Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Уважаемая Алла,спасибо за ответ.Компании-отзыва всех машин,не зависимо от срока гарантии,для устранения конструктивного недостатка не будет,как я понял.Менял по гарантии ролик-не помогло,в феврале истекает гарантия,видимо придётся менять самому((

бегемот2
А кто мешает повторно подъехать в ФЦИ в январе на диагностику и возможную замену по гарантии? У меня таже проблема(свист) и я собираюсь в ближайшее время это устранить по гарантии (до этого по гарантии не менял).

добрый день Алла.

цитата:

письмо с ответами отправлено в Ваш личный почтовый ящик.

Спасибо, на нашел Ваше письмо. не могли бы Вы переслать его на мою личную почту?

Alla Saltykova

цитата:

Но поскольку причиной свиста может быть и ролик (в этом случае нам все же потребуется провести сеанс Etis/IDS и направить результаты на Горячую линию предварительного одобрения). Именно поэтому мы рекомендуем клиентам при первичном обращении подъезжать в будние дни.

Алла, просто дело в том, что свист только на холодную при прогреве, значит нужно ждать, когда все остынет.
Возможно ли у вас оставить авто на день или сутки для диагностики этой проблемы? (Работа не позволяет долго отсутствовать в будни)

Если свист связан с роликом, ремень оставят старый или все таки поменяете без согласования т.к. машина до года?

Пы Сы Кто тут минусит в тихую, минусите свои темы !!!

D dmdzh:

Алла, просто дело в том, что свист только на холодную при прогреве, значит нужно ждать, когда все остынет. Возможно ли у вас оставить авто на день или сутки для диагностики этой проблемы? Если свист связан с роликом, ремень оставят старый или все таки поменяете без согласования т.к. машина до года?

Дмитрий,
да, конечно, Вы сможете оставить машину у нас на сутки или двое, как Вам будет удобно.

При замене паразитного ролика используется новый ремень, замена ремня происходит без согласования с гарантийным отделом ФСХ.

С уважением,
Алла Салтыкова.

бегемот2:

Alla Saltykova ...Менял по гарантии ролик-не помогло,в феврале истекает гарантия,видимо придётся менять самому.

Добрый день,
Вы вполне можете подъехать до февраля (т.е. ДО окончания гарантии на а/м) и заявить о наличии неисправности, т.к. гарантия на а/м еще действует! (сохраняется условие действия гарантии на запчасть, замененную в процессе гарантийного обслуживания до конца действия гарантии).
Необходимо будет провести диагностику и если мы выявим, что шум исходит от паразитного ролика, то сможем заменить его по гарантии вместе с новым ремнем!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Спасибо Алла,воспользуюсь Вашим предложением.

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла, подскажите пожалуйста я в вашем автосалоне заключил предварительный договор о купли-продаже автомобиля. менеджер пообещал что машина должна прийти в течении 10 дней (жду с нетерпением) но вопрос не в этом написал по электронной почте менеджеру какие меня интересуют вопросы и в течении двух дней ответа ни какого нету. это так должно быть и ли я не должен задавать интересующие вопросы по автомобилю??

D detenow:

Alla Saltykova ...я в вашем автосалоне заключил предварительный договор о купли-продаже автомобиля. менеджер пообещал что машина должна прийти в течении 10 дней (жду с нетерпением)...

Добрый день!
насколько мне известно, Ваш менеджер (Максим Миронов), уже связался с Вами и ответил на все интересующие вопросы. (он не мог этого сделать ранее, т.к. как раз 2 дня был на выходном и не видел Ваш e-mail).
Надеюсь, что теперь все вопросы урегулированы.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Да он со мной связался и ответил на все вопросы. Спасибо!

Alla Saltykova
Добрый день! Подскажите сколько обычно ждут ПТС после оплаты автомобиля в ФЦИ. а то мне до вас добираться 3 часа и каждый раз на автомобиле накладно получается.

Alla Saltykova
Алла Анатольевна, вопрос с проведением ФЦИ техосмотра автомобилей не решился? Или как в том анекдоте: "Вопрос с деньгами решён - денег не будет!"?

Ригонда
подозреваю, что в конце концрв вопрос решится, и техосмотр будет, но.. решение вопроса процесс настолько мутный, столько в нем заинтересованых лиц и взаимоисключающих пожеланий - скорого решения не приходится ждать. я думаю с полгода (при хорошем раскладе) придется подождать.
пс я ранее два раза спрашивал..

Ригонда:

Alla Saltykova ...вопрос с проведением ФЦИ техосмотра автомобилей не решился?

Алексей,
пока, к сожалению, не располагаю информацией. Как только хоть что-либо будет известно - непременно дам знать!

С уважением,
Алла Салтыкова.

D detenow:

Alla Saltykova Добрый день! Подскажите сколько обычно ждут ПТС после оплаты автомобиля в ФЦИ.

Добрый день!
как правило, доставкой занимается курьерская служба DHL; как правило, авторизация и доставка ПТС происходит в течение 1-2 рабочих дней с момента получения оплаты (не от конечного покупателя в салон, а от дилера - на счета ФМК).
Я постараюсь узнать, на какой стадии находятся документы на Ваш автомобиль.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день, Алла.
Подскажите, какая сейчас у вас предоплата за автомобиль ФФ3?

