Работа дилеров Форда: Автоленд, ФЦЗ, ФЦЮ, ФЦВ, OкC

Привет. В Автоленде уточнял по поводу установки доп. опций. Ответ заключался в том, что ЗАВОДСКАЯ гарантия слетает даже в случае их установки в Автоленд-форд. Гарантия в этом случае на установщике. Это касается установки опций с изменением штатной конфигурации автомобиля (сига, музыка и др.). Поэтому нужно решать - что же важнее.

Ставить можно по следующему правилу:

"Что хочу и где хочу"

Собственно кто запрещал. Собственник машины - что хочу с ней, то и делаю.

Если машина не на гарантии - то вообще проблем нет никаких.

Если на гарантии - то при выходе из строя чего-нибудь можно запросто слететь с гарантии.
Но это не значит, что если поставил сигналку, а полетела, например, подвеска - снимут гарантию с подвески. Нет.

Сами понимаете электрика с подвеской не связаны.
А вот если что-нибудь с электрикой случится - то Автоленд конечно починит, но уже за деньги клиента, т.е. в этом случае с гарантии ФМК слетите.

Но как было сказано выше - есть гарнтия установочного центра - значит можно будет обратиться к ним.
Правда, скорее всего, они гарантию дают на свою сигналку, а не на электрооборудование авто.

цитата:

Новая инфа! Откроется новый салон в марте (предположительно), но машины туда уже приходят, т.к. для ФМК они уже официально открыты с 10 ноября (для гостей из Москвы они сделали, быстро отделку одного помещения, поставии столы, пригнали пару машин, посадили манагеров, покупателей привели подставных ). Куда дальше машины деваются? Думаю что это объясняет приход смсок ждунам о возможности купить машину без очереди. P.S. Инфа не официальная, но взята у людей близких к зооленду и строительству нового автосалона.

Глупости. Машины не продавали, гостей не привозили, потемкинскую деревню не делали. Информация самая достоверная. Сейчас уже можно зайти в шоурум, машины там стоят. Вчера сам там был.

а сервис там работает ?

Могу сказать следующее!
Опять мы страдаем из-за того что у нас в городе из дилеров и соответственно из сервисного центра только одиз Автоленд! И нам приходится терпеть его беспредел и переплачивать деньги. И это всё усугубляется нашим незнанием законов.
Почитайте московскую ветку! Там этот вопрос уже давно обсудили! И них дилеров форд куча! Поэтому если ты поставишь магнитофон или сигналку у одного офиц. дилера то приехав на ремонт к другому вопросов не задают если причиной поломки не послужило установленное оборудование.
И совершенно естественно что на само оборудование установленное в другом месте гарантии никто не даёт!!!
А говорить о том что при установке сигнализации снимут с гарантии всю электрику нельзя!!! Не очень умные люди с зооленда возможно (скорей всего) попытаются типа снять с гарантии и заставить заплатить! На что нужно попросить заключение что причиной поломки послужила установленная сигнализация или магнитола, если они его датут то вперёд требовать возмещения с установщиков магнитолы, если нет и заставят заплатить то для надёжности в независимую экспертизу что причиной поломки не могло послужить установленное должным образом оборудование и в суд!!! По другому научить наш любимый зооленд сложно! А чем больше к ним исков тем скорее они поумнеют!!!

видимо текущих берут в срок, чтоб пробок не было, а ждуны опять ждут...

