МТС самовольно подключает платные услуги

Вчера аларм жаловался, что не может дозвониться до клиентов с МТС, весь день

Yrkon:

Короче,кто-то из главных членов приперся наверное.

Нету тут связи.
Главные члены к нам достаточно часто приезжают, и не по одному, а то и пачками, однако по всему городу связь при этом не отключают. Максимум при этом, это отключают шифрование, на связывании это не сказывается, многие и не замечают.

по радио сказали, что мтс признались в проблеме с сетями и готовы возместить 30 мин разговора или 30 смс - все бесплатно.

Не солидно это совсем. Ошибки надо уметь признавать достойно, а не юлить и отнекиваться как малодушный шкодник, которого застукали.

Кстати по теме...
Купил тесть навигатор и по моему совету МТС-Коннект 4. Симка была сразу же вставлена в навигатор (explay, без voice модуля). За три недели работы было "съедено" ~600 рублей.
Разбор полетов показал что из 600 потраченных рублей, 5 (пять) было потрачено на собственно траффик - остальные 595 - на входящие СМС от MTS INFO.
Дальнейшее разбирательство показало что СМС-ка с сообщение о подписке приходит в виде flash sms (т.е. сразу на экране и в памяти не сохраняется). На экране обычного старого СонЭрика появлялась СМС с текстом подписки и фразой "Получив данное СМС вы автоматически соглашаетесь с условиями подписки, бла-бла-бла". И надпись "ок". Ну нас просто так не возьмешь - нажимал отмену (хотя первое желание было нажать ОК). А навигатор, т.к. не является телефоном, но умеет ловить СМС, отрабатывал их "криво", автоматически подтверждая. Ну вот МТС нас и наподписывал.
Завтра тесть пойдет писать заявление на возврат денег. Проверка показала что такая же фигня была и с первой симской МТСа купленной для навигатора.
Так что МТС жирный минус, за левый отъем денег у населения, путем отправки flash sms.

zeroman
Неужели будете продолжать пользоваться?!Есть же другой нормальный оператор!

Вот такую новость прочитал

Коммент
интересно сколько пакет действует ...

А меня мегафон кинул на 17 рублей. При замене симке в декабре на новую (по причине старости) подключили бесплатно услугу живой баланс, якобы на две недели. Потом обещали отключить. Услуга не отключилась, но и деньги не снимались до марта. А в марте решили за нее снять денюжку наконец. Пришлось писать гневное письмо Обещали вернуть. Никогда МТС мне не нравился, а теперь еще больше. Пусть лучше мега раз в 11 лет на 17 рублей кидает и за 10 лет вместе пакет смс дарит.

x13
Вообще, у них все пакеты на месяц вроде.

lessen
У МТС Коннекта есть сильный плюс - 1Мб/руб по всей России, а не только по СЗ. Поэтому пока придется.

Я сегодня говорил с сотрудником МТС Спб.
Оказывется, что единый call-центр МТС находится в г. Ульяновке!!! В Спб уволили 400 сотрдудников call-центра. Это на ВСЮ Росиию ОДИН.
Наши Питерские инжинеры не дали инфу в Ульяновск (потому как боялись, что их лишат премий).
Поэтому в Ульновске и несли такую белиберду...
Как то так .

Forward:

Оказывется, что единый call-центр МТС находится в г. Ульяновке!!! Наши Питерские инжинеры не дали инфу в Ульяновск (потому как боялись, что их лишат премий). Поэтому в Ульновске и несли такую белиберду...

Я думаю, это совсем неважно, где коллцентр - в Петебурге, или хоть в Краснотурьевске.
Это ведь из-за наших здешних типа-инженеров (или жлобских порядков всей Конторы) абонентов обманывали. Для абонентов это разве имеет значение?

Звонки со всей России приходят в Ульяновск?
Интересно, дозвониться-то в техподдержку реально?

Кстати, сегодня днем на Савушкина опять была чехарда со связью!

lessen:

Звонки со всей России приходят в Ульяновск? Интересно, дозвониться-то в техподдержку реально?

Очень реально!
Сегодня с первого раза дозвонился... и получил компенсацию!

цитата:

Звонки со всей России приходят в Ульяновск?Интересно, дозвониться-то в техподдержку реально?

А какая разница то куда звонить? Кабельные сети у всех операторов свои, а сотрудники в регионах "дешевле" чем в столицах.
Щаз все операторы выводят свои call центры из Москвы/Спб.

Коммент
Спасибо за подсказку.
Позвонила. Подключили пакет 50 смс до 19.04.2012.

