Официальные дилеры в Самарской области

oLeГ
А я думаю, что они данные взяли из общей Фордовской БД, которая доступна всем дилерам
с историей обслуживания машин
и адресами покупателей.

Кто нибудь воспользовался предложением?

Сегодня проезжая по кирова решил посетить Автомир...встретили хорошо...на вопрос пройти бесплатно тест HEKA,получил положительный ответ...тут же оформили наряд,загнали машину на мойку,сервис-менеджер Антон предложил по пресудствовать на тесте ,я конечно согласиля...Итог...подвеска в идеале...Советую всем,пока бесплатно,до 30.11.06

Не удержался подарил Автомиру журнал ДЕЛО с нашими фейсами...При выезде меня остановил Менеджер по работе с корп.клиентами Козлов Петр,была с ним долгая беседа про наш клуб...Итог...Автомир хочет подьехать на нашу фокусировку,готовы сделать для нашего клуба дисконтные карты и отдельный склад зап.частей ..вот это шаг,не ожидал,...похоже началась борьба за клиента...

Я тоже воспользовался предложение Автомира Мне Стас подсказалё
Вообщем после 43 тысяч полет нормальныйёСтойки в норме развал/схождение тожеё
Передние колодки в нормеЁ но правда за 2 дня до того я их поменял,Причем в обычном сервисе обошлось в 300 реё
А вот задние требуют осмотра,
А еще на след день у них же чистил сетку бензонасоса, Всеб ничего , но очень долго, Загнал машину и говорю-вы диагностику сделайте и скажите если долго то я поеду ,а вы позвоните как сделаете,Сижу час, Иду в мастерскую и наблюдаю как в течении 15 мин 5 человек сидят и смотрят на мой бак, Вы че грю родные смотрите на него ,делайте,Они -ждем ,Чего? Внятного ответа не получил, Иду к мастеруёжаловаться,Так мол и так я за их время сидения платить не будуё Он меня успокаивает ё Выясняется что они ждут спец инструмент,а он занят, Кроме меня в боксе девятка и ауди, Вот вам и форд-сервис!Что угодно ,но не форд!
Короче еду по дедам, Звонит мастер говорит сетку почистили и пытается впарить топливный фильтр, Отказываюсь,Всего 5 тысячь после ТО отбегал,
Еще интересный момент, Когда на диагностику ходовой по рекламе загонял предупредили что мойка обязательна, А тут когда ремонтировали машина грязная была,а забирал чистая,вода аж стикает, Ну и в счете мойка 110руб,Как могут бабло делают! Да еще из пепельници ароматизатор выкинули,приняли за пепел!
Один плюс ! 1950рэ, В СМ сказали около трех!

Делаю вывод! СМ-дорого,быстро,качественно АМ-очень долго,нудно ждать,приемлемо по цене,качественно!

Еслиб не знал счета деньгам отдал бы голос за СМ, а так за АМ,

bel111
Новость с дисконтом приятная. Я каждый день порываюсь съездить посмотреть на нового дилера, все никак. У меня в душе маленькие сомнения пока есть, по поводу профессионализма персонала, дилер новый, рабочие новые опыта еще не наработали. Может, я конечно глубоко ошибаюсь.

Доброго времени суток, одноклубники Есть повод улыбнуться, все мой сигнал покоя мне не дает )
Если помните была поломочка оного, его в автомире немного востановили, но сказали это не надолго и надо заказывать новый ( у них не было - срок поставки месяц), я звонил в СА, детально объяснил ситуевину и что мол он счас работает но есть отдефиктовка и заключение что это не на долго. Сказали ну как же, мы за неделю привезем и вопрос ваш решим. Точно говорю решите? Да, это проблемно конечно, что он опять работает, но мы что-нибудь придумаем (почти дословно), так что звоните на след недели приехал сигнал или нет... ок звоню вчера , напоминаю все как есть, говорят не вопрос решим, сигнал пришел, записываем вас на завтра, то бишь на сегодня.
Итак сегодня: приезжаю.. здрастье..а у вас машина мытая? надо помыть...сигнал?...вы знаете как сломается так и сделаем, а так не можем (((...Но вы же обещали решить!? Ну как, мы такого сказать не могли сказать...А зачем я тогда приехал сегодня к вам, вы же назначили!!??..А бог вас знает зачем вы приехали...Вот не надо было его делать в Автомире, мы б его вам заменили, а так нет..)))Теперь езжайте в автомир и делайте... Я в легком ...ах...е.
Итого!
Господа дилеры СА!!!...если вы читаете этот форум, да поймите вы в конце концов...Научите говорить ваших манагеров!!! Нет притензий что нельзя заменить пока он работает, даже если его делали...НО!!! Какого икса заставлять работаюших людей ездить к вам в рабочее время, чтоб они услышали что это вы сделать не сможете???!! Или вообще детсад, езжайте туда-то и там делайте...Это что за тупизм такой? Это ваше слово "Решим" ? Лицо фирмы должно иметь культуру общения и ответственность...

