Форд Центр Восток

Вот и поиграли

И выиграли

Большое спасибо Сергею и ФЦВ! Ремонтировал а/м, все сделали аккуратно, а главное в точно оговоренные сроки! Машину вернули вычещенной, при чем не только снаружи, но и внутри. Очень приятно! Спасибо!

Здравствуйте.
Работники ФЦВ, надеюсь на Вашу помощь. Однажды уже обращался к SergeyBurmatov, он помог (хоть и не без проблемки, но все равно большое спасибо!).

В общем, суть вопроса такова. Купил б/у ФФ3, машина обслуживалась в вашем дилерском центре. Последние цифры VIN - 20161, предыдущий владелец "ООО "БАЭР-Авто". При продаже мне сказали, что последнее ТО машина проходила при пробеге 63000 км, я звонил в Форд Центр Восток и мне эту информацию подтвердили (к сожалению, я не спросил фамилию человека), масло на щупе вроде было светлое.

Однако, я сегодня позвонил в ваш отдел сервиса (хотел записаться и заполнить найденную сервисную книжку), и там не смогли найти подтверждения того, что машина действительно проходила ТО на таком пробеге. Сейчас пробег 65000 км, и я в раздумьях - то ли пройти ТО заново, то ли ездить дальше.

Как-нибудь можно поднять настояющую историю обслуживания моей машины? Заранее спасибо.

bombus
поменяй масло в двигателе и езди дальше. не у официалов будет дешевле и можно присутствовать при замене. да и масло выбрать поинтереснее и дешевле официального.

bombus
Добрый день!
Звоните мне на сот.телефон, договоримся о встреч и я вам все сделаю.

SergeyBurmatov
Доброго времени суток. С кем я могу обсудить неквалифицированно оказанную сервисную услугу? Завтра еду к Вам (обращаюсь как к юр. лицу), боюсь, что с менеджерами продуктивного разговора не получится...
Коротко история такова, с месяц назад менял у Вас колодки/диски/тормозуху. Диски/колодки мои (Otto Zimmermann "Coat Z" и Ferodo PREMIER), тормозная жидкость Ваша. Недавно появились биения на руль. Позавчера снял колёса... Снял суппорта... А слесарь поставил внутренние колодки слева, а наружные справа! Колодки Ferodo PREMIER на Фиесту 2012г.в. в комплекте идут двух видов - наружные и внутренние... Вообщем поменял как надо - вроде вибрация прошла...
Чего я хочу?
1. Хочу, что бы ответственные лица понесли наказание! Для того, что бы впредь ответственнее относились к своему делу!
2. Что бы мне проверили переднюю тормозную систему, после эксплуатации неправильно установленных колодок!
PS: Я считаю, что вся проблема в том, что работники потеряли смысл и цель своей работы... Что бы работать в сервисе, нужно любить машины!

Squeze
при всём уважении но...
а Вы не лжоте?

G Gbcudne:

А слесарь поставил внутренние колодки слева, а наружные справа!

я не очень большой спец, но слышу про такое впервые.
Судя по Вашей записи с Д2, то отличия есть, но как они могли вызвать биение ?
ну я бы наверное, коли они такие все из себя хитрые, не счел бы за труд, предупредить сервисного консультанта об особенностях данных колодок.

Ну а вот это даже не хочется комментировать:

цитата:

дилер пусть готовится к люлям по полной! Это просто беспредел!

Squeze
Я с вами не спорю, особенностей ваших колодок не знаю, просто любопытно))
В течении месяца пока колодки стояли неправильно не было свиста при торможении?
Просто, я помню на прошлом авто сам менял колодки в полутьме и как раз так как Вы описывает поставил
С нерабочей стороны колодки, как правило, металл (не спец.тормозной материал), тормозной диск тоже из металла... в результате тормоза работают плохо и сильный свист при трении металла об металл.
Пришлось исправить на следующий день т.к. ездить было невозможно.

Megachel0
А Вы, позволю спросить, как то относитесь к компании ФЦВ? Потому что в противном случае, я не понимаю постановку и смысл вопроса...
PS: Любая ложь должна преследовать какую то цель...

Snek
Вы, наверное, меня не совсем поняли. Фрикционным материалом колодки стояли к дискам. Были перепутаны местами внутренние и внешние (их в комплекте два типа).

G Gbcudne:

Megachel0 А Вы, позволю спросить, как то относитесь к компании ФЦВ? Потому что в противном случае, я не понимаю постановку и смысл вопроса... PS: Любая ложь должна преследовать какую то цель...

нет не имею отношения в ФЦВ. скажем так я не уверен что был фак не правильной установки колодок.
любые работы имеют гарантийный срок и тд... надо было ехать обратно и требовать устранения неправильной установки. тем более если такой факт был обнаружен.

Korleone
В коробке с колодками была инструкция... Невооружённым глазом видны отличия - две колодки одного типа, две - другого... Я в упор не понимаю, как нужно так не любить свою работу (или ещё какая то причина, может невнимательность...), что бы это не заметить? Ну достаёшь ты из коробки и видишь, что колодки разные... Как так?!!! И во-вторых, я так понимаю человек, работающий у официального дилера учился в каком-то заведении... Более того, его, наверное, должны были обучать Фордовцы... Как такое может происходить?...
PS: Я думаю о том, что обращаясь в сервис, я доверяю его сотрудникам свою жизнь и жизнь своих близких! И мне становится страшно от оакого наплевательского отношения! С учётом, что колодки с дисками мне меняли три часа!

