Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
435,7K
views
913
members
3,7K
posts

avatar
Svalik
25 August 2005


Harry33
С-Максимка
Гарно... Значит просто надо с деньгами топать в любой отделение альфа-банка и открывать там счет вместо того чтоб платить наликом в кассе рольфа? И экономим кучу бабосиков?
Гарно, гарно...
avatar
Борисов Глеб
25 August 2005


цитата:
Вопрос по оплате пластиковыми картами (ДЕБЕТОВЫМИ не КРЕДИТНЫМИ!!!)
По какой причине невозможно произвести оплату картой?

Это вопрос к банку:
1. Банк может сам наложить ограничения по сумме операций.
2. Сама торговая точка может наложить ограничения (сам Рольф) что скорее всего, т.к. при оплате банк вас авторизует (проведет списание с карты), а продавцу начисляет, но всегда существует риск мошенничества, а именно:
1.Подделка карты (с реальными деньгами, но с именем на карте другим, именем самого мошенника).
2. Сговор продавцов-менеджеров с покупателем и т.д.
От "лукавого" Рольф и выбрал позицию неприёма оплаты по картам - для этого поставил и банкоматы. Ситуация не изменится.


цитата:
vinny
цитата:
(С кредитными машинками так не пройдет).


1. По какой причине не пройдет?

2. Конвертация валюты откуда куда? RU->USD или наоборот?

2-й пункт можно обойти, достаточно открыть депозит в требуемой валюте, соответственно вопрос в какой валюте производится рассчет?

Условие Райфайзен банка, при выдачи кредита - перечисление суммы кредита на счета Рольфа в Альфа-банке, а так как разные банки, то и тарифы возможны не нулевые.

Harry33
Со вторым пунктом - согласен
gaz
25 August 2005


Я недавно тоже покупал свой Ford Mondeo в Рольфе, причем в кредит (ММБ).
Сделал так:
1. Открыл счет в "АльфаБанкЭкспресс" по тарифу "Браво" (открыл давно, держал там депозиты), при открытии отказываешься от текущего счета, так как за него берут 49руб. в месяц за обслуживание и получаю карточку к счету "Экспресс".
2. Внес на экспресс счет деньги на машину (руб.);
3. Через интернет-банк открыл текущий счет;
4. Через интернет-банк перечислил с "экспресс" счета на "текущий";
5. Сходил в банк и заполнил платежное поручение (если сумма меньше 300тыс. руб.(???) - можно опять через интернет);
6. На следующий день деньги были в Рольфе и я через и-банк закрыл текущий счет.

Все!!! Ни копейки лишней не заплатил.

На самом деле я это делал потому что я уже являюсь клиентом Альфа-банка и у меня там скопилась сумма на машину. Да и такие день не хотелось везти с собой в потфельчике - мало ли что
avatar
Shumный Бродяга
25 August 2005


цитата:
На самом деле я это делал потому что я уже являюсь клиентом Альфа-банка и у меня там скопилась сумма на машину. Да и такие день не хотелось везти с собой в потфельчике - мало ли что

Ваще это самый нормальный путь - иметь счет и не носиться с деньгами.
Я тоже сижу в Альфе уже давно. карточка их же... и она элементарно была принята в кассу в Рольф-Химки. Я даже по телефону уточнил возьмут ли Визу. Сказали возьмут и даже не уточняли КАКОГО БАНКА!!!
Я читаю и недоумеваю как это можно было не купить по карте? Это же чистый безнал. Комиссия будет, если другой банк. А как вы хотели? Транзакции сторонего банка у нас везде плантные и платит желающий купить, а не некто третий. О чем речь-то?
Ну есть у меня Альфа-карта. Если я снимаю деньги в банкомате Райфайзена или Сбербанка, то вынужден платить комиссию. Тут так же... в чем разница-то?
Все ж прописано давным давно так же как мудренные (по-другому и не назову это безобразие) схемы обналички через "левые" депозиты. И можно сколь угодно долго говорить о "белости" такой вот схемы, но на мой взгляд приличные банки с этим не работают, ибо это не совсем законно. А точнее использование лазеек, что само по себе не солидно для банка и салона.
И еще момент.
Автопассаж работает вовсе не с Альфой!!! Так вот я там покупал машину и оплачивал ее по безналу!!! ни копейки комиссии. Там же оплатил Визой защиту прямо в кассе - ни копейки комиссии.
Альфа снимает комиссии тока за обналичку. А тот же Сбер на ВСЕМ!!!
Так что...
avatar
Harry33
25 August 2005


