Форд Центр Измайлово

G Gaus:

Вопрос ко всем, кто обслуживался у сего дилера, вам какие-то документы на руки дают при гарантийном ремонте? Отметки в сервисной книжке делают?

Уважаемый Gaus,
по требованию импортера (ФМК) заказ-наряды по гарантийным ремонтам НЕ ДОЛЖНЫ ВЫДАВАТЬСЯ владельцам а/м. У Вас на руках останется только Акт приемки-передачи и, при Вашем желании, мы сделаем соотв. запись в Сервисной книжке (большинство клиентов сами отказывается от того, чтобы вносить информацию о ремонтах в Серв. книжку, во избежание лишних вопросов от будущего покупателя а/м).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Gaus
Два раза ремонтировался по гарантии-ни документов,ни отметок...

shtift
Сей шаг объясним-поменять фильтр не ударившись головой очень проблематично.Вот и последствия...

Уважаемая Алла,спасибо за реакцию,но саморез-это такая мелочь.о которой я и не вспомнилбы,если не вчерашний визит к вам.вот не установленные уплотнители на радиаторы,вот это серьёзно огорчило.Просто имейте информацию,что подобное практикуется,Вы похоже болеете за дело,в отличии от ваших коллег.(А паролон куплю и установлю сам,ибо отпрашиваться с работы ,и ехать по этому вопросу вновь нет возможности.)

Alla Saltykova добрый день, посмотрел сейчас флешку на странице "Контакты" у вас на сайте, так вот в анимации красненькая машинка грубо подрезает желтенькую, женщина за рулем? Заставило улыбнуться

V Valery_ch:

ставят ли защитную сетку в бампер на мондео с коробкой powershift, я так понял не все дилеры ставят. Хотел бы узнать как у вас в салоне. Если ставят, то подскажите стоимость. Заранее спасибо

Валерий, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Да, мы можем поставить защитную сетку, расценки такие: работа 2н/ч х 1600 руб., сетка – 700 руб.
Обращаться нужно в отдел доп.оборудования ( тел. 739-9990, доб. 8455).
(Вероятно, некоторые дилеры отказывают в этой услуге из-за наличия парктроников в переднем бампере - т.к. в этом месте есть провода, ведущие к датчикам, поэтому сетку сложнее вырезать и правильно установить.)

С уважением,
Алла Салтыкова.

бегемот2:

саморез-это такая мелочь.о которой я и не вспомнил бы... вот не установленные уплотнители на радиаторы,вот это огорчило. Просто имейте информацию,что подобное практикуется, Вы похоже болеете за дело,в отличии от ваших коллег. (а паролон куплю и установлю сам...)

Я уточнила у мастеров этот нюанс: при замене или при промывке радиаторов поролон, наклеенный между ними, рвется и поэтому механики выбрасывают его, но если он еще цел, то стараются оставить на месте. По саморезам на салонный фильтр - действительно, это практикуется по техцентрам (из-за того, что верхний саморез трудно достать). Большинство машин приезжает не на 1-е Т/О уже только с двумя, а то и с одним саморезом. У нас на СТО была проведена беседа с механиками по установке самореза при замене фильтра (но проверять каждую въезжающую на СТО машину на наличие этих саморезов просто не возможно).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Депутат:

Alla Saltykovaпосмотрел сейчас флешку на странице "Контакты" у вас на сайте, так вот в анимации красненькая машинка грубо подрезает желтенькую, женщина за рулем? Заставило улыбнуться

да, там у нас мультик действительно не без юмора! Но, в любом случае, уже скоро придется эту схему немного видоизменить - из-за переезда ФЦИ в новое здание.

Alla Saltykova

цитата:

но проверять каждую въезжающую на СТО машину на наличие этих саморезов просто не возможно

А как же тогда "Проверка качества" на информационном табло горит минут 15-20. Каждый раз обращал на это внимание, разве у тех кто это делает нет в обязанностях проверять крепёж, выборочно моменты затяжки и т.д.? Ну и так далее?

Alla Saltykova
Алла, просто хочется сказать, что Вы делаете действительно важное дело, обеспечивая обратную связь с владельцами машин на данном форуме. По сравнению с ветками, где "тишина" со стороны дилера, ветка ФЦИ выглядит гораздо более информативной и лично на меня производит хорошее впечатление.

