Автопассаж

По страховке меняли лобовое с подогревом, делали небольшую жестянку на правой здней двери и крыле, а также чинили неработающий сигнал и подогрев водительского сиденья.

Все сделали хорошо и аккуратно, я доволен. Вот только новое стекло, думаю, можно было помыть изнутри. Хотя видно, что машину всю вымыли и вычистили, даже в салоне. Ну видимо упустили из вида, бывает. Тем не менее Автопассажу на Варшавке ставим пять.

А страховой компании что ставим?

Страховой в лице Прогресс-Гаранта ставим тоже 5. Проблем не было вообще. Дали направление, поехал, все сделали без вопросов.

Выбираю машину - езжу смотрю. Решил сегодня заехать в Автопассаж посмотеть фокус 2. Где то по форумам видел что его туда завезли. Посмотрел на сайте расписание работы - до 22. Приезжаю в 19.00 - захожу. Сидит некто упершись в монитор.
- Фокус 2 есть?
- Мы закрыты. (не поднимая глаз от монитора)

Я ехал полчаса. А человеку лень ответить есть или нет. То что закрыты я и так понял - на двери написано время работы до 18!!!
***. Скорее всего возьму Елантру. Ажиотаж на мой взгляд ничем не оправдан. А салоны фордовские видимо на радостях совсем ох...ли

"Обиделась мышь на крупу"
Ну зря Вы так. Кого Вы накажете таким решение? Если хотели фокус 2, то выберите все-таки время (когда дилеры работают), чтобы посмотреть его.
То, что Автопассаж работает до 22 - так это не все службы. Я вот в пятницу (27 мая) в 21-00 забрал машину из ремонта (покраска) и записался на ресепшене на диагностику (на 5 число). Попутно поднялся на 2-й этаж - стоит второй фокус, но закрыт, и менеджера по продажам уже нет. Ну не сложилось, тоже не посмотрел, не посидел в нем. Значит в следующий раз.
Ну а если написано, что до 18-00, то в приехав в 19-00 странно обижаться.
Я у них обслуживаюсь, твердую 4 с плюсом им поставлю.
В Вашем случае, в конце концов есть другие дилеры...

[b]kosmos[/b

Приносим свои извиния. Ждем Вас пн-пят с 9.00 до 21.00 сб, вс с 10.00 до 19.00

Брал машину в Автопассаже отличное обслуживание и после закрытия с тобой ковыряются

цитата:

[b]kosmos[/b Приносим свои извиния. Ждем Вас пн-пят с 9.00 до 21.00 сб, вс с 10.00 до 19.00

Имхо, не обязательно изиняться перед муд...ми!

Зло[QUOTE]

[изиняться перед муд...ми] Сорри я это имел в виду.

Ну зря вы так. Я две недели назад заявился в АвтоПассаж в воскресенье около семи вечера (через час после закрытия). Так менеджер (если не ошибаюсь, Круглов), ходил с нами, показывал цвета и отвечал на все вопросы. Так что меньше четверки им точно не поставлю.

А у меня об АвтоПассаже на Варшавке как о дилере Форда пока самые благоприятные впечатления.
В конце января, как только узнал о том, что ФФК официально разрешил принимать заказы на новые Фокусы, обзвонил и объездил нескольких дилеров, чтобы проверить информацию, и везде получил однотипные ответы: "Не знаем, не в курсе, позвоните позднее". И только в Пассаже мне очень вежливо ответили, что Форд действительно разрешил, но вот конкретные разьяснения по российской комплектации дать забыл, спустил только европейскую спецификацию. Я оставил им свой телефон с просьбой позвонить, как только появится какая-то определённость, и уже через три дня мне позвонил менеджер по продажам Игорь Дьяконов и пригласил для составления заказа.
На все мои вопросы по комплектации он дал чёткие профессиональные ответы.
В конце апреля я вдруг обнаружил, что забыл заказать парктроники. Проблема разрешилась с помощью одного звонка. Игорь сказал, что всё сделает сам, а от меня требуется только подъехать в любое удобное время, чтобы сделать отметку в заказе.
А в четверг вечером на площадке перед Пассажем, где выставлены новые Фокусы, был свидетелем того, как менеджер Ирина (жалко, фамилию с бейджа не прочёл), очаровательная девушка с усталыми глазами, в миллионный раз отвечала на одни и те же вопросы по комплектации машин - вежливо, корректно, доброжелательно, с улыбкой. Дай, Бог, всякому столько терпения.
Есть ещё знакомые ребята из менеджмента, впечатление - то же.
Считаю, что можно ставить пятёрку!!