Так что вот вам опыт, господа ожидающиеся и пользующиеся ))) Я сначала злился,а счас просто ржать, охота как этот сервис для клиента представляю.

Продолжение с Автомиром!!!

Сделали мне ,как писал , машину.
Все тип топ не глохнет, НО...!!! Невозможно пахнет бензином!!!
Звоню так мол и так. Приезжайте ,грят , устраним. Приехал. Устранили.совершеннио бесплатно. Как оказалось уплотнительная хрень на бензонасосе задралась при установьке.НО!!!bel111
машину то мыть не стали .хотя как помнится мойка у них обязательная. Ну не хотят за дора работать!
Короче. Все б ничего, но ДОЛГАААААААА

Немного ОФФ.
Посещение «Автомира».
Заехал сегодня в Автомир, собирался провести диагностику ходовой на халяву. Машину оформили быстро, отдал ключи. Говорят ждите минут 30. ОК! Решил на рецепции у девушек спросить про новый Мондео. Говорю:
-Девушка, а нет ли у вас цен на новый Мондео?
-Да, пожалуйста, - и тянется за бумажками.
- , фантастика! – подумал я.
- Вот возьмите.
-???...Мне надо на новый, четвёртый Мондео, а это на третий.
- Четвёртый? Новый? А что это такое??? А когда его будут делать?
- Давайте закроем эту тему, чтобы я не вгонял Вас в краску…..
Девушка немного покраснев села к компьютеру с видом очень занятого работника, но в глазах было видно что она представила как её увольняют с работы за служебное несоответствие…
Через минуту она пришла в чувства и говорит:
- А давайте спросим у менеджера по продажам?
-Давайте…
-Миша, а у тебя есть цены на какой-то четвёртый Мондео?
-??? – какое-то несвязанное бормотание раздалось в ответ от Миши.
-Внятнее можете что-то сказать ? – попросил я
-Да его ещё и в помине нет, премьера будет осенью следующего года.
- Как нет если уже есть фотки?
-Это Иозис, который по выставкам возят!
-А в Париже тоже был Иозис, универсал?
-В Париже……???
-Поройтесь в инете, там полно фоток реальной машины, а не прототипа!
И поняв что спорить дальше бессмысленно я пошёл шастать по салону. Видимо Jam2k натренировал уже охрану и они не возражали чтобы я полапал Форды в салоне. Полазил в Си-Максе, в котором стоял стандартный фордовский DVD. Посидел в Мондео со светлым кожаным салоном. Посмотрел цены на противотуманки. А никто не в курсе почему левая туманка на ФФ2 стоИт 1000 руб, а правая 1300? Вот и я стоял задумавшись, и тут ко мне подходит та девушка с рецепции и говорит:
- А Вы не поможите найти нам фотографии нового Мондео в интернете, а то у нас неполучается?
-Конечно, мне не сложно.
Нашли мы фотки, девушка немного повисела.
Я попросился по присутствовать на диагностике ходовой моей машины, меня пустили. Но когда я пришёл там вся работа уже была практически сделана. Я только видел как мастер разгоняет мою машину и тормозит ручником, во мне сразу что-то закипело….но оказалось это тест такой. Разгоняются, переезжают через железяки, типа как на стенде сход-развала, и резко тормозят. Потом компьтер дал распечатку, графики, цифры… Мастер говорит : «У вас всё в норме, амортизаторы, развал, баланс тормозного усилия, только ручник надо подтянуть».
- А сколько стОит эта работа?
-500 руб.
-Мне кажется в СМ за 300 делали?
-Ваше право…
-Это весь тест? А как там стоечки стабилизатора? Втулочки?
-Это надо осмотр делать на подъёмнике, 300 руб.
-Ладно делайте, проверьте ещё рулевое, чё-то мне не очень нравятся посторонние звуки. И в подвески спереди что-то стучит.