У меня похожая история. В начале декабря прошел третье ТО. В середине декабря звонок, девушка из Автоленда интересуется - "Как прошло ТО". А у меня как раз не разрешенная проблема осталась - после мойки машины происходит следующее - задняя крынка (дверь на универсале) на нажатие кнопки не открывается, она просто становиться деревянной, второе - парктроник после мойки пищит противным тонким писком, никак не реагируя на приблежение препядствий. Через некоторое время писк проходит если на улице сухо, если мокро то так и пищит. По логике - кнопку менять (т.к. просто чистка и смазка не помогает), а с партроником сложнее - где то в датчики попадает вода, надо искать где течет. Понятно что с кнопкой просто, и с парктроником надо возиться. Так вот. Я это все вежливо не ругаясь объясняю девушке (я сталкивался и более худшим сервисом на других марках, таких как Ниссан и Хёнде, много раз уже ругался и с Автолендом, поэтому уже спокоен). Девушка высказала озабоченность моими проблемами - а это уже приятно. Дальше примерно так - в течении двух дней она еще перезвонила три раза, записала меня на 4 января, при чем два раза уточняла, смогу ли я приехать. Все нормуль - отвечаю. 4 января я приехал.
Как всегда вмешался человеческий фактор. Как я уже говорил - с парктроником надо возиться, но видемо желания у сервис менов небыло. Кнопку двери заказали, нет проблем. Стуки до кучи в подвеске послушали - ни чего подозрительного. Замок задней двери еще раз помазали. А вот с пищанием парктроника не получилось. У приемщика Дмитрия дефект проявился, у него тоже пищит. Но причину - не нашел. Я говорю - где то в датчик вода попадает, надо залазит вниз, смотреть изнутри в бампере непосредственно. А он - я не знаю, скорее всего на датчик с наруже висит капелька, которая образует линзу, и якобы из-за этого и датчик не работает. Я ему - по логике - так вот смотри сейчас обсалютно сухие с наружи датчики - а он пищит, зараза и все, причина внутри. Короче сговорились на том, что когда прдет кнопка они меня вызовут, и он к этому времени посоветуется с Москвой. Ну и все на том момент.
Числа 9, т.е. сразу после праздников, мне опять звонок от приятной девушки (по моему зовут Ирина). Опять интересуется, как все прошло (ребята, приятно, когда кого то интересуют твои проблемы, не правда ли). Я расказываю ей историю моего посещения и общения. Она опять проявляет озабоченность. Через час перезванивает, просит подъехать не посредственно к старшему мастеру. Я пока еще не доехал. Но согласитесь - уже прогресс. Надеюсь это еще не конец. Буду писать

FIFA_с_бантома еще грят еще МЕТРО-2 тут где-то будет

Прогресс однозначно. Раньше подобные звонки и телефонные жалобы ни к чему не приводили. У меня было несколько раз. В лучшем случае перезванивали еще пару раз, а потом все тихо сходило на нет. Следим за развитием событий.

Согласен. Если не делают то требуйте бумагу с обоснованием отказа. И вперед к установщику. Если он отказывает то в арбитраж и пусть друг с другом разбираются

цитата:

А говорить о том что при установке сигнализации снимут с гарантии всю электрику нельзя!!!

Не надо так категорично. Я очень сомневаюсь, что Вы являетесь специалистом в электронной системе управления двигателем, например. Разнообразные кулибины( в прямом и переносном смысле) могут неправильно установленной сигналкой принести автомобилю ну очень серьезные проблемы. Ну а что касается " принудительной" постановки доп. оборудование теми, которых называют "зоолендами"(я имею в виду официалов, а не только автоленд) они дают собственную гарантию на то, что установят, быть может, их косорукие мастера, и они рискуют собственными деньгами. Опять же никто не принуждает- хочешь ставь на стороне, но помни что твой фокус - это не изделие отечественного автопрома. Кстати у Вас превратное представление о монополии.

МЕРАТ
На сколько я понял в этой теме мы обсуждаем сертифицированные сервесные центры, а не кулибинов, поэтому про категоричность тут не к месту!
Мне тут впомнилась одна любопытная история которая произошла с моим товарищем, который купил тойоту ленд крузер у официального дилера и установил у негоже сигнализацию. А мултилок поехал устанавливать к своим хорошим знакомым установщикам. Те посмотрев как установили сигнализацию показали ему где выведены 2 проводка для того чтобы знающий человек можно быстро в обход всех систем защиты и имобилайзеров без проблем машинку завести и сл. на ней уехать!

