Траблы С-Макса (с. 43)

Итак, в связи с тем, что много вопросов возникает как у новичков, так накаляются страсти между владельцами на эту тему, предлагаю создать здесь опрос, для наглядного представления маштабности "бедствия" С-Макса.

Скрытый текст

эксплуатация, недостатки, проблема, траблы, поломки авто, детские болезни

kap_larin

27 March 2009

Topa
приеду, напишу ему.
Вечером вернулся из Рольфа на Витебском. Ну чего...уперлись аж втроем...мол нет и всё...на внутренние элементы интерьера 1 год гарантии. Я в шоке. С какой стати элемент пассивной безопасности автомобиля, продающийся только в таком виде ,вдруг стал считаться элементом интерьера? Вобщем, завтра в Финляндии еще заеду к ихним

сантеклаусам-кудесникам

Ну и в понедельник, заказное письмо с уведомлением на форд моторс компани и в права потребителей. Буду тогда и независимую экспертизу заказывать. Вобщем такие вещи - это позор для форда, который рано или поздно (лучше раньше) повлечет за собой глобальный отток фордоводов и саботаж со стороны потенциальных. Они же сейчас все читают отзывы прежде чем купить тачку. Предлагаю закрепить эту тему и указать ФМК, что вот тут надо читать...и уважать своих, а не давать команду (со слов одного из официалов сегодня) дилерам отшивать по всем фронтам и признавать всё негарантийными случаями.
З.Ы. У KIA до смешного доходит. 5 лет гарантии. На практике, хоть пропукай сидушку, один черт, по гарантии заменят. Вот так забота. А эти...

Скорпионъ

27 March 2009

kap_larin
У вас гарантийный договор есть? Что в нем написано? А откуда вы узнали про гарантию на интерьер? Догадывайтесь про что я?
А про 5 лет гарантии на КИА, я бы на вашем месте не обольщался. Она такая же как и на форд, на крышку бензобака.

kap_larin

27 March 2009

Скорпионъ
гарантия заканчивается через неделю. Брал в блу фише машину, но не помню, чего там давали. Эти

сами объявили мне сегодня, что гарантия до 7 апреля. И про гарантию на интерьер...заявляют, что всё описано в условиях гарантии.
А на счет KIA, так это из жизни Я уже упоминал, что катаюсь иногда на СантаФе new подружкином. А она-дама без претензий на хоть сколько-нибудь знающего человека. Чего-то ей не так заработало (попискивает, взвизгнет, захрукает), едет к своим. Потом звонит счастливая, поменяли по гарантии... Мы уже смеемся друг над другом. Она мне: "Да, поменяли по гарантии", а я ей:"Не-а, опять отфутболии"

Alex i

30 March 2009

Я поменял эту хрень по гарантии без проблем, по настойчивее надо быть.
А про гарантию от Кия наслышан от брата

kap_larin

30 March 2009

Alex i
Дружище! Прости конечно, но...
Судя по твоим вот этим постам 1 и 2 (а других по теме и не было), я не уловил дельных советов по тому как это надо делать...особенно по-настойчивее

Чем у тебя всё закончилось. Думаю, что стоит обнародовать, т.к. случай время от времени случающийся и соклубники должны быть людми подкованными.

Джордж Вашингтон

30 March 2009

Alex i, бан 3 дня согласно пункту c.6

По окончании бана просьба самостоятельно отредактировать пост (удалить излишнее цитирование)

Alex i

30 March 2009

Джордж Вашингтон:

Прошу прощения, чёт и в правду я лепанул

Alex i

30 March 2009

kap_larin:

Да тут и рассказывать нечего. Приехал в Мейджор на 18км, показал. Они было пытались мне объяснить что я очень сильно нажимал на сигнал не туда куда надо

. Я им сказал что ногами и молотком не сигналил.
Поменяли по гарантии. Всё

Джордж Вашингтон

30 March 2009

Alex i Бан снят после принесения извинений (%% оставлены)