P.S.: сам был в ФЦИ 1 раз для покупки ФордСервисКонтракт, никаких вопросов не возникло - все было сделано вежливо и быстро. От себя могу порекомендовать ввести скидки на ТО для членов клуба и по банковским картам (как в превоксе - в т.ч. и для гарантийных машин) - это был бы весомый аргумент при выборе сервиса.

Добрый день,

был в прошлый чтв на ТО-3(+замена ТЖ и профилактика кондея) - устроило всё, от приемки авто до выполненных работ, Олегу Коваленко, как всегда, респект

единственное неудобство это перегонка авто для выполнения работ "в гости" к лексусу , но, надеюсь, скоро этот недостаток устранят

С уважением,
Николай

Вчера был проездом около ФЦИ, видел новое здание. Все-таки непонятно где будет располагаться приемка и рем.зона, а также что собираются делать со старым зданием автосалона (где на фасаде стеклянный купол)

Dima777:

тракт, никаких вопросов не возникло - все было сделано вежливо и быстро. От себя могу порекомендовать ввести скидки на ТО для членов клуба и по банковским картам (как в превоксе - в т.ч. и для гарантийных машин) - это был бы весомый аргумент при выборе сервиса.

куполу не долго осталось, мерен куб соорудит

Уважаемая Алла,по поводу злосчастного паролона на радиаторах:а он что,в зап.части не поставляется?Или всё,что горе мастера не смогли снять-открутить,что сломали и потеряли просто выбрасывается ничем не заменяясь???Чего ещё может не доставать в машине после ремонта у ОД?Надоли проверять затяжку и наличие крепежа ступиц,колёс,тормозных скоб и т.д.?А что произойдёт,если в движении,из-за недостающего крепежа,подкрылок попадёт под колесо?Меня Ваш ответ лишь ещё больше расстроил((.Получается,что после ремонта и обслуживания у ОД машину надо на эвакуаторе тащить в проверенный сервис,для контроля???Нет слов...

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла !
хотим заехать посмотреть третий фокус
Вы можете уточнить кузов и комплектацию представленного в вашем салоне автомобиля ?

бегемот2:

Уважаемая Алла,по поводу злосчастного паролона на радиаторах:а он что,в зап.части не поставляется?

По поводу поролона-с ним скорее на наших дорогах только хуже, ИМХО, на нем скапливается грязь, которая без него просто сыпется веиз, нужен ли вам килограмм влажного песка между радиаторов?

shtift
Ну,однозначного мнения по сему вопросу пока нет Я думаю,что паролон очень быстро высыхает от горячего радиатора-это раз.Он необходим для наилучшей прокачиваемости воздуха через радиатор кондиционера-это два.Без него образуется щель в подкапотное пространство,как-раз напротив разъёма дроссельной заслонки,и вся грязь будет лететь туда-это три.Ну и Форду я пока верю,да и подобный подход к замене мне не нравится.Что упростят в следущий раз?Так поедешь промывать за свои кровные,(не малые у ОД) и нате Вам тюнинхххх.

бегемот2
Чё это Вы за ерунду придумали Бегемот2 ??? Какая прокачиваемость воздуха и причём тут дросельная заслоненка ??? НЕ СМЕШИ Народ ... То что грязь собирается между радиаторами из-за поролона - это факт , выкинули и хрен с ним - радуйся , меньше радиаторы загрязняться будут .

GANGSTERr
Уважаемый,почитайте форум на данную тему,там ни я один эту "ерунду "высказываю. Ну а куда полетит грязь,которая раньше оседала на паролоне,можно увидеть сквозь решетку радиатора,попробуйте,это не трудно,если у Вас тоже нет паролона.

Уважаемые участники Форума!
для тех, кому актуально продление гарантии на свой автомобиль, сообщаем, что в течение ближайших 4-х дней (только до 25 июня 2011 г.) в «Форд Центр Измайлово» действует Акция на Форд Сервис Контракт - скидка 60%!

Ориентировочная стоимость ФСК с нашей скидкой (оплата по текущему курсу Евро):
Ford Focus:
2 г./100,000 км = 5,400 р.
3 г./80,000 км = 8,100 р.

Ford Fiesta:
2 г./100,000 км = 3,700 р.
3 г./80,000 км = 5,000 р.

Ford Fusion:
2 г./100,000 км = 5,100 р.
3 г./80,000 км = 6,900 р.

Ford Mondeo:
2 г./100,000 км = 8,600 р.
3 г./80,000 км = 11,500 р.

Спешите продлить гарантию на свой автомобиль по действительно низкой цене!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
вот где это все было год назад?

zloi_kot:

Alla Saltykova вот где это все было год назад?