Правда сначала оператор включил дурачка, не понимая, о какой компенсации идет речь

МТС жжет напалмом.
http://exler.ru/blog/item/11513/

цитата:

Как отключить услуги МТС МТС подключает услуги без спроса. Услуги подключаемые без разрешения абонента, снимают деньги с вашего счета каждый день. Когда вы разговариваете по телефону, вы не замечаете того, что с вашего телефона снимают по 30 копеек в день за услугу которую вы не подключали. Как отключить услуги МТС? Сначала нужно узнать какие услуги МТС у вас подключены, а это не просто. В интернет помощнике указаны не все услуги. Оператор вам никогда не даст полной информации о подключенных услугах МТС. Это политика МТС. Это их деньги. Поэтому спасение утопающих, дело рук самих утопающих. Сами удаляем все услуги. Компания МТС нигде не дает полного перечня цен своих услуг. Нигде вы не найдете такого списка услуг и кодов из отключения. Все эти кода собраны из разных мест. Нужно пробовать отключать все услуги которые представлены здесь. Если услуга у вас не подключена, вам придет sms что "эта услуга МТС у вас не подключена" и все. Список услуг МТС которые чаще всего подключают без ведома абонентов и которые можно отключить: 1. Супер Ноль МТС. Наберите *111*2165# звонок и выберите 2, "отключить". За эту услугу МТС снимается 1 рубль в день. 2. Тарифная опция "Область". Наберите *111*2189# звонок и услуга МТС отключена. 3. Я на связи (самая распространенная услуга!). *111*2101420# звонок. За эту услугу МТС снимается 30 копеек в день. 4. Соседние регионы. Наберите *111*2110# звонок. За эту услугу МТС снимается 1 рубль в день. 5. Обязательно отключите GPRS роуминг! Обязательно! Иначе за границей с вас могут снять сумасшедшие деньги. МТС, Мегафон, все снимают за интернет за границей сумасшедшие деньги. Например 1 миллион рублей с молодоженов в нашумевшей истории. Обязательно отключите эту услугу! Наберите *111*496# звонок и отключаем услугу МТС. 6. Отключите "Кредит". Тогда вас не смогут загонять в минус. А в минусе не принимаются входящие звонки. Будет ноль, но вы сможете принимать входящие. Наберите *111*59# звонок, услуги МТС отключить лучше чем платить за них. 7. "На полном доверии" это разновидность кредита. Отключите. Для отключения отправьте SMS с текстом 21180 на номер 111. 8. "Конференц связь" снимает 70 копеек в день. Отключить ее можно *111*49# звонок. И услуга МТС отключена насовсем. 9. *111*6446# звонок - «все регионы МТС России». 10. *111*29# звонок - услуга «Гудок». Как узнать свой тарифный план? Набираем *111*59# звонок.

http://ervol.livejournal.com/348133.html

Вот не разу не сталкивался, чтобы платная услуга не была отражена в интернет-помощнике...

Ну, п.7 я наоборот рад, что он у мну есть!
Пару раз "вылетал" в минус... вечером не оплатить (лень)... днем платил... а весь вечер - в минусе... нормально!

Согласен с BeefEater
Сомнительно, что этих услуг нет в Помощнике...
Ща посмотрю...

Сейчас начинаю (опять ) бодаться с ними. Лежала себе симка в пакетике, и на номер мтсовцы навесили какую-то левую услугу. Узнал случайно, когда ежемесячный счет на мыло свалился. Не вернут деньги по-хорошему, буду судиться.

цитата:

Вот не разу не сталкивался, чтобы платная услуга не была отражена в интернет-помощнике...

легко! у них вообще часто он не работает нормально. скрины не делал но 3 дня бодался с ними чтобы отключить погоду- насвязи и гудок. погоду получилось через помошника а другие глючили и кстати явно они не показываются - замаскировали под "виджеты" фиг поймешь (неподготовленный) вкл или выкл.
так вот виджет не работал и отключил только через оператора с н-ной попытки. на страницу "услуг" не пускали.. сейчас вроде поднастроили.

цитата:

Сейчас начинаю  (опять ) бодаться с ними.

только так.. через жалобы и головняк. только закончил помогать знакомай зазрулить "долг" 500р возникший из ниоткуда после полу-года как она заблокировала (!заявлением в офисе) и выкинула симку. Заявление "потерялось" и пошло капать что-то. даже наплевав что тариф "препейдный" и долгов быть не должно. должно обслуживание приостанавливаться и т.д... но тут а -ле- оп -- мы вас любим, дадим вам кредит без вашего желания )))

причем разрулили за месяц с подключением "связей " и т.д а тот кто заявление "профукал" уволился даавно )))

Димедрол:

3. Я на связи (самая распространенная услуга!). *111*2101420# звонок. За эту услугу МТС снимается 30 копеек в день.

Набрал...
НЕТ такого кода!

Остальные у меня были отключены, кроме 7... ее я оставил...

цитата:

НЕТ такого кода!

Друзья,
ну не судите строго! *мапэд не мой!* Надо пробовать... проверять...

Димедрол
Так, я и не сужу...
Панятна все...
Просто, предупредил...
Вопщем... плюс за предупреждение...

Гыыы , сегодня МТС прислало СМС, "7 июня служба 0630 проводит день бесплатного звонка. " и прочее бла-бла-бла.
Машину времени штоль изобрели?

Хе-хе! Вот и я нарвался на несанкционированное подключение платных услуг-подписок. В частности "Контент по карману". Сливают весь баланс под ноль. Благо,больше сотни на телефоне не держу.
Вторые сутки развлекаюсь с службами МТС. Благодарят за сотрудничество,обещают устранить,восстановить и исправить,но подвижек пока нет. Не хотелось бы менять номер,но прийдется,заодно и "опсоса" прийдется поменять.
А с МТС пока пободаюсь,исключительно из спортивного интереса,пока не надоест.