Помогите составить претензионные документы

RRT - чудо ребята чем же она думала, когда к ним шла?
судебно? договором что прописано? по идее, претензия пишется в свободной форме. пусть читает условия договора - там как правило прописаны условия разрешения споров...

там ничего не прописано.. в соответствии с законодательством РФ.

Своими словами. Схема претензии примерно такая:

в РРТ
от, адрес регистрации

досудебная претензия

/дата/ мною был подписан договор на ХХХ, оплата была произведена /дата/
согласно договора, поставка ТС должна была быть осуществлена до /дата/
на /дата/ РРТ уклоняется от исполнения договора

требую авто и уплатить мне пени согласно ЗЗПП

целую в десны,
Я, /дата/

А вообще лучше к юристам обратиться.
Юридически грамотно составленная претензия будет бОльшим стимулом для РРТ, чем преисполненная лирики

если есть ссылка на законодательство РФ, то глядим туда смотрим, что им грозит в случае просрочки.
если нет, то в договоре прописано.
написать можно в свободной форме. типа так мол и так, внесла деньги за такое то авто, номер договора, по условиям которого должны были предоставить авто в течении такого то времени, на данный момент авто не было предоставлено. ну и дальше на свое усмотрение или прошу выдать авто или вернуть деньги. отправить сначала директору автосалона, но обязательно поставить в копию большее количество людей. и приложить копию всех документов.

спасибо.

может стоит парралельно написать в УБЭП?

Путину уж, чего мелочиться.

Пардон конечно.
Но это гражданский спор, это не повод для обращения в правоохранительные органы.

ясно, спасибо.
Просто подруга в шоке, ни денег, ни авто, и вешают лапшу на уши..

У РРТ сурьезные проблемы с ликвидностью... долго маринуют клиентов.

Deisre_82
убэп то тут причем? все пока в рамках ГК, пусть досудебную направляет обозначит срок и способ связи по ответу на досудебную, визирует свой экзепляр и состовляет претензию уже в суд по истечению срока или отказа от мировой уже идти в с жалобой КпЗПП иполицаям там можно уже написать мошеничество (в прикол), если ответа не будет, вообще не может быть чтоб в договоре никаких сроков не было???
если сроков реально нет, опять же в КпЗПП еще одна жалоба на неверно составляемую документацию и бла бла бла

почему сроков нет, я же написал, в договоре срок выдачи 28 банковских дней, завтра они выйдут и ей уже сказали, что еще как минимум 2-3 недели

а ждать она не хочет, потому что при покупке, говорили, что отдадут через 10 дней, потом еще раз сказали, что через 10 дней, потом еще раз сказали через 2 недели, и теперь уже в 4 раз говорят, что еще нужно 2 недели, вы бы не захотели забрать деньги?

Deisre_82:

почему сроков нет, я же написал, в договоре срок выдачи 28 банковских дней, завтра они выйдут и ей уже сказали, что еще как минимум 2-3 недели

на следующий же день - претензию
по получении автомобиля внимательно смотреть что подписываете

и тогда потом подавать требования об уплате пени в размере 0,5% за каждый день просрочки

откажут конечно, в лучшем случае будут ковриками задабривать

ну тут уж вам решать - судиться или коврики благосклонно принять

вот и пытаемся составить... есть вариант, если скину подскажите что подправить?

Deisre_82
поздновато конечно, но так, на будущее пригодится
я никогда не оплачиваю 100% стоимости автомобиля, пока своими глазами не увижу машину и ПТС от нее

Как то зашёл в RRT на Жукова в туалет сходить , так там было очень противно и мерзко... Поэтому посещать RRT можно только в исключительных случаях, таких как в сортир по срочному... ))).

А я ведь тоже там чуть не купил астру. Знакомую с орландо мурыжили 8мес, сначала поставку просрочили, привезли не той комплектации и с выдачей тоже тянули. И бабло не отдают и машину.вобщем шарашкина контора

Deisre_82

Директору ___
(название организации)
___
(адрес)
от ___
(ФИО, адрес, телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ

ххх.ххх..хххххх года я купила у Вас авто... по цене ххххх с условием доставки товара в течении хххххх после оплаты. Данный факт подтверждает ____________________________ (указывается документы).

До настоящего времени авто мне не передано. В соответствии с п. 2,3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, а именно в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

На основании вышеизложенного в соответствии со ст. 16, 23.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей», прошу Вас в 7-ми дневный срок, с момента получения данной претензии исполнить договор купли продажи доставить и передать мне в собственность авто хххххх, ПТС, все необходимые документы. Выплатить мне неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара начиная с хх.хх.хххх года (срок доставки по договору) по хх.хх.хххх года (назначенный Вами срок) в сумме

расчёт неустойки: хххх руб. х 0.005 % х хх дней = ________________ руб.,
а также выплатить мне стоимость платных юридических услуг в размере хххх рублей.