Просьба самостоятельно удалить цитирование в посте
Траблы С-Макса (сообщение #4798458)

kap_larin

31 March 2009

Вчера обратился официально и письменно в ФМК и ПОТРЕБНАДЗОР (копия письма). Приложил фотографию, картинки из каталогов, в которых ясно и четко прослеживается тот факт, что подушка безопасности - это не элемент интерьера.
Alex i
Видимо без проблем...это было раньше. А теперь у них даже на горячей линиии, предлагают тягомотину, т.е. написать претензию на дилера. А решать такие очевидные вещи в онлайне они-с не хотять-с

Интересно, как будут развиваться события

Но я так долго терпел эти негарантийные случаи, что пойду до конца...и не только с подушкой безопасности. Теперь это уже не моя проблема, что я лью в бачек омывателя и из-за чего вдруг засорилась форсунки. Пуская включают в перечень сервисного обслуживания продувку форсунок, а не рассказывают нам, что то, что купил и залил - это и есть причина засорения. Мне что фильтровать эту омывайку что ли?

Я только сейчас начинаю допирать как официалы и ФМК (скорей всего с их подачи всё это) нас динамят по-черному

Вобщем, пора друзья собираться всем нашим авторитетным общественным мнением и, уже непосредственно со своей колокольни влиять

Topa

31 March 2009

kap_larin
что то ты в "черный юмор" упал.. по твоим словам я понимаю.. так..
залил я себе 80-92 бензин, движок гафнул.. ФМК и К виновата, залил 95 с трассы, и гафнули форсунки, ФМК и К виновата.. вместо специальной омывающей жидкости на основе дистилированой воды.. лью воду из по крана, которай "зацветает" и "срет" трубки и форсунки..тоже ФМК виновата..
Мне например не охота оплачивать промывку форсунок, как мы сейчас делаем за установку салонного фильтра, из за таких вот необоснованных претензий. и людей которые "тупо" убивают машину, и требует гарантии..
Так что к твоему призыву не присоединяюсь..
Да трещина твоя идет по месту будущего разрыва пластика в случае срабатывания подушки и поэтому доказать факт брака не состовляет труда.. главное обоснуй грамотно, а не шашкой махай..со словами Форд отстой...
с себя начни.. обратись к другим компаниям дилерам, может они без проблем решат задачу.

kap_larin

31 March 2009

Topa
По моему разумению всё не так. Я лью с первого дня хренотень из магазина по 150-200 рублей за 4 л. Какой же она должна тогда быть и сколько стоить? А продувка должна быть бесплатной. С тебя ж на конвейерных мойках за подобную процедуру (зимой, в зеркала, чтоб вода не замерзала, секунд 10 занимает) никто денег не берет, а душе приятно.

Двух компаний Рольфа и Евро-моторса достаточно! Я купил машину чтобы ездить или обивать пороги сервисных центров? Ты что, дружище?
А кто сказал, что Форд - отстой?
Как погода там в Москве?

У тебя часом не давление? Чего нападаешь?
Просто я уже привык, даже в нашей стране, качать свои права за те деньги, которые плачу!
Хочу ощущать заботу со стороны тех, кому я доверил жизнь и здоровье свою и своих близких, и чей товар я предпочел другим. А такая именитая и легендарная марка как Форд, должна держать эту самую марку, что она и делает...только там...за границей.
Не присоединяйся! Не уважаешь себя - не надо. Только не нападай.
Юмор черный не у меня, а у них, потому как мне, не за что приходится платить. И куда уж грамотней надо обосновывать очевидное? И кому? тем, кто незамедлительно вызывает своего начальника, а тот еще одного и все трое в один голос: "Нет, извините, это не гарантийный случай, напишите в ФМК, а если они нам скажут, он станет гарантийным..."
А еще есть такое понятие как презумпция. Не я должен доказывать, что не виноват в этих делах, а они, наоборот, должны доказать, что я виноват. А дальше по тексту:"...обоснуй грамотно, а не шашкой махай..." Имеется ввиду, они пусть и обосновывают. Я клиент - Я, всегда прав!
И еще, траблы у меня в машине, потому ты и не поддерживаешь. Когда коснется, да замучает (тьфу-тьфу-тьфу), тогда и присоединишься.

