вопросы к дилеру

Подскажите - Mondeo 2008 г.в. Мастера приговорили передние опоры амортизаторов. Машина на расширенной гарантии. Меняется это по гарантии или нет?

Продолжение: приехал значит на доливку а мне говорят что за мой счет. Я в шоке. Говорю пиши дефектовку. В ответ говорят что запретят эксплуатацию. Ок. Делаем осмотр и видим что потек еще один сальник и потек подшибник. Только после этого согласились принять машину и то хотели мойку для осмотра за мой счет. Итог: я пешеход на 45 дней. Ford больше не куплю и другим советовать не буду...
Если что сильно не ругайте. Достали. Срок ремонта реально 45 дней?

Владимир-56
гарантия? бумаги о приеме авто в гарантийный ремонт есть? по закону если гарантийный ремонт длится более 45 дней, то Вы имеете право расторонуть договор купли-продажи и вернуть деньги, уплаченные за автомобиль. Или же заменить его на новый. Обратитесь к юристам по защите прав потребителей, лучше готовить бумажки уже сейчас

Бумаги есть. Отправил письмо в адрес поддержки клиентов. Посмотрим реакцию и будем думать дальше

Mandela
Спросите у гарантийщика, ещё есть горячая линия...

Владимир-56
Советую позвонить на горячую линию Форд, думаю реакция будет...

может кому пригодиться: Горячая линия не может повлиять на поставку з\ч так как это отоношения дилера и поставщика

Владимир-56
Пути господни неисповедимы ))) , а вообще тут в Москве один клиент ждёт уже 2 недели переднюю стойку стабилизатора, что там говорить...

Владимир-56
Пути господни неисповедимы ))) , а вообще тут в Москве один клиент ждёт уже 2 недели переднюю стойку стабилизатора, что там говорить...

Пришла весна, дороги растаяли. На самом деле Форд признал косяк в изготовлении стоек СПУ. Был технический семинар в Москве, обсуждались проблемы по регионам и дилерам, практически все представители дилерств признали косяк в линках (сыпятся кучами). Одновременно завалили заказами с всей страны на поставку этих самых стоек, их стока не оказалось на складе. начали тащить их с Европы, поэтому и происходят такие задержки в поставках запчастей. спрос намного превысил предложение. и это только на одном примере

forrrrd
На самом деле они не так часто умирают в гарантийный период ... (это моя статистика), тем более что за наличные купить можно, я объясняю это обычнм раздолбайством в высших эшелонах менеджмента

FOMOKO
за наличные купить можно, только зачем? если владельцу сказали что это гарантийный случай, полагаю он не будет их покупать, а подождет недельку другую и будет счастлив, потому как заменили бесплатно . статистика по Иркутской области, после того как снег растаял вместе с дорогами, на каждом третьем Фокус 2 при проведении ТО-1 выявляют люфт обеих передних стоек СПУ... только у меня вопрос о ценообразовании... если кто, может - поясните пожалуйста. на фокус 2 - цена в розницу около 3500 за 1шт, на фокус 3 - около 1800р... не каждый будет покупать за 3500, а лучше подождет

Да я жду. Обещают к концу недели. Писал жалобу в мск. Посмотрим, но здесь и в правду автосалон такой - это Нижневартовск.

forrrrd
В Иркутске и Мск. разная статистика по передним СПУ, а по повода налички и гарантии интересно, значит за наличку есть, а по гарантии нет...

Все зависит от автосалона. При приемки авто намекали на мойку не у них. Типа места нет ждите час или можете поехать в другое место. Пошел на принцип и сказал что жду и время пошло)) Менеджер через 10 мин. загнал машину.
Вопрос есть:
В соседней теме есть MP3 плеер для 6000CD. Если сам поставлю, то какие риски? Могу слитеть с гарантии?

FOMOKO
нет за наличку тоже нет, но есть подходящий для многих выход - установка СПУ на фокус 2 от фокус 3 , абсолютно идентичные стойки, только отличаются длиной резьбы, а стоимостью стойки от 3 дешевле в 2 раза

Владимир-56
по поводу установки магнитолы - поставить можешь, единственно чтобы в последствии не было проблем с электрикой, с большей вероятностью о том что заменена магнитола или нет, никто и не обратит внимание

forrrrd:

Владимир-56 по поводу установки магнитолы - поставить можешь, единственно чтобы в последствии не было проблем с электрикой, с большей вероятностью о том что заменена магнитола или нет, никто и не обратит внимание

Ок. Спасибо

forrrrd
Для многих подходящий выход забить на гарантию и поставить неоригинал, но это если есть в тылу спец, который сделает машину недорого и с гарантией.

К моему удивлению сегодня позвонил инженер по гарантии и сказал, что машина готова, забирайте. С момента написания жалобы не прошло и десяти дней. Поменяли два сальника (левой и правой подступицы) и подшипник. Могут когда заставляют...

вряд ли их заставляли... думаю скорей всего из лояльности заменили. дилеру проще составить акт об отказе в гарантийном ремонте и жить дальше, а ты потом думай и гадай - подавать тебе в суд или нет . а жалоба в ФСХ как правило ни к чему путнему не приводит (с главного офиса ФСХ отправляется запрос дилеру, а тот просто описывает ситуацию и причину отказа, которой отдел по работе с клиентами в свою очередь доверяет как себе). поздравляю, тебе повезло

Теперь вопросы можно задавать мне здесь Ремонт форд на севере Москвы