ты ей писАл?
Моя переписка
| цитата: |
| Здравствуйте! По каталожным номерам 334841 и 334840 мною были приобретены передние стойки для Форда фокуса 2 с 2 литровым двигателем, 2006 года выпуска. Штоки Ваших амортизаторов на 2 см. короче и подходит для форда c-max. Более короткая стойка разобъет сальник и амортизатор быстро придет в негодность, хотя качество изготовления тут непричем. В каталоге ошибка относительно совместимости стоек. Из-за этой ошибки, многие, в т.ч. и я, выкинули деньги впустую, а Ваш бренд понес имиджевый ущерб. |
| цитата: |
| Здравствуйте, Алексей, то, что Вы написали - очень неприятная ситуация и для Вас и для нас, поэтому мы бы хотели попробовать разобраться в ней: 1) Вы покупали амортизаторы у нас? 2) У Вас сохранился гарантийный талон с печатью продавца? 3) Он заполнен им на Ваш автомобиль? 4) Амортизаторы устанавливались в сервисе и об этом есть отметка в гарантийном талоне? Если на все 4 вопроса Вы ответите ДА, то встанет вопрос о возмещении Вам стоимости амортизаторов и разбор непосредственно с компанией KYB. С уважением, Марго. |
| цитата: |
| Алексей, уточните пожалуйста, у Вас европейский или американский автомобиль. |
| цитата: |
| Алексей, только что по данному вопросу я консультировалась с нашим менеджером, хотя сегодня у нас и не рабочий день. Ситуация следующая: у Вас скорее всего Форд Всеволожской сбоки. Эта ситуация менеджерам известна и объясняется следующим образом - на заводе ставят не всегда амортизаторы от Вашего авто (Россия, что тут скажешь), на моделях с двигателями меньшего объема шток выше, видимо когда собирали Ваших н ебыло в наличие и они поставили те что были. Поэтому все просто - ставьте спокойно те, которые купили и все будет хорошо!!! У Вас сохранится гарантия и машина будет ездить на тех амортизаторах, которые ей положены! С уважением, Марго. |
| цитата: |
| Добрый день, Марго! Амортизаторы я заказывал на http://www.emex.ru/pub/index.aspx  предварительно выяснив их каталожный номер на сайте KYB http://www.kyb.ru/upload/iblock/4ab/KYB_Catalogue_2010.pdf Накладные имеются. Гарантийный талон прислан не был.Суть не в том, где они были куплены и кем установлены, а в том что они не предназначены только для Форда С-МАХ, а не для Форда Фокуса 2, т.к. для штока короче на 2 см. в сравнении со штатными. Они встают на штатные места и туда и туда, но это не означает их совместимость. И если бы в каталоге было корректно указано на применяемость данной модели вопросов бы не было. |
| цитата: |
| Марго, кстате правильные стойки тоже присутствуют в Ваших каталогах, их номера 334838, 334839, но они тоже "совместимы" с С-MAX. Это еще хуже, т.к. на С-MAX более длинный шток моментально выбавает верхний сальник на ходе сжатия. |
| цитата: |
| Здравствуйте, Алексей, на Вашу машину однозначно подходят 334841 и 334840! Это 100%! Поверьте, ошибка KYB невозможна, а вот ошибка сборщиров Форда - нормально. Поэтому ставьте амортизаторы и наслаждайтесь ездой. |
| цитата: |
| Марго, Пружины сборщики форда тоже не те поставили? Чтобы поставить этот амортизатор ее сжимают почти до предела. Штатные амортизаторы на 2 см. длинее. Штатные амортизаторы С-MAX и пружины на 2 см короче. У ВСЕХ фокусов они длинее, не только на моем. Т.ч. версия про ошибку форда нестостоятельна. |
| цитата: |
| Уважаемый Алексей, дело в том, что мы с этим сталкиваемся не в первый раз, поэтому описали проблему, которую мы видим. Все, кому мы продавали амортизаторы ставили их и никогда больше не обращались ни с какими претензиями, а значит все довольны. Вы пробовали отвезти амортизаторы на сервис и поставить или Вы ставите их самостоятельно? Если официальный сервис Ford напишет официальный документ о том, что амортизаторы купленные по каталогу KYB именно к Вашей модели - не подходят - мы будем разбираться дальше в проблеме. |
| цитата: |
| Марго, Амортизаторы установлены. Вы предлагаете клиенту ехать в официальный сервис и трясти с них официальный документ о том что это амортизаторы от C-MAX? Компания, дорожащая своей репутацией должна сама инициировать проверку, дабы точно разобраться на какие автомобили подходит их продукция. То что вы предлагаете - совковый подход. |
| цитата: |
| Алексей, мы не предлагаем Вам кого-то трясти. Но как нам узнать что-то о конкретно Ваших амортизаторах, кроме как с Ваших слов? Конечно для этого нам нужен документ от сервиса. При том, что у нас даже гарантия действует только при установке в сервисе и наличия в гарантийном талоне отметки сервиса. Мы не можем просто потому что Вы так сказали принимать каких-либо мер. Повторюсь, помимо Вас у нас не было ситуаций с недовольными клиентами, поскольку те номера, которые Вам продали действительно на двухлитровый Фокус. |
| цитата: |
| Надо взять два амортизатора 334841 и 334838 померять обычной линейкой их штоки и задуматься как они оба, при разной длине штоков, могут подходить на фокус 2 и с-max. Вот это будет подход компании, дорожащей своей репутацией. |
| цитата: |
| Алексей, поймите, мы прекрасно знаем, какой длинны штоки у этих амортизаторов и они подходят на Ford Focus 2.0! Единственным аргументом является документ от официального сервиса Ford о том, что эти конкретные амортизаторы не подходят к этому конкретному автомобилю. Вы как покупатель должны были устанавливать амортизаторы в сервисе и Вам обязательно дали бы данный документ. Поскольку кроме Вас нет ни одного человека с подобной претензией, а у Вас нет подтверждающего Ваши сомнения документа, как Вы думаете, что мы должны делать? |
| цитата: |
| Возьмите оригинальный амортизатор, поставляемый в официальные запчасти и сравните. |
| цитата: |
| Алексей, перед выпуском амортизатором все это делается! Эти амортизаторы на данный автомобиль. Причину по которой амортизаторы могут не совпадать с теми, что стоят у Вас я Вам описала. Для дальнейшего разбора нужны официальные документы. Пока что у нас есть проверенные японской корпорацией KYB и продаваемый уже много лет амортизаторы и есть Ваши ничем не подтвержденные сомнения всего лишь одного человека. Алексей, мы ни в коем случае не хотим Вас каким-либо образом обидеть и проявить совковость, но попробуйте взвесить все аргументы и рассудить данную ситуацию с обоих сторон. |
Raleks
5 October 2010
а каяба чо говорит?