Shumный Бродяга
цитата:
она элементарно была принята в кассу в Рольф-Химки.

Когда это было?
У меня не приняли карточку райфайзена 21 августа сего года даже на предоплату 500$! Этонормально?
цитата:
Я читаю и недоумеваю как это можно было не купить по карте? Это же чистый безнал. Комиссия будет, если другой банк. А как вы хотели? Транзакции сторонего банка у нас везде плантные и платит желающий купить, а не некто третий. О чем речь-то?

С тебя в продовольственном магазине или любом другом какую либо комиссию за рассчет по безналу (читай карточкой) ? А за рассчет наличными? Что тут нормального? Есть цена на ценнике и мне плевать какие там затраты у продавца при оплате наличгой или иным образом - это ПРОБЛЕМА продавца и решать его проблемы за свой счет я не желаю!

цитата:
сли я снимаю деньги в банкомате Райфайзена или Сбербанка, то вынужден платить комиссию.

Это комиссия именно за обналичивание в чужом банкомате, и тарифы на эти услуги прописаны в договоре с твоим банком!
цитата:
Все ж прописано давным давно так же как мудренные (по-другому и не назову это безобразие) схемы обналички через "левые" депозиты. И можно сколь угодно долго говорить о "белости" такой вот схемы, но на мой взгляд приличные банки с этим не работают, ибо это не совсем законно. А точнее использование лазеек, что само по себе не солидно для банка и салона.

Категорически не согласен по всем пунктам высказывания.
Во-первых обналичивать ни кто ничего не собирается, а собирается ОПЛАТИТЬ ТОВАР без выдуманных комиссионных по цене, указанной в прайсе!

цитата:
И еще момент.
Автопассаж работает вовсе не с Альфой!!! Так вот я там покупал машину и оплачивал ее по безналу!!! ни копейки комиссии. Там же оплатил Визой защиту прямо в кассе - ни копейки комиссии.
Альфа снимает комиссии тока за обналичку. А тот же Сбер на ВСЕМ!!!
Так что...

А это к чему???
Мы про Рольф-Химки и проблемы с оплатой в нем, а вы?
Последний абзац только подтверждает, что подавляющее большинство дилеров избавляют клиентов от дополнительных расходов, связанных с финансовыми операциями.
avatar
Shumный Бродяга
26 August 2005


цитата:
Shumный Бродяга
цитата:
она элементарно была принята в кассу в Рольф-Химки.

Когда это было?
У меня не приняли карточку райфайзена 21 августа сего года даже на предоплату 500$! Этонормально?

Во-первых обналичивать ни кто ничего не собирается, а собирается ОПЛАТИТЬ ТОВАР без выдуманных комиссионных по цене, указанной в прайсе!

цитата:
И еще момент.
Автопассаж работает вовсе не с Альфой!!! Так вот я там покупал машину и оплачивал ее по безналу!!! ни копейки комиссии. Там же оплатил Визой защиту прямо в кассе - ни копейки комиссии.
Альфа снимает комиссии тока за обналичку. А тот же Сбер на ВСЕМ!!!
Так что...

А это к чему???
Мы про Рольф-Химки и проблемы с оплатой в нем, а вы?
Последний абзац только подтверждает, что подавляющее большинство дилеров избавляют клиентов от дополнительных расходов, связанных с финансовыми операциями.

