Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,5K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
buda
30 June 2008


Скажите пожалуйста,а что в компл.гиа ручки в цвет кузова так и не делают?И вот еще в рекламе на офиц.сайте Форд старт двигателя с кнопки(ФФ2 New),у нас делают с такой системой старта?
avatar
Pavel_ROLF_OKT
3 July 2008


Уважаемые коллеги, добрый вечер!
Прежде всего - приношу вам свои извинения за период молчания, который выдался у нас довольно длинным - примерно с 8-9 июня...

Все объясняется весьма просто - у нас произошла "пересменка".
Лариса Эрлих, руководитель отдела продаж, переезжает в московский РОЛЬФ и будет заниматься развитием нашего бизнеса, а я с 1 июля принял отдел продаж автомобилей дилерского центра РОЛЬФ Октябрьская.

Я по-прежнему остаюсь на форуме и постараюсь бывать на нем почаще, и продолжу вместе со старшим продавцом, Ириной Сиделевой, отвечать на Ваши вопросы, касающиеся поставок и продажи номых а/м и а/м с пробегом.

Что касается сервиса и запасных частей - передаю функцию ответа на Ваши вопросы Марату Ганцеву, инженеру отдела запасных частей. У Марата за плечами - 2,5 года работы в РОЛЬФЕ и профильная кафедра Политеха. Думаю, он справится
Ник Марата - MNGancev.

На Ваши вопросы по доп.оборудованию, как и раньше, будет отвечать инженер по допу Александр Панюков, ставщий недавно счастливым обладателем FF 2.

Желаю всем успехов и удовольствия от вождения и обладания автомобилями Ford!
avatar
woda
3 July 2008


MNGancev
Pavel_ROLF_OKT

Подскажете: встанут ли рейлинги от рестайла на сарай 2007 взамен штатных направляющих?


Знаю: вопрос непростой, но жду квалифицированного ответа от офдилера, тк на данный мсомент никто на форуме етой фичей никто не заморачивался...

Кока стоит?
Какой финис?
Cкока монтаж?

На сарай, в смысле - универсал!

Сегодня активно интересовался у Ваших мастеров, но все только разводили руками...
avatar
Pavel_ROLF_OKT
3 July 2008


avatar
buda:

Скажите пожалуйста,а что в компл.гиа ручки в цвет кузова так и не делают?И вот еще в рекламе на офиц.сайте Форд старт двигателя с кнопки(ФФ2 New),у нас делают с такой системой старта?

Скажем.

Все всеволожские Фокусы идут с хромированными ручками (и будут идти), а все европейские (Special Edition - SE) - с ручками в цвет кузова.

Насчет появлении кнопки Power (старт двигателя с кнопки) ни по всеволожским FF2, ни по европейским пока информации нет.
avatar
Slonik103
3 July 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:


Я по-прежнему остаюсь на форуме и постараюсь бывать на нем почаще, и продолжу вместе со старшим продавцом, Ириной Сиделевой, отвечать на Ваши вопросы, касающиеся поставок и продажи номых а/м и а/м с пробегом.

тогда вопрос:
Когда у вас будет выбор бушных лексусов rx300 (до 2003 года) на вкусных условиях? =)

у вас стоит один, его я уже видел, но его цена к сожалению, на мой взгляд, несоответствует реальному состоянию =(

Даешь выбор! =)
avatar
амд 19
3 July 2008


может что то пропустил, звиняйте...
но заказ на машин европасборка,(ФФ-2,5) и обещанье на 5.06.08. ... манагер крутит, вертит, ( мол таможат, растаможили, но стоит в Финке, едет, уже почти на стоянке и. т.п. ) реально когда можно ожидать? Лето сезон отпусков, хочется опредленности...
avatar
MNGancev
4 July 2008


avatar
woda:

MNGancev
Pavel_ROLF_OKT

Подскажете: встанут ли рейлинги от рестайла на сарай 2007 взамен штатных направляющих?


Знаю: вопрос непростой, но жду квалифицированного ответа от офдилера, тк на данный мсомент никто на форуме етой фичей никто не заморачивался...

Кока стоит?
Какой финис?
Cкока монтаж?

На сарай, в смысле - универсал!

Сегодня активно интересовался у Ваших мастеров, но все только разводили руками...

Доброе утро!

В принципе никто никогда подобной операции не производил,
так что корректно на 100% можно будет сказать только после примерки.
Однако опыт по установке поперечных дуг на рестайловые фокусы
показал, что они никак не изменились, хоть и сменили финис,
так что и рейлинги должны подходить.