ты ей писАл?
ты ей писАл?
knave
5 October 2010
Raleks: |
| С уважением, Марго |
а5 чурке?
Muk
5 October 2010
Raleks
ты не с каябой переписывался, а с марго, самец.
ты не с каябой переписывался, а с марго, самец.
без имени
5 October 2010
Не знаю кто такая каяба, но имя не вызывает доверия
stafakos
5 October 2010
Raleks
лучше бы ты телефон купил
лучше бы ты телефон купил
AlexZombie
5 October 2010
Muk: |
| Raleks ты не с каябой переписывался, а с марго, самец. |
Марго - замкаяба.
kol123
5 October 2010
Эта Марго не из телешоу "За стеклом"?
DeFender
5 October 2010
Из переписки понял следующее: Raleks жалуется, что у него шток короче на 2 см, а Марго ему напевает, что этот размер не имеет значения... 
Raleks
5 October 2010
Muk: |
| Raleks ты не с каябой переписывался, а с марго, самец. |
Эта самка представляет каябу
Muk
5 October 2010
kol123: |
| Эта Марго не из телешоу "За стеклом"? |
stafakos
5 October 2010
Raleks
а на самом деле, сказал бы ты им что состоишь в клубе и выпендриваться им не выгодно
а на самом деле, сказал бы ты им что состоишь в клубе и выпендриваться им не выгодно
AlexZombie
5 October 2010
DeFender: |
| Из переписки понял следующее: Raleks жалуется, что у него шток короче на 2 см, а Марго ему напевает, что этот размер не имеет значения... |
-Глубже! ГЛУБЖЕ!
-Я НЕ МОГУ ГЛУБЖЕ! Я МОГУ ТОЛЬКО ЧАЩЕ!!!
(с)
Muk
5 October 2010
Raleks: | ||
Эта самка представляет каябу |
а я представил Марго
Raleks
5 October 2010
Muk: | ||||
а я представил Марго |
самец
без имени
5 October 2010
Raleks: |
| Эта самка представляет каябу |
Марго - самка каябы
в очередной раз подтверждаюсь - лучше нафиг оригиналы у дилера брать. на худой конец - у типа Экзиста но, оригинал!!
это - у них такая система продвижения товара. будь она им боком.
счас они будут продолжать упираться: мы - ок, а вот они(Вы,...) - дуракы
. хотя - с последним я не спорю. 
это - у них такая система продвижения товара. будь она им боком.
счас они будут продолжать упираться: мы - ок, а вот они(Вы,...) - дуракы
. хотя - с последним я не спорю. 
kol123
5 October 2010
DeFender: |
| Из переписки понял следующее: Raleks жалуется, что у него шток короче на 2 см, а Марго ему напевает, что этот размер не имеет значения... |
Что скажет Репыч?...
stafakos: |
| Raleks а на самом деле, сказал бы ты им что состоишь в клубе и выпендриваться им не выгодно |
ссылку - в эксплуатацию.
и - закрепить
. чтоб все знали
Raleks
5 October 2010
Меня больше всего бесит что она наверно даже амортизатор не видела ниразу... 
Им человек на ошибку указывает, а они говорят что он баран. А форды ваще нипанятна из чего собирают...
Им человек на ошибку указывает, а они говорят что он баран. А форды ваще нипанятна из чего собирают...
mileena
5 October 2010
выкладывайте лучше свои переписки с одноклубницами - хоть какое-то развлечение на форуме будет
мозги..Raleks
5 October 2010
S Salavat: | ||
ссылку - в эксплуатацию. и - закрепить . чтоб все знали |
Уже разместил.
Raleks
5 October 2010
mileena: |
| выкладывайте лучше свои писки с одноклубницами - хоть какое-то развлечение на форуме будет |
stafakos
5 October 2010
mileena: |
| выкладывайте лучше свои переписки с одноклубницами - хоть какое-то развлечение на форуме будет |
там 3 тома стихов будет
без имени
5 October 2010
mileena: |
| выкладывайте лучше свои переписки с одноклубницами - хоть какое-то развлечение на форуме будет |
могу выложить переписку с тобой, правда там какая то ругань и обзывательства
Raleks
5 October 2010
stafakos: | ||
там 3 тома стихов будет |
Пушкен?
dabu
5 October 2010
без имени: | ||
могу выложить переписку с тобой, правда там какая то ругань и обзывательства |
сначало прочитал ругань и обязательства
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club