Дело было дважды - в июне и июле в Рольф-Химки и в Рольф-Центре.
В первом случае я спокойно оплатил установку фаркопа и мелочи вроде сетоки, во втором - тонировку и диагностику. Общая сумма по двум случаям была где-то к 15 штукам...

По налику и безналику. Или я просто недопонимаю чего происходит, или где-то что-то не так.
Перечитал еще раз... Я правильно понимаю, что если я решу купить машину в Рольфе за 450.000р по прайсу, прийду именно с этой суммой оплатить в кассу, то мне их не хватит? Т.е. фактически с меня потребуют 450.000 + дельта банка... так что ли?
И это правда? Что-то мне даже с трудом в это вериться-то...
Бредятина какая-то получается. Тогда почему я в обоих случаях спокойно расплатился Визой и за Услуги и за Товары? И ни копейки лишнего с меня не сняли, о чем меня засвидетельствовала кассир-операционист и тут же СМСка скока сняли денег... копейка- в копейку!
Где подвох-то???
avatar
С-Максимка
26 August 2005


цитата:
2. Конвертация валюты откуда куда? RU->USD или наоборот?

При заключении договора на покупку прейскурант и расчет ведется в долларах США, а при факте оплаты счет выставляется в рублях по курсу ЦБ+1% на дату выставления счета и дополнительно еще 0,35% комиссии за совершение данных кассовых операций...

по поводу оплаты кредитными картами - платежи посредством пластиковых карт на территории РФ приравнены к расчетам наличными и соотв-но не уберегают вас от взимания всех видов комиссий, вопрос в том что вы просто этогот не видите в момент платежа т.к. счет на оплату (например услуг сервиса) вам уже выставляют в рублях с учетом 1% за конвертацию...

приведу пример ДРУГОГО московского дилера: в заказ-наряде и др.документах стоим-ть запчастей, материалов и работ указывается в у.е. (1у.е.=1$), в кассе производится расчет кассиром по курсу ЦБ на день платежа, причем с учетом полного курса до сотых копейки (!) т.е. в заказ-наряде стоит сумма 100$, в кассу я уплачиваю соотв-но (например курс ЦБ на сегодня 28,5844) 2854р,44 копейки, а не 2887,02р (как будет стоять в счете Рольфа) и на кассе с меня фактически возьмут 2897,13р, итого мои потери со 100 долларов 42,69 рубля, с 10.000 соотв-но 4269, с 20.000 (средняя стоим-ть ФФ2 или С-Мах) 8538р - может кому то это "мелочь"?

перефразируя древних - "Богат не тот кто много зарабатывает, а тот кто мало тратит!"

воспринимайте как смайлик подзаголовок этого топика, что вопрос то - "ШКУРНЫЙ"
avatar
Harry33
26 August 2005


Shumный Бродяга
цитата:
Дело было дважды - в июне и июле в Рольф-Химки и в Рольф-Центре.
В первом случае я спокойно оплатил установку фаркопа и мелочи вроде сетоки, во втором - тонировку и диагностику. Общая сумма по двум случаям была где-то к 15 штукам...

Ничего удивительного.
Повторюсь в Рольф не возможна оплата по карточке ТОЛЬКО ПРИОБРЕТЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ. При этом сервис и запчасти оплатить можно!

цитата:
По налику и безналику. Или я просто недопонимаю чего происходит, или где-то что-то не так.
Перечитал еще раз... Я правильно понимаю, что если я решу купить машину в Рольфе за 450.000р по прайсу, прийду именно с этой суммой оплатить в кассу, то мне их не хватит? Т.е. фактически с меня потребуют 450.000 + дельта банка... так что ли?
И это правда? ohmy.gif Что-то мне даже с трудом в это вериться-то...