Я новичок в плане общения с Форд-Фокус, но сервис уже начинает напрягать! Машина на гарантии в Автопассаже, недавно появилась проблема с холостыми оборотами. Я, как дама впечатлительная, тут же позвонила в Автопассаж. Мастера сказали, что требуется диагностика двигателя. Но на диагностику (как и на все прочее) очередь, мне смогли предложить запись только на 22-е июня (через 8 дней). А что до этого времени делать? Я могу согласиться, что с плановым ТО можно подождать 3-5 дней, но с проблемами тоже ждать? Это то же самое, что прийти в больницу с аппендицитом в стадии перитонита... Маразм!
Читая Ваш форум я могу согласиться с тем, что в вопроск продпжи машин Автопассаж на высоте. А как быть с последующим гарантийным обслуживанием?

цитата:

Мастера сказали, что требуется диагностика двигателя. Но на диагностику (как и на все прочее) очередь, мне смогли предложить запись только на 22-е июня (через 8 дней).

Хе... у меня на 440 км загорелась неисправность подушек.Дело было в первых числах июня. Запись на 21-е июня. О как! А так катайтесь и ни в чем себе не отказывайте, как говорится

цитата:

цитата: Мастера  сказали, что требуется диагностика двигателя. Но на диагностику (как и на все прочее) очередь, мне смогли предложить запись только на 22-е июня (через 8 дней). Хе... у меня на 440 км загорелась неисправность подушек.Дело было в первых числах июня. Запись на 21-е июня. О как! А так катайтесь и ни в чем себе не отказывайте, как говорится

Но это же неправильно!!! Ездить на неисправной машине в ряде случаев значит усугублять несправность. Наслаждаться чем? "Ревом" на каждом светофоре. ...

цитата:

Машина на гарантии в Автопассаже, недавно появилась проблема с холостыми оборотами. Я, как дама впечатлительная, тут же позвонила в Автопассаж. Мастера сказали, что требуется диагностика двигателя. Но на диагностику (как и на все прочее) очередь, мне смогли предложить запись только на 22-е июня (через 8 дней). А что до этого времени делать?

Вы не правы. Машина просто на гарантии, так что если очередь в автопассаже, то можно попробовать обратиться к другому дилеру. Гарантия дается не дилером, а ФМК

цитата:

Вы не правы. Машина просто на гарантии, так что если очередь в автопассаже, то можно попробовать обратиться к другому дилеру. Гарантия дается не дилером, а ФМК

Я знаю, что по гарантии я могу обратиться к любому дилеру, но мне это не удобно (работа, маленький ребенок, проживание в Подмосковье). Я считаю это достаточным аргументом. Именно поэтому изначально и был выбран Автопассаж. Да и привычка берет свое: пять лет я ездила на "девятке" и с ремонтом не было никаких проблем - сервис подстраивался, по возможности, под меня, а не наоборот! А в Автопассаже не намека...

цитата:

Вы не правы. Машина просто на гарантии, так что если очередь в автопассаже, то можно попробовать обратиться к другому дилеру. Гарантия дается не дилером, а ФМК

Кстати, я обзвонила и других дилеров, но из них мало кто - официальный. А при обращении к НЕофициальному дилеру гарантия теряется. Да и очередь не меньше. Так что дело не совсем в Автопассаже, дело в принципе в неуважительном постпродажном обслуживании. Продали, а потом хоть потоп!

NadegdaS
Shumный Бродяга
Есчё разы - "Форд создан для жизни, чтобы та малиной не казалась"

NadegdaSА может дело не в принципах а в том, что продали стоооолько, что обслуживать не успевают. Простите, сами сказали официальных сервисов мало. Это вам не тазики, кот на каждом углу починить можно.

Если бы не хотели иметь ТАКИХ проблем ( а 8 дней - это совсем не проблема ), то ходите пешком и пользуйтесь общественным транспортом.

Боюсь, что если что-то у Вас сломается и не дай бог не окажется в на складе, или если на кузовщину в феврале запишут на начало апреля, думаю в ремзоне случится катаклизм.

Простите, но при покупке автомобиля (точнее его выборе) нужно учитывать и такой фактор, как очередь в сервис .

Будьте попроще и не надо распальцовок, всеж не майбах какой то. А вполне обычный авто.

