"Сапсан Моторс Казань" дилер Форда

Да есть компетентные люди в сапсане, и их больше. Но мне попался на приемке, который в заказе написал foKus 2

А я традиционно придерживаюсь "консервативных" отношений - помогают мне, помогаю и я!
А то, что должны, не должны...вопрос риторический.
Сложившиеся отношения с коллективом Сапсан моторс считаю единственно правильными! Тем более, что это первый пример прямого диалога коллектива (включая первое лицо) и нас потребителей.
А если есть привычка решать проблемы путем скандалов и судов, чтож это право любого человека.

Xitrij

Я думаю, что данная ветка направленна на высказывание мнения, какое бы оно небыло.
Я думаю просто нужно писать без лишних имоций, так как представители Сапсана, которые читают, тоже не боги и не генеральные директора и всё исправить не могут. но на заметку инфу обязательно возьмут.
Думаю, что их стоит поблагодарить тока за то, что они заходят сюда и стараются помочь нам своими ответами и действиями.
Касательно меня лично, то у меня есть отрицательные моменты связаные с сервисом Сапсана о которых я писал выше. И я также как и ты считал, что в Сапсане нет нечего положительного. Но приехал на гарантийный ремонт и сразу мне всё сделали: И запчасти нашли, и время, и разрешили посмотреть как всё это меняется. При том, что у меня тогда не было клубных наклеек и так далее. И предварительно я с ними на форуме не договаривался.
Одно могу сказать, что сами мастера работают нормально, а какие тебе достанутся техники это вопрос. Я думаю, что со всеми можно разговаривать и догавариваться.
И конечно же соглашусь с тобой, что хочется европейского сервиса, но чтобы его получить этого должны желать все, не только мастера, которые принимают, записавыют нас, но и каждая последующая цепочка.

З.Ы. Собственно говоря, для тех кто не доволен работой Сапсана, есть ещё места, где обслуживают Форды...

Smilodon

цитата:

ну нету у нас еще культуры обслуживания НИГДЕ. люди стараются конечно, работают, пытаются быть лучьше... дай бог поскорее все наладится

Правильная мысль Саша... Маладец!!!

Тут на недельке человек рассказывал как на ТО в Акос заехал... и как мастер его на три буквы послал...типа рано приехал...

Xitrij
Не стоит горячиться... в следующий раз к мастеру Владу записывайся.. всё ОК будет..
Приезжай на встречу в среду... наклеечку будем клеить...

Pitstop:

З.Ы. Собственно говоря, для тех кто не доволен работой Сапсана, есть ещё места, где обслуживают Форды...

Их еще в Bosсh-центре в Левченко неплохо обслуживают..

Уважаемый Xitrij !
Имею к Вам несколько вопросов :
1. А ВЫ где приобретали автомобиль ?
2. Вы утверждаете, что общались с директором, хотя я не общался с Вами. Вы общались с начальником сервиса.
3. Приехав с заранее негативным настроем Вы уже настроились против коллектива Сапсан Моторс. Не можете ли пояснить в чем КОНКРЕТНО выразилось "хамское, не брежное, не профессиональное отношение" ? Вам были принесены извинения и было обещано, когда появится на складе такое масло - безвозмездно поменять его (а также фильтр и промывку). Да, досадная ошибка, но будет и компенсация.

d1mka
В БОШ-ЛЕВЧЕНКО ТО-ЖЕ НЕ ПОЛОХО НО СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ИНЖЕКТОРЩИК МАЛОСТЬ НЕ РУБИТ В РАБОТЕ...

Alex-Kazan
пРО КАКОЙ САПСАН ИДЕТ РЕЧЬ?

Alex-Kazan
ЕСЛИ САПСАН ЧТО ОКОЛО БУЛГАР-АВТОВАЗА ЧТО НА УЛ.аВТОСЕРВИСНОЙ ТО Я ДОВОЛЕН ПОЛНОСТЬЮ, ЕСЛИ САПСАН ЧТО НА СПАРТАКОВСКОЙ ОКОЛО СУВАРПЛАЗА, ТО ДЕЛАЮТ БЫСТРО А ДОКУМЕНТЫ ОФОРМЛЯЮТ ОЧЕНЬ ДОЛГО,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,... НЕ ДАВНО ОБНАРУЖИЛ ЧТО ПРИ УСТАНОВКИ ДОВОДЧИКОВ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКОВ ... МЕЖДУ КУЗОВОМ И ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРЬЮ ЕСТЬ ГОФРА В КОТОРУЮ МОЖНО БЫЛО ПРОСУНУТЬ ПРОВОД ОТ ДОВОДЧТКА--------НО НЕТ НУЖНО БЫЛО ПОВЕСИТЬ СОПЛЮ МЕЖДУ ДВЕРЬЮ И КУЗОВОМ И ОБМОТАТЬ ЕЕ пи-пи-пи ИЗОЛЕНТОЙ... УЖАС И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР , СПЕЦИАЛИСТЫ КОТОРОГО НАВЕРНОЕ ПРОХОДЯТ ОБУЧЕНИЯ...

Alekzei016

цитата:

Alex-Kazan пРО КАКОЙ САПСАН ИДЕТ РЕЧЬ?

тема то как называется...



и для справки.. изоленты ФОРД насколько я знаю небывает... все эти ленты для меня токо цветами раличаются.. синий красный чёрный...

Алексей без обид!!! поверь, всё будет хорошо на фокусировке поболтаем...

