Форд Центр Измайлово

bajk:

...есть в ФЦИ автомобили FF3 по спец предложению? на сайте выдает большой список, а на деле как?

Добрый день!
информация на сайте обновляется 1-2 раза в неделю. Из тех а/м, что вывешены на сайте в данный момент, многие уже нашли своих покупателей.
Оставьте Ваши контакты и наш менеджер свяжется с Вами и более подробно проконсультирует по текущим спец.предложениям.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Xfree86:

Alla Saltykova Алла, передайте благодарность Коровину Олегу! Cегодня был у вас на очередном ТО. Все отлично, как и всегда в общем то

Роман, добрый день!
большое спасибо за Ваш позитивный отзыв! Олегу благодарность передала.
Желаем Вам удачных дорог!

С уважением,
Алла Салтыкова.

riper32:

а сколько гарантия на опорники и стойки? машина 2011 гв. апрель. 46 000 пробег

Алла, спасибо за ответ.
я правильно понял что опорные подшипники стоек не попадают под действие гарантии на 3-й год:

http://www.ford.ru/Owners/ForOwnerWarranties

Условия обслуживания на 3-ем году гарантии для автомобилей проданных с 01/08/2010
В дополнение к исключениям 2-го года гарантии для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:
Стекла (однако гарантия распространяется на нагревательные элементы).
Сиденья (однако гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки).
Элементы внутренней и наружной отделки.
Система выпуска.
Амортизаторы и стойки Макферсона.
Ремни привода аксессуаров.
Аккумуляторные батареи.
Лампы.
Плавкие предохранители.

?
Блоки фар/фонарей.
Поступление воды или воздуха

riper32:

...я правильно понял что опорные подшипники стоек не попадают под действие гарантии на 3-й год: http://www.ford.ru/Owners/ForOwnerWarranties ?

Гарантия на а/м составляет 3 года (или, если оформлен ФСК, - 5 лет или 100 тыс. км).
По опорным подшипникам необходимо проводить диагностику, после которой будет дано заключение - гарантия или нет.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova, а верно ли говорят, что при замене опорных подшипников по гарантии, сами подшипники бесплатно, а работа по их замене за деньги?

цитата (Сашок666)

Alla Saltykova, а верно ли говорят, что при замене опорных подшипников по гарантии, сами подшипники бесплатно, а работа по их замене за деньги?

присоединяюсь к вопросу

цитата (Сашок666)

Alla Saltykova ...верно ли говорят, что при замене опорных подшипников по гарантии, сами подшипники бесплатно, а работа по их замене за деньги?

нет, это НЕВЕРНО!
Если случай признан гарантийным, то и запчасти, и работы оплачиваются заводом-изготовителем.
Единственное исключение: в случае, если имеется доп. защита картера и она будет мешать выполнению данных работ, то за её снятие/установку взимается оплата с владельца (560 руб.).
Всё остальное - по гарантии.

С уважением,
Алла Салтыкова.

ford_ekx

цитата:

И как решили проблему глохнущего двигателя ? Многих приезжающих на ТО, этот вопрос волновал.

Да, ребята сделали. Езжу , пока проблема не повторилась. Надолго ли ? Машина стала себя чуточку вести резвей. При включенном кондее обороты не плавают как раньше. Самое главное машина не глохнет. Началось сначала с того,что глохла в пробках при включенном кондее, потом началось уже и без включения девайса, один раз даже при скорости 50-60 на нейтралке. Тьфу-тьфу пока всё ровно.

Добрый день!
Прошлую машину (ФФ2) обслуживал в ФЦИ. Недавно приобрел Кугу 2013 у другого дилера, но обслуживаться желаю в ФЦИ. Вопрос такой - смогу ли я обращаться в ФЦИ не только по ТО, но и по гарантии?

Спасибо!

zalman:

Недавно приобрел Кугу 2013 у другого дилера, но обслуживаться желаю в ФЦИ. Вопрос такой - смогу ли я обращаться в ФЦИ не только по ТО, но и по гарантии?

