнить перекалибровку, требуется подключение а/м к IDS и, если Ford предложит новую калибровку для данного конкретного а/м, то мы сможем это выполнить. Т.е. система сама предлагает последний вариант прошивки, и это происходит АВТОМАТИЧЕСКИ.
Стоимость услуги - 1 н/час (т.е. 1,600 руб. для гарантийных авто (или на ФСК); 1,360 руб. - для сошедших с гарантии).

С уважением,
Салтыкова Алла.

A Alla Saltykova:

G graf73: ...Так ли я понимаю, что в ближайшее будущее можно будет к вам приехать одновременно на два ТО, на плановое годовое и на ТО(техосмотр), и когда это будущее наступит, коли лицензия уже получена? Да, все верно, эта возможность появится уже очень скоро, буквально со дня на день! Я сразу же всех извещу, как только наш "пункт тех.осмотра" начнет свою работу. С уважением, Алла Салтыкова

Добрый день Алла!

А как записываться сразу на оба ТО.

G graf73:

А как записываться сразу на оба ТО?

Добрый день!
Вы имеет в виду плановое ТО и государственный техосмотр? - если да, то точно также, как Вы ранее записывались на любое обслуживание, т.е. через Сервис-бюро (по тел. (495) 739-9990, доб. 8250/8251/8252).
Либо можете напомнить мне Ваши данные (ФИО, № машины, конт. телефон) и я Вас запишу; то и другое сможем сделать за 1 визит.

С уважением,
Алла Салтыкова

Здравствуйте Алла!
Просвятите пожалуйста по след. проблеме. У меня утром при запуске на холодную появляется свист ремня генератора. Двиган 1.8 125, машина 2010г ноябрь. Знаю что решается проблема заменой двух ремней и натяжителя на дорестайловый. Поехал к официалам и предъявил им проблему, на что получил ответ что два ремня и натяжитель меняютя до года или первого ТО. Я им порекомендовал заглянуть в их регламент TSB 88 для русфокусов, где все прописано. Они мне ответили что данный регламент уже как полгода не действует. Данный случай является гарантийным на данный момент? Действует в данный момент регламент TSB 88 ? Если действует другой регламент, то согласно ему они обязаны устранять данную проблему на втором году эксплуатации?

Спасибо за помощь!

Алла! Реально ли у вас устранить данную проблему по гарантии?

R rtew:

...утром при запуске на холодную появляется свист ремня генератора. Двиг 1.8 125, машина 2010г ноябрь. Знаю что решается проблема заменой двух ремней и натяжителя на дорестайловый. Поехал к официалам ... получил ответ что два ремня и натяжитель меняютя до года или первого ТО... Они мне ответили что данный регламент уже как полгода не действует. Данный случай является гарантийным на данный момент?

Добрый день!
Действия к выполнению согласно TSB 88/2009 на гарантийных а/м остановлено официально компанией ФСХ (около года назад, в начале осени 2011г.)
На данный момент при такого рода обращениях проводится следующая процедура: диагностика/поиск причины и затем - замена выявленного неисправного элемента.
Т.о., если причина свиста в ремне, то на ремни действует гарантия 12 месяцев с момента покупки нового а/м либо до прохождения ТО-1 (в зависимости от того, что наступит ранее); если причина в прокатном ролике - то на него распространяется гарантия на весь период гарантии, действующей на а/м (включая период действия ФСК). В данном случае меняется только ролик (на аналогичный) и ремень компрессора кондиционера, что предусмотрено технологией ремонта без замены ремня генератора.

С уважением,
Алла Салтыкова.

"Хорошие" новости, Алла!
ФМК устала за свой счет исправлять свой косяк. Стремление удешевить конструкцию взяло верх над здравым смыслом! Теперь покупателю фокуса нужно за свой счет ставить дорестайлинговый натяжительный ролик иначе свист будет возникать ежегодно с приходом осени, холодов.

Сам являюсь обладателем фокуса который с момента выполнения работ по ТСБ88 в январе 2010 года пробежал 60000км и никаких претензий нет к износу, свисту ремней.

Очередное спасибо ФЦИ за ремонт по ФСК:) Интересно, как они меня еще терпят - на ТО езжу не к ним, а по гарантии - уже третий раз к этому дилеру))
Правда, ФСК купил именно у них, может в этом дело

Как всегда - хорошая халявная мойка, возможность поприсутствовать (после диагностики уехал - все выявлено, пущай работают ), ну и сам гарантийный ремонт - лопнула трубка кондера.

Добрый день Алла! Автомобиль Форд Мондео 4 (2011 гв). На авто 2012 гв сделали новую прошивку Convers+, где на экране высвечивается температура ОЖ. Есть ли возможность в ФЦИ обновить данную прошивку. Спасибо.

SHATTL:

Автомобиль Форд Мондео 4 (2011 гв). На авто 2012 гв сделали новую прошивку Convers+, где на экране высвечивается температура ОЖ. Есть ли возможность в ФЦИ обновить данную прошивку?