З.у.Х.е.Л.ь.:

Alla Saltykova ...какая сейчас у вас предоплата за автомобиль ФФ3?

Добрый день!
размер предоплаты при заказе любой модели а/м составляет 30,000 руб.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Уважаемые участники Форума!
начиная с сегодняшнего дня (17/01/12) и до следующей среды (25/01/12) в ФЦИ действует специальное предложение по программе «Форд Сервис Контракт»: скидка 50%.

Спешите воспользоваться выгодным предложением! Количество контрактов ограничено.

Все желающие (в том числе и из других городов) могут оставить свою заявку, написав в мой личный ящик (необходимо указать ВИН а/м Форд, ФИО, адрес владельца и контактный телефон).

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово
тел./факс: + 7 (495) 739 99 90

Здравствуйте Алла!!! Заказал ФФ3 Trend в вашем автосалоне. Скажите входит ли в эту комплектацию иммобилайзер?? Если нет, то сколько будет стоить его установка, например Агента 3 лайт или плюс. и сколько по времени занимает установить его?

Alla Saltykova

Добрый день! Скажите 18.02.12 будет ровно год владения автомобилем (ФФ2), пробег 7 т. км. когда нужно сделать ТО-1, что бы не слететь с гарантии? и стоимость его у Вас! спасибо!

Добрый вечер. После покупки авто появилась проблема шум в двери насколько я понимаю это центральный замок ,собираюсь на 3000 пробега менять масло у вас, можно ли будет сразу посмотреть и дверь по гарантии. Спасибо.

Здравствуйте Алла. На какое число возможна запись на кузовной ремонт. Покраска крыла и бампера (без правки)

vladisslav:

Заказал ФФ3 Trend в вашем автосалоне. Скажите входит ли в эту комплектацию иммобилайзер? Если нет, то сколько будет стоить его установка?

Уважаемый vladisslav,
в этом нет необходимости, поскольку иммобилайзер входит во все комплектации автомобилей Форд «по умолчанию»! (т.е. устанавливается уже на этапе сборке на заводе-изготовителе)

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alex_mm:

Alla Saltykova ...18.02.12 будет ровно год владения автомобилем (ФФ2), пробег 7 т. км. когда нужно сделать ТО-1, что бы не слететь с гарантии? и стоимость его у Вас! спасибо!

Уважаемый Alex_mm,
Вам необходимо пройти ТО-1 в течение февраля м-ца, независимо от пробега.
Стоимость - согласно регламенту ФМК.
На модель Focus этот составляет:
1) с использованием масла Ford: 7690 руб. (для бензиновых ДВС) или 8890 руб. (для дизельных ДВС);
2) с использованием масла Castrol: 8190 (для бензиновых ДВС) или 9590 руб. (для дизельных ДВС).

Дополнительно оплачивается снятие/установка защиты картера (при ее наличии) - 560 руб.
В ФЦИ предусмотрены скидки на ТО и любые другие услуги - по нашим дисконтным картам (Вы получили ее при покупке авто?)

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova

я покупал не в ФЦИ, к сожалению, а как ее можно получить, помимо покупки машины???

сруб:

...собираюсь на 3000 пробега менять масло у вас, можно ли будет сразу посмотреть и дверь по гарантии?

Уважаемый сруб,
да, конечно, проверить состояние двери по гарантии также будет возможно - только при записи на замену масла озвучьте оператору эту необходимость (чтобы сделали пометку в журнале записи) и во время приемки а\м на СТО будет нужно пригласить инженера по гарантии и специалистов кузовного цеха.

С уважением,
Алла Салтыкова.

vlad255:

На какое число возможна запись на кузовной ремонт? Покраска крыла и бампера (без правки)

Добрый день!
очередей на покраску нет, подъехать можно в любое время! (обращайтесь к мастерам кузовного цеха).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Здраствуйте! Я могу, купив машину у другого дилера, обратится к вам с гарантийным ремонтом и обслуживанием. Например для регулировки замков дверей и регулировкой кузовных зазоров? Для этого надо заранее записыватся? Спасибо!

Самогонщик:

...купив машину у другого дилера, обратится к вам с гарантийным ремонтом и обслуживанием. Например для регулировки замков дверей и регулировкой кузовных зазоров? Для этого надо заранее записываться?

Добрый день!
да, конечно, проходить плановое обслуживание (ТО) и обращаться по вопросам гарантии вполне можно к любому официальному дилеру Форд, в том числе и к нам.
Для этого необходимо заранее записаться по тел. (495) 739-9990 - попросите оператора переключить Вас на сервис-бюро.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Уважаемые участники Форума!
в связи с большим количеством желающих оформить «Форд Сервис Контракт» со скидкой 50%, наша Акция завершена досрочно (поскольку количество контрактов было строго ограниченным).

Поздравляем всех тех, кто успел воспользоваться нашим предложением, будем рады видеть Вас на обслуживании в ФЦИ!

С уважением,
Алла Салтыкова