Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,2K
views
395
members
5,3K
posts

dmbor
6 August 2008


Pavel_ROLF_OKT
спасибо! Я-то думал что будет полный слет с гарантии.

Впрочем, газ ведь влияет на очень многие элементы двигателя. Но влияет, как говорят, благотворно (меньше нагар, дольше служат свечи, можно реже менять масло...), ну ладно, это лирика.
avatar
-Geo-
6 August 2008


dmbor
На подвеску не влияет
avatar
DAKorev
6 August 2008


AlekSin
цитата:
Вопрос по поводу диагностики подвески которая "не входит в стандартное ТО".
Читаю официальный "список базовых работ, входящих в плановое техническое обслуживание", нахожу там:

- проверка передней подвески
- проверка задней подвески

и не понимаю кто не прав 


Добрый вечер!

Конечно же в этом вопросе Вы правы - перечень работ по проверке передней и задней подвеске входит в стандартное ТО.
Вы наверное с Павлом недопоняли друг друга.
avatar
AlekSin
7 August 2008


DAKorev
Если недопоняли, то тогда ок, а то скоро на ТО а тут такие "новости" узнаю.. спасибо
avatar
Serg78
7 August 2008


AlekSin
цитата:
Если недопоняли, то тогда ок, а то скоро на ТО а тут такие "новости" узнаю..

Не расслабляйся раньше времени все еще зависит от пробега и от мастера. Мне при проведении ТО-1 НИКАКОЙ диагностики подвески не делали, мастер сказал - "а чо ее смотреть при таком пробеге"... Хотя деньги за ТО были заплачены в полном объеме, не зависимо от пробега и других природных катаклизмов.
И вообще, советую не отходить от машины во время проведения работ.
avatar
AlekSin
7 August 2008


avatar
Serg78:

AlekSin
цитата:
Если недопоняли, то тогда ок, а то скоро на ТО а тут такие "новости" узнаю..

Не расслабляйся раньше времени все еще зависит от пробега и от мастера. Мне при проведении ТО-1 НИКАКОЙ диагностики подвески не делали, мастер сказал - "а чо ее смотреть при таком пробеге"... Хотя деньги за ТО были заплачены в полном объеме, не зависимо от пробега и других природных катаклизмов.
И вообще, советую не отходить от машины во время проведения работ.

Неужели всё так плохо? хотя всегда когда на что-то плохое настраиваешься - так и случается. буду надеяться на понимание со стороны отличной компании для отличных людей, а если что, отстаивать свои позиции и искать Pavel_ROLF_OKT и DAKorev
спасибо за советы, сосед
avatar
Serg78
7 August 2008


AlekSin
Да я то как раз настроен был очень позитивно и к мастеру хваленому записался, а итоге получилось такое ТО, что ... Кроме этого еще косяки были и покрупнее.
Всегда пожалуйста, сосед.
avatar
kronmen
7 August 2008


AlexanderВ Panyukov
Благодарю за разъяснение.Пластиковые брызговики не устраивают,а вот ковры NOVLINE пойдут.
avatar
KOM
12 August 2008


Вопрос к РО

У вас телефоны выключены?
40 минут уже идёт сброс звонков.
avatar
Alexander Panyukov
12 August 2008


avatar
KOM:

Вопрос к РО

У вас телефоны выключены?
40 минут уже идёт сброс звонков.

Добрый день!

Вообще телефоны работают в штатном режиме и никаких проблем нет.
Подскажите, пожалуйста, на какой вы номер звоните?
avatar
KOM
12 August 2008


Alexander Panyukov
в сервис 635 58 85, гудки, музычка, гудки и потом сброс.

Сорри, дозвонился, чудеса.
avatar
РОМУЛ
12 August 2008


avatar
Alexander Panyukov:


Целого комплекта брызговиков нет.
Есть отдельно передние и задние брызговики, пластиковые.
Стоимость передних брызговиков 1536 р., задних 1513 р., все в наличии.


А почему на заводе есть резиновые брызговики а у дилера нет?
avatar
Alexander Panyukov
13 August 2008


avatar
РОМУЛ:

avatar
Alexander Panyukov:


Целого комплекта брызговиков нет.
Есть отдельно передние и задние брызговики, пластиковые.
Стоимость передних брызговиков 1536 р., задних 1513 р., все в наличии.