А вы говорите официальный дилер. Сигнализация вещь серьёзная и ставить её нужно у людей которым доверяешь или стандартную с завода для того чтобы хотябы не возникло вышеописанной ситуации.

Представление о монополии, олигаполии и т.д. у меня достаточно чёткоё. Поэтому мне искренне жаль что у нас нет альтернативных дилеров и официальных сервисных центров.
Кстати у меня начинает складываться впечатление, что некоторым посетителям форума кто-то приплачивает за то чтобы они опровергали реальные факты связанные со всеми любимой нами организацией!!!
Да и ещё МЕРАТ у вас какоето очень трепетное отношение к изделиям не отечественного автопрома. Машина она и есть машина поэтому в установке доп опций вся разница заключается в их необходимости для того кто их ставит.

цитата:

Кстати у меня начинает складываться впечатление, что некоторым посетителям форума кто-то приплачивает за то чтобы они опровергали реальные факты связанные со всеми любимой нами организацией!!!

Просьба привести примеры и ссылки.
Кто конкретно и когда "опровергал реальные факты связанные со всеми любимой нами организацией!!!".

Сразу скажу про себя - я указываю только на факты.

Например, мои ссылки на прошедшую встречу и ответы дилера на наши вопросы.
Форумчане прежде чем задать вопрос - лучше бы прочитали ответы. Там на множество вопросов есть ответы, выше которых уже не прыгнешь.

Все ссылки для того, чтобы потом не говорили, что кто-то на форуме спросил, а его не предупредили.

У меня, например, тоже были претензии к дилеру по срокам ремонта (об этом я писал). Но в основном всё проходило гладко и ровно. Особых вопросов не возникало.
Но здесь тоже надо уметь говорить. Найти общий язык с мастером, механиком.
А поскольку автомобиль у меня уже давно, то я последующие обращения в сервис оформлял уже через одного мастера. По-моему почти все так делают.

AviatoR

Не думал что конкретно Вас так заденут мои впечатления!!! Да и уверен ни у кого из форумчан вопросов к вам по этому поводу быть не может.
Можно создать отдельную темму для осуждения этого!
Тут вроде альтернативные установочные центры начали обсуждать, или я не прав?

Кстати я вот в Рейне менял лампы ближнего света, поставил Philips H7 +30% света! Сделали за 5-10 минут, и в 3 раза дешевле чем у ..., хотя лампочки можно и самому поменять я теперь даже знаю как!
Спросил, сказали что могут недорого и ксенон поставить!

Вчера проезжал мимо, скорее всего они открылись,так как машин там куча, висит огромный плакат мы открылись и стояли автовозы и разгружали машинки...

посетил я новый сервис в форд центр запад, впечатления негативные(мягко сказано) создаётся впечатление что набрали мастеров, которые первый раз видят форд и не проходили ни какого обучения. Короче интерактивной приёмки нет (угоняют на левую мойку и там моют) накидок на сиденья нет в грязных костюмах лазают по чистым сидениям. с техникой обращаться не умеют(поключать диагностику незнают куда), всем сервисом разбирались где у меня центральный замок. и много ещё косяков, так они мне ни чего не сделали, продержали меня 5 часов (диагностика) разобрали пол машины, еле ноги унёс уже попросил собрать и отдать машину уже ни какойго ремнота не надо. Вообщем совет пол года туда не ездите точно! Напишу грозное письмо в Форд мотор компани пусть принимают меры, это позор. я был единственный клиент они и то справиться с единственной машиной не смогли.