Финис 1536750 черные
1536751 серебристые

Цена 1536750 6309р.
1536751 7936р.
Монтаж точно проценить тоже не получится, т.к. повторюсь,
никто пока такого не делал. Все обсуждения с мастером уже на месте.
Порядок цен примерно 2 нормо часа.
avatar
ALG
4 July 2008


MNGancev
добрый день!
Хочу для своего дрыгателя 1.8 поменять воздухозабор на рестайлинговый (с мая 2007 который идет, у меня машина апрельская). В принципе есть на форуме тема, в которой выложены и финисы набора деталей, и, ессно, метод установки.
Посему вопрос только в цене заказа запчастей и сроков поставки.

Заранее спасибо!
avatar
woda
4 July 2008


MNGancev

К какому мастеру порекомендуете обратиться, тк вчера активно интересовался у Ваших мастеров, но все только разводили руками...
avatar
MNGancev
4 July 2008


avatar
ALG:

MNGancev
добрый день!
Хочу для своего дрыгателя 1.8 поменять воздухозабор на рестайлинговый (с мая 2007 который идет, у меня машина апрельская). В принципе есть на форуме тема, в которой выложены и финисы набора деталей, и, ессно, метод установки.
Посему вопрос только в цене заказа запчастей и сроков поставки.

Заранее спасибо!

А не могли бы вы уточнить, какой именно воздухозабор?

avatar
woda:

MNGancev

К какому мастеру порекомендуете обратиться, тк вчера активно интересовался у Ваших мастеров, но все только разводили руками...

Скорее всего вам стоит обратиться к мастерам по доп. оборудованию,
а вы, как я понимаю, обращались в слесарный участок.
avatar
ALG
4 July 2008


MNGancev
конечно:
вот такой хочу.
соответственно, такой стоит сейчас штатно
avatar
woda
4 July 2008


MNGancev

цитата:
Скорее всего вам стоит обратиться к мастерам по доп. оборудованию,  а вы, как я понимаю, обращались в слесарный участок.


... в кузовной. Все-таки, кто компетентен и кому конкретно посоветуете обратиться в вашем ОТЛИЧНОМ дилерском центре?
avatar
Stranger
4 July 2008


Здравствуйте. Хотелось бы услышать ответ по поводу фары: http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=3233764
avatar
MNGancev
4 July 2008


avatar
woda:

MNGancev

цитата:
Скорее всего вам стоит обратиться к мастерам по доп. оборудованию, а вы, как я понимаю, обращались в слесарный участок.


... в кузовной. Все-таки, кто компетентен и кому конкретно посоветуете обратиться в вашем ОТЛИЧНОМ дилерском центре?

Вам с радостью помогут Белов Александр и Андреев Алексей

avatar
ALG:

MNGancev
конечно:
вот хочу.
соответственно, стоит сейчас штатно

Стоимость всех необходимых з/ч получается под 5000р.
Все они либо есть в наличии, либо есть на центральном складе в Москве.
Срок поставки 3-4 дня, если конечно закажете не в четверг/пятницу
avatar
MNGancev
4 July 2008


цитата (-Stranger- @ Сегодня в 11:17)
Здравствуйте. Хотелось бы услышать ответ по поводу фары:

Скорее всего это связано либо с комплектацией, либо с заводским браком.
Точнее вам скажут мастера, но только после осмотра.
avatar
MNGancev
4 July 2008


Дорогие друзья!!!

Спешу поделиться с вами радостной новостью,
у нас стартует очередная акция для владельцев а/м Форд.

Только до 31 августа в дилерских центрах Ford - Рольф Октябрьская и Рольф Карлайн -
снижены цены на запасные части для Focus 1 и Mondeo (2001-2007).
Вы можете приобрести тормозные колодки, диски, а также все виды фильтров для данных
моделей со скидкой до 30%!!!
Также снижены цены на все технические жидкости!!!


За подробностями обращайтесь к мастерам и продавцам запчастей.

Ждем вас с нетерпением!!!
avatar
Stranger
4 July 2008


MNGancev
то есть стоит подъехать? или заранее записаться?
avatar
MNGancev
4 July 2008


цитата (-Stranger- @ Сегодня в 13:51)
MNGancev
то есть стоит подъехать? или заранее записаться?