цитата:

Если бы не хотели иметь ТАКИХ проблем ( а 8 дней - это совсем не проблема ), то ходите пешком и пользуйтесь общественным транспортом.  Будьте попроще и не надо распальцовок, всеж не майбах какой то. А вполне  обычный авто.

Не соглашусь.
У меня сейчас Киа Шума 2. Тьфу три раза, но за год и 37ткм я в сервсие был тока на ТО и один раз меняли подшипник ступицы. И я не ждал по полмесяца!!!
Это для кого 8 дней не проблема? Мы покупаем машину, чтобы она стояла в сервисе или ждала очереди или всё-таки ездить?
И про Майбах... более отвратной машины еще не скоро придумают. Я думал, что S-класс и 7-ка БМВ всех переплюнут по числу отказов и времени нахождения в сервисе... одна, круто ошибался!
Ничего лучше Лексуса, Инфнити и как ни странно, корейцев, похоже нет
Вот кто все время ездит и в сервисе проводит разумное кол-во времени... для справки: мерсы были куплены два. Потом ПРИШЛОСЬ купить еще один, т.е. из двух один ВСЕГДА был в сервисе. Они на пару у офиса стояли дней... ну пальцев на руках у меня хватит посчитать.
С БМВ новейшей... ровно тоже самое!!! Три машины. Редко когда ДВЕ на ходу!!! Руководство плюется и не знает куда их сдать и чего купить?
При этом три верхних бренда (Лексус, Инфинити и Опирус) возят и в ус не дуют
так что не надо про Майбах... его цена и обслуживание уже сделали свое дело. Хотели продавать по очереди, а теперь завлекают и всё равно не берут - хлебнули уже люди-то... Может изменят чего, но что-то медленно. Видано ли такое, чтобы купить ЭТО, отъездить два года и спизхивают за втрое(!!!) дешевле, чем купили!!! И всё равно выходит дешевле, чем оставить себе :о)

Ситуация ненормальная! Продавать столько машин и не уметь обеспечить их сервисом хотя бы в течении 2-3 рабочих дней - это нонсенс! Пользуются тем, что никто не трясет себе подменный авто. А то уж в трубу бы вылетели с таким подходом и очередями.
Форд - создан для жизни... видимо, для жизни сервиса. Кипящей и бурлящей

цитата:

А может дело не в принципах а в том, что продали стоооолько, что обслуживать не успевают. Простите, сами сказали официальных сервисов мало. Это вам не тазики, кот на каждом углу починить можно. Если бы не хотели иметь ТАКИХ проблем ( а 8 дней - это совсем не проблема ), то ходите пешком и пользуйтесь общественным транспортом. Боюсь, что если что-то у Вас сломается и не дай бог не окажется в на складе, или если на кузовщину в феврале запишут на начало апреля, думаю в ремзоне случится катаклизм. Простите, но при покупке автомобиля (точнее его выборе) нужно учитывать и такой фактор, как очередь в сервис . Будьте попроще и не надо распальцовок, всеж не майбах какой то. А вполне обычный авто.

Все вышесказанное Вами я и называю неуважением. При покупке продавцы говорили, что с обслуживанием не будет проблем. Именно поэтому и был выбран ФОРД Фокус, именно поэтому и был выбран, повторюсь, Автопассаж.
А если дилеры увеличивают объемы продаж, то вполне логично увеличивать и сервисные точки. Но дилерам это, похоже, по барабану. Потоп, однако...
На общественном, уважаемый, сами ездите! И это не распальцовка, это уважение к себе, к своему личному времени, которого, поверьте, у меня немного. Было бы приятнее высказывание по существу проблемы!

Не знаю, пробег 42000 за год. Стоял "в очереди" всего один раз. С лампочкой ПБ. Восемь дней. меня устроило.
Пытались записать "через неделю" с лампочкой габарита - обратился в др салон и вечером был двуглазый.

А Кию и Форд нельзя мерить. Вот астру вообще могут записать через три месяца. Все зависит от марки

цитата:

Было бы приятнее высказывание по существу проблемы!

Проблемы не вижу, совершенно. Чес слово. Люди в сервисе не бамбук сидят курят. Очередь на сервис есть у всех.

А вообще, если по существу проблемы: За ваши деньги - любой каприз

цитата:

А Кию и Форд нельзя мерить. Вот астру вообще могут записать через три месяца. Все зависит от марки

Ну Астра ваще клиника тогда

цитата:

При покупке продавцы говорили, что с обслуживанием не будет проблем. Именно поэтому и был выбран ФОРД Фокус, именно поэтому и был выбран, повторюсь, Автопассаж.