Перехвалил. Видимо рано...
20 января опять посетил сервис. Сдачи машины пришлось ждать минут 30. Решил, что сам виноват (опять опоздал), ждал практически молча, только раз о себе напомнил;) Сдал машину, если это можно так назвать, поскольку мастер приемки (опять Антон, но другой, фамилию тоже не знаю) просто забрал у меня ключи и отогнал ее в мойку даже не посмотрев и не подписав никаких бумаг. Я попросил сделать 4 вида работ: поменять вторую тягу (из-за чего и приехал), перепрошить, убрать вибрацию (наехал накануне на бордюр, погнул защиту) и поменять лампочку стопсигнала. Антон сказал забрать вечером, я отказался и попросил изыскать возможность сделать побыстрее. Он сходил в цех с сказал, что сделаю. Я ушел в кафе. Через полтора часа позвонил мастер, сказал зайти забрать ключи поскольку машина готова и сделали все по гарантии, т.е. оплачивать ничего не надо. Порадовался, хотел было уже уехать, но когда завел, понял, что рано радуюсь. Вибрацию не убрали, лампочку не поменяли. Вернулся, снова загнал машину и в кафе. Часа через 3 ждать надоело, от кофе и сигарет - изжога. Пошел в цех и обнаружил свою машину ровно на том месте, где оставил. ЕЕ ЕЩЕ НЕ ТРОГАЛИ! Наехал на мастера, тот сказал, что подъемнки заняты, но именно сейчас освобождаются и он загонит. Вобщем забрал я машину еще через пару часов. Итого: приехал в 11-15, забрал в 17-30. Одним словом ничего не изменилось, сервис Г, в прошлый раз мне просто жутко повезло.
ЗЫ. В салоне встретил парна тоже на МАХе иногороднего. Он мне поведал, что был в сервисе Автолэнд Запад. Механики криворукие, на ресепшен куклы безмозглые своих программ и документооборота не знающие ну и т.д., короче жутко недоволен. А сегодня мне оттуда позвонили и предложиль к ним на ТО приехать;)

кадры решают все (с)
на кого попадешь так и получишь...
а сам я сдал Фетьку на блюхера в жестянку. дел так-то немного. покрасить и заменить дверь багажника и бампер. три дня прошло. жду.

Я стараюсь записываться в смену Дрокина Сергея, как то с ним у меня получается найти общий язык и то как все делается. меня устраивает.

Я вполне отдаю себе отчет, что человеческий фактор решает все. Но нет у меня возможности подстраиваться под рабочий график мастеров приемки автосервиса. На мой взгляд они должны...

подробно "как я ремонтировался на Блюхера"
пролог: лето, июль. ДТП на перекрестке Ленина-Сакко-Ванцетти об меня оттормозилась ГАЗель. кинуло так, что магнитолу перекосило. газель бывалая, бампер весь на скотче уже. трещина в бампере и плавно вмятая задняя дверь. сам кузов цел, оптика не пострадала. только дворник перестал верх стекла доставать. Каско у меня + Осаго газельщика рулит. РОСНО попало, и спс ему за "без проблем".
записываюсь на кузовной по направлению страховой на Блюхера. знаю что очередь, соглашаюсь на конец ноября. летом. жду,что делать...

