Форд Центр Измайлово

да поздно уже менять,я туда в утиль старый авто сдал уже,и 10к внес уже и прочие мелочи.

xandrewx:

Не знаю кому задать вопрос... Заключил договор с банком в пятницу и в течении 3 дней деньги по контракту должны были перевести салону, во вторник вроде звонил,сказали деньги с банка отправили, но салон их не видит...

Уважаемый xandrewx,
для того, чтобы помочь в Вашей ситуации и ускорить получение а/м, нам нужно для начала Вас идентифицировать!
Сообщите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО или № договора).

Спасибо.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

цитата:

Цитата (xandrewx Sobaka Сегодня в 14:51) Не знаю кому задать вопрос... Заключил договор с банком в пятницу и в течении 3 дней деньги по контракту должны были перевести салону, во вторник вроде звонил,сказали деньги с банка отправили, но салон их не видит... Уважаемый xandrewx, для того, чтобы помочь в Вашей ситуации и ускорить получение а/м, нам нужно для начала Вас идентифицировать! Сообщите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО или № договора). Спасибо. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово.

Сосков Андрей Викторович , а номер договора с банком или Вами? Если с Вами, то КФЦ №6666

xandrewx:

...номер договора КФЦ №6666

Андрей Викторович, добрый день,
все в порядке, платеж из банка поступил; ждем Вас сегодня получать Ваш новый автомобиль!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово

Всем спасибо, все хорошо, кроме ковриков конечно, что деньги я отдал за них,а в машину так и не положили и как оказалось что их и нет странно конечно,но понравилась компенсация голдовской карточкой Пока все нравится, надеюсь в буд. все будет намного лучше у Вас, ждите на ТО ;-)

Fatalistka
Про избушку Вы правы)) а про хороших людей - их много) я сам работаю с клиентами и могу сказать, что позитива хватает всегда, просто обычно когда все хорошо, люди не пишут и не говорят об этом, принимая это за норму жизни, а при возникновении самых маленьких проблем пишут поэмы о том, какие они хорошие и как их обидели. Именно поэтому я стараюсь всегда потратить 5 минут и отписать (не только касательно ФЦИ) о том, что мне понравилось, а что нет. В этой ветке, кстати, много таких как я, кого все устраивает. И про настрой человека Вы очень точно подметили.)

Alla Saltykova
Сегодня подъезжали по поводу покупки еще одного фокуса. Машинку посмотрели, внесли предоплату, замучали Марию Егорову из отдела кредитования и страхования своими вопросами (её терпению можно позавидовать). Надеюсь, к концу следующей недели разберемся с бумагами и оформим машинку до конца. Отдельное спасибо Вам за потраченное время и предоставленную скидку.

Здравствуйте, Алла! посдкажите пожалуйста по наличию в вашем салоне автомобилей ФФ2 в комплектации Titanium с двигателем 1.6 (115 л.с.)? Спасибо.

K korpas:

Здравствуйте, Алла! посдкажите пожалуйста по наличию в вашем салоне автомобилей ФФ2 в комплектации Titanium с двигателем 1.6 (115 л.с.)? Спасибо.

Уважаемый korpas,
да, в нашем салоне есть в наличии такой а\м, седан цвета morello (темно-фиолетовый металлик): Фокус Titanium с двигателем 1.6, АКПП, опции: подогрев сидений, магнитола Sony, климат-контроль. Цена с учетом скидки по Акции ФМК: 658,000 руб.
В случае заинтересованности просьба позвонить по тел. 739-9990 и спросить любого и менеджеров по продажам а/м.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово

A Alla Saltykova:

K korpas: Здравствуйте, Алла! посдкажите пожалуйста по наличию в вашем салоне автомобилей ФФ2 в комплектации Titanium с двигателем 1.6 (115 л.с.)? Спасибо. Уважаемый korpas, да, в нашем салоне есть в наличии такой а\м, седан цвета morello (темно-фиолетовый металлик): Фокус Titanium с двигателем 1.6, АКПП, опции: подогрев сидений, магнитола Sony, климат-контроль. Цена с учетом скидки по Акции ФМК: 658,000 руб. В случае заинтересованности просьба позвонить по тел. 739-9990 и спросить любого и менеджеров по продажам а/м. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово

Спасибо. Забыл уточнить, меня интересует кузов хэтчбэк, а также механическая коробка передач. Есть ли у вас такие на данный момент?

K korpas:

Спасибо. Забыл уточнить, меня интересует кузов хэтчбэк, а также механическая коробка передач. Есть ли у вас такие на данный момент?