Лучше конечно заранее записаться или совместить визит к нам с очередным ТО.
alex_kdt
4 July 2008


А есть Мондео с дизелем 2.0 на ручке, в наличие? Если да, то какие комплектации?
baltspb
4 July 2008


Уважаемые представители РОЛЬф - Октябрьское.
У вас был заключен договор на поставку S-max, на имя Мальцевой И.М., то что вы привезли заказной автомобиль другого цвета мы уже пережили, но неужели так сложно договорится с Автопассажем и продать нам имеющийся у них автомобиль. За месяц ничего не изменилось. Ваши менеджеры совсем не желают работать. Соответсвенно терпение у нас закончилось и если вы не желаете продуктивно общаться лично, то похоже придется общаться через суд. Вы на 46-шести страницах форума показываете какие хорошие, но когда касается простого вопроса продажи, тут-же прячетесь.

С уважением, Павел
avatar
David_Markovich
5 July 2008


B
baltspb:

Ваши менеджеры совсем не желают работать.

+1, родители себе заказали новый ФФ2 - первый манагер, что вел контракт ушел в отпуск, ни о чем не предупредив и не передав дела другому (а машина вот-вот как должна была оказаться на складе на Петергофском, что ли), второй (на которого перевели контракт после изложения проблемы старшему менеджеру) после первого разговора тоже пропал куда-то. Снова пришлось самим о себе напоминать, оказалось - машина уже в салоне стоит, можно ехать смотреть, прямо вдруг и неожиданно. Одним словом, хваленое рольфовское отношение к клиентам потихому сбавляет обороты
avatar
амд 19
6 July 2008


Присоединяюсь к товарищам выше:
заказ на машин европасборка,(ФФ-2,5) и обещанье на 5.06.08.затем срок переносится на 5.07.08 сегодня уже 6.07.2008 ... манагер крутит, вертит, ( мол таможат, растаможили, но стоит в Финке, едет, уже почти на стоянке и. т.п. ) а тетперь он на 2 выходных свинтил... реально когда можно ожидать? Лето сезон отпусков, хочется опредленности...
avatar
Leha100
6 July 2008


Уважаемый MNGancev

Хочу купить и поставить в Рольф Октябрьская парк троник. Машинка: Фокус Вагон 2008 г.в. Цвет тоник. Почем удовольствие? Непременное условие датчики быть в цвет бампера. Сможет ли славный Рольф Октябрьский осилить столь сложный заказ.

ЗЫ По телефону сказали что нет
avatar
Pavel_ROLF_OKT
6 July 2008


B
baltspb:

Уважаемые представители РОЛЬф - Октябрьское.
У вас был заключен договор на поставку S-max, на имя Мальцевой И.М., то что вы привезли заказной автомобиль другого цвета мы уже пережили, но неужели так сложно договорится с Автопассажем и продать нам имеющийся у них автомобиль. За месяц ничего не изменилось. Ваши менеджеры совсем не желают работать. Соответсвенно терпение у нас закончилось и если вы не желаете продуктивно общаться лично, то похоже придется общаться через суд. Вы на 46-шести страницах форума показываете какие хорошие, но когда касается простого вопроса продажи, тут-же прячетесь.

С уважением, Павел

Павел, добрый день!

РОЛЬФ Октябрьская и ее представители никуда не прячутся - мы просто работаем
От лица компании приношу Вам наши извинения за то, что а/м пришел не того цвета. К сожалению, Tonic, который Вы заказывали, был неожиданно для нас снят с производства.

По информации от моих сотрудников, цвет "мокрый асфальт", Sea Grey, который мы уже заказали, оплатили и везем на будущей неделе от московских коллег, вызвал недовольство Мальцевой Ирины Михайловны, на имя которой заключен договор на поставку а/м.

Завтра я свяжусь с Вами для того, чтобы уточнить ситуацию, хорошо?

avatar
Slonik103:

avatar
Pavel_ROLF_OKT:


Я по-прежнему остаюсь на форуме и постараюсь бывать на нем почаще, и продолжу вместе со старшим продавцом, Ириной Сиделевой, отвечать на Ваши вопросы, касающиеся поставок и продажи номых а/м и а/м с пробегом.

тогда вопрос:
Когда у вас будет выбор бушных лексусов rx300 (до 2003 года) на вкусных условиях? =)

у вас стоит один, его я уже видел, но его цена к сожалению, на мой взгляд, несоответствует реальному состоянию =(

Даешь выбор! =)

Добрый день!

Что касается ценообразования на а/м с пробегом - мы являемся официальным дилером и несем ответственность за все, что мы продаем. Поэтому в цену а/м входит проверка его тех.состояния, а также истории а/м на предмет возможных проблем (проверяется каждый факт смены владельцев, отраженный в ПТС).