собственно: звоню за неделю до назначенного, как просили. наличие деталей и все такое. плохие новости: в жестянке то-ли ремонт то-ли некому работать, короче очередь сдвигается, "мы Вам позвоним"раз в неделю звоню сам, каждый раз новая история о трудностях куховных ремонтов на широких Российских просторах. порою даже верю. в новый год, честно, на звонил, потом у меня ДР, без колес никак.
УРА! в середине января наконец дозвонился. говорит менеджер в пятницу "давай прям щас". какое щас? я в России живу, знаю что впереди выходные. передоговорился на понедельник. приехал, сдал.
ходил неделю пешком. о ужас. лет 5 так ужасно не жил, со времен первого своего "боливара".
прошла неделя.
благо, менеджер по приемке дал свой мобильный номер, а то даже зная внутренние номера автоленда дозвониться до нужного человека - проблема. а у меня межгород...
предварительно менеджер (фамилии не говорю, потом обьясню почему) обещал на среду назвать срок выдачи. отлично. звоню.
- все в порядке, краска подобрана, детали в наличии, правда "подготовщик" всего один, и он страшно занят, но я прямо сейчас иду к нему и стою у него над душой, чтоб он быстрее взялся за твою машинку.
ок, очень приятно понимание проблемы. звоню в четверг:
- да-да-да, все нормально, они работают до 20-00, обещали сегодня взять. позвони утром.
звоню утром в пятницу:
- к сожалению они не смогли вчера, но уже прямо сейчас при мне начали работать.
радуюсь. в обед не могу дозвониться ( это часто бывало и раньше), дозваниваюсь вечером:
- все нормально, правда колористка почему-то не сделала краску, сейчас сделает и на ночь в камеру. в субботу я работаю, если что - получишь машинку.
опять верю. суббота.
- блин, пигменты у нее закончились, но сейчас она подберет краску из других (?) пигментов, и все нормально. если сделают и мне позвонят то я в воскресенье приеду машину выдавать.
уже не верю, звоню в понедельник
- что?
- все, краска готова, но камера была занята. когда освободится, загоняем детали туда, к вечеру звони когда забирать
- УВАЖАЕМЫЙ ... МНЕ НАДОЕЛИ ЗАВТРАКИ. СЕГОДНЯ В 17-00 Я ПРИЕЗЖАЮ ИЗ РЕВДЫ НА МЕЖДУГОРОДНЕМ ТАКСИ С КАССОВЫМ ЧЕКОМ И ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧАЮ МАШИНУ ТО УЕЗЖАЮ ОБРАТНО НА ТОМ ЖЕ ТАКСИ. И В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ МЫ БУДЕМ РАЗГОВАРИВАТЬ СОВСЕМ ПО ДРУГОМУ. И УЖЕ НЕ С ВАМИ А С ВАШИМИ НАЧАЛЬНИКАМИ ДО САМОГО ВЫСОКОГО УРОВНЯ.
кладу трубку. через 30 секунд ответный звонок.
- Марат, выслушай пожалуйста меня. пойми, я тут второй месяц за 10 тысяч рублей, всюду крайний, начальник новый дела принимает, толком пока вообще никак не участвует. всюду бардак, набрали молодежи ничего не знающей, опытные мастера разбежались. я сам понимаю что твой ремонт действительно должен длиться на край двое суток. ничего не могу поделать. давай, звони в 17-00, отдам машину сегодня 100%.
понедельник, 17-00. звоню:
- как дела?
- приезжай к 19-30, все покрасили, собираем, нашел классный клей для заднего стекла, все будет готово.
выезжая за полтора часа предупредил что выехал на такси (правда на такси, но на знакомом таксисте, с дисконтом. 700 вместо 800 рупий))). пробки на первомайской. пробки на блюхера. приезжаю в 20-05. проходим в цех.
сползаю на пол - машина не собрана. нет спойлера, дворника, серенькой накладки на бампере, внутренних обивок.
- ?
- ты знаешь клей какой-то странный, ему положено 2,5 часа сохнуть. прошло уже 3,5 а он еще не схватился. и не полировали. приезжай завтра к 10-00?
пощщупал - да, не совсем, но уже терпимо. хоть 5 км/ч но я уеду отсюда. завтра много дел в другие города надо, а без машины никак.
- давай собирай прямо сейчас
- нет мастеров, все уже ушли
- какого ...? я тебе звонил что еду, что стою в пробках. почему ты не сказал что машина не собрана? такси я отпустил, поэтому вариантов нет, собирай сам.
сбегал, нашел мастера. стали собирать. собрали в 21-30. правда накладка на бампер оказалась с капитальной царапиной (обещал заменить) не горела задняя туманка (мастер подоткнул штекер и заработала) и на работали лампы подсветки госномера. из-за того что дверь не была заполирована, предложил приехать завтра, доделать. что делать, приеду к вечеру.
вторник вечер. заполировали, помыли, пропылесосили. мы с супругой заценили кафе. на будущее учтем, вполне приличное место. пришел получать:
- накладку на бампер заказал, придет примерно через 10 дней. лампочек нет, будут дня через три
- и в магазине нет?
- там лампочки трехконтактные, новой модели. будут через дня три, я зарезервировал, приедешь накладку менять, заодно и электрик все доделает. даже прямо на улице, незаезжая в бокс.
- ок.