К сожалению, таких пока на данный момент нет.
Рекомендую звонить к нам почаще (по тел. 739-9990), т.к. партии новых машин поступают ежедневно!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово

V Van_Butch:

Добрый день, Алла! В феврале после ремонта по каско забирал свое авто... Сам особо в кузовных делах опыта никакого не имея и не соображая что да как должно быть в моей авто, я забрал машинку и вроде успокоился. Приезжал через неделю после того как забрал - не устраивали зазоры. Вроде все подогнали...

Уважаемый Van_Butch,
прошу прощения за задержку с ответом.
Как Вы знаете, после аварии повреждения Вашего а/м были очень сильными, страховая компания даже сначала настаивала на том, чтобы его "затоталить" (т.к. ст-ть ремонта насчитали на сумму более 280 тыс. руб.).
Естественно, при наличии таких серьезных повреждений ремонт не всегда бывает на 100% идеальным с 1-го раза, как правило позднее требуется ряд регулировок и доводок (подгонка зазоров и т.п.).
По словам мастеров, Вы принимали машину очень долго и тщательно, никаких замечаний не было озвучено. Почему Вы затем решили обращаться в неофициальным дилерам? У Вас же есть гарантия на наши услуги (6 мес. с даты выдачи); если что-то не устроило по качеству - приезжайте, готовы регулировать столько, сколько потребуется.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Здравствуйте, Алла!
Покупал в ФЦИ фокус и в июле собираюсь к Вам на первое ТО. Слышал, что сейчас действует акция "Добро пожаловать". Будет ли она ещё действовать в июле?
И второй вопрос. У меня есть Ваша дисконтная карта VIP. Подскажите, какой скидкой мне будет выгодней воспользоваться - по указанной выше акции или по карте?
Заранее спасибо!

Алла,здравствуйте,у меня к Вам такой вопрос, если я поставлю сигнализацию не у Вас,а в сервисе,который имеет лицензию,не слечу я с гарантии?

Могу тоже написать свои впечатления!
Не буду много чего расписывать, скажу только основное!
Как мастера так и рабочие пользуются тем что не все владельцы своих авто понимают понимают что то в устройстве. Так к примеру проходил у вас ТО, (в правилах у вас запрещено отвлекать слесаря) однако если бы я не присутствовал в цехе у своего автомобиля, то неизвестно чем бы для меня закончилась поездка после прохождения его!
1. Снимали тормозные барабаны, проверяли износ колодок, при снятии выскочили из паза прижимного цилиндра колодки, когда же начали ставить барабан их не место не вернули и только после того как я сделал замечание на что еще слесарь сделал умный вид и мягко давая понять чтобы я не лез, нехотя поставил их на место! Если бы я не смотрел сам и не понимал как оно должно быть, как минимум были бы проблемы с тормозами и порча самой системы при езде и торможении! Или еще чего хуже ДТП из-за отказа тормозов. (Виноватым оказался бы конечно я!)
2. Чистили дроссельную заслонку. При установке патрубка от воздушного фильтра его не установили на посадочное место до конца. когда завели автомоболь был характерный звук всасывания воздуха (звонкий) я переспросил слесаря что это такое, так как до этого такой звук отсутствовал на что получил ответ что так и должно быть. Итог: патрубок при езде соскочил и автомобиль ездил без фильтра 2 дня, пака я сам уже не залез под капот и не увидел это. Могло в двигатель затянуть что угодно (пыль, грязь и т.д.), попасть вода, получаем годроудар. Кто оказался бы в этом виноват? Скорее всего я, мастер ошибиться не может (не доказать).
3. ТО было проведено не в полном объеме. Согласно перечня производимых работ с которым я ознакомился при приемке авто. Проверить выполнение всех работ не возможно.
Пример самый простой: при ТО есть пункт "проверка/регулировка стояночного тормоза" - не производилась. Как у меня катилась машина на ручном тормозе так и катится с уклона или чтобы стояла приходиться прикладывать полную силу при постановке на тормоз.

В общем замечаний я могу написать еще много, но нет смысла. В итоге у вас ТО я больше делать не буду, только единичные работы которые можно проконтролировать и проверить на месте во время их выполнения!

Надеюсь не зря я это написал и вы ужесточите контроль над выполнением работы своими сотрудниками! Счета на оплату услуг которые должны быть выполнены мы оплачивать не забываем, а вот часть услуг вы почему то выполнять забываете!