А медальку они тебе за это никогда не дадут (если даже прочитают твой героический пост)

Topa

31 March 2009

kap_larin

цитата:

Двух компаний Рольфа и Евро-моторса достаточно

недостаочно.. рольф давно стал похож на барыг.. евромотор не знаю..

цитата:

Как погода там в Москве? У тебя часом не давление? Чего нападаешь?

Угадал.. с этим переходом на летнее время не выспался

А то что написал в ФМК правильно сделал ..это дилеры *** занимаются.. скорее всего они пойду тебе на встречу..

А свои права я умею отстаивать.. мне меняли даже буковки отлипшие ..

просто бычить не надо, все же люди ... горозда приятнее сделать доброе дело вежлевому клиенту чем "понторезу"

Ненормативная лексика!
В соответствии с новой редакцией правил:
c.9.1Увеличение рейтинга на 10%
Повторное нарушение - доступ на форум блокируется на 7 суток

kap_larin

31 March 2009

Topa
Только что отзвонился представитель ФМК и сказал, что все мои претензии не согласуются с гарантийной политикой ФМК. Потом, дословно: "...Дальнейший разговор считаю бессмысленным..." и повесил трубку.
Пришлось перезвонить и подсказать, что жду с нетерпением от них официального ответа. Так что...теперь по-ходу суд

Я пытался задать ему вопрос, видел ли он хотя бы те картинки, которые я прислал, и понимает ли он, что подушка и интерьер это разные вещи. Говорю, родной, подскажи мне где купить отдельно этот чехольчик и я сниму все претензии и потрачу деньги. Нет, говорит, отдельно не продается. Ну и всё в таком духе...

Сижу, жру успокоительные таблетки. Форд, по-ходу из легенд в положительном смысле перерастает в "легенду". А машина то ведь, действительно достойная. И когда брак очевиден, но только не для того, кто должен его устранить...Представь такую же ситуёвину с таким же ответом, да в США...ВСЁ! Я МИЛЛИОНЕР

А здесь...

Ну и здесь попробую. Теперь только долго, мучительно, собирая все чеки и бумажки и до самого наипобеднейшего конца! С принесением официальных извинений, пересмотром и публичной оглаской этой самой "политики", возмещением материальных и моральных затрат...
Обидно то больше даже не за себя. Ведь "политика" эта, ИХНЯЯ, распространяется на всех. А значит они всех, сегодня, абсолютно надменно, с бросанием трубок, послали НА.... ВСЕХ НАС
И это в ответ на то, что мы сами боремся со своими траблами, не беспокоя ИХ (как считаем по пустякам), сами излишне вкладываемся (и не только в последующие процедуры, но и в сам автомобиль по драконовским ценам), сами говорим, что они - это мечта, легенда, надёжа...

eletskii

31 March 2009

Topa
Получается ,что, сделать вежливому клиенту приятнее а (я пробовал и так и подругому) делают быстро и качественно клиенту который берет их за горло.
Я всегда в ремзону захожу и просто стою у машины.
Претензий как правило нет.

Лить плохую незамерзайку и левый бензин а после обвинять ФМК в отстойности не правильно.

kap_larin
Не рви душу.
Надо чтоб ФМКи поменяли надстройку на бибике. На кой тебе неустойки?
Мож как нибудь руль сломать аккуратненько чтоб прокатил под гарантию?
Варианты искать надо.

Topa

31 March 2009

kap_larin
Правильно сказал.. Письменный ответ это уже аргумент.. если не напишут.повторно через почту с уведомлением.
Экспертизу в НАМИ не хочешь сделать?.

eletskii

цитата:

Получается ,что, сделать вежливому клиенту приятнее а (я пробовал и так и подругому) делают быстро и качественно клиенту который берет их за горло.

