Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
108,9K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Dida
4 April 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

На данный момент на РОЛЬФ Октябрьской проходит акция ФМК "Продукт месяца"...

Огромное спасибо за наводку! Вчера взял у вас два велобагажника по цене в ДВА раза ниже городских !!
Вы б анонсировали "акции" на форуме ... а не только в этой теме... думаю, было бы больше спроса
avatar
Shark
4 April 2008


Dida не положено
avatar
Pavel_ROLF_OKT
4 April 2008


Добрый вечер!

По этой ссылке выложена электронная версия брошюры "Литые диски Ford 2008".

В течение апреля - июля 2008 литые диски на РОЛЬФ Октябрьской будут продаваться по специальным ценам, указанным в этой брошюре!

Т.е. купить диски по ценам Летней кампании можно уже сейчас.

Подробности - у продавцов з/ч по телефону 63-55-888
avatar
Si28
4 April 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

[Внизу бланка - примечание для клиентов: «При наличии повреждений…. И т.д.»

По поводу коррозии вопросов нет.
Объясните, что такое повреждение ЛКП (в трактовке ФМК)
Оно состоит из нескольких слоев - лак, краска, грунт.

Дело в том что никто мне не показал никакого документа ФМК, что царапина по лаку (без повреждения краски) это дефект ЛКП. А эти царапины есть у ВСЕХ. Т.е. абсурд, заведомо никто никогда при таких требованиях не получит "штамп".

Тот документ, на который Вы ссылаетесь это таблица для заполнения.
Пожалуйста приведите ТЕКСТ ИНСТРУКЦИИ ФМК для ее заполнения, чтобы было понятно, "что есть повреждение ЛКП" (которое приведет к сквозной коррозии в пределах гарантийного срока в 12 лет)?

Пока Вы все сводите к тому,что если есть хоть ОДНА царапина даже по лаку - штамп не ставится ???
Зачем тогда вообще говорить о гарантии от сквозной коррозии?
DimonK
6 April 2008


Добрый день!
Павел, а подскажите насчёт вот такой ситуации:
Сломалась машинка - заехали к дилеру, который оказался ближе всего, там признали случай гарантийным, местные умельцы исправили временно ситуацию вынув что-то, но по срокам поставки запчастей - непонятки, а хочется сделать побыстрее... В случае наличия данной запчасти у Вас, можно ли обратиться к Вам и поменять её по гарантии? Какие могут возникнуть сложности? Могут ли созвониться инженеры по гарантии из разных центров и, так как уже было вмешательство, подтвердить, что случай гарантийный?

Вообще сломался замот капота на Ford Fiesta, в сервисе вынули пружину, после чего он стал закрываться, поэтому и вопрос такой, ибо как отнесётся инженер по гарантии к отсутствию части...
avatar
Aqualion
7 April 2008


День добрый!

Подскажите возможно ли заменить все личинки замков на фокусе втором и получить новые ключики?
Мастера на Витебском внятно не смогли ответить:blink:
Связано с кражей капотной личинки...
avatar
KOM
7 April 2008


IVSideleva
к Вам вопрос как к
цитата:
Старшему продавцу-консультанту
Отдела продаж Форд
Рольф Октябрьская

понимаю, что за последние 3-4 дня Вы заключили договоров больше, чем за весь март и все продавцы-консультанты постоянно заняты, но зачем тогда просить оставить телефон "и первый освободившийся продавец-консультант Вам перезвонит" (с) (недословно) это было в пятницу.

Рольф Карлайн и Рольф Лахта перезвонили, кстати.

-AsPilot-
Да, я зануда.
avatar
Торелло
7 April 2008


В качестве пожелания...
В декабре, когда забирал мафын, была куплена зимняя резина(обута на штатное железо) и литьё на лето(обут штатный гудир), всё акуратненько сложено в пакеты.
В чера переобувался. В нескольких местах на летней резине, эта самая резина у края диска превратилась в чёрный студень. Чё-то её растворило. То ли то чем диски при шиномонтаже мажут, то ли невымытый шампунь при мойке перед выдачей...
Я это всё конечно вытер и промыл керхером акуратно, но очучения, сами понимаете...
avatar
KB 
7 April 2008


Пара вопросов.
Первый возник при переобувке - можно ли использовать какой-нить другой домкрат кроме штатного? Все "коллеги" пользуют всякие подкатные-гидравлические, которые поднимают машин за полминуты, а я как лох крутил полчаса штатную шарманку.
Вопрос обусловлен тем что у штатного какая-то хитрая верхняя часть, буквой Zю. У гидравлических такой вроде не встречал.

Второй, наверное, совсем баян - как поставить ГБО и не слететь с гарантии? По-прежнему никак?
avatar
Pavel_ROLF_OKT
7 April 2008


avatar
Aqualion:

День добрый!