Добрый день!
Да, конечно! Вы сможете обращаться с вопросами гарантии к любому официальному дилеру Форд, в том числе и в ФЦИ.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Добрый день. Хочу поблагодарить Салтыкову Аллу за проделанную работу. Спасибо большое . Вопрос со страховой решен в мою пользу. Осталось дело за малым. У меня к вам будет еще просьба. Не могли бы вы скинуть мне в лс перечень необходимых материалов при замене лоб стекла. Количество молдингов, набор для вклейки стекол , может еще что. Стекло с датчиком дождя и подогревом. А то страховая насчитала всего 15 тыс. Хочу оспорить сумму, но не знаю какие запчасти нужны кроме стекла. В экзите стекло только 16 тыс стоит.
Еще раз Огромное Спасибо.

юрий917:

... перечень необходимых материалов при замене лоб стекла. Количество молдингов, набор для вклейки стекол , может еще что...

да, Юрий, я всё уточню и Вам сообщу.

Добрый день!
Можно ли у вас произвести замену масла в АКПП (Фокус 2.0)?
Если да, то каким способом вы это делаете и сколько это стоит.
И еще, можно ли эту процедуру совместить с ТО4? За сколько надо записываться?
Андрей.

юрий917:

...перечень необходимых материалов при замене лоб стекла. Количество молдингов, набор для вклейки стекол , может еще что. Стекло с датчиком дождя и подогревом. А то страховая насчитала всего 15 тыс. Хочу оспорить сумму, но не знаю какие запчасти нужны кроме стекла?...

Юрий, добрый день!
помимо самого стекла, потребуются одноразовые молдинги (2 шт.) + клей.
На наш взгляд, спорить со страховой бесполезно, т.к. при расчете компенсации они применяют коэффициент износа (поскольку а/м неновый, то это минус 30-40% от стоиомсти новых запчастей).

С уважением,
Алла Салтыкова.

V Vektor:

Можно ли у вас произвести замену масла в АКПП (Фокус 2.0)? Если да, то каким способом вы это делаете и сколько это стоит. И еще, можно ли эту процедуру совместить с ТО4? За сколько надо записываться?

Добрый день!
Стоимость замены масло в АКПП примерно 14,000 р., если машина старше 3-х лет или не на гарантии, то предоставляется скидка 15% от указанной цены.
Метод выполнения: сливается масло, снимается поддон АКПП, меняется фильтр масла АКПП, поддон устанавливается на штатное место (поддон проклеивается специальным герметиком), заливается масло.
Совместить с ТО можно. Записываться желательно за 5-7 дней.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Здравствуйте, Алла!
Был сегодня вас на очередном, уже седьмом, ТО. Всё, как и всегда, было хорошо. Передайте, пожалуйста, благодарность мастеру Алексею Исаеву от меня и машинки с528ас. Вот везде бы все так работали!

Вчера забрал автомобиль 857 после гарантийного ремонта.
В Форд Центр Измайлово был впервые. На первый взгляд, это лучший диллерский центр, в котором я был. Имею ввиду и клиентскую зону и чистую ремзону и общее впечатление.
Алексей Исаев, с ним я имел дело, спасибо ему. Грамотно, быстро, компетентно.

Небольшой минус центра - замкадье, но можно смириться. Если вдруг понадобится еще раз посетить дилера, поеду снова в к ним.

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла!
27.07.13 приобрел в ФЦИ очередной ФФ.
Хочу сказать слова благодарности своему менеджеру Шамриной Надежде. Я клиент капризный, но Надежда молодец, все мои прихоти и капризы старалась удовлетворить. Передайте пожалуйста ее руководству благодарность за такого клиентоориентированного сотрудника.

был сегодня на ТО-2. отличные сотрудники в Вашем техцентре - начиная от девушек на приёмке, мастера в цеху и непосредственно мастеров, занимающихся машинками до обслуживания в кафе после авилона - небо и земля. теперь только к Вам. ещё раз СПАСИБО!