Если Вы откажитесь выполнить мои требования в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где кроме вышеназванных требований потребую компенсации морального вреда, а также взыскания штрафа в доход потребителя (50% от присужденной суммы) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1. Копия квитанции об оплате юридических услуг.

ДАТА ПОДПИСЬ

Смит.:

и тогда потом подавать требования об уплате пени в размере 0,5% за каждый день просрочки

какие 0.5% за день просрочки??? вы о чем??? если в договоре по просрочке не прописано ничего то 1\300 по ставке рефинансирования статьи 395 и 330 чатаем вниматильна

xtreme141
полагаю , что Смит имеет ввиду законную неустойку по ЗОПП

xtreme141:

какие 0.5% за день просрочки??? вы о чем??? если в договоре по просрочке не прописано ничего то 1\300 по ставке рефинансирования  статьи 395 и 330 чатаем вниматильна

Там внимательно то чатать нечего. Общие статьи.
Да и 395 - она вообще не про продажи, а про пользование чужими деньгами.

А мы имеем дело с отношениями покупатель-продавец, что в случае если покупатель является физ.лицом попадает под действие Закона "О защите прав потребителей". А там уже прямая норма:

цитата:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

canon3000
не будет она работать, если в договоре она не прописана идет 2 жалобы первая на неверное составление договора в соответствии с ЗоЗПП и пунктом о неисполении обязательств (просрочки) и по ГК за неустойку в сроках поставки товара

xtreme141
закон действует независимо от того, написано в договоре это или нет. статья 23.1 не имеет фразы "если договором не установлено иное." значит она действует.
за сим откланиваюсь.

alphaL, спасибо

canon3000:

xtreme141 закон действует независимо от того, написано в договоре это или нет. статья 23.1 не имеет фразы "если договором не установлено иное." значит она действует.

Чота вот я тоже не понял логики высказывания "если в договоре она не прописана"
Этот типа чтобы норма Закона действовала, ее нужно прописать в договоре? Не-а. Как говорится, "Договор - ничто, Закон - всё".

Deisre_82:

alphaL, спасибо

Сначала выложи почитать
У коллегиalphaL не всё верно написано

Генеральному директору
ООО «РРТ-Моторс»
XXXXX
от покупателя транспортного средства
XXXX,
проживающей по адресу: XXX

г.Санкт-Петербург 05.04.2013г.

ПРЕТЕНЗИЯ

По договору купли-продажи транспортного средства за наличный расчет № XXX от 24 февраля 2013г.в соответствии с п. 2.1.1 срок передачи транспортного средства OPEL P-J ASTRA (VIN: XXX) составляет 28 банковских дней после оплаты покупателем полной стоимости товара. Сумма 10000,00 (десять тысяч рублей 00 копеек, включая НДС) была внесена в кассу продавца ООО «РРТ-Моторс» 21 февраля 2013г. и сумма 753310,00 (семьсот пятьдесят три тысячи триста десять рублей 00 копеек, включая НДС ) была внесена в кассу продавца ООО «РРТ-Моторс» 24 февраля 2013г. Согласно договору в срок до 05 апреля 2013 г. должна была быть осуществлена передача ТС. На 05.04.2013 поставщик уклоняется от исполнения договора.
На основании закона РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I в действующей редакции «О защите прав потребителей» статья 23.1 пункт 3 пени за каждый календарный день просрочки составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскиваются со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
На основании выше сказанного, требую в течении не более 10 календарных дней, с момента получения данной претензии исполнить договор купли-продажи и передать мне в собственность автомобиль OPEL P-J ASTRA (VIN: XXXX), ПТС и все необходимые документы. Выплатить мне неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, начиная с 05.04.2013, либо произвести возврат суммы предварительной оплаты автомобиля с полным возмещением убытков (пени), причиненных мне вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи оплаченного автомобиля.
Расчет неустойки за один календарный день просрочки выдачи транспортного средства: 763310,00 руб. х 0,5% = 3816,55 руб.
Претензию прошу рассмотреть и сообщить о результатах в письменной форме. Ответ прошу отправить заказным письмом с описью вложения по адресу:...
Если Вы откажитесь выполнить мои требования в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где кроме вышеназванных требований потребую компенсации морального вреда, а также взыскания штрафа в доход потребителя (50% от присужденной суммы) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложение: копии Договор № XXX купли-продажи транспортного средства от 24 февраля 2013г. на 4х листах;
счет №XXX с банковским чеком № референции XXX от 21.02.2013г.;
счет №XXX с банковским чеком № референции XXX от 24.02.2013г.;
счет №XXX с банковским чеком № референции XXX от 24.02.2013г.

Покупатель XXXX
05 апреля 2013г.

Вот, такая сойдет?

Deisre_82

Постучись в личку Iuliia

Она летом у них авто получала... с такими же замороками...правда денег с них поимела (правда не наличными а колёсами,дисками,сигналками и прочей лабудой),и на тест драйвовой каталась пока ждала..