Подскажите возможно ли заменить все личинки замков на фокусе втором и получить новые ключики?
Мастера на Витебском внятно не смогли ответить:blink: 
Связано с кражей капотной личинки...

И Вам добрый!

Заменить замок капота на Фокусе II и получить новые ключи - возможно.

KB

При переобувке можно использовать любой исправный домкрат, рассчитанный на вес а/м.
Форма домкрата значения не имеет.

Что касается ГБО - конечно, НЕТ

Такого вмешательства в топливную систему Форд не прощает.
OlBok
7 April 2008


avatar
Alexander Panyukov:

O
OlBok:

Alexander Panyukov
Интересует установка брызговиков на новый (рестайлинговый) фокус SE. Нужны мягкие, резиновые. Судя по всему на всеволжские ставят именно такие? Вопросы - подходят ли они к SE, стоимость, есть ли в наличии, стоимость установки.
И еще вопрос - в свое время для первого фокуса купил сетку в багажник (для седана), которая натягивалась поперек багажника на так называемые "желтые грибочки":), финис код 1 140 100. Есть ли для ФФ2 (рестайл) нечто подобное?

Доброе утро!

Резиновые брызговики подходят к SE. Комплектов нет, продаются по одной шт., поэтому в наличии не все. На ЦС в избытке, поэтому при заказе придут быстро. За четыре брызговика 2200 р. Установка 0,8 н/ч.


Не очень-то качественно установились эти брызговики . По словам мастера (Кузьмин Станислав) в процессе установки выяснилось несовпадение отверстий и прилегают они к кузову очень плохо...
avatar
-Geo-
7 April 2008


Pavel_ROLF_OKT
Подскажите.
Потеет фара. Машина на гарантии. Отпотевает почти вся, если ездить с вкл. фарами порядка часа. 1.Что делать? Гарантия или нет?
2.И те же вопросы, но при условии, что стоит "колхозный"/не штатный ксенон. Ставили сесено не удилера
avatar
Shark
7 April 2008


-Geo- свапотен, будет тебе ответ...
avatar
Doktoroff
7 April 2008


-Geo-
-AsPilot-
А какая связь между запотеванием фары и "колхозным"/не штатным ксеноном, который ставили сесено не удилера
avatar
Shark
8 April 2008


Нарушена герметичность фары
avatar
SAndrey
8 April 2008


-Geo-
просуши!и закрой! у меня не потеет.влага попала.
avatar
Shark
8 April 2008


Да, да - ФЕНОМ!
avatar
SAndrey
8 April 2008


Pavel_ROLF_OKT
подскажите,можно к вам на полировку по направлению страховой?
на когда запись ?
и можно быстро поменять газовый аммортизатор двери? машине 1,5 года,это гарантия?
avatar
Pavel_ROLF_OKT
8 April 2008


Торелло

Михаил, спасибо за информацию, учтем!
avatar
Pavel_ROLF_OKT
8 April 2008


-Geo-

Доброе утро!

Коллега -AsPilot- прав - установка нештатного оборудования автоматически снимает с гарантии те элементы а/м, которых она касается. В гарантийной политике Форд это называется "вмешательством в работу систем автомобиля безсогласования с изготовителем". Поэтому фару в а/м, где установлен нештатный ксенон, ни один официальный дилер по гарантии ремонтировать не будет (только если он сам его поставил).
avatar
Pavel_ROLF_OKT
8 April 2008


O
OlBok:

Не очень-то качественно установились эти брызговики . По словам мастера (Кузьмин Станислав) в процессе установки выяснилось несовпадение отверстий и прилегают они к кузову очень плохо...

Скиньте, пожалуйста, в приват Ваш VIN-номер, проверим, корректно ли были подобраны брызговики.
avatar
Торелло
8 April 2008


Павел, приветствую!
Во вторых вопрос. Такая ржавчина, это нормально?

Во-первых, у меня ж лежит для тебя большущий такой календарь... Только пока не знаю когда буду в Питере
posted image
avatar
Sstorm
8 April 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Поэтому фару в а/м, где установлен нештатный ксенон, ни один официальный дилер по гарантии ремонтировать не будет (только если он сам его поставил).

Тоже самое...только с задними фонарями...
Ксенона в них нет,ваще никакого !
Но запотевают...
OlBok
8 April 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

O
OlBok:

Не очень-то качественно установились эти брызговики . По словам мастера (Кузьмин Станислав) в процессе установки выяснилось несовпадение отверстий и прилегают они к кузову очень плохо...

Скиньте, пожалуйста, в приват Ваш VIN-номер, проверим, корректно ли были подобраны брызговики.