Монтэг:

Alla Saltykova Здравствуйте, Алла! Покупал в ФЦИ фокус и в июле собираюсь к Вам на первое ТО. Слышал, что сейчас действует акция "Добро пожаловать". Будет ли она ещё действовать в июле? И второй вопрос. У меня есть Ваша дисконтная карта VIP. Подскажите, какой скидкой мне будет выгодней воспользоваться - по указанной выше акции или по карте? Заранее спасибо!

Уважаемый Монтэг,
пока не известно, будет ли действовать эта акция в июле, но поскольку у Вас уже есть дисконтная карта номиналом VIP - у Вас и так будет скидка 10% и на работы, и на запчасти. Поэтому Вам имеет смысл в любом случае воспользоваться картой - размер скидки тот же самый, а карта еще и является накопительной.

С уважением,
Алла Салтыкова.

xandrewx:

Алла,здравствуйте,у меня к Вам такой вопрос, если я поставлю сигнализацию не у Вас,а в сервисе,который имеет лицензию,не слечу я с гарантии?

Уважаемый xandrewx,
согласно условиям Гарантийной Политики ФМК, по установке сигнализации или другого нештатного оборудования не у официального дилера Форд, в дальнейшем, в случае возникновения каких-либо проблем, прямо либо косвенно связанных с данным оборудованием (например, вся система электрики, включая модуль управления двигателем и т.п.), гарантия завода-изготовителя действовать не будет.
По этой причине по крайней мере в гарантийный период рекомендуем Вам пользоваться услугами дилеров ФМК по всем вопросам, включая и установку сигнализации и прочего доп. оборудования.

С уважением,
Алла Салтыкова.

S StasUn:

Могу тоже написать свои впечатления! Не буду много чего расписывать, скажу только основное! Как мастера так и рабочие пользуются тем что не все владельцы своих авто понимают понимают что то в устройстве. Так к примеру проходил у вас ТО, (в правилах у вас запрещено отвлекать слесаря) однако если бы я не присутствовал в цехе у своего автомобиля, то неизвестно чем бы для меня закончилась поездка после прохождения его...

Уважаемый StasUn,
спасибо за Ваши комментарии. Однако, для того, чтобы внимательно разобраться в Вашей ситуации, пообщаться с Вашим мастером, механиком и принять необх. меры - нам необходимо Вас идентифицировать.
Прошу Вас сообщить свои данные (ФИО или № машины).
Спасибо.

С уважением,
Алла Салтыкова.

цитата:

Цитата (Van_Butch  23 Май 2010 (Воскресенье) 13:17) Добрый день, Алла! В феврале после ремонта по каско забирал свое авто... Сам особо в кузовных делах опыта никакого не имея и не соображая что да как должно быть в моей авто, я забрал машинку и вроде успокоился. Приезжал через неделю после того как забрал - не устраивали зазоры. Вроде все подогнали... Уважаемый Van_Butch, прошу прощения за задержку с ответом. Как Вы знаете, после аварии повреждения Вашего а/м были очень сильными, страховая компания даже сначала настаивала на том, чтобы его "затоталить" (т.к. ст-ть ремонта насчитали на сумму более 280 тыс. руб.).

Van_Butch
тебе из тотала узел развязали ,а ты тут ещё и в каментах срёшь смари,штоп узелок покрепше не накликал,умнег

Alla Saltykova
Необходимые данные отправил вам в личные сообщения.

Доброго времени суток. Выбор авто пал на ФФ2 титаниум с пакетами, а дилера, судя по отзывам - на ФЦИ, но на сайте ФЦИ не нашел раздела "авто в наличии". Планируется ли создание базы автомобилей салона как, например, у Автопассажа? Спасибо.

На днях делал диагностику. Присутствовал при всем, Нареканий нет, сделали все хорошо и достаточно быстро! С разъяснением всех моментов и ответом на все мои вопросы!

З.Ы. Вот могут же когда хотят =))

E Egorushka:

Доброго времени суток. Выбор авто пал на ФФ2 титаниум с пакетами, а дилера, судя по отзывам - на ФЦИ, но на сайте ФЦИ не нашел раздела "авто в наличии". Планируется ли создание базы автомобилей салона? Спасибо.