Прав.. я не догадался с утра, так правильно выразится..
Надо вежливо душить за горло..

Главное не "пальцать" а цивилизовано доказывать свою правоту..

kap_larin

31 March 2009

Topa
Да я уж сама вежливость...иной раз и денежку за беспокойство суну, стараюсь по человечески как-то...

Экспертизу делать просто необходимо, Поэтому очень даже ХОЧУ!!!
Копию письма (все кстати заказные, ускоренные и с заказными уведомлениями) в ПОТРЕБНАДЗОР отправил.
НАМИ, к своему стыду, только догадываюсь, что это. А что же это? и где его в Питере взять?

Скорпионъ

31 March 2009

kap_larin
Вы вроде собирались в Финляндии дилера птрясти? Как результат?
Жаль что вы не в штатах!

kap_larin

31 March 2009

Скорпионъ
Приехал, подъехал и...как в рот го... набрал. Чего сказать то им?

Всё-таки термины технические надо было вспоминать, а общаться на уровне С.Бодрова (типа, май кар - кирдык)

...
Наших буду есть...живьем!

Вспомнил тут мужичка одного, фамилия которого весит на плакате УАЗа. А сам он теперь не работает, а живет за счет постоянно выигрываемых исков заводу.
Нет ничего невозможного. Есть же кроме наших "ТИПА представителей", еще и сам завод-изготовитель. Вобщем, чем больше они меня продинамят, тем больше за это заплатят. Есть же вещи очевидные. А они их превратили в невероятные.
Надеюсь, что сее сообщество окажет посильную поддержку

Журналистов тоже обязательно заинтригую. Такие унижения, которые заставляет нас всех испытывать на себе ФМК, просто обязаны стать предметом публичного разбирательства и общественного порицания.
Вобщем, хотелось бы, что бы они одумались на ранней стадии.
Если кто имел похожий случай в недалеком прошлом и при этом положительный результат, то подскажите ПЛЗ.

Alex i

2 April 2009

Alex i, для подобных постов есть спецтема или личка.

Тем более вот:
Траблы С-Макса (сообщение #4814994)

lexaXD

4 April 2009

kap_larin
как говорит один мой знакомый инженер по гарантии - "есть люди которые приезжают решить проблему, а есть те которые приезжают ее создать"
Так вот к чему я это. Проблему надо решать разумным способом а не в лоб как вы. Пришел на СТО и начал махать пальцами и кричать я клиент я всегда прав! Все на колени я князь тьмы! Бред, у нас не Европа я по просьбе клиента у нас в попу не целуют только за то что он выбрал Форд а не Тайоту например.
Вежливо поговорит с гарантийщиком попоробовать вместе придумать что сломать чтобы ему проще было решить вопрос о списание\ремонте по гарантии. Коньяк приветствуется.

Съездить на другую СТО тоже вариант. Суды...суд конечно дело хорошее только времени и денег займет оно у вас совсем не мало, а как вариант суд еще и проиграть можно...опять попадете.
Полностью поддерживаю позицию Topa - очень верно пишет.
Касаемо мойки продувка в зимний период в любом случае входит в стоимость. Требовать от сервиса (СТО) бесплатной продувки форсунок тоже самое что и требовать в магазине отрезать вам колбасы бесплатно (типа вам жалко что ли? я есть хочу) Каждый труд (услуга или товар) должен быть оплачен. Не знаю кем вы работаете но уверен что работаете вы за деньги и все дополнительные работы (со стороны руководства и т.д.) вам оплачивают так почему вы требуете от других бесплатного труда? Коммунизм еще не наступил.
Проще надо быть, и проблемы решаются проще. Вот оглянитесь трое соклубников Topa, Alex i и Шумный решили эту проблему почти без шума и пыли. А вы что сделали? туда я не поеду, делать не буду и всем угрожаете судами. Только судиться вам не с дилерами придется а с ФМК.
PS
проблема решатся в течение дня ровным спокойным голосом и аргументами. Истерики и успокоительное только вред. Делаете поправку ГДЕ вы живете и решаете проблему соотвественно.
Все ИМХО. ничего личного