Alla Saltykova
Добрый день.
Можно ли записаться на кузовной ремонт по направлению СК АЛЬЯНС на 31 августа на утро?
Необходимо - Ремонт и окрас переднего бампера и правого крыла, замена декоративной арки правого переднего крыла, возможны скрытые повреждения (а\м Форд эксплорер).
С уважением, Мария

Мария82:

Alla Saltykova  Можно ли записаться на кузовной ремонт по направлению СК на 31 августа на утро? Необходимо - Ремонт и окрас переднего бампера и правого крыла, замена декоративной арки правого переднего крыла, возможны скрытые повреждения (Форд эксплорер).

Да, Мария, конечно!
Думаю, с записью на кузовной ремонт никаких проблем не будет.
Я еще раз проконсультируюсь с мастерами и напишу вам в личную почту.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Алла добрый вечер. Запоздалая благодарность за помощь в записи на ТО-1. Мастер Фомичев Дмитрий очень приятный молодой человек спасибо ему. Но есть и минусы - забыли тормозной жидкости долить, а на приёмке девушка после прохождения ТО и оплаты даже не предложила ни форд помощь ни карточку на скидку пришлось самому напоминать.

Alla Saltykova
Здравствуйте! Оставил вам письмо в личке.Убедительная просьба ознакомиться с ним.

Дашин Папа:

Alla Saltykova Здравствуйте! Оставил вам письмо в личке.Убедительная просьба ознакомиться с ним.

Первые сутки...

Дашин Папа:

Первые сутки...

Михаил, добрый день!
да, я получила вчера Ваше письмо и переслала его руководству СТО и инженерам по гарантии.
Как только получу от них ответ - сразу же Вас проинформирую.

С уважением,
Алла Салтыкова

Ок

Здравствуйте. Сегодня случилась проблема, не заводилась машина. Иммо чип считал, повернув ключ в положение II бензонасос накачал, приборка работает штатно, при повороте ключа в положение III ничего не происходит. Абсолютно ничего, никакие реле не щелкают, приборка не моргает. Думал реле стартера, поменял местами с реле вентилятора (в щитке под капотом они рядом стоят и одинаковые), без результатно. С автозапуска тоже не заводится. И так раз 10 попробовал и поехал на работу на такси. Отец в обед попробовал завести, завел с первого раза. Установщики сигнализации сказали, что никакого реле они не ставили и описав им симптомы пояснили, что сигналка не причем, т.к. сняв с охрны машину все блокировки выключаются, да и в подтверждение тому бензонасос работает (если бы проблема была в блокировке различных систем сигналкой, то и бензонасос не качал бы). Читал на форуме что проблема с замком зажигания. Сейчас этой проблемы нет, а что если она появится? Авто гарантийное! Если я приеду и уменя все будет работать можно ли вычислить неполадки? или дожидаться поломки. (А вдруг где-нибудь в лесу буду).

Aleksey_62:

Сегодня случилась проблема, не заводилась машина... Думал реле стартера, поменял местами с реле вентилятора (в щитке под капотом они рядом стоят и одинаковые), безрезультатно. С автозапуска тоже не заводится... Читал на форуме что проблема с замком зажигания. Сейчас этой проблемы нет, а что если она появится? Если я приеду и у меня все будет работать можно ли вычислить неполадки?...

Добрый день!
не очень понятно, что за сигнализация установлена на Вашем а/м и у кого из дилеров это было установлено.
В любом случае, необходимо записаться на диагностику к дилеру и ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ наличие неисправности (т.к. если дефект "плавающий" и не проявляется регулярно, то выявить и устранить его причину будет значительно сложнее).

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
сигнализацию ставил не у диллера. Эффект плавающий. В том то и вопрос, что делать в таком случае. Ведь если есть "поломка" то я не смогу доехать до диллера. А если поломки нет, то диллер наверно скажет что все норм и езжай пока не сломается. Вот сломается в поле и что делать..

Alla Saltykova
не дождавшись от Вас письма, записалась на кузовной ремонт 31.08
подскажите осуществляете ли вы работы по антикоррозийной обработке кузова. если да, то какова стоимость?
действую ли в вашем центре скидки ffclub?
спасибо.