Да именно так и произойдет ибо потребуется
450000+1%(4500)=454500р.
цитата:
Бредятина какая-то получается. Тогда почему я в обоих случаях спокойно расплатился Визой и за Услуги и за Товары? И ни копейки лишнего с меня не сняли, о чем меня засвидетельствовала кассир-операционист и тут же СМСка скока сняли денег... копейка- в копейку!
Где подвох-то???


Ключевые слова услуга, товары (запчасти) но не сама машина.
avatar
С-Максимка
26 August 2005


цитата:
цитата:
По налику и безналику. Или я просто недопонимаю чего происходит, или где-то что-то не так.
Перечитал еще раз... Я правильно понимаю, что если я решу купить машину в Рольфе за 450.000р по прайсу, прийду именно с этой суммой оплатить в кассу, то мне их не хватит? Т.е. фактически с меня потребуют 450.000 + дельта банка... так что ли?
И это правда? ohmy.gif Что-то мне даже с трудом в это вериться-то...

Да именно так и произойдет ибо потребуется
450000+1%(4500)=454500р.

Не совсем так...если по прайсу (точнее по счету) в рублях 450.000, то в кассе возьмут 450.000+0,35%=451.575 р

а если по прайсу (вот теперь именно по прайсу) 15.490$ (давайте для примера привяжемся к фиксированной цене Лансера), то в кассу вы заплатите:

((15.490*28,58)+1%)+0,35%=448.696,20 (или в обратном пересчете) 15.699,66$,
т.е. фактически больше на 209,66$ или 5992 рубля
avatar
С-Максимка
26 August 2005


все описанное мною - НЕ ПРЕТЕНЗИЯ К РОЛЬФУ как таковому, а тот "-" который я для себя отметил, т.е. при решении вопроса "где купить машину" ответ пока не в пользу Рольфа из чисто экономических соображений, менеджмент Рольфа ИМХО близок к эталонному, но это еще не все в работе, привязывать клиента к себе надо не только качеством "человеческого фактора" персонала, но и "мелкие подарки" - кто ж откажется? я не призываю к демпингу, но разработать некие дисконтные программы было бы неплохо...
например последний визит на ТО мне обошелся в 4850 (с учетом этих пресловутых 1 и 0,35%) рублей и обратился я Рольф именно из-за качества обслуживания, хотя при визите к моему "старому" дилеру я бы заплатил (с учетом предложенной дисконтной программы) примерно 4250-4300 - разница - примерно 30л 95-го бензина, и так каждый раз - просто я привык считать то что я(!) зарабатываю и не тратить попусту лишнее - не считайте меня Скруджем МакДагом
avatar
Harry33
26 August 2005


С-Максимка
"Уж полночь близится, а Рольфовцев все нет..."
focus759
26 August 2005


А вообще на форуме есть хоть один грамотный юрист, который мог бы объяснить законность данной операции? Если здесь нет противоречий с законом, то останется только возмущаться в сети и создать тему Рольф (-). А если это незаконно, то это хороший повод подать в суд от неопределенного числа потребителей, пострадавших от этих действий. Я считаю, что на фоне классного обслуживания в Рольфе, действия Альфа банка выглядят как рэкет, как незаконный налог за наше право на достойное обслуживание, Россия все-таки. Что народ думает по поводу коллективного письма, для начала, руководству Рольфа и в ФМК? Если все сообщения писались из расчета, что их прочтет Игорь Скородумов, то он их прочтет, но эти вопросы находятся вне его компетенции и требовать от него ответа или решения данного вопроса не стоит. А новую машину я буду покупать точно не в Рольфе. Кстати, неплохое решение - давайте не покупать там машины, может быть они сами сообразят как исправить ситуацию?
avatar
С-Максимка
26 August 2005


focus759

в том то и дело что ничего протвозаконного во взимании банком дополнительных комиссий нет...
просто есть варианты которые позволяют обойти данные излишние траты
avatar
Svalik
30 August 2005