эпилог: дворник стоит не в зоне прогрева. ощутил в порной мере на днях во время суперснегопада. внутрення обивка (та что с полостями для рук) хлябает.
одна радость: повесил шильдики оба. шильд FOCUS попросил не вешать после покраски. и привыкаю к новому виду сзади на своего Фетьку. без непредусмотренных конструторами вогнутостей )
незнаю, насколько можно верить тому,что мне говорил все эти дни менеджер. имени не называю, т.к. мну кажется он дейстительно между молотом клиентов и наковальней пофигизма администрации. обычно я добрый и верю людям.
приношу извинения за резкие слова, был страшно зол. но был прав.

резюме: ноги моей не будет на ремонте в автоленде. ТО и всё. хоть в Челябу поеду. угрохаю кучу времени и денег на доставку себя туда и обратно. если не случится что-то сверхьестественное, конечно.
всем клиентам автоленда удачи и настойчивости.

страга
ну...
я даже комментировать не буду...

помолчим...

страга

Минута молчания...

Как я тебя понимаю... я теперь с ними только письменно и с комком нервов, иначе никак!

бгооооооооооо а вы не знали бгоооооооо

Полностью присоединяюсь к мнению, что в Автоленде по поводу ремонта вообще лучше не появляться, во всяком случае на Блюхера.

Расскажу историю как я менял по гарантии лобовое стекло.

Машина служебная, стекло заказывала секретарша. Заказ приняли, сказали, что стекло придет через месяц.
Звоню через месяц на Блюхера. Сначала минут 10 переключали с одного телефона на другой.
Наконец имею возможность спросить не привезли ли стекло и нельзя ли подъехать на ремонт.
Да, говорят, пришло ваше стекло, приезжайте.
Приезжаю (час в пробке). Подробно не буду пересказывать моего с ним общения, но в течение ДВУХ ЧАСОВ мое стекло никто не мог найти, а на вопрос "какого ... вы мне сказали, что оно пришло и я могу приезжать" глупо пожимали плечами.

Параллельно со мной с ними ругается женщина (о ней позже - искренне жаль было женщину).

Потом мне сообщают, что я могу заехать в рем.зону. Что, спрашиваю, нашли мое стекло? Да, нашли!
Заезжаю (еще минут 30 на это потребовалось). Там мастер по приемке смотрит по базе и удивляется зачем меня сюда загнали - стекла все равно нет! Меня все начинает сильно бесить, я начинаю высказывать этому мастеру и бегающему мимо менеждеру все, что я думаю про их контору. На что мастер мне говорит, что в общем-то все отсюда уходят примерно с таким же настроением. Дебилизм тут полный (это мне мастер говорит). Выезжаю из рем.зоны. Нахожу главного менеджера (или как его там называют).
Объясняю ситуацию и требую разобраться в течение 5-10 минут, т.к. пол моего дня стоит примерно как это сраное стекло.
Он приходит через пол часа и сообщает мне, что мое стекло на самом-то деле, заказано на Космонавтов, а сюда я зря приехал. Извини, чувак:).
Видимо, его дебилы подчиненные не в состоянии были понять, что стекло заказано не у них, а на Космонавтов.
Кстати, когда я дозванивался до них, то говорил, что точно не уверен где именно оно заказано, на что они мне сказали, что такие вещи точно делаются только на Блюхера.