Вобщем загнали машину на подъёмник, сказали ещё минут 30 погулять.
Я думаю, дайка я их тестовый Мондео погоняю в отместку за моего Федю. Записал меня на бумажку, и поехали мы с манагером кататься. Круг длиной около 1 км, есть и ровный участки, есть и убитые. Первый круг он рулил, не очень охотно отвечая на мои вопросы про машину, после каждого ответа не забывая вставить «Достойная машина», ну это я и без него знал. На 2 круг сел я за руль.
- А здесь установлена противобуксовочная система?
-Да.
-И как работает? Хорошо?
- Колёса в букс не срываются.
ХА, какой он наивный….Руль вправо, газ в пол, резкое включение сцепления….и свист резины пару-тройку секунд. Он язык сразу проглотил.
Дал я жару этой машинке, 2 литра + механика даже для Мондео нормально. На ФФ2 наверное ещё лучше.
Вобщем быстро приехали в Салон, машина моя готова. Мастер написал в рекомендациях замену левой стойки стабилизатора и подтяжку ручника. И говорит : «Закажу вам рейку рулевую по гарантии» Я тут прям растаял сразу…. Но, говорит, придёт она недели через три. Ладно пускай три недели, я подожду.
Так что, толком определить качество сервиса не получилось, но хорошо что там народу никого. В ремзоне была такси Фокус 095, и седан о014оо, он отмечался он на форуме разок.
Заплатил 440 руб, это 330 за осмотр и 110 мойка. По времени около часа у меня ушло на это. Спрашивал почем нормо час, сказали 1100. А вроде обещали ниже чем в СМ будет, но манагеры отвечают «Это не к нам».

ЗЫ Пожелания «Автомиру». Менеджер по прадажам должен болеть автомобилями того брэнда которые он продаёт. Должен знать всю историю марки, и смотреть в будущее. А так получается что у них отношение к Форду, как у гинеколога к….. сами додумайте.

esn
несколько вопросов:
1.не понял, ты ж говорил диагностиук нахаляву..?
2. Ручник за деньги? (Мне подтягивали бесплатно...правда я за неделю до этого у них ТО делал ))) на котором видимо его не бодтянули)
3. Мыться не просили )
Итог моей диагностики 0 Руб.

esn
Был я вчера в Автомире где то в 15-00. Мои сомнения в непрофессионализме персонала оправдались, пару слов связать не могут, спросил девушку прайс на установку доп. оборудования, посмотрела на меня удивленными глазками и сказала что нет в наличии. Я себя на мгновение дураком почувствовал, пожалел что спросил. Сколько стоит лобовуха с работой так и не сказали, сослались на выходной день. Очень чувствуется дилетантство, людей набрали с улицы, то что они проходили обучение с трудом верится. Ничего плохого мне там никто не сделал но больше я туда в ближайший год ехать не хочу. Живу с Автомиром рядом, но ездить буду в Имолу однозначно.

Со вчерашнего дня ,мое положительное отношение к Имоле кончилось...Итак все по порядку...приехал я 6-го в пятницу в Имолу,поменять по гарантии климат-контроль,(снял специально ДВД,)заодно пассажирское сидение отремонтировать(скрепит )Загна,жду...час,два,три... Мастер выгоняет мое авто и приглашает меня,ну думаю,порядок...Ну не тут то было,..Мы вам тут не все сделали...климат не поменяли так как у вас другой будем заказывать(ждите)...зато сиденье отремонтировали,не должно срипеть...Я зол,но не показываю виду...сел в машину и уехал...Сегодня обратил внимание на уплотнители двери...их поменали на новые хотя я их не просил...но недолго была моя радость их поставили шыворот на выворот...некий" мастер"Немыкин Вадим ,чтоб ему было пусто,страна должна знать своих геров...Короче поприкалывались над моим Федей...ихний профисcионал,умелые ручки...Господа руководители СМ и Имолы,,обращаюсь к вам ...не пора ли задуматься о проф.пригодности ваших спецов...Ладно уплотнители на оборот поставили а если торм.колодки?Предлагаю открыть новую рубрики ПРИКОЛЫ ОТ НАШИХ ДИЛЕРОВ