Данила2

4 April 2009

Можно высказаться? у МЕНЯ мАШИНКА модельного 2004 года. куплена в 2006 году
«Разговорчивость передней подвески» ---что буцкает
«Дабл старт» (пуск со 2-го раза)----------да бывает зимой и когда холодно
Самопроизвольное открывание замка пятой двери ----было, порешали по гарантии
Облом трубки теплообменника кондиционера,было когда я пренебрег клириенсом
Плохие щётки «дворников», немпонятно сколько им быть хорошими, у ммну м1 год, а потом резвись кто как хочет.
Глюки датчика топлива и часов, не было никогда.
Скрип уплотнителей дверей, да был, но не парил, не докучал.
Недостаточная шумоизоляция, это ерунда, кому надо, тот порешает, проблему.
«Сверчки» в салоне
Прочее
У меня все в порядке

aksakal52

4 April 2009

kap_larin:

Надеюсь, что сее сообщество окажет посильную поддержку

Общество уже оказывает поддержку, много ценного насоветовали, надо только внимать. Думаю, что если бы вместо Форда у Вас был Майбах, например, всё равно было бы тоже самое. Все менеджеры, инженеры, слесари сервисных центров работают на "дядю", только в гаражах на себя. Отсюда приходится формировать своё отношение к людям (я понял именно в этом проблема)
Но Ваша борьба за свои права вызывает уважение. Хотелось бы узнать итог, появился такой спортивный интерес.

kap_larin

5 April 2009

lexaXD
aksakal52
Ребяты!

Что-то как-то вы уже привыкли меня воспринимать, ну прям как не пойми ЧТО. Между тем, я всё-таки КТО. Не год и не два живу и общаюсь с людьми. В жизни бывают ситуации и подобные моей. Я стоял, общался, курил, хохотали вместе, анекдоты травили. Да то, да сё, да о деле...
ВСЁ (!) сделал, что бы расположить к себе людей.
И учили меня этому по жизни да в учебных заведениях не год и не два. Ну разве можно так вот судить и воображать себе человека

Дело не в майбахах, т.е. не в статусе... Лекции читать и т.п. нету смысла, как нету смысла нападать на очевидное. Перечитайте всё до каждой буковки и запятой. И не раз. Попытайтесь по разному вообразить интонации, мимику, жесты и т.п. человека, которого есть желание немножечко нет-нет, да

ЕЩЕ РАЗ
Ваши, т.е. НАШИ права и их обязанности... Всё ли так законно с их стороны? НЕТ!!! В этом-то ТРАГЕДИЯ

Они знают это и, всё-равно, нарушают закон. А это умысел и.т.п. и т.д.
ДАЛЕЕ
Рынок!!!
Они хотят бабок и сочиняют автомобиль. => Уломали его купить => Уважайте и всячески поддерживайте => Я это учту, мне это понравится и я снова принесу к вам свои деньги.
Так должно быть и это, для очень многих и есть прописная истина.
А все вышесказанные и предпринятые мной попытки свести (и сводить постоянно и везде) все дела на Вась, Вась и т.п. - это та горькая правда жизни, от которой надо бежать. Но, к сожалению не всем это еще понятно.
Продолжать всё это - уйти напрочь от темы! Воспитывать друг друга...?

Общаться не унижая...?

Проникнитесь!

З.Ы. lexaXD Хорошо и спокойно, наверное, когда есть знакомый инженер по гарантии

almus

5 April 2009

kap_larin

цитата:

Они хотят бабок и сочиняют автомобиль. => Уломали его купить => Уважайте и всячески поддерживайте => Я это учту, мне это понравится и я снова принесу к вам свои деньги.

Это В ИДЕАЛЕ!