Теперь по поводу тот женщины. Смысл был в том, что после очередного ТО, нормальная до того машина, вообще почти перестала ездить - дергается ужасно ине едет. Долго уговаривает этих сволочей загнать ее машину и посмотреть что же ей там на ТО такого сделали. Мастер приемки ей говорит примерно следующее- "Я ж не знаю чего вы там со своей машиной делели после нашего ТО. Может вы ее 76 бензином заправили и т.д. и т.п.". Женщина чуть не плачет.
После часа препираний загоняют ее в рем. зону.

Тогда еще ни я не она не понимали, что этот скотина-мастер сразу знал, что с ее машиной никто разбираться не будет.
(и что моего стекла нет он тоже сразу, видимо, знал).

Когда она в рем.зоне еще пол часа плакалась, чтобы они наконец-то сделали свою работу, мастер приемки соласился загнать машину в мастерскую, но ее туда не пустил. Типа не переживайте, щас там ребята посмотрят. Через полчаса ожидания, на еевопрос почему же никто не подходит к ее машине (ее издалека видно), мастер ей отвечает - "У меня нет ни одного электрика. Все уволились. Некому смотреть вашу машину".

Представляете! Люди заранее знают, что бессмысленно загонять машину в рем.зону, но все равно это делают, дожидаясь того, что клиент просто не в силах более выносить это издевательство посылает их в ж... и уезжает.

P.S. Справедливости ради, отмечу,что на Космонавтов, когда стекло пришло, поменяли его без проблем за день.

Еще вспомнил про эту женщину:)

это был уже ее второй визит после ТО, т.к. во время первого визита выяснилось, что на ТО мастер перепутал порядок проводов, идущих к свечам:)
и после этого они ей говорили, что наверное она сама что-то со своей машиной сделала, а теперь им предъявляет!

цитата:

Еще вспомнил про эту женщину:) это был уже ее второй визит после ТО, т.к. во время первого визита выяснилось, что на ТО мастер перепутал порядок проводов, идущих к свечам:) и после этого они ей говорили, что наверное она сама что-то со своей машиной сделала, а теперь им предъявляет!

Открою страшную секретную военную тайну
В Автоленде есть менеджер по работе с клиентами по каждой марке. А над ним есть еще Отдел контроля качества.

Не надо комка нервов. Не надо ругани с дебилами, которые сочиняют всякие глупости типа "все уволились, я самый умный и один-одинешенек", лишь бы себя выгородить. Надо просто позвонить 3727000 и сказать: "Соедините пожалуйста с менеджером по работе с клиентами по марке Форд" или "Соедините пожалуйста с отделом контроля качества".

Изложите суть проблемы, оставьте свой телефон. Они сами вам отзвонятся и все проблемы будут решены. Это на практике проверено. Лично мной последний раз в четверг на прошлой неделе. Они спрашивают фамилии участников процесса, проходят по цепочке сверху-вниз и зачищают территорию от бакланов.

Я если попадаю на нормального мастера (есть, есть там нормальные люди), то проблем не возникает. А если попадаю на недотёпу вроде тех, что вы здесь описываете, то делаю так, как вам порекомендовал. И будет вам счастье Попробуйте.

Резюмируя...

Господа, ситуация такая: страховая компания "Прогресс-гарант", замята левая водительска дверь - менять надо, необходимо покрасить заднюю левую дверь (царапины) и задний бампер (глубокие царапины). Все оплачивает страховая. Так что интересует: где сделают так, чтобы как новая была?

цитата:

Резюмируя... Господа, ситуация такая: страховая компания "Прогресс-гарант", замята левая водительска дверь - менять надо, необходимо покрасить заднюю левую дверь (царапины) и задний бампер (глубокие царапины). Все оплачивает страховая. Так что интересует: где сделают так, чтобы как новая была?

автолик наверное

в зУлэнде только к новому году покрасЮт

автолик - это где? есть сайт?