Kray
ну вот, на халяву и дали бумажку с графиками и цифрами, а остальное за деньги. КИДАЛОВО!

bel111
Ну кто же в пятницу дела такие великие делает!? У слесаря этого бутылка в глазах стояла, а ты ему климат предлагаешь поменять! Скажи спасибо, что только резинку наоборот поставил! Могло быть и печальней.
На вид этого деятеля поставить обязательно нужно, а то вдруг этот специалист мне будет стекло лобовое вклеивать, это очень опасно! Но огромный минус всей Имоле делать, пока думаю преждевременно, плюсов у нее много, а в семье не без урода.

цитата:

bel111 Ну кто же в пятницу дела такие великие делает!? У слесаря этого бутылка в глазах стояла, а ты ему климат предлагаешь поменять! Скажи спасибо, что только резинку наоборот поставил! Могло быть и печальней. На вид этого деятеля поставить обязательно нужно, а то вдруг этот специалист мне будет стекло лобовое вклеивать, это очень опасно! Но огромный минус всей Имоле делать, пока думаю преждевременно, плюсов у нее много, а в семье не без урода.

Второй раз звучит эта фраза в отношении Имолы. Не тенденция ли это?

baan2003
пробивая тему по тонировке, заехал в автомир вчера вечером. на аналогичный вопрос твоему девушка (администратор торгового зала) предоставила прайс на допоборудование тут же.
хожу по залу читаю прайс, любуюсь на диски ... нахожу нужную строчку Тонировка : 4550-5000.
Подхожу к манагеру - спрашиваю - по чем хэтч 5 дв будет стоить затонировать ? В ответ образовывается пауза на минуту с подробным изучением собственного прайса. Ответ: вы знаете, вообщето этим делом занимается другой менеджер (показывает на соседний пустой стол) - обратитесь завтра и протянул визитку.
вообщето времени было около 19-00. работы салона до 21-00. совдепия.

уважемые коллеги!

есть ли подтверждение того что все цены на фирменные аксессуары и работы по форду у всех дилеров должны быть одинаковы ?
на то указывает объявление около кассы в СА. жаль не сфотографировал ...

В продолжение моего отчёта о поездке в Автомир.
Вчере вечером позвонил их инженер по гарантии и говорит "По Фордовской Базе гарантия на вашу машину кончилась два месяца назад, привезите пожулайста копию ПТС мы всё уладим" как это так я машину брал в ноябре! какие два месяца назад?
Интересно развод или цену себе набивают.

Господа, читаю я тему читаю и создается впечатление что на форуме сборище снобов каких то собралось.
Только без обид, но отношение такое как будто ВСЁ что Вы хотите должно делаться как по мановению волшебной палочки.
Конечно не приятно когда диллер говорит отдно а потм делает другое и это действительно имеет смысл обсуждать и выносить порицание!
Но некоторые вещи которые выносятся сюда просто смешные...
Да не все волшебно в датском королевстве но давайте будем хотя бы немного снисходительны.

Я думаю, Имола восстановит свое реноме.
СА все же исправятся.
А Автомир научится.
С нашей помощью естественно

С уважением.

Если дилер официальный, он должен с самого открытия быть высококвалифицированным,
Он лицо марки в регионах. И то, что они не наработали опыт и только что открылись послаблений никаких быть не должно. За сервис они дерут по полной программе. Скидок за их не профессионализм не предусмотрено.
Я так понимаю, стал дилером официальным, держи марку. Отель 5 звезд не за красивые глазки получает звезды, а за качество обслуживания, а у нас иногда пока только бирка красивая. Кроме них обращаться никуда нельзя с гарантии слетишь, а сами на должном уровне сервис организовать не могут. Цены рисуют, какие им больше нравятся, короче сами себе хозяева. Это конечно не всегда так, но если слесарь резинки дверные ставит «раком» то как это прикажете понимать. Одна овца все стадо портит.

bel111
Уважаемый!!! На сколько я знаю Вам тут же сообщили что действительно не правильно установили, и предложили поменять, спросив у Вас лишних 7 (СЕМЬ) минут на эту операцию!!! Вы в своей работе никогда ошибок не делаете или ы просто всегда ко всему придираетесь!!! Спасибо!!!