Добрый день!
спасибо за Ваше предложение, мы уже думали над созданием такого раздела на нашем сайте. Однако, поскольку состояние склада а\м постоянно меняется (многие машины находятся под резервом, идут новые поставки, выдачи и т.п.) - пока мы пришли к тому, что клиенту всегда имеет смысл "вживую" пообщаться с менеджером отдела продаж; он наверняка сумеет подобрать для Вас оптимальный вариант - может быть даже из тех, что ожидаются в ближайших поставках.
Сообщите Ваши координаты, чтобы мы могли связаться с Вами, либо позвоните нам по тел. 739-9990.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день, прошу соорентировать по ценам:
Сколько стоит (все по задней подвеске ФФ2 2006, Тренд, пробег 90000):
- замена cайлентблоков задних продольных рычагов (з/ч + работа)?
- замена рычагов задних поперечных малых нижних (подруливающих) (з/ч + работа)?
- замена рычагов нижних под пружину (з/ч + работа)?
сход-развал?
Есть ли скидки на з/ч и работы? Акции?

Уважаемая Алла,

цитата:

состояние склада а\м постоянно меняется

а это всегда отражается в электронных документах. Мне было бы удобно владеть информацией о количестве автомобилей, которые есть в наличии, в заказе, их комплектациях, цветах и ценах. Мне проще не тратить время, ни свое, ни ваше, расспросами по телефону и оплатой междугородних разговоров включая "вы дозвонились в компанию ФЦИ, скажите, вы нам первый раз звоните, а общались уже, а что едите, а какие фильмы любите" и т.д. Потом менеджер "щас посмотрим" и смотрит то, что я на сайте бы и сам посмотрел.
С уважением

Andy555:

Alla Saltykova Добрый день, прошу соорентировать по ценам ...Есть ли скидки на з/ч и работы? Акции?

Андрей, добрый день,
вот интересующие Вас расценки (1 н/час = 1400 руб.):
- замена cайлентблоков задних продольных рычагов: з/ч = 973р. за шт., работа - 1.5 н/ч за 1 ед.);
- замена рычагов задних поперечных малых нижних (подруливающих): з/ч = 3620р. за шт., работа - 2 н/ч);
- замена рычагов нижних под пружину: з/ч = 3300р. за шт., работа - 2 н/ч);
сход-развал - 3200 руб.

На все вышеуказанные цены в ФЦИ распространяются скидки по программе "Бюджетный Сервис" (для а\м вне гарантии): 15% - на запчасти и 20% - на работы.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Не знаю, то ли правда ФЦИ такое положение заняли, то ли просто болт положили...???!?!?!?!

Сегодня приехал на замену замка двери и регулировку фары.
На приемке все сказал, "мастер" записал и еще показал ... вот мол всё записанно
На мой вопрос сколько понадобиться времени, сказали 1-1,5... ну я и пошел.

Проходит уже 3 часа, я уже звоню спрашиваю, что там с машиной, мне отвечают, машину уже готовят к выдаче, проходит минут 15, выходим с мастером к машине и он мне рассказывает, что они сделали, за 3,5 часа...

Тут я чуть не упал... сделали ТОЛЬКО ЗАМОК и всё , сказав, что нет времени...и наджо записаться в другой цех...

ЭТО разве НОРМАЛЬНО ???

B BLACK-COP:

Сегодня приехал на замену замка двери и регулировку фары. На приемке все сказал, "мастер" записал и еще показал ... На мой вопрос сколько понадобиться времени, сказали 1-1,5... ну я и пошел.

Уважаемый BLACK-COP,
чтобы наш с Вами диалог был более предметным - сообщите, пожалуйста, Ваше имя либо № машины.
Спасибо.

С уважением,
Алла Салтыкова.

доброго времени суток, Алла!
возможно ли в эти выходные поменять замок передней правой двери на Фокусе по гарантии? (скрипит при двойном запирании и струдом открывается)
заранее благодарен за ответ!

E Egorushka:

"вы дозвонились в компанию ФЦИ, скажите, вы нам первый раз звоните, а общались уже, а что едите, а какие фильмы любите" ...

Меня самого раздражает, когда звонишь чтобы им задать вопросы, а в ответ нахальный манагер берет диалог в свои руки и распрашивает то, чего его научили.

Это не только в ФЦИ, это и в Билайне и в других раздражающих меня конторах.

KULDASHEV:

доброго времени суток, Алла! возможно ли в эти выходные поменять замок передней правой двери на Фокусе по гарантии? (скрипит при двойном запирании и с трудом открывается) заранее благодарен за ответ!

Добрый день,
к сожалению, на эти выходные на СТО полная запись и принять Вас не сможем. Начиная с понед-ка - пожалуйста, в любое удобное время. А на сб/вс лучше записываться заранее (за неделю как минимум).

С уважением,
Алла Салтыкова.