Скинул, но я в общем-то не особо в претензии, переживу, подрежу, подгоню или ничего не делать не буду . Скорее вам для информации, что они все-таки не идеально подходят к рестайлу.
avatar
Pavel_ROLF_OKT
8 April 2008


avatar
SAndrey:

Pavel_ROLF_OKT
подскажите,можно к вам на полировку по направлению страховой?
на когда запись ?
и можно быстро поменять газовый аммортизатор двери? машине 1,5 года,это гарантия?

Добрый день!

К сожалению, полируем мы только новые а/м.
Гарантия на амортизатор двери – один год, поэтому под гарантию он у Вас уже не попадает.

avatar
Sstorm:

Тоже самое...только с задними фонарями...
Ксенона в них нет,ваще никакого !
Но запотевают...

В таком случае записывайтесь на сервис, 635-58-85. Будем смотреть!

Торелло

Михаил, привет!
На сервисе по ржавчине говорят - "неприятно, но не страшно".
Что касается пересечься - я на Октябрьской каждый рабочий день с 08:00 до 18:00, а иногда и дольше
avatar
Pavel_ROLF_OKT
8 April 2008


O
OlBok:

Не очень-то качественно установились эти брызговики . По словам мастера (Кузьмин Станислав) в процессе установки выяснилось несовпадение отверстий и прилегают они к кузову очень плохо...

я в общем-то не особо в претензии, переживу, подрежу, подгоню или ничего не делать не буду . Скорее вам для информации, что они все-таки не идеально подходят к рестайлу.

Олег, Вы полностью правы - резиновые брызговики на Focus SE не подходят. Программа подбора з/ч выдает, когда заходишь по ссылке на брызговик в конфигурации SE, что нет информации по данному запросу. Такие случаи трактуются по-разному - иногда детали не подходят, иногда - могут подойти. В Вашем случае наш сотрудник пытался определить на глаз, подходят брызговики или нет. Несмотря на отдельные случаи удачного решения вопросов подбора, такой подход, мягко говоря, не идеален. Приносим Вам свои извинения за некорректный подбор детали.
OlBok
8 April 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

Приносим Вам свои извинения за некорректный подбор детали.

C вас кофе за счет заведения
avatar
Pavel_ROLF_OKT
8 April 2008


OlBok

Не вопрос - приезжаете, спрашиваете меня в отделе з/ч - и кофе будет
avatar
-Geo-
8 April 2008


avatar
Pavel_ROLF_OKT:

-Geo-

Доброе утро!

Коллега -AsPilot- прав - установка нештатного оборудования автоматически снимает с гарантии те элементы а/м, которых она касается. В гарантийной политике Форд это называется "вмешательством в работу систем автомобиля безсогласования с изготовителем". Поэтому фару в а/м, где установлен нештатный ксенон, ни один официальный дилер по гарантии ремонтировать не будет (только если он сам его поставил).

Понятно.
Но ведь можно схитрить.
Поставить родную не сверлянную крыжку фары, отвинтить блог розжига и вкрутить обратно галогенку. Делов на 5 минут . И приехать как ни в чём не бывало, типо никакова колхозного ксенона у меня и не было
Что будетт происходить в таком случае?

Просто суть вот в чём. Я не из любви к искусству "парить диллеров" интересуюсь. Просто есть 2 автомобиля:
1 - фокус 2 с "колхозным"ксеноном (не мой)
2 - Фьюжин с нормальными фарами.
у обоих потеют фары причом у фьюжина больше

Причём вопрос: Если произошла, как говорите, разгерметизация фары из-за ксенона, то почему только одна потеет?

Если чесна, ехать куда-то лениво. Может чего посоветуете, что можно сделать самому? Про фен понял. М.б. есть ещё варианты?
LSErlih
8 April 2008


avatar
KOM:

IVSideleva
к Вам вопрос как  к
цитата:
Старшему продавцу-консультанту
Отдела продаж Форд
Рольф Октябрьская

понимаю, что за последние 3-4 дня Вы заключили договоров больше, чем за весь март и все продавцы-консультанты постоянно заняты, но зачем тогда просить оставить телефон "и первый освободившийся продавец-консультант Вам перезвонит" (с) (недословно) это было в пятницу.

Рольф Карлайн и Рольф Лахта перезвонили, кстати.

-AsPilot-
Да, я зануда.

От лица отдела продаж РОЛЬф Октябрьская приношу Вам свои извинения за неотвеченный звонок.

Спасибо за обратную связь и ту информацию, которая помогает в исправлении досадных сбоев в нашей работе.

С сегодняшнего дня мы введем процедуру фиксации ассистентами всех входящих контактов, продавца, которому этот телефон передан и отметку о выполнении.

Пожалуйста, если вопрос Ваш актуален, позвоните нам, можно непосредственно руководителю отдела продаж или директору.

Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up
Popular on website
Автобеседка
Зимние шины ч.2
FF2 эксплуатация
Система охлаждения
FF3 тормоза
АБС / ABS
FF3 эл.оборудование
Генератор на ФФ3


up