Почему такие плохие отзывы. Сколько раз ездил в сапсан не кто не когда не грубил на все мои вопросы отвечали нормально. Просто надо нормально относится к людям и к тебе так же будут.
Да согласен с тем что оформляют бумажки долго. Но это вполне простимо представти сколько там машин и клиентов кроме вас и всем все надо сделать. Так что сапсаном вполне доволен.

ZzmeyY
мне тож некогда никто не грубил и изоленты (пи-пи-пи) никогда у себя в авто не видел и тд и тп... я ждуном когда был 8 месяцев... я всех там каждый день вопросами мучал... комплектацию через день менял...даж пару раз в мондео в шоу руме засыпал... как они меня терпели не пойму...

Значит я чото нетак делаюю..

Ruslan188
я особо и не заморачиваюсь, да и о каких обидах может идти речь...

Машина пришла раньше назначенного срока, ПТС тоже раньше чем обещали, САПСАН на Спартаковской отличная контора, если так хорошо и дальше будет то респект им и уважуха

Alex-Kazan
У меня нет претензий к обслуживанию в сапсане, заезжал на замену масла (при пробеге 3000 тыка, просто сам захотел), отношение людей понравилось в принципе, все выслушали, на все вопросы ответили, все что нужно показали объяснили. Мне показалось, что была неисправность, но самом деле все обошлось.

Но насчет масла у меня тоже вопросы остались:
1) почему предлагают в фокус лить масло которое по спецификациям лить туда нельзя? а именно синтетику 10W-40 (оно по фордовской спецификации 917, а нам можно только 913 )
2) как мне сказали, залили фордовское масло с бочки, у меня нет никакой гарантии что влили его родимое(понятно что это смахивает на параною, но сами понимаете , никто не застрахован от появления крыс внутри сервиса, механизмов контроля нет, потому работники при желании могут начать лить вместо него жигулевское)
3) тут казалось бы можно расслабится так как диллер отвечает за свою работу, но у меня в результате остался только чек за выполненную работу по замене масла, чека на само масло почемуто нет, отметку о таком ТО в сервисную книжку не ставят (видимо я сам отказался когда меня спрашивали надо ли выписывать какуюто накладную, но я не думал, что останусь вообще без факта оплаты масла, такие квитанции нужно выдавать обязательно с указанием типа залитого масла)

Echos:

Машина пришла раньше назначенного срока, ПТС тоже раньше чем обещали, САПСАН на Спартаковской отличная контора, если так хорошо и дальше будет то респект им и уважуха

Машины все умеют продавать Но все самое интересное начинается потом

AlexVic
Производитель сам настаивает, чтобы дилеры закупали бочковое масло, так что сами понимаете - доказать, что залито именно это масло клиенту почти невозможно. Но Вы правильно заметели - т.к. мы сопровождаем автомобиль неоднократно (несколько ТО как минимум) - нам невыгодно заливать туда что попало. А насчет крыс вопрос решен четко - а/центр оборудован камерами, которые установлены так, что можно увидеть даже как наливается масло из бочки.
Личное мнение (не как руководителя автоцентра) :
Спецификация бывает разная. Например, у меня в машину необходимо по спецификации заливать 0W-20 (и, якобы, такое залито с завода), я же лью 5W-50, а указанное в спецификации, по моему мнению - вода.

А присутствовать лично у машины на ТО можно?

Echos
Нет это не где не разрешено техника безопасности называется

A Alex-Kazan:

0W-20  по моему мнению - вода.

Э...тут возражаю решительно!
0 W - 20 очень хорошее масло!!!
Маленькая справочка.
Масло необходимо двигателю для отвода тепла воникающего при трении.
Чем меньше масло меняет вязкость от нагрева, тем лучше. (особенно при холодных пусках). Собственно именно для этого существует опция "предпусковой подогрев".
Синтетические масла практически не меняет вязкость от нагрева, а следовательно, практически сразу готовы для качественного отвода тепла, менее подвержены окислению, а следовательно и хранятся и работают дольше.
Не экономте на масле!

Подскажите телефон Сапсана, чтобы записаться на ТО.
Старые телефоны не работают. В справочной 09 нечё незнают.
А доехать нет возможности, по состоянию здоровья.

2-780-780 соединят с сервисом форд

flash111
Спасибо, дозвонился, очень вежливо пообщались и записали на ТО.
Правда, я по пробегу лоханулся. Надо было раньше чуть-чуть ехать.
Но вроде не отказали и сказали, чобы подъехал.

Oleg882 не за что

Oleg882

А какой пробег?

цитата:

А какой пробег?

vagra
36000 км.

vagra
Oleg882
flash111


P.S

цитата:

flash111 Спасибо, дозвонился,

цитата:

Oleg882 не за что

но читать приятно...

Подскажите где приобрести и какой тип лампочек на фф2 габаритные лампочки, ближний свет.
Зарание сенкс

Хулиган
габариты или диодные или филипс блювыжн, ближний ксенон

Pitstop Спасибо за информацию. Может попробую на следующем ТО.

Короче прошёл сёдня ТО2, пробег 36000.

мастер молодец!!! Респект ему уважуха!!!
Сделали за 2,5 часа.
Перечень работ:
1. Замена масла, Mobil.
2. Замена воздушного фильтра.
3. Замена фильтра салона.
4. Развал - Схождение
5. Протяжка и т.д.
Стоимость 7100 - 1985 скидка =5200.
Очень доволен. Спасибо Сапсану!!!