Прозвонил дилеров Имола, СА, Автомир. На тему стоимость лобового стекла с подогревом и стоимость работы по его замене.
1. Имола стекло с подогревом без датчика дождя 9900руб. плюс молдинг, клей 1200руб. работа 1700руб.
2. СА стекло с подогревом без датчика дождя 14000руб. плюс молдинг, клей, работа 4500руб.
3. Автомир стекло с подогревом без датчика дождя 20560руб. плюс молдинг, клей, работа не смогли ответить точно. Сказали работа примерно 2500руб. не считая молдинга и клея.

В Автомире стоимость дали на стекло с датчиком дождя, не поняли друг друга. И что самое приятное, написали мне письмо с разъяснением непонятки!
Благодарю за заботу о клиенте !!! Колякову Елену и Сергеева Максима.
В Автомире стекло с подогревом стоит 9500руб, клей 900р,
молдинг 1080р. Работа-???

Получал сегодня машину в СА: оформление документов заняло примерно 20 - 30 минут, потом вместе с менеджером смотрел машину (уже помытую), перед просмотром мне торжественно был вручен набор автомобилиста, в подарок получил компрессор и щетку. Нареканий к действиям менеджера, к сожалению не знаю имени, у меня нет. Он терпеливо мёрз в костюмчике пока я придирчиво, хотя и недолго, осматривал машину. На все вопросы я получал полные, вразумительные ответы, показал мне, как и что включается в авто. Сразу после осмотра, у машины, я подписал необходимые бумаги и был "отпущен" на все четыре стороны. Может быть мнение моё субъективно, но отношением к клиентам (получающим а/м) я вполне доволен. Вот кстати этот менеджер на фото рядом со мной ( для тех кто не разберётся - я в темно-синем свитере ).

МЕВ
1.Я не придираюсь. 2.К своей работе я отношусь серьезно,поэтому мои клиенты работают со мной а не с конкурирующей фирмой . 3.При приемки машины,мне даже словом не кто не обмолвился,что поменяли уплотнители дверей,тем более что их поставили не правильно.А сказали что климат на складе не тот и что заменят его как только придет, на что я согласился.А косяк по уплотнителям я заметил только через 2 дня,и тут же довел до сведения менеджера Сергея,на что он ответил...исправим...так как работа эта с его слов требует много времени,а было уже конец рабочего дня,решили исправить этот косяк при следующем моем посещении.(я так понял что в 7 минут невозможно уложиться)Претензий не к Сергею ,не к Имоле я не имею а имею к слесарю по имени Вадим, который накосячил и мастеру рем.зоны,который принимал машину у слесаря и не заметил или не захотел замечать,(надеясь на русское авось),мало того при установки уплотнителей было нарушено(жестоко,отверткой) лакокрасочное покрытие ,внутреней части двери.Я имел полное право вызвать руководителей и пожаловаться на работусервиса,но я решил уладить все по тихому...а вы...придираюсь...Кстати у меня на работе,если кто и накосячет...первое...ставим на вид...а если это повторяеться...просто увольняем...
С уважением Александр.

Я так понял вы слушаете только своих сотрудников,которых вы защищаете,порабы и прислушится к мнению клиентов от которых на прямую зависит благосостояние и процветание вешей организации...

цитата:

Я так понял вы слушаете только своих сотрудников,которых вы защищаете,пора бы и прислушится к мнению клиентов от которых на прямую зависит благосостояние и процветание  вешей организации...

В точку!!!

Я думал, что придираюсь к Имоле. Но теперь вижу, что не один такой "придирчивый".

bel111
Думайте, что хотите если честно!!! Я никого не зашищаю, просто очень согласна с предыдущем мнением, что на этой страничке собираются снобы, которые только и ищут повод придраться! Люди дайте мне место на этом сайте - мы менеджеры будем писать и про клиентов тоже!!! Вы господа иногда такое вытворяете!!! (Ничего личного)

А на счет вашего "косяка" - согласна мне бы тоже не понравилось, но повторюсь, ощущение что все просто придераются!
Не мое дело, по продажам Welcome - моя стихия чем могу помогу! И уважаемые, вы видите только поверхность того что менеджеры делают, и вы не представляете те ощущения которые испытываем при раговоре со "Ждуном" (каждому отдельный респект за терпение) и говорить где его долгожданное авто, хотя сама не всегда знаешь где, выслушивать все проблемы касательно времени потраченное на ждунство, и поверьте не только вы не едете в отпуск и не берете выходные когда все настоиграло и просто нет сил.
Так что давайте обоюдно уважать друг друга, а не искать повод что бы уткнуть как котенка в его ... в не правильном месте.
Удачи!!!