А можно платить долларами чтоб без этого 1%?
Емае, при цене машины в 18000$ в трубу улетает 243$
А если сделать счет в альфе и перевести деньги рольфу, то все равно 1% теряем на конвертации - 180$ - тоже блин нифига не клева... Что делать-то? Решения нет?
avatar
Harry33
30 August 2005


Svalik
Завести счет в альфе в рублях. И перевести по безналу нужное количество рублей на счет рольфа. При этом ни 0.35% ни 1% yt ,thenmcz
avatar
Svalik
30 August 2005


Harry33
Подстава в том что у меня половина суммы в рублях, половина в долларах
И еще - при цены машины в долларах на рубли - какой курс будут брать? ЦБ? Или ЦБ+1%?
avatar
С-Максимка
30 August 2005


Svalik
если тебе счет на оплату машины выставляют в рублях то 1% сидит уже внутри...в кассе еще долптишь 0,35 в "+" к этой сумме...вопрос стоит в том чтобы решить проблему (?) оплаты машины внесением в кассу чего бы то ни было номинальной стоимости машины в валюте без дополнительных комиссий...т.е. в договоре на покупку (конфигураторе и т.д.) если стоит сумма 15.000$ то ты должен придти в салон именно с 15.000$ и еще чуток чтобы оплатить допоборудование, если заказывал его установку в салоне (сигналка, музыка, фаркоп и т.д.)...но на данный момент чтобы купить машину за 15.000 ты должен иметь с собой в кармане на 15.205$...
avatar
Svalik
30 August 2005


Блин! При таком раскладе с рольфа надо требовать скидку или подарки на примерно такую сумму..
Это будет и честно и правильно. При ином раскладе после покупки предлагаю всем писать темы типа "купил в Рольфе - кидают с суммой", чтоб другие не попадались на эту удочку.
Рольф - отличное место по многим показателям. Жаль что не по всем
PanD@
30 August 2005


Не могу понять, откуда сведения о взимании 1% за конвертацию долларов в рубли.
В РЦ (форд) на ценниках надписи: "Мы перешли на доллары!", "1 у.е.=1 USD по курсу ЦБ"

По-моему, из этих ценников можно понять, что цена установлена в "уях". При оплате любой валютой берется курс ЦБ.

Сегодня еще раз уточнял этот момент у менеджера.
Вопрос: "Будет отделение Альфа Банка взимать 1% за конвертацию долларов в рубли при оплате рублями?"
Ответ: "Нет, за конвертацию ничего взиматься не будет"
Вопрос: "Такой порядок только при оплате автомобиля или также и при оплате установки доп. оборудования, запчастей и сервисного обслуживания".
Ответ: " Такой порядок при оплате всего"
Вопрос: " Это точные сведения"
Ответ: "Да, это абсолютно точные сведения".
Вопрос: "Такой порядок только в отделении форд или в других тоже"
Ответ: "Я не знаю насчет других отделений".

Что касается 0,35% при оплате наличными рублями и/или долларами, то они взимаются.
С при внесении аванса (рублями) эти проценты у меня взяли.

Я не юрист и не могу дать точную оценку, но мне кажется, что здесь попахивает навязыванием платной услуги и нарушением антимонопольного законодательства.

С 1 % я тоже не до конца поверил менеджеру, но откуда у кого сведения о том, что этот процент действительно берут?
avatar
С-Максимка
31 August 2005


PanD@

видимо данная тема затронула "до глубины души" руководство Компании Рольф и они откликнулись достаточно оперативно на такую "претензию.

Если это так, то на самом деле - БОЛЬШАЯ ИСКРЕННЯЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!