кстати, год назад - в июне 2010 - у нас была точно такая же акция!...

Alla Saltykova
увы, я прикупил только в сентябре..

zloi_kot:

Alla Saltykova увы, я прикупил только в сентябре..

в сенябре фокусы шли уже с трехлетней гарантией - куда продлевать то?

Ойра
я бал бу и гарантия еще месяц была.. жаба задушила продлевать на 2 года. показалось дорого.

zloi_kot
жаль, практика показывает что 3й год гарантия на фокус не лишняя...ток достучаться бы

Ойра:

в сентябре фокусы шли уже с трехлетней гарантией - куда продлевать то?

На а/м, купленные после 01.08.2010 г. (со стандартной 3-х-летней гарантией), также можно приобрести продленную гарантию до 5 лет/125,000 км пробега. В случае перепродажи авто продленная гарантия перейдет к новому владельцу, что повышает стоимость авто при перепродаже.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Уважаемая, Алла!

При ТО ФЦИ настоятельно предлагает заливать масло Кастрол, а не рекомендованное ФМК фордовское масло. Причем, этот Кастрол на 1000р. дороже, фордовского.
Считаю, что это наглый обман доверчивых клиентов!
И такое поведение не достойно официального дилера.

(поясню, для тех кто не в курсе. Родное фордовское масло - это и есть Кастрол. Сам Форд не производит масла, для этого у него есть договор с Кастролом, который разливает свое масло в канистры с надписью "Форд". И если вы придете в магазин, где на одной полке будет стоять канистра с маслом Форд и канистра с маслом Кастрол, то фордовское будет заметно дороже (переплата за клеймо "Форд".)

И второе. Как так получается, что записавшись на ТО за неделю и приехав вовремя. Ждать окончания работ просят в течении 4-х часов (по телефону речь шла о 2,5 часах). У машины пробег 7 тыс. - по сути, нужно сменить только масло...
Ждать ЧЕТЫРЕ часа, что ж у Вас все так не профессионально? (считаю, что для первого ТО 2-х часов более чем достаточно!)

Plazm:

Уважаемая, Алла! При ТО ФЦИ настоятельно предлагает заливать масло Кастрол, а не рекомендованное ФМК фордовское масло. Причем, этот Кастрол на 1000р. дороже, фордовского. (поясню, для тех кто не в курсе. Родное фордовское масло - это и есть Кастрол. Сам Форд не производит масла, для этого у него есть договор с Кастролом, который разливает свое масло в канистры с надписью "Форд". И если вы придете в магазин, где на одной полке будет стоять канистра с маслом Форд и канистра с маслом Кастрол, то фордовское будет заметно дороже (переплата за клеймо "Форд".) ...Как так получается, что записавшись на ТО за неделю ждать окончания работ просят в течении 4-х часов (по телефону речь шла о 2,5 часах).

Уважаемый Plazm,
из Вашего поста показалось, что Вы немного запутались! (сначала Вы пишете, что масло Castrol дороже, потом - что наоборот масло Ford дороже именно из-за бренда...)
Но, в любом случае, никакого обмана здесь нет. То, что говорит мастер по использованию масла Castrol при общении с Вами - это именно рекомендация дилера, окончательный выбор всегда остается за владельцем автомобиля. Кроме того, Вы можете посмотреть список рекомендованных масел в Рук-ве по эксплуатации (стр. 229).
Castrol ВР является официальным поставщиком моторных масел дилерам компании Ford.
Но Ford Formula F 5W-30 и Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 - это абсолютно разные продукты с разными формуляциями. На обоих есть допуск WSS-M2C913-C, но Magnatec Professional значительно превосходит требования этого допуска по защите двигателя от износа. Также Magnatec обладает исключительными характеристиками топливной экономичности и поддержания двигателя в чистоте. Поэтому Castrol - дороже, т.к. дает больший запас эксплуатационных свойств.
Разница в стоимости между ТО с маслом Castrol и маслом Ford не такая уж большая (на Фокус разница порядка 600 руб. - при использовании бочкового масла и 1,000 р. - при использовании масла в канистрах, остаток 600-700 гр. возвращается клиенту).
По поводу временнЫх затрат при посещении ФЦИ: прошу сообщить мне Ваши данные (ФИО или № а\м) и я непременно выясню у мастеров, работавших с Вашим авто, с чем была связана такая задержка по времени. В любом случае, приносим наши извинения!

С уважением,
Алла Салтыкова.