Механника работы Экваера с торговой точкой

rombik
нет, Итальянцы, рарзница во времени работы, плюс их специфика работы, что они черт знает когда там работают, а когда отдыхают, да и ПОС утверждает, что общается с экваером и типа у экваера все ушло.
у меня исполнители, которые знают итальянский, они уровня специалиста, разговор с итальянским процессингом был бы слишком сложной задачой для них, по этому я стараюсь общаться формально с ПОС-ом.

AGS_v
поверьте, они вам всегда будут говорить что все ушло, не парьтесь деньги вернуться, но это вопрос времени. Максимум, если я не ошибаюсь, до30 суток.

AGS_v
когда была отмена?

цитата:

да и ПОС утверждает, что общается с экваером и типа у экваера все ушло.

у эквайера все ушло, но зависло в процессинге

Да я про 30 дней в курсе, срок выходит уже в этот понедельник, но там в понедельник у него заканчивается второй контракт - жены.
ПОС утверждает, что отмену провел 17.01.2012
Я про деньги не волнуюсь, просто клиент валит все на нас, у ПОС-а он старый клиент и уверен, что они его кидать не будут, по этому я склоняюсь, что где-то в процессе есть манульная операция, которая не исполнилась. Экваеру тоже не вижу смысла тянуть, бабки все равно при блокировке у них на баланс не встают, крутить он ими не может.

В процессинге эмитента? У нас тут все автоматом работает, никакой ручной работы!

если щас застрянет вторая блокировка (жены), это будет караул.

цитата:

В процессинге эмитента?

нет, эквайера. Именно что процесс автоматический, бывает так что сумма зависает в процессинге и по истечении срока в 30 дней возвращается. Единственное, что в точке могли не провести отмену транзакции, и система ждет 30дней. У нас такая ситуация была, точно также транзакцию отменили, выдали чек, но деньги пришли только через 30 дней. Звонили им, выясняли, они уверяли что все ушло. В итоге оказалось что деньги висели в их процессинге.

rombik
значит у них процессинг реверсальные и чардж бэки батчи исполняет руками что ли, сложно себе такое представить, но чем старее банк тем более высокая вероятность такого случая.
Ну да я понял, если жена зависнет буду разговаривать с процессингом экваера, согласен.
Спасибо!

цитата:

значит у них процессинг реверсальные и чардж бэки батчи исполняет руками что ли, сложно себе такое представить,

нет, назовем это сбой, ошибка или еще как-нить. Но поговорить в любом случае с процессингом эквайера надо.

цитата:

у меня исполнители, которые знают итальянский, они уровня специалиста, разговор с итальянским процессингом был бы слишком сложной задачой для них, по этому я стараюсь общаться формально с ПОС-ом.

инглишь никто не отменял, хотя итальяшки...они и на английском 2 слова не свяжут...

rombik
нуда, не хотелось, но теперь согласен, что эта точка ключевая, если ПОС в уши не ссыт.

Кстати, итальянские банки вообще не спешат в своей работе...

AGS_v
ладно, удачи

rombik
)))
Экваер - Юникредит, довелось еще с каким поработать?
давай, удачи!

AGS_v
ты имеешь ввиду банки или процессинг?

rombik
я вообще про итальянцев.

AGS_v
Abbey National Bank
Banca di Roma
Редкостные тормоза

rombik
понятно, не довелось мне с такими столкнуться.

я ща глянул Banca di Roma тоже через Юникредит работают

все к одному сходится, явно виноват Юникредит!