Что касается цены - на данный конкретный Lexus - позвоните нашему старшему продавцу а/м с пробегом, Роману Слинчаку, и - кто знает, может, вы сможете придти к решению, которое устроило бы всех нас

Телефон Романа: +7 (911) 101-80-27

avatar
амд 19:

Присоединяюсь к товарищам выше:
заказ на машин европасборка,(ФФ-2,5) и обещанье на 5.06.08.затем срок переносится на 5.07.08 сегодня уже 6.07.2008  ... манагер крутит, вертит, ( мол таможат, растаможили, но стоит в Финке, едет, уже почти на стоянке и. т.п. ) а тетперь он на 2 выходных свинтил... реально когда можно ожидать? Лето сезон отпусков, хочется опредленности...

Александр, добрый день!

Позвоните, пожалуйста, на мой сотовый номер (см. ниже) в любое время, которое сочтете для себя удобным. Даже если буду недоступен - обязательно потом перезвоню.
avatar
Pavel_ROLF_OKT
6 July 2008


A
alex_kdt:

А есть Мондео с дизелем 2.0 на ручке, в наличие? Если да, то какие комплектации?

Да, есть 1 шт - комплектация Titanium X, цвет Panther Black.

Если нужно что-то другое - готовы посмотреть у своих коллег из Москвы + по Северо-Западу.
baltspb
7 July 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

По информации от моих сотрудников, цвет "мокрый асфальт", Sea Grey, который мы уже заказали, оплатили и везем на будущей неделе от московских коллег, вызвал недовольство Мальцевой Ирины Михайловны, на имя которой заключен договор на поставку а/м.

Завтра я свяжусь с Вами для того, чтобы уточнить ситуацию, хорошо?


Может быть Ваши менеджеры попробуют иногда включать голову и думать. Для того что-бы человек был доволен надо работать и предлогать входы из неприятных ситуаций, а уж если накасячили, то заглаживать вину. А то мы нашли другую машину, договорились чтоб ее придержали, пошли на изменение цвета и комплектации, сообщили вам где.

А что сделал РОЛЬф?

Надеюсь намек понят?
avatar
-star-
7 July 2008


Здравствуйте РО. В августе прошлого года производил ремонт у вас (страховой случай). В него входило много чего и полная замена передней правой двери с ее покраской. Почти год все было супер, а на днях я заметил вот что (на фото). На этих "белых" участках видны вспученности, что-то типа коррозии Скажите, какой срок гарантийных обязательств вы несете на покраску и ремонтные работы?
posted image
alex_kdt
7 July 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

A
alex_kdt:

А есть Мондео с дизелем 2.0 на ручке, в наличие? Если да, то какие комплектации?

Да, есть 1 шт - комплектация Titanium X, цвет Panther Black.

Если нужно что-то другое - готовы посмотреть у своих коллег из Москвы + по Северо-Западу.

А что там с опциями? Интересует конкретно круиз, ксенон и пакет безопасности.
П.С. А что у вас за "персональное предложение" по Mondeo в наличии?
avatar
MNGancev
7 July 2008


avatar
Leha100:

Уважаемый MNGancev

Хочу купить и поставить в Рольф Октябрьская парк троник. Машинка: Фокус Вагон 2008 г.в. Цвет тоник. Почем удовольствие? Непременное условие датчики быть в цвет бампера. Сможет ли славный Рольф Октябрьский осилить столь сложный заказ.

ЗЫ По телефону сказали что нет

Добрый день!

Автомобиль у вас дорестайлинговый или нет?
IVSideleva
7 July 2008


A
alex_kdt:

avatar
Pavel_ROLF_OKT:

A
alex_kdt:

А есть Мондео с дизелем 2.0 на ручке, в наличие? Если да, то какие комплектации?

Да, есть 1 шт - комплектация Titanium X, цвет Panther Black.

Если нужно что-то другое - готовы посмотреть у своих коллег из Москвы + по Северо-Западу.

А что там с опциями? Интересует конкретно круиз, ксенон и пакет безопасности.
П.С. А что у вас за "персональное предложение" по Mondeo в наличии?

Здравствуйте!

По поводу свободной Форд Мондео 2.0 TD MT. Автомобиль находится в производстве, предварительный срок поставки - вторая половина августа. В данном автомобиле есть ксенон, круиз-контроль и пакет безопасности. "Персональное предложение" действует на Мондео 2007 года. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 635-55-55.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up