А почему на заводе есть резиновые брызговики а у дилера нет?

Доброе утро!

Резиновые брызговики у нас есть, но проблема в том, что на данный момент, по ряду причин, нет возможности достать для них крепеж, поэтому они, в основном для замены старых, уже установленных на авто с завода.

Проблему с крепежом решаем, но решение появится не завтра.
Придется подождать.
lispav2008
15 August 2008


а никто не подскажет, сколько гарантия на подвеску???
в сервисной книжке ограничений не нашел (допускаю, что плохо искал)... это значит что два года?

ситуация в том, что когда машине было 11 месяцев, ездил на ТО1 и жаловался, что что-то загремело спереди справа... они типа полазили, визуально ничего не нашли, сказали, что пыльник был не прикручен. сейчас машине 13 месяцев (пробег 26), звук проявился больше... что делать???

я как-то верил, что форд - не таз, и подвеска за год не убивается . (вообще стараюсь ездить аккуратно)

диагностика скока стоит? или по гарантии?
avatar
DAKorev
15 August 2008


lispav2008
цитата:
а никто не подскажет, сколько гарантия на подвеску???
в сервисной книжке ограничений не нашел (допускаю, что плохо искал)... это значит что два года?

ситуация в том, что когда машине было 11 месяцев, ездил на ТО1 и жаловался, что что-то загремело спереди справа... они типа полазили, визуально ничего не нашли, сказали, что пыльник был не прикручен. сейчас машине 13 месяцев (пробег 26), звук проявился больше... что делать???

я как-то верил, что форд - не таз, и подвеска за год не убивается . (вообще стараюсь ездить аккуратно)

диагностика скока стоит? или по гарантии?


Добрый день!

На элементы подвески распространяется Базовая гарантия ФМК (в данном случае - 2 года/100000 км).

Но есть некоторые условия (указаны на оборотной стороне обложки Сервисной книжки со значком *)

"* На второй год гарантии распространяются условия программы ФСК (Форд Сервис Контракт)."

А это означает, что на второй год гарантия не распространяется на следующии детали, подвергающиеся эксплуатационному износу:

приводные ремни, АКБ, тормозные колодки и диски, тормозные барабаны, фрикционные накладки диска сцепления, элементы выпускной системы ДВС, плпвкие предохранители, фары, фонари, лампы (светодиодные, накаливания и газоразрядные), амортизаторы подвески ТС (в том числе стойки Макферсона), петли и ограничители хода кузовных элементов, шины, щетки стеклоочистителей.

На остальные элементы подвески (за исключением, указанных выше) гарантия 2 года (или 100 000 км)
lispav2008
15 August 2008


т.е. получается, что если амортизатор, то типа не гарантия уже???
а как насчет того, что неисправность не устранили до истечения первого года (т.е. жалобы на подвеску были уже на первом ТО)???

с кем вообще нужно общаться по этому вопросу?

Зарание Спасибо), С Уважением)
avatar
DAKorev
15 August 2008


lispav2008
цитата:
т.е. получается, что если амортизатор, то типа не гарантия уже???
а как насчет того, что неисправность не устранили до истечения первого года (т.е. жалобы на подвеску были уже на первом ТО)???

с кем вообще нужно общаться по этому вопросу?

Зарание Спасибо), С Уважением)


К сожаления - да, будет уже не гарантия.

При ТО проводится диагностика подвески и все дефекты выявляются, если бы они были, то неисправная деталь подвески была бы заменена по гарантии. Выбраковочным дефектом для амортизаторов является течь масла, которую всегда видно визуально; другие причины выхода из строя данного элемента маловероятны.

Если неисправность у Вашего автомобиля сохранилась и прогрессирует, прошу Вас обратиться на сервис - будем проводить диагностику и выявлять причину при условии наличия неисправности (Вы её должны будете продемонстрировать Мастеру-консультанту при сдаче автомобиля в ремонт); гарантийный статус работ в случае ремонта будет определяться по условиям второго года гарантии.