Добрый день!
в а/м 2011 г.вып. установить программу 2012 года, чтобы появилась определенная функция? - это достаточно рискованная операция, т.к. при этом возможно исчезновение других опций, которые присутствовали на Вашем а/м ранее.
Поэтому в подобных случаях мы предлагаем только стандартную процедуру: приезжаете на диагностику, подключаем компьютер (IDS) и, если система автоматически предложит обновление ПО, мы его Вам установим. Если нет – то это означает, что пока нет нового ПО для Вашего автомобиля.

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alla Saltykova:

Добрый день! в а/м 2011 г.вып. установить программу 2012 года, чтобы появилась определенная функция? - это достаточно рискованная операция, т.к. при этом возможно исчезновение других опций, которые присутствовали на Вашем а/м ранее.

Да вроде перешивается только функционал Конверса... Многие уже перешились,вроде без последствий. Кстати у меня 2012 год, прошивка без температуры. Алла,еще вопрос. Вроде слышал при покупке нового авто программа "Помощь на дорогах" предоставляется по умолчанию? Или нет?

Дашин Папа:

...слышал при покупке нового авто программа "Помощь на дорогах" предоставляется по умолчанию? Или нет?

Добрый день!
подключение к программе "Форд-Помощь на дорогах" теперь входит в ФСК: если Вы в течение 1 месяца после покупки нового авто оформляете ФСК, то "ПНД" предоставляется бесплатно (на первый год, т.е. до 1-го ТО).
После этого, также как и ранее, ПНД будет предоставляться бесплатно ежегодно, при прохождении ТО у дилера.

Но, если Вы не успели оформить ФСК или не пожелали это сделать, то к ПНД также есть возможность подключиться - но уже за плату (1,000 руб. на 1-й год).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день! Если я в течении месяца после покупки нового авто не оформил ФСК,то мне будет предоставлен ПНД при прохождении ТО у Вас бесплатно?

vse:

Alla Saltykova Если я в течении месяца после покупки нового авто не оформил ФСК,то мне будет предоставлен ПНД при прохождении ТО у Вас бесплатно?

Добрый день!
да, после ТО конечно же Вы его получите! (у Вас не будет ПНД только в период ДО 1-го ТО.)

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
ОК

Алла, здравствуйте!

Давненько я здесь ничего не писал.

Для начала хочу поблагодарить за хороший ремонт моей машины - оперативно и качественно поменяли передний бампер. Времени на это ушло у ваших специалистов всего два дня (покраска и так далее). Даже на сутки раньше, чем прогнозировали. Мастеру приемщику Крюкову большое спасибо. Ради полноты картины хочу отметить вашего конкурента в худшую сторону. Оформлял ДТП на посту ГИБДД напротив Превокса (ул. Кетчерская), Превокс не смог ответить на простейший вопрос - есть ли у них в наличии бамперы. Два раза меня переключали на склад, который так и не ответил. Время: будний день 11.30. В общем ФЦИ был на высоте. Почти как всегда. Все лучше и лучше. Когда выйдет новый Мондео 2013, наверное у вас опять буду смотреть

Но не все у вас хорошо, к сожалению. В кассе не смогли принять к оплате мою чипованную карту. Нет девайса на другой стороне от кассира (за стеклом), чтобы нажимать кнопочки для пинкода . В результате пришлось идти к банкомату снимать деньги, где банк с меня снял 3 процента с общей суммы. Честно, скажу мне было очень жаль этих потерянных на проценты денег. Ну просто жаба душила после той суммы, которую я потратил на замену бампера и обвеса к нему... Неужели так сложно вывести этот девайс с кнопочками за стекло???

P pawga:

...хочу поблагодарить за хороший ремонт моей машины - оперативно и качественно поменяли передний бампер... В общем ФЦИ был на высоте. Почти как всегда. Все лучше и лучше. Когда выйдет новый Мондео 2013, наверное у вас опять буду смотреть ... В кассе не смогли принять к оплате мою чипованную карту. Нет девайса на другой стороне от кассира (за стеклом), чтобы нажимать кнопочки для пинкода... Неужели так сложно вывести этот девайс с кнопочками за стекло???

Сергей, добрый день!
спасибо за Ваши добрые слова в адрес кузовного цеха; я непременно их передам мастерам.

Что касается устройства для ввода пин-кода в кассе: спасибо за замечание, Ваша просьба уже передана руководству, постараемся приобрести и установить его в ближайшее время.

Желаем Вам всяческих успехов!

С уважением,
Алла Салтыкова

Алла,сколько стоит ТО на дизель 2.2 (200 л.с.) и что в него входит?

Алла, здравствуйте!

Хотел у вас узнать ремонтируют ли по гарантии гремящую на стыке мягкого и твердого пластика переднею панель, что бы не гремела при езде по шершавому асфальту ? Гремит у нижней части лобового стекла.