А у них есть статистика получения денег, которую они отслеживают непрерывно! И если оказывается, что посылать "вредных" клиентов выгоднее - они будут это делать! В этом и состоит минус больших городов, народу и так хватает. И правильно говорят Topa и lexaXD, если подходить конструктивно - решить любую проблему можно проще и дешевле, может не будет так громко, как с победой в суде, зато значительно быстрее и спокойнее. Нужно не забывать, что любая, даже самая победоносная, война убыточна по определению! Мирными переговорами можно добиться значительно большего! А вообще УДАЧИ!

lexaXD

5 April 2009

kap_larin
касаемо инженера по гарантии

так я с ним именно так и познакомился

два раза приехал с коньяком, на третий раз уже подружились. ничего сложного.
А касаемо всего остального так я же вам написал ИМХО. всего лишь предложил свой вариант не более.
А про права и обязанности так с этим вообще не поспоришь. Я, как и все, тоже хочу такого отношения по закону, без кидалова. Только оглянитесь вокруг

у нас ВЕЗДЕ так же. Понимаете ВЕЗДЕ!!! Куда бы вы не пришли в сервис, регистрационную палату или ГИБДД всем плевать на всех. И можно сколько угодно ругать всех подряд. Судится и т.д. Только в один момень оглянуться и понять, что где-то работаете вы где-то я, где-то almus, например, и получается замкнутый круг. получается мы все плюем друг на друга. У нас система построена таким образом, причем ВСЯ СИСТЕМА. А теперь ситуация по другому: мы знакомы и уже не плюем друг на друга а стараемся помочь. Не по долгу службы а по знакомству

видите как менятся ситуация? И самое страшное что у нас везде так!!!
ЗЫ
не отговариваю вас судится. Победа принест вам некоторое удовлетворение, просто горорю что можно решить все иначе. Проще, без нервов. еще раз ИМХО.
Удачи вам в любом случае.

lenin

5 April 2009

lexaXD
Всё правильно сказано, я точно также с инженерами по гарантии познакомился

Ну не нравился мне стук в сцеплении, поменял по гарантии не только это, но ещё и маховик! Инженеру самому интересно было, пройдёт стук, или нет... Прошёл, правда не на долго... Надо уметь с людьми общаться, и всё будет хорошо!

Джордж Вашингтон

5 April 2009

Всех отплюсил! (в хорошем смысле...)
Посты перенесу.
Пока думаю куда... во Флудильню или в Техобслуживание : вопрос по ТО

kap_larin

6 April 2009

Сегодня сел после работы, завел...вроде всё нормально. Стрелочка опустилась чуть-чуть, я поехал. Выехал на шоссе, поддал газку и...рывочки какие-то

, На разворот и опять по прямой...так же пропукивает.
Я педальку поднажал, но вместо переключения на пониженную и удовольствия от вождения, моргание чек енджин

Ни что так не приземляет мечты человеческие о тюнингах там разных, подвесках и DVD, как "check engine"

Аварийка...встал, выключил вдигун...подождал секунд 5...завел...стрелочка упала...селектор в драйв и попер

Больше симптомя не повторялись, но ехал домой как в штаны наложил

ЩО ЦЕ БУЛО?

МАБУТЬ Н Л О?

Vitali74

6 April 2009

Кнопка багажника сдохла. Пришлось заменить. 1201р.

1 person online

to leave a message or Sign up

Список проблем C-MAX
«Разговорчивость передней подвески»	51	7,5%
«Дабл старт» (пуск со 2-го раза)	107	15,8%
Самопроизвольное открывание замка пятой двери	28	4,1%
Облом трубки теплообменника кондиционера	14	2,1%
Плохие щётки «дворников»	60	8,8%
Глюки датчика топлива и часов	13	1,9%
Скрип уплотнителей дверей	66	9,7%
Недостаточная шумоизоляция	77	11,3%
«Сверчки» в салоне	94	13,8%
Прочее	38	5,6%
У меня все в порядке	131	19,3%