Если ЭТО проблема, рекомендую познакомится с сервисом Тайоты

цитата:

Не знаю, пробег 42000 за год. Стоял "в очереди" всего один раз. С лампочкой ПБ. Восемь дней. меня устроило. Пытались записать "через неделю" с лампочкой габарита - обратился в др салон и вечером был двуглазый.

Вы сравнили: лампочка и вечно "ревущий" движок...
У мне есть с чем сравнить. У мужа "Тойота-Камри", так ее взяли на диагностику на следующий день (это при том, что мы обратились в 5 часов вечера накануне). Что могу сказать, слава НЕофициально-дилеровским сервисам. Счастье, что они есть!
На другом форуме вроде бы немного успокоили, сказав, что до 22-го, дай Бог, доживу. Возможно, неисправен датчик холостого хода. Или еще какой-нибудь, их там целых девять... Стало полегче!

цитата:

Вы сравнили: лампочка и вечно "ревущий" движок...

Так сервисмен в любом случае работает, так что что лампочку сменить, что WDS подключить. А с Камри не нужно сравнивать, класс не тот
Доживете конечно, 8 дней - не смертельно

цитата:

цитата: [b]kosmos[/b Приносим свои извиния. Ждем Вас пн-пят с 9.00 до 21.00 сб, вс с 10.00 до 19.00 Имхо, не обязательно изиняться перед муд...ми!

Да сам ты

цитата:

[b]kosmos[/b Приносим свои извиния. Ждем Вас пн-пят с 9.00 до 21.00 сб, вс с 10.00 до 19.00

Спасибо. Я может и погорячился. Просто информацию о времени работы нужно корректно предоставлять.

цитата:

"Обиделась мышь на крупу" Ну зря Вы так. Кого Вы накажете таким решение? Если хотели фокус 2, то выберите все-таки время (когда дилеры работают), чтобы посмотреть его. То, что Автопассаж работает до 22 - так это не все службы. Я вот в пятницу (27 мая) в 21-00 забрал машину из ремонта (покраска) и записался на ресепшене на диагностику (на 5 число). Попутно поднялся на 2-й этаж - стоит второй фокус, но закрыт, и менеджера по продажам уже нет. Ну не сложилось, тоже не посмотрел, не посидел в нем. Значит в следующий раз. Ну а если написано, что до 18-00, то в приехав в 19-00 странно обижаться. Я у них обслуживаюсь, твердую 4 с плюсом им поставлю. В Вашем случае, в конце концов есть другие дилеры...

Мышь приехала бы молча посмотрела бы на табличку и уехала. А я указал людям на их ошибку и они ее ИСПРАВИЛИ. За что другие мне будут благодарны, что съэкономят свое время.

цитата:

[b]kosmos[/b Приносим свои извиния. Ждем Вас пн-пят с 9.00 до 21.00 сб, вс с 10.00 до 19.00

Только может до 18?

цитата:

Ну зря вы так. Я две недели назад заявился в АвтоПассаж в воскресенье около семи вечера (через час после закрытия). Так менеджер (если не ошибаюсь, Круглов), ходил с нами, показывал цвета и отвечал на все вопросы. Так что меньше четверки им точно не поставлю.

Ну наверное я не на того менеджера напоролся. Наверное и существуют эти форумы и читают их дилеры для того, чтобы хамов работало меньше.

В плане продажи-покупки у меня в Автопассаже только положительные эмоции. Все понравилось, 5 балов. Но вот то, что я за пробег в 7500 км из-за неисправностей уже начал сомневаться в правильности выбора, это печально. Возможно это вина сборщиков из Всеволжска, или кампании Форд Мотор в целом, но мне-то не легче от этого. Не должна новая машина за пробег, которым можно пренебречь так часто звать хозяина в сервис (да если еще и ремонт оказывается долгим и безрезультатным).

Кстатти, может здесь есть кто из сервиса АвтоПассажа или другого диллера? Мне все же совершенно не понятно, почему у моего ФФ расход был 12-12,5, потом после 5,5 стал 15. Диагностика была проведена 18 июня и обнаружила вроде как одну свечу какую-то нестандартнус и плохой разъем. И какой-то баланс мощности сделали. Но результат нулевой - расход по компу (а ранее и по прикидкам - 350-380 км на полном баке) так и остался 15 литров. В сервисе больше ничего не нашли, но отчего-то же добавились эти 3 литра.