Прошу так же учесть, что в случае проведения диагностики и обнаружение неисправности, которая не подпадает под условия гарантии, или неисправность не будет обнаружена - диагностика оплачивается клиентом.
lispav2008
15 August 2008


диагностика - это визуальный осмотр? очень странно . на стенде машину точно никто не проверял

все равно спасибо за ответ.
avatar
DAKorev
15 August 2008


lispav2008
цитата:
диагностика - это визуальный осмотр?  очень странно  . на стенде машину точно никто не проверял 

все равно спасибо за ответ.


Диагностика подвески при ТО - это визуальный осмотр + некоторые манипуляции руками с необходимым инструментом с элементами подвески на вывешенном на подъемнике автомобиле. Проверка автомобиля на стенде в ТО не входит.
lispav2008
15 August 2008


очень жаль, что ваши мастера не придали внимания пожеланию клиента (Пост: 3483684 ). посторонний шум, который присутствует и которого явно не было изначально за последние несколько тыс. км усилился.
avatar
БОБР
16 August 2008


DAKorev
Здравствуйте есть ли у Вас в продаже воздушные фильтры на ДВС. В Аларм-Моторс сказали что сейчас нет, что Европа не выпускает по каким-то причинам.Спасибо.
avatar
Артурыч
17 August 2008


Здравствуйте, вчера внес изменения в комплектацию ФФ2 (Рольф Карлайн). В соглашении о внесении изменений написано:

...
mkt flex pack 15
base price change
console ashtray
ice feat pk 7\k00zc
mkt flex pack 112
...

Есть ли здесь климат, спорт пакет?
avatar
Derini
17 August 2008


avatar
Alexander Panyukov:

Доброе утро!

Резиновые брызговики у нас есть, но проблема в том, что на данный момент, по ряду причин, нет возможности достать для них крепеж, поэтому они, в основном для замены старых, уже установленных на авто с завода.

Проблему с крепежом решаем, но решение появится не завтра.
Придется подождать.

Доброе утро )).

Александр, сейчас уже есть возможность купить передние резиновые брызговики?
avatar
BigManchik
17 August 2008


Derini
Тебе брызговики нужны резиновые? У меня есть... лежат, так и не поставил себе. С крепежом лежат. Вместе с Гошей брали...можно у него спросить поставил он или нет. Еси чо..забирай мои, мне они в 800 руб штоли обошлися...
Alexander Panyukov
Подтекают фарсунки омыватель лобового стекла... как снаружи на капот, так и внутрь под капот (предположительно течь в соединении фарсунки с тройником). Если про наружние подтеки - известная проблема, то что делать с внутренней, скоро невозможно будет прочитать бирку с данными о прохождении ТО (капает прям на нее) Это гарантийный случай? Лечится ли простой заменой фарсунок?
Еще один вопрос:
Есть ли на Форд Фокус 2 тройники с клапаном? Как на Volvo, Mitsubishi (Код тройника со встроенным клапаном - M850641)
Возможно ли поставить на ФФ2 клапаны M850641 ?
posted image
avatar
BigManchik
17 August 2008


2.
posted image
avatar
BigManchik
17 August 2008


3.
posted image
avatar
Derini
17 August 2008


BigManchik, именно штатные резиновые? А то нынешние нештатные хреново держаться стали .

По вопросу тройника для писалок поддерживаю . Вопрос этот тоже интересует... А по поводу течи НА капот уже смирился . Дважды ездил, поставили какие-то уплотнители, но все равно эти страшные потеки есть
avatar
BigManchik
17 August 2008


Derini
Ну с выштамповкой под порог. Я ж говорю..лично я не ставил...У Гоши надо спросить (Odin As) он наверное поставил...я так и не установил...ездю пока с нештатными передними резиновыми.
цитата:
А по поводу течи НА капот уже смирился

Так тройники с встроенными клапанами как раз и решают проблему подтеков на капоте
alex_kdt
17 August 2008


А заказы на Мондео сейчас как принимаются? На Бельгию или на Россию?
IVSideleva
20 August 2008


A
alex_kdt:

А заказы на Мондео сейчас как принимаются? На Бельгию или на Россию?

Здравствуйте!

Заказы на Мондео сейчас принимаются и на Бельгию, и на Россию.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up