у меня на руках летний прайс Рольфа на Мицубиши и внизу страницы "жирным" шрифтом написано:
"Цены на автомобили включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС)
и не включают сумму комиссии 0,35%, взимаемой банком при оплате наличными.
Все цены указаны в у.е., 1 у.е. = (Курс ЦБ $ + 1%)"

и там же кто-то до меня просчитал реальную стоимость Лансера в комплектации Е19 с АКПП: по прайсу 16650 и рядом карандашом подписано 16874

пока остается подождать или официального подтвеждения или опровержения от Рольфовцев данной информации
avatar
Harry33
31 August 2005


С-Максимка
Уже что-то! Инет просто рулит! А если рольфовцы на этот топик отреагируют, цены им не будет и, лично передо мной эта компания будет навеки реабилитирована вне зависимости от работы отдельных менеджеров )))
PanD@
31 August 2005


С-Максимка

В митсубишувском "закутке" РЦ могут быть другие порядки. Сам в июле тоже видел там в прайсе "курс ЦБ+1%". Вчера перепроверять в тот отсек я не ходил, сегодня или на днях специально заеду, поинтеруюсь, хотя это уже оффтопик

Меня лично и 0,35% напрягает. Из принципа. С какой стати платить лишних 70 баксов? Хотелось бы обсудить и найти способы их не платить. Здесь или в теме "какими платим?".
Aria
7 September 2005


Дело не в сумме, дело в том что кидают на деньги.
Имхо если не предупреждают заранее -значит кидают. Меня никто не предупреждал, узнал случайно.
Именно из за этого заказал в автопассаже, хотя уже хотел в рольфе.
avatar
istina
18 September 2005


Господа извините за сумбурное может быть сообщение, но я потрясен! 20 минут назад раздается звонок и милый голос менеджера Рольф Центра Волковой Евгении сообщает мне пренеприятную новость о том , что они получили уведомление от ФМК о том, что срок производства моего автомобиля(заказывал 10 мая 5дв, хэтчбек, комфорт + 4 опций) переносится с октября на декабрь. На мой вопрос могут ли они предоставить официальное подтверждение от ФМК о переносе срока поставки ответ отрицательный т.к информация только что поступила по внутренним каналам. еще раз спросил - это именно ФМК перенес срок изготовления а не ошибка (надеюсь что не злой умысел) сотрудников Рольфа- подтверждают, да мы не виноваты. Прошу сказать мне VIN автомобиля-его нет, номер заказа - его тоже сейчас сказать не могут, дали какой-то уникальный номер AF00001801.
Во вторник поеду в Рольф лично разбираться в данной ситуации, а пока если возможно подскажите ответы на несколько вопросов:
1 С кем из вменяемых сотрудников Рольфа персонально можно разговаривать на эту тему.
2 Как грамотно завтра пообщаться с представителями ФМК по горячей линнии.
3 Что такое уникальный номер - я на форуме про это ничего не нашел.

Заранее благодарен всем откликнувшимся
avatar
Lacost@
18 September 2005


у меня в мейджере такая же фигня...у ни у меня одного у многих кто заказал комфорт
avatar
Autotec
18 September 2005


Блин прими мои соболезнования!
Попытайся действительно поговорить с руководством
мож они там че то мутят с нашими дешевыми машинами
надеюсь это не станет повальным явлением
сам закывал 22 мая комфорт+1 опция
обещали в конце сентября...посмотрим...
Oxi
18 September 2005


Только что вернулся из Рольф-Центр. Мой заказ передвинули на месяц, расстроился, и изменил комплектацию в лучшую сторону.
Дозаказал EVD и музыку №2...
avatar
Autotec
18 September 2005


Lacoste(095) когда тебе звонили?
когда заказывал?
поподробней рассказать можешь?
я тоже жду из мажора комфорт заказ номер H9817
неужели и меня кинут?
мах
18 September 2005


с полной уверенностью могу подтвердить эту инфу...вчера был в м 47...- тоже сказали что в сентябре ещё прийдут машины...а следующие только в декабре...
avatar
Autotec
18 September 2005


С чем это связно то?
неужели перекроили план завода?

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up