Эээ... Екатерина, чего это реакция такая неадекватная? Мягко говоря... В адрес отдела продаж здесь слова плохого не припомню. А на разных форумах в самарском инете менеджеры Имолы похоже делят между собой звания "лучший", "самый лучший", "наилучшайший". Человеку сотворили реальный косяк. При этом авто у него-не шаха, купленая за 100 тыров на каком-нить Фаэтоне, а автомобиль всемирноизвестной марки. И обслуживает он его не у дяди Васи в гараже, а едет за сотню км к официальному дилеру. И то что некоторые работы выполнены на уровне ниже плинтуса (пусть это даже единичный случай!)-вполне обоснованый повод для недовольства. Лично от Вас никто здесь покаяний не просил. Но было бы неплохо, если б кто-то из Имолы сказал публичное "сорри".

А сейчас после прочтения последнего десятка постов, такое ощущение что только что на "Восточном кольце" на Калине побывал

МЕВ
AlexandrP
мне думается было бы лучше Уважемому дилеру извиниться и любезно исправить косяк, а не вдваться в переписку в течении несколько дней на форуме в этой ветке (тем более уже создана новая ветка где можно отписаться о "придирчивых" клиентах. По моему мнению, если эта новая ветка не будет востребована покажет только мудрость и деликатность дилеров;) ).

Ok, читайте выше я написала - согласна что не прав, Вадим (слесарь)! Но никто кроме меня и ОП и Demo из запчастей на форуме не присутсвуют, если вы не заметили!!! Финито проехали!!! И еще наше общение было основано только на собственной инициативе! Клиенты которые были мне дороги свои авто получили , "Мо клиенты " если читаете, буду рада всегда помочь и спасибо за хорошие отзывы, звоните. Свою надобнасть на этом сайте больше не вижу, так что Аривидерчи!!!

МЕВ
Некто МЕВ, мне глубоко пле.. (зачоркнуто) безразлично, как вам до моего мнения.
Это открытый ресурс, где _КАЖДЫЙ_ _может_ писать _СВОЕ_ мнение, я ясно выражаюсь?
И еще, мне глубоко безразлично, каковой формой вы представите мне Землю

...размышляя...
о женщины! как обычно нашумели и вз-з-з из комнаты :-)

МЕВ
Зачем уходя так сильно хлопать дверью. Вас никто не оскорбил и не оговорил, человек высказал свое недовольства сервисом, это его право. Если Вы заметили «Имолу» на этой ветке всегда ставили на первое место по обслуживанию клиента. Лично мне, нравится у Вас, претензий нет, только положительные эмоции. Но Ваши высказывания и нервозность меня пугают. Собирался к Вам на замену лобового, сейчас вот думаю стоит ли. Так как я участник этого форума, боюсь быть крайним. Приеду заменить одно стекло, а уеду, если уеду без всех!

цитата:

Свою надобнасть на этом сайте больше не вижу, так что Аривидерчи!!!

А Вы нам нужны. без иронии, будет хорошее настроение заходите!

Ну вот,мне кажется я остался крайний...наверное Имола уже занясла меня в" черный список."...а так все хорошо начиналось...

Не видать мне сумки от Имолы, как своих ушей...

цитата:

Клиенты которые были мне дороги свои авто получили , "Мо клиенты " если читаете, буду рада всегда помочь и спасибо за хорошие отзывы, звоните.

Таким образом Вы заявляете, что остальные клиенты для Вас как менджера ОП не важны и не дороги?

цитата:

И еще наше общение было основано только на собственной инициативе!

цитата:

Свою надобнасть на этом сайте больше не вижу, так что Аривидерчи!!!

Мне казалось, что таким образом менеджер проявляет опять же уважение не только к своим клиентам, но и вообще старается прислушиваться к мнению по повышению сервиса во всех сферах фирмы, в которой он работает.