Кто-нибудь может объяснить, почему когда звонишь в Рольф и пытаешься записаться на техобслуживание (причем на любое от замены свечей, до диагностики подвески когда машину ведет в сторону) в ответ звучит фраза: "Только на слудкющей неделе"; а в Евро-моторс записывают максимум на слудующий день, а если поплакаться то могут и в тот же день.
И самое интересно - цены на работы отличаются, пусть немного, но в Евро-моторс ниже.
В чем причина - не пойму до сих пор.
Может кто просветит? А?
Типа прикидываешься?
Или сам догадаться не можешь...
Ну наверное в Рольф желающих побольше попасть (причины имхо могут быть разные).
...
ЗЫ: В ТДВ ещё позвони. Может в тот же день "без плача" возьмут...
Приветствую.
В Рольфе действительно очереди большие, но в другие сервисы я ехать не хочу. Вот уже пару недель жду осмотра по кузовне (записан на 27 июня), а потом еще ремонта ждать несколько месяцев. А что делать?
Alex318i у Рольфа, если поговорить с мастером кузовного цеха есть возможность ремонтировать кузовню в тех центре Опель что на Кубинской, делают не хуже чем в самом Рольфе.
И из-за этого можно существенно сократить срок ремонта...
2 AsPilot
Приветствую. Слышал, что у Рольфа есть еще одна площадка. Но что-то меня пугает, что это Опель.
Может, лучше подождать? Не такая уж у меня большая царапина (дверь + крыло).
Ну в чем-то, наверное, соглашусь с Rostislav_P. Такие вещи в принципе действительно способны влиять на психологическое восприятие потребителя в сторону раздумий о поиске иной марки для следующей покупки. Т.к. на уровне психологии покупатель в первую очередь обратиться туда, где покупал авто.
В качестве примера: возжелал сегодня записаться в Рольф-Карлайн, чтобы долили антифриз и масло в гарантийную машину. Работы на три минуты, можно даже без заезда в сервисную зону.
- Девушка Карлайна: "Запись на ТО не ранее 8 августа".
- Я: "Да мне не надо ТО, мне чуток антифриза и масла долить!.
- Карлайн железным тоном несгибаемого борца: "Повторю еще раз, запись на ТО не ранее 8 августа".
WoW! Так и хотелось сказать: вы мне антифриз и масла дайте, а долить я сам долью.
Мда...
Прозвони всех и узнаешь, кто тебе подходит. В НЮМе запись есть на кузов, а на механику у тебя спросят когда ты хочешь подъехать и если всё занято, то предложат другое время на выбор.