Alla Saltykova
Прочитал список страховых компаний и удивился. В январе в этом перечне присутствовал и Росгосстрах. 27 марта оформлял страховку в ФЦИ, мне подтвердили, что РГС сотрудничает с ООО "Восток".
Алла Анатольевна, прошу уточнить, предоставленная мне информация относительно сотрудничества ФЦИ и РГС оказалась неверной? Отдел страхования только распространяет полисы РГС?
Форд Центр Измайлово
Форд Центр Измайлово 143903, Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 2, корп. 2 https://www.ford-i.ru/  +7 (495) 241-62-40 пн - вс: с 08:00 по 21:00 |
Ригонда
2 April 2010
Ригонда: |
| Alla Saltykova Прочитал список страховых компаний и удивился. В январе в этом перечне присутствовал и Росгосстрах. 27 марта оформлял страховку в ФЦИ, мне подтвердили, что РГС сотрудничает с ООО "Восток". |
Алексей, добрый вечер,
Вы абсолютно правы! я уточнила еще раз у руководителей кузовного подразделения: мы действительно работаем и с "Росгосстрахом", в том числе!
Прошу прощения за неполную информацию, данную на нашем сайте (откуда я взяла список) - немедленно это поправим!
Удачи Вам!
Алла Салтыкова.
$ерега
4 April 2010
ДД!Анна,хотел бы напомнить о нерешенном вопросе по поводу ржавчины на 5 двери на рестайл Фокусе,приезжали не так давно,был шумный разговор с Вашими работниками кто отвечает за гаранию,обещали перезвонить-пока тишина,звонки поступают только с вопросами по качеству обслуживания))Хотелось бы узнать о Вашем решении в отношении нас.
P.S. Кстати-покупали 2 автомобиля в одно и тоже время-второй тоже заржавел
P.S. Кстати-покупали 2 автомобиля в одно и тоже время-второй тоже заржавел
$ерега
5 April 2010
Alla Saltykova
338 Савельев Л.А
338 Савельев Л.А
wwk
7 April 2010
Alla Saltykova
Позвольте уточнить, в акции Акция «Межсезонная. Весна-2010» предполагается "Интерактивный осмотр и проверка (на подъемнике)".
Поясните пожалуйста в чем заключается "интерактивность" данной процедуры?
Позвольте уточнить, в акции Акция «Межсезонная. Весна-2010» предполагается "Интерактивный осмотр и проверка (на подъемнике)".
Поясните пожалуйста в чем заключается "интерактивность" данной процедуры?
wwk: |
| Alla Saltykova Позвольте уточнить, в акции Акция «Межсезонная. Весна-2010» предполагается "Интерактивный осмотр и проверка (на подъемнике)". Поясните пожалуйста в чем заключается "интерактивность" данной процедуры? |
Уважаемый wwk,
под понятием "интерактивность" подразумевается совместный осмотр автомобиля с сервисным консультантом Ford и владельцем при обращении на сервис (включая осмотр состояния днища на подъмнике).
С уважением,
Алла Салтыкова.
$ерега
9 April 2010
A Alla Saltykova: | ||
Лев, добрый вечер, по Вашему а/м мы направили запрос в ФМК; ожидаем их решения. Судя по опыту, в подобных случаях они предлагают долевое участие в оплате такого ремонта (владелец а/м, дилер и ФМК поровну делят расходы). Как только поступит ответ, мы с Вами свяжемся. С уважением, Алла Салтыкова. |
FF2 качество краски (ЛКП) (сообщение #7356814)
Судя даже по одной странице решений в ФМК должны принимать много...Ужасно разачарован в ФМК в общем и Фокусе в частности,не ожидал такого качества авто и обслуживания дилерами начиная с получения авто и заканчивания общением по поводу гарантийных случаев
Alla Saltykova
Добрый вечер,
был в птн вечером на ТО-2, ну и замена ролика по гарантии "до кучи" (~ 3ч):
принимал Сергей Кузнецов - все быстро и четко, оформили пропуск в ремзону, а работу Коваленко Олега оцениваю на "отлично"- на все вопросы был четкий и полный ответ
Короче, только положительные эмоции от посещения ФЦИ !!!
Алла, и вопрос на будущее: а можно записываться "на прием" к конкретному мастеру или как повезет
?
с уважением,
Николай
Добрый вечер,
был в птн вечером на ТО-2, ну и замена ролика по гарантии "до кучи" (~ 3ч):
принимал Сергей Кузнецов - все быстро и четко, оформили пропуск в ремзону, а работу Коваленко Олега оцениваю на "отлично"- на все вопросы был четкий и полный ответ
Короче, только положительные эмоции от посещения ФЦИ !!!
Алла, и вопрос на будущее: а можно записываться "на прием" к конкретному мастеру или как повезет
?с уважением,
Николай
Всем привет!
Краткий отчет, как я делал шиномонтаж в ФЦИ и сдавал свои зимние колеса на хранение.
Предварительно записавшись на субботу и предупредив всех, кого можно
, что я приеду к 14.00.
При этом оказалось, что цена, объявленая здесь Аллой Салтыковой в 3 000 рублей, держалась несколько дней. Для тех кто приезжает и сдает свои шины на дисках, и ставит же свои шины на дисках( без шиномонтажа а только с проверкой балансировки), цена уже 4 000 руб. Но опять же, благодаря Алле Салтыковой, за что ей отдельная спасибо, для таких клиентов как я, объявленную цену зафиксировали в 3 000 руб. Телефонное общение со службой сервисбюро несколько смутило. Во-первых, мне было обявлено, что машина заедет с другого входа без экспресс-мойки. (я подумал, как же они мои грязные колеса будут принимать на хранение). Потом фраза, что меня возьмут без очереди ( красота ). Но я сориентировавшись, попросил, чтобы все-таки меня пометить в базе, что я приеду (подъемник же мне без очереди не дадут ). Оказалось волновался я не зря. Приехал я я в ФЦИ в 13.30. Оказалось, что машину я вчера мыл зря. Все таки кто-то разумный решил, что принимать колеса нужно в чистом виде и отправили меня на мойку. И свободного подъемника не оказалось. А как же запись на 14.00??? А никто меня и не записал, оказывается (меня же собирались с другого входа и внеочереди, а просьба привередливого клиента ни в счет ) Начинала меня оформлять сотрудница сервис-бюро Светлана Ульянова, которая как оказалось, не умеет это делать (я имею ввиду оформлять прием колес на хранения). В результате минут 10 мы ждали пока освободится Анна Кобец, которая потом быстренько все сделала.
Но поъемника то за это время не появилось. Когда я в который раз в течении часа пошел приставать к сервис-бюро, Анна Кобец единственно чем смогла мне помочь - это отправить мои летние колеса на балансировку заранее. Короче, подъемник появился где-то через часа полтора...
Прием колес - отдельная история. Мастер приемщик штанген-циркулем замерил параметры шин, осмотрел диски, что-то там на них обнаружил. Выбитые шипы правда считать не стали. Каждое колесо опломбировали, мастер-приемщик сказал, что он составит акт, сделает копию этого акта для меня, опломбирует каждое колесо, заведет карточку (я так понял опять же на каждое колесо) и мою машину можно будет забирать через 15 минут (пока мы колеса осматривали мне уже летние на машину поставили).
Прождал я 15 минут - не зовут. Прождал я полчаса - не зовут, через час пошел в сервис-бюро. Моей "спасительницы" Анны Кобец не было в это время. А Светлана Ульянова с кем-то по телефону консультируется по работе со служебной программой. Как оказалось это для меня
. И косультировалась она похоже с Анной Кобец Короче, целый час мне оформляла бумажки 
. Я потом у мастера спросил, почему такая задержка в целый час вместо 15 минут. Мастер сказал, что не его вина, он все сделал как и обещал. Т.е. я все это время после сдачи колес торчал в ФЦИ по вине Светланы Ульяновой. В общем уехал я с ФЦИ в 17.00 (!!!). 3.5 часа на простую переброску колес (!!!). Злой уже дома обнаружил, что Светлана Ульянова не положила мне приложение № 1 к договору (тот самый акт, где расписано какой марки у меня шины, какие диски и так далее 
). Пришлось ехать обратно. Что-то боязно мне было после такой приемки оставлять колеса в ФЦИ без акта. Вдруг осенью вместо моего Gislfved-а начали бы ставить что-нить другое. (Алла - это я так шучу )
Итог:
1. Потрачено 3.5 часа (не считая времени которое я потратил на поездку за актом)
2. Загубленная суббота и настроение.
3. Слишком сложная процедура оформления приема колес (хотя я страдал по времени не из-за нее)
Вывод; как бы не старались отдельные сотрудники, общее впечатление из-за работы даже одного нерадивого работника сводит все старания остальных на "нет".
Отдельное спасибо Алле Салтыковой ( за то, что она борется за престиж своего ФЦИ и в некоторых случаях за клиента )
Спасибо мастеру приемщику Сергею Щурову, который принимал мои колеса со штангенциркулем и не стал считать растерянные шипы. И, что самое интересное, при этом "разрываясь на части" (несколько раз отпрашивался у меня поработать чуть-чуть и с другим клиентом ).
И огромное спасибо Анне Кобец, которая реально хорошо отработала!!! Единственная из всего сервис-бюро к кому нет претензий, и не только в этот день!
А Светлане Ульяновой за "украденные" у меня ее неумелой работой часы, я спасибо не скажу...
Краткий отчет, как я делал шиномонтаж в ФЦИ и сдавал свои зимние колеса на хранение.
Предварительно записавшись на субботу и предупредив всех, кого можно
, что я приеду к 14.00.При этом оказалось, что цена, объявленая здесь Аллой Салтыковой в 3 000 рублей, держалась несколько дней. Для тех кто приезжает и сдает свои шины на дисках, и ставит же свои шины на дисках( без шиномонтажа а только с проверкой балансировки), цена уже 4 000 руб. Но опять же, благодаря Алле Салтыковой, за что ей отдельная спасибо, для таких клиентов как я, объявленную цену зафиксировали в 3 000 руб. Телефонное общение со службой сервисбюро несколько смутило
. Во-первых, мне было обявлено, что машина заедет с другого входа без экспресс-мойки. (я подумал, как же они мои грязные колеса будут принимать на хранение). Потом фраза, что меня возьмут без очереди ( красота ). Но я сориентировавшись, попросил, чтобы все-таки меня пометить в базе, что я приеду (подъемник же мне без очереди не дадут ). Оказалось волновался я не зря. Приехал я я в ФЦИ в 13.30. Оказалось, что машину я вчера мыл зря. Все таки кто-то разумный решил, что принимать колеса нужно в чистом виде и отправили меня на мойку. И свободного подъемника не оказалось. А как же запись на 14.00??? А никто меня и не записал, оказывается (меня же собирались с другого входа и внеочереди, а просьба привередливого клиента ни в счет ) Начинала меня оформлять сотрудница сервис-бюро Светлана Ульянова, которая как оказалось, не умеет это делать (я имею ввиду оформлять прием колес на хранения). В результате минут 10 мы ждали пока освободится Анна Кобец, которая потом быстренько все сделала. Но поъемника то за это время не появилось. Когда я в который раз в течении часа пошел приставать к сервис-бюро, Анна Кобец единственно чем смогла мне помочь - это отправить мои летние колеса на балансировку заранее. Короче, подъемник появился где-то через часа полтора...
Прием колес - отдельная история. Мастер приемщик штанген-циркулем замерил параметры шин, осмотрел диски, что-то там на них обнаружил. Выбитые шипы правда считать не стали. Каждое колесо опломбировали, мастер-приемщик сказал, что он составит акт, сделает копию этого акта для меня, опломбирует каждое колесо, заведет карточку (я так понял опять же на каждое колесо) и мою машину можно будет забирать через 15 минут (пока мы колеса осматривали мне уже летние на машину поставили).
Прождал я 15 минут - не зовут. Прождал я полчаса - не зовут, через час пошел в сервис-бюро. Моей "спасительницы" Анны Кобец не было в это время. А Светлана Ульянова с кем-то по телефону консультируется по работе со служебной программой. Как оказалось это для меня
. И косультировалась она похоже с Анной Кобец Короче, целый час мне оформляла бумажки 
. Я потом у мастера спросил, почему такая задержка в целый час вместо 15 минут. Мастер сказал, что не его вина, он все сделал как и обещал. Т.е. я все это время после сдачи колес торчал в ФЦИ по вине Светланы Ульяновой. В общем уехал я с ФЦИ в 17.00 (!!!). 3.5 часа на простую переброску колес (!!!). Злой уже дома обнаружил, что Светлана Ульянова не положила мне приложение № 1 к договору (тот самый акт, где расписано какой марки у меня шины, какие диски и так далее 
). Пришлось ехать обратно. Что-то боязно мне было после такой приемки оставлять колеса в ФЦИ без акта. Вдруг осенью вместо моего Gislfved-а начали бы ставить что-нить другое. (Алла - это я так шучу ) Итог:
1. Потрачено 3.5 часа (не считая времени которое я потратил на поездку за актом)
2. Загубленная суббота и настроение.
3. Слишком сложная процедура оформления приема колес (хотя я страдал по времени не из-за нее
)Вывод; как бы не старались отдельные сотрудники, общее впечатление из-за работы даже одного нерадивого работника сводит все старания остальных на "нет".
Отдельное спасибо Алле Салтыковой ( за то, что она борется за престиж своего ФЦИ и в некоторых случаях за клиента
)Спасибо мастеру приемщику Сергею Щурову, который принимал мои колеса со штангенциркулем и не стал считать растерянные шипы. И, что самое интересное, при этом "разрываясь на части" (несколько раз отпрашивался у меня поработать чуть-чуть и с другим клиентом
).И огромное спасибо Анне Кобец, которая реально хорошо отработала!!! Единственная из всего сервис-бюро к кому нет претензий, и не только в этот день!
А Светлане Ульяновой за "украденные" у меня ее неумелой работой часы, я спасибо не скажу...
bajk
13 April 2010
Вчера поменяли по гарантии ролик и ремень.
Сейчас не свистит на холодную (даже не привычно).
По работе ФЦИ:
1.оформили быстро
2. мойка тоже быстро(исправились)
3.Сдал машину мастеру - приемщику в 13:30, он мне посоветовал если есть возможность и желание уехать по своим делам (как я и сделал), т.к. цех загружен и работа по замене продлится до 17-18 часов. Как закончат позвонят.
5.Позвонили в 16:30 сказали всё готово.
6.Приехал в 18:30 - забрал машину.
Мастер Дмитрий Феськов.
В общем всё ГУД, всем спасибо.
Сейчас не свистит на холодную (даже не привычно).
По работе ФЦИ:
1.оформили быстро
2. мойка тоже быстро(исправились)
3.Сдал машину мастеру - приемщику в 13:30, он мне посоветовал если есть возможность и желание уехать по своим делам (как я и сделал), т.к. цех загружен и работа по замене продлится до 17-18 часов. Как закончат позвонят.
5.Позвонили в 16:30 сказали всё готово.
6.Приехал в 18:30 - забрал машину.
Мастер Дмитрий Феськов.
В общем всё ГУД, всем спасибо.
Dima777
13 April 2010
Алла, добрый день!
Можно записаться в ФЦИ на 17-е апреля?
по времени желательно или с 9 утра, или после 16-00
У меня замена масла и свечей зажигания (не знаю нужно ли делать диагностику свечей, если пробег 22000км)
С уважением,
Дима
Можно записаться в ФЦИ на 17-е апреля?
по времени желательно или с 9 утра, или после 16-00
У меня замена масла и свечей зажигания (не знаю нужно ли делать диагностику свечей, если пробег 22000км)
С уважением,
Дима
Депутат
14 April 2010
В пробке въехала газель, в месте сгиба пластика бампера появилась царапина(слетела краска по линии сгиба, тонкая белая полоска в мм толщину), Комиссар по каско сказал про покраску. Интересует цена вопроса у вас, снять поставить бампер и соответственно покраска, цвет церный, хетч. Бампер цел, газель немного подтолкнула машинку, расстояние между бамперами около полуметра было.
КАСКО Ингострах, в перечне у он у Вас есть, однако мне сказал комиссар, что с Вами ингосстрах не работает, как понимать? Предложили калькуляцию. Так Вы работаете с Ингосстрах или как? Мне к Вам ТО надо приехать сделать, ролик с ремнем заменить, было бы здорово еще бампер на покраску сдать
КАСКО Ингострах, в перечне у он у Вас есть, однако мне сказал комиссар, что с Вами ингосстрах не работает, как понимать? Предложили калькуляцию. Так Вы работаете с Ингосстрах или как? Мне к Вам ТО надо приехать сделать, ролик с ремнем заменить, было бы здорово еще бампер на покраску сдать
Dima777: |
| Алла, добрый день! Можно записаться в ФЦИ на 17-е апреля? по времени желательно или с 9 утра, или после 16-00. У меня замена масла и свечей зажигания (не знаю нужно ли делать диагностику свечей, если пробег 22000км) С уважением, Дима |
Дмитрий, добрый день!
на субботу запись очень плотная; самое раннее свободное время - 17:20.
Я записала Вас к Вадиму Якименко.
Если будете менять свечи, то их диагностику отдельно оплачивать не потребуется.
С уважением,
Алла Салтыкова.
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club