Squeze
Не могу уловить связи между некорректной установкой колодок и биением руля при торможении,которое исчезло после перестановки.
Биение может быть вызвано короблением тормозного диска,куда оно исчезло после перестановки непонятно? Помоему вы путаетесь в показаниях. Какую цель вы преследуете,если вы уже (с ваших слов) установили колодки правильно? Предмета разбора нет,за что наказывать? Мое мнение такое-вы хотите решить свои проблемы за счет дилера.

Squeze
да, Значит понял не правильно.

Megachel0
Я проясню ситуацию.
Во-первых, я обнаружил это в гараже у моего знакомого, в ВС, примерно в 20:00... И естественно сразу поставил как надо!
Во-вторых, я не пытаюсь юридически добиваться каких то подвижек... Хотел бы, дак действовал бы проще - есть знакомая (практически родная) юр. фирма - пишешь доверку на них и всё остальное не моё дело... Я пытаюсь всё решить в частном порядке! Не ужели политика Форда в России - это мастера а-ля тяп ляп с з/п 10 000? Надеюсь это не так!
В-третьих, я не понимаю к чему может привести ложь... Вернее какова была бы её цель? У меня в конце концов кроме этого море дел... Сегодня вот пришлось до обеда освобождать график...

X016XX
Какие проблемы?

X016XX
Я вчера, так понимаю, с Вами по телефону общался?
Показание я не даю! Мы не в суде и не у дознавателя!
Я говорю про факт, который лично для меня на 100% установлен (и для моего знакомого, который вместе со мной снимал суппорт)! Поэтому мне страшно представить, что еще могли мне сделать не так!

X016XX
И, кстати, в ФЦВ я отнёс уже не мало денег! Даже лампу ближнего света там купил! Все ТО, диагностики и пр. Поэтому мне не нравится такое отношение!

Squeze, простите пожалуйста, но если вы месяц ТАК уже проездили, можно было не заниматься самолечением и доехать до дилера в том виде, что Вам отдали машину с ремонта?

mawr
Я объясню, я хотел поставить старые диски с колодками - что бы на 100% знать, что проблема в новых дисках с колодками. Честно? Я даже подумать не мог, что могут установить что-то не так.

Squeze, из Вашего первого поста, я сделал вывод, что Вам бы хотелось что-то обсудить с дилером. Потому и вопрос: почему обратно всё не вернули, а исправили "косяк"? А если уж исправили, то к чему диалог в форме:

G Gbcudne:

Завтра еду к Вам (обращаюсь как к юр. лицу), боюсь, что с менеджерами продуктивного разговора не получится...

Если у Вас есть
Хотите обратиться к Сергею? Так он и на форуме присутствует и мобильник свой не раз публиковал
Хотите обратить внимание дилера на "косяк" при работе с необычными запчастями? Ну, нормально, подъехали, кофе попили, они вам ещё и спасибо скажут.
С Вашим тезисом

G Gbcudne:

... Что бы работать в сервисе, нужно любить машины!

согласен совершенно, но как-то Вы любовь с юриспруденцией перемешали, по-моему.

И, Александр (Squeze), если Вы в самом деле эти темы хотите не только проругать с дилером, но и вынести на обсуждение в форуме, представьтесь, пожалуйста

mawr
Господи, да я не понимаю смысл таких вопросов... Всё это к тому, что, извините, сегодня работник перепутал местами колодки, а завтра забудет закрутить болты на колёсах! (утрируя)
Как к юр. лицу - я имел ввиду не лично участника форума, т.к. он не причастен к данному случаю (наверное)

mawr
Представиться это как?
Написать все свои данные во всеобщем доступе?
Про машину могу сказать:
Ford Fiesta 2012 года, 1,6л., МКПП, 3Dr

Squeze, про "юр.лицо" теперь понял
Он - точно причастен, т.к. сам пришёл на форум
Про гайки (по крайней мере у меня гайки) на колёсах мы тему подымали и, если я верно помню, реакцией дилера было изменение тех.процесса и введение контроля момента затяжки перед выпуском машины из бокса отдельным сотрудником (что нормальная практика всех приличных шиномонтажек)

G Gbcudne:

Представиться это как?

Как-то так: Фокусоводы Челябинска

mawr
Ааа... Обязательно отпишусь))) Я на форуме со вчера только, прошу понять и простить)))

G Gbcudne:

X016XX Я вчера, так понимаю, с Вами по телефону общался?

Совершенно верно. Я вас пригласил сегодня на осмотр автомобиля,что бы разобраться со степенью вины исполнителя. В разговоре я понял,что возможно произошло коробление тормозных дисков,которое врядли могло произойти из-за неправильной установки колодок.
Сейчас все уже устранено вашими силами,с чем теперь нам разбираться?

X016XX

Думаю мы всё обсудили и надеюсь, что впредь такого не будет.
Спасибо за возможность обращаться к Вам, что бы присутствовать при манипуляциях с автомобилем, чем я непременно воспользуюсь.

Вот, кстати данные колодок с сайта Ferodo

FDB4179 : Brake Pad Set, disc brake
Сторона установки передний мост
Высота [мм] 52,1
Длина [мм] 125,7
Качество FER4020
Дополнительный артикул / Доп. информация 2 с винтами тормозных сателлитов
Толщина 1 [мм] 175
Толщина 2 [мм] 17,1
Вес [кг] 1,389

PS: Думаю 175 - это опечатка, имеется ввиду 17,5