Авто Премиум

Планирует ли Авто Премиум форд, установить веб камеры в рабочей зоне?
А то девушки звонят после прохождения то, и задают вопрос: а как вам понравилось обслуживание вашего автомобиля, а сказать то и нечего не видел.

Друзья!

Действительно, сейчас 2 литра стоят как 1.6, на него больше скидка, всё просто!

Андрей19:

Планирует ли Авто Премиум форд, установить веб камеры в рабочей зоне? А то девушки звонят после прохождения то, и задают вопрос: а как вам понравилось обслуживание вашего автомобиля,    а сказать то и нечего не видел.

Добрый день, Андрей!

Камеры установлены, но их просмотр осуществляется в случае, когда необходимо что-либо выяснить...А вообще при желании- можете лично присутствовать в рем.зоне, смотреть, как выполняются работы, но только в определённом месте и не отвлекая мастера, по соображениям техники безопасности!

F Fatality:

Вопрос представителям Авто Премиума Государственная дума приняла во втором и третьем чтениях закон, упрощающий процедуру прохождения техосмотра. Если закон примут, будет ли Авто Премиум аккредитоваться чтобы выдавать талон техосмотра или диагностическую карту тем кто ежегодно проходят техническое обслуживание у официального дилера?

Добрый день, Fatality !

Пока не могу однозначно ответить Вам на вопрос, скажу только, что мы думаем над этим!!!

MishGun_Tver:

Собираюсь в Крым и похоже, что ТО-15000 придётся делать там. Есть ли смысл обращаться к тамошнему офдилеру? Или для АП, что украинский дилер Форда, что любой другой автосервис есть враги и в любом случае при необходимости гарантийного ремонта с ним придётся скандалить/судиться?

Михаил, спасибо за внимание к нашей марке!
Конечно, вы можете пройти плановое техническое обслуживание и гарантийный ремонт у любого дилера компании Форд по всему миру!

Ложка дёктя в сторону АП и предупреждение ко всем кто сдаёт машину на ТО и т.п.
ВЫНИМАЙТЕ ИЗ МАШИНЫ ВСЁ
Даже запись в акте приема-передачи не горантия сохраности.
Не особо ценное это и было. Больше нервов и лишних поездок в АП.

P.S. А для приличия могли и позвонить извениться.

depotv:

Ложка дёктя в сторону АП и предупреждение ко всем кто сдаёт машину на ТО и т.п. ВЫНИМАЙТЕ ИЗ МАШИНЫ ВСЁ Даже запись в акте приема-передачи не горантия сохраности. Не особо ценное это и было. Больше нервов и лишних поездок в АП. P.S. А для приличия могли и позвонить извениться.

ты конкретнее пиши тогда, что,когда и тд, если уж так обвиняешь
сколько сдавал машинку на ТО,никаких проблем.

TranjiRRa
NskOleg
neumann
Это не место для обсуждения данной темы. Я сказал что данный факт имел место. Сомневаетесь что такое может быть, поверте, может.
Наверно это я такой невезучий, но если это не случалось с вами это не значит, что такого не бывает.
Больше всего бесит отношение. Ты нужен им только для того чтобы с тебя срубить побольше денег и всё. Как только деньги в кассе ты больше им не нужен.
Повторюсь, никто даже не позвонил извениться. Хотя письменная жалоба зарегестрирована. Жду ответа.
И что бы не взяли это МОЁ, даже ручка она моя. Её, кстати, у меня тиснули на первом ТО.
Вопрос был улажен полюбовно с мастером-приёмщиком. Его сделали "крайним", а честно говоря он то тут причём. Да принял, но он же не следит за машиной постояно и не может отвечать за всех работников АП.

Больше никаких коментариев пока не будет. Хотите обсудить - создайте тему у кого что пропало после посещения сервиса (деньги из кошельки не в счёт )

Как говорится в семье не без урода... думаю если случай хищения подтвердиться руководство обязательно извиниться .

Мои взаимоотношения с автопремиум. Записался на диагностику подвески по телефону на 18 августа. Приехал в назначенное время. Без каких либо промедлений был оформлен заказ наряд, внимательно выслушали,и забрали авто. Через тридцать минут вернули. Написали и рассказали о обнаруженных неисправностях. Вызвались все устранить. Вообщем все замечательно.
Но большое но. То что сломана передняя правая пружина не увидели. Неисправнасти в принципе стандартные для пробега и возраста автомобиля (83000 км, 2008 год): расслоение сайлент блоков задних рычагов и замена стойки стабилизатора. Такое впечатление что диагностики подвески и не проводили.

Друзья! Добрый день!

Зайдите по ссылке, очень интересная и полезная информация о НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ страховых компаниях!!!
http://blogi.autonews.ru/?r=entry/view&id=498595

Выбирайте проверенные страховые компании, не экономьте на надёжных автостраховщиках!!!

Сергей_АП

Отношение сотрудников АП к клиентам или неудачный визит.
Сегодня, 06.10.2012, в 11:55, позвонил в АП на предмет визита к инженеру по гарантийному обслуживанию (помутнение фар в районе габаритов, вздутие на хроме решетки радиатора и еще один вопрос). Девушка на телефоне переключила меня на другую девушку, которая заверила, что инженер по гарантии в выходные работает и можно просто подъехать без записи (как утверждается в тел. приветствии АП, разговоры записываются, т.ч. проверить труда не составит).

Приезжаю примерно в 16:40, подхожу к стойке сервиса, обращаюсь к Мальцеву Виталию, который говорит, что инженер по гарантии по выходным не работает (!) и предлагает приехать в будни. В свою очередь, я сообщаю ему о звонке и информации от их сотрудника, что приехать в выходной можно. Тогда Виталий соглашается посмотреть лично и просит подождать. Прождав минут 30-40 я снова обратился к Виталию. И вот тут я был уже действительно удивлен, когда он, уточнив заново какой у меня вопрос, снова предложил мне приехать на буднях, что мол, ничего сделать не в состоянии !

Пожалев потерянное время, план действий пришлось составлять мне: попросил хотя бы сфотографировать проблему и передать позже инженеру по гарантии. Что и было проделано и потребовало не более 5 мин..

Итого: опытным путем было установлено, что минимум 2 человека в АП не отвечают за собственные слова в рабочее время. Забавно, что ведь такие ситуации снижают эффективность маркетинга и рекламных бюджетов по привлечению и удержанию клