Гарантия и гарантийный ремонт в Коми

собираюсь продлить гарантию, только вот не знаю какую выбрать, стандартную или базовую?
и ещё! успеть бы до конца года в Давпоне думаю быстрее получится...

На днях проходил ТО-1 на СТО автоцентра Эффект.
Перед ТО сообщил инженеру по ремонтам (не знаю как точно должность называется, вообщем тот, кто выдает задания мастерам), что у моей машины до дырки перетерся чехол рычага переключения передач . На что мне сообщили, что подойдет инженер по гарантии и посмотрит.
Во время ТО инженер по гарантии обследовал чехол и обнаружил там потертости и аж 2 дырки. На мой вопрос о результатах обследования и своем решении инженер по гарантии начал говорить что это не дефект материала и что-то еще, но тут его поддержал инженер по ремонтам и объявил мне, что все вопрсы связанные с гарантией в нашем регионе теперь у нас решает Форд Центр Коми и посоветовал мне обратится туда.
Не знаю, как на самом деле, но слова были сказаны официальным лицом в официальной обстановке, и я решил обратиться к "единственному официальному дилеру ФМК в Республике Коми" ((с) сайт Форд Центр Коми).
Заехал туда сразу после ТО и спросил о гарантии. На что мне ответили, что сервиса у них пока нет, но есть инженер по гарантии, но так как был выходной день посоветовали обратиться к нему в понедельник.
В понедельник поехать туда не смог, так как был занят на работе, решил позвонить и переговорить. При первом звонке оказалось, что инженер по гарантии пока занят, при повторном звонке он также был занят, попросили перезвонить через пол часа. При следующем звонке оказалось, что рабочий день у него закончился и его уже нет .

Вообщем дело начинает походить на футбол.
Сегодня постараюсь все-таки нанести в ФЦК визит.

Nord-West
не надо, ты мне её уже кидал...
ты молодец, добил их всё-таки
Я запросил Кунцево на счёт продления, они не отказывают, только долго это будет, доки туда-сюда придётся таскать, деньги через банк отсылать.
А в давпоне всё здесь оформить и вперёд!
правда сказали, что в Давпоне тож ещё никто ниразу не оформлял да и в Эффекте тока один такой

По поводу Давпона, там набрали молодежь ни хрена не разбирающихся в своей работе, когда челу, купившему магнитолку и акустику не в давпоне, но приехавшем ставить их у них, заявили что его снимут с гарантии т.к. он приобрел оборудование не у них!, имхо ИДИОТИЗМ , и еще, оказывается давпон отправляет все свои форды в эффект т.к. у них нет специалистов и ремонтной базы

ТОлько что говорил с инженером по гарантии Эффета по телефону. С его слов: "С нас (Эффект) сняли полномочия гарантийного обслуживания и заявки на гарантийные запчасти от меня уже не принимают."
А обращался я 2 недели назад за заменой амортизаторов багажника.

тут же позвонил в Давпон.
И та же песня "Человека нет на месте перезвоните попозже"
ИМХО: намучаемся мы с давпоном еще больше.

Да к стати от обоих автоценров была информация, что сегодня приехала комиссия из ФМК. Может пошлем активиста от ФФКлуб Коми?!!!

Сегодня поеду в Давпон по вопросу замены пневмоупоров (амортизаторов) багажника. Инженера по гарантии в Давпоне зовут Федор. Вчера с ним разговаривал по телефону и был приглашен сегодня на аудиенцю. Посмотрим!

Обязательно отчет по визиту ПЛЗ!

Был я сегодня в Давпоне, разговаривал с инженером по гарантии, правда ждать его пришлось наверное с час.

Что касается зоны ремонта ничего нового не услышал - в течении месяца хотят сделать.

Что касается гарантийного ремонта - мастера еще не прошли обучение и если они даже будут делать работы, то гарантийного возмещения от ФМК не будет, по срокам пока не известно.

Что касается ТО и гарантийного ремонта, когда все заработает - машины, купленные в Эффекте принимать будут, записи сделанные в Эффекте в сервисной книжке о ТО и гарантии припятствием для гарантийного ремонта не будут, т.к. Эффект был уполномочен такие работы делать.

Еще сказал, что никаких договоренностей ни о чем с Эффектом нет.

ЗЫ
поповоду моего чехла на рычаг КПП - песня таже, что и в Эффекте.

smir77:

Обязательно отчет по визиту ПЛЗ!

Отчет:
Был в Давпоне, ждал инженера минут 30. Хорошо несколько знакомых встретил - время прошло незаметно.
Осмотрели амортизаторы, согласились с тем что надо менять, попросили документы, чтото в компе оформили (5 минут).
вернули документы, сказали - через 1,5 недели, предположительно, когда придут запчасти, мы с вами свяжемся.
подождемс.

Nord-West

цитата:

Мдя... Чувствую в Киров придется на ТО-2 в декабре ехать...

Друзья мои. Не надо ехать в Киров... я там в декабре2006 года покупал свой фокус... и в отябре 2007 возил туда человека за фиестой.
Отношение там, точно такое же, что и у нас!!! Доходит даже до того, что документы на машину оформляют не правильно!!! Там тоже работает молодеж, которая ни ... ни в чем не понимает. Заучили несколько фраз умных и все... в рем зоне творится бардак, хуже чем у нас. Колеса меняют на зимние почти три часа!!! При чем все это время твоя машина висит на подъемнике, а механика ни где и близко нет и ни кто его не может найти.
Так что кроме потраченного времени и нервов, Вы там ни чего не найдете.
Единственное, при покупке любого форда кроме фьюжена и фокуса, Вам предложат выбрать к нему аксессуары (коих там не мало) на какую ни будь сумму. В случае с нашей фиестой, эта сумма была 17 800р. и сама машина будет на 10 500 дешевле чем в Эффекте.
На счет давпона не знаю. есть ли там наценка.

так что нет смысла тратить время

Эффект не был дилером, поэтому у них доставка платная, в Давпоне такого быть не должно!

цитата:

Stig11, руки выкручивали чтоб допы купили, или как? Я так думаю это дело добровольное

ты про 17 800??? это не на твои деньги. Это подарок такой от салона. На эту сумму ты можешь выбрать у них что ни будь. деньгами взять нельзя. тока товаром.

lulu:

Эффект не был дилером, поэтому у них доставка платная, в Давпоне такого быть не должно!

Там и нет такого, я брал в Давпоне по цене такой же как в Москве.

Nord-West

цитата:

Интересно, на плановые ТО они запись ведут?

ведут, ведут. а по гарантийке просто отмазываюцо, типа не гарантийный случай. но ни чо не говорят, что их там чего то лишили...
я просил молдинг на двери поменять, он там полумесяцем приклеен, а они начали какую то хрень рассказывать, что типа специалист посмотрел, там вроде как петли тронуты на двери, хотя не видно вроде что крашеная... Вы же в Кирове брали... это там может что то и накосячили...
Все вот забываю на горячуюю линию позвонить, спросить, что да как. есть ли ваще ответственные за это дело!!!
Выдел еще фокус, тоже хетч 5 дв. и на той же задней правой молдинг приклеен полумесяцем, тока направлен вниз... Тюнинх штоль такой может???

на завтра записался в Давпон на ТО-1, посмотрим чего они стОят...

lulu
сервис FORD уже работает?
ждемс отчет

сервис Форд не работает, послали в сервис митсубиси...

Итак, вчера записался, сегодня приехал в 8:30, оформили сразу, повесили свой чехол на сидение, который впоследствии забрали обратно, машину забрали на технологическую мойку(помыли хреновенько), через полчаса(смотрел телевизор) пригласили в ремзону, где уже были проверены свечи(отличные! это на 92 бензине) и воздушый фильтр. машину подняли, прибежал Фёдор,"На ТО-1? щас привезу масло и фильтр, а Вы потом подъедете к нам в ФСК и оплатите их..." слили масло, проверили все подшипники, резинки, колодки и тд... привезли масло и фильтр, залили(осталось 0,5л - отдали). Проверили работу всех приборов, лампочек и т.д...
в Итоге, скоро нужно будет менять передние колодки, фильтр воздушный сам поменяю позже.
Обнаружили хорошую вмятину на защите картера-выровняли обратно, а ведь кто-то ещё спорит, нужна ли?

цены: 1188 само ТО-1, с/у защиты 250, мойка 70,
масло 840, фильтр 230(заметьте, в экзисте масло стоит 38,4$, фильтр 9,99$ )
итого 2578руб.

про сервис ничего плохого сказать не могу(мастер - Хозяинов Михаил), только и претензий по гарантии некому пока предъявлять, но это уже другая история...

так помыли
а вот вмятина на защите картера

главное, ТО сделали, остальное добьём
Фёдор уже шугается меня (достал наверное с доп гарантией)

Nord-West
согласен, клиент мяхкий и пушистый

Для сравнения... Делал ТО-1 пару месяцев назад в "Эффекте" пробег был 19 200км.
Давпон:

цитата:

цены: 1188 само ТО-1, с/у защиты 250, мойка 70, масло 840, фильтр 230(заметьте, в экзисте масло стоит 38,4$, фильтр 9,99$  ) итого 2578руб.

Эффект: ТО-1- 700р.
Замена воздушного фильтра-212р.
Замена экологического фильтра-300р.
масло 5W40 FORD\FORMULA-E 1л. 5шт.-1 300р. (пятую литрушку кинули в багажник не тронутой)
Фильтр салонный-850р.
Фильтр воздушный FRAM- 660р.
Фильтр масляный FRAM-500р.
итого:
Сумма товара-3 310р.
Сумма услуг-1 212р.
к оплате-4 522р.
Машину кстати тоже мыли... или по крайней мере пытались)))
Мойка на ТО кстати должна быть БЕСПЛАТНОЙ!!! Это мне правда в Кирове сказали

E erv:

smir77: Обязательно отчет по визиту ПЛЗ! Отчет: Был в Давпоне, ждал инженера минут 30. Хорошо несколько знакомых встретил - время прошло незаметно. Осмотрели амортизаторы, согласились с тем что надо менять, попросили документы, чтото в компе оформили (5 минут). вернули документы, сказали - через 1,5 недели, предположительно, когда придут запчасти, мы с вами свяжемся. подождемс.

Прошло 20 дней а звонка все нет. Вчера звонил в Давпон разговаривал с Федором. Он говорит, что груз в Сыктывкаре, но они (Давпон) его до сих пор не получили, по невыясненным причинам. Кроме того, он не уверен есть ли там пневмоупоры предназаначенные для меня. Вот такой у нас пока сервис. Ждемс.

lulu
как-то был в Давпоне на ТО-1 на ВАЗ2112, его тоже делал Михаил Хозяинов - хорошее впечатление тогда от его работы осталось
Масло 4.5л залили?

Я ТО-1 в Эффекте делал, так там то же залили 4,5л, хотя в мануале 4,3 написано.
После уровень проверил - выше мах, пришлось шприцом отсасывать.
А по стоимости мне в 3280 обошлось
но масло залил Castrol синтетику, хотели Ford FormulaE, спросил про синтетику, сказали есть Castrol.

Magician
масло залили 4,5л Ford Formula E, по уровню ровно посередине

ЗЫ кстати, на канистре написано синтетика, ни одного слова про полусинтетику

Magician
[EMAIL]но масло залил Castrol синтетику, хотели Ford FormulaE, спросил про синтетику, сказали есть Castrol.[/EMAIL]
а мне в Эффекте рассказывали, что как то купил человек в Кирове машину, (сам ухтинец) и настоял, что бы они ему залили КАСТРОЛ, так как на других машинах он пользовался только им. Так вот, движок у него стуканул!!! а погарантии ремонтировать не стали, так как залито масло не рекомендованое заводом изготовителем.
Как звали дяденьку в Эффекте не знаю, но в литсо показать могу если чо.

Stig11:

а мне в Эффекте рассказывали, что как то купил человек в Кирове машину, (сам ухтинец) и настоял, что бы они ему залили КАСТРОЛ, так как на других машинах он пользовался только им. Так вот, движок у него стуканул!!! а погарантии ремонтировать не стали, так как залито масло не рекомендованое заводом изготовителем. Как звали дяденьку в Эффекте не знаю, но в литсо показать могу если чо.

Баян ИМХО,
из-за Кастрола отказали в гарантии!? Фигня все это, должны доказать, что поломка произошла из-за масла, а если докажут, то ремонт за счет кастрола должон быть. Развели мужика, если это правда...

smir77
скорее всего, это не им придеца доказывать, что это из-за кострола, а дяденьке придеца даказывать, что это не из-за него.
Вод.

Nord-West

цитата:

сделали запись про это в гарантийной книжке

да да. еще как сделали, так как долго ему доказывали, что не надо этого делать. Но дядя был настойчив.

этикетку канистры Ford FormulaE 5W30 не видел, но в прайсах в интернете оно везде идет как полусинтетика.

по поводу Castrola - в Эффекте сами предложили, я не настаивал и не упрашивал, только спросил про синтетику, отметок в сервисной книжке не делали
денег побольше что ли хотели снять?
а спецификацию на на этикетке гляну

ЗЫ ну и сервис у нас

Magician
а мне вот то что в Эффекте на ТО-1 заливали, положили еще лиртрушку в багажник, так там написано-СИНТЕТИКА. тока конечно не по русски

цитата:

денег побольше что ли хотели снять?

может и так. на фордовское то они скорее всего наценок делать не могут... ну или по крайней мере больших наценок.

А мне без моих просьб залили кастрол ТХТ в эффекте на ТО, когда я спроил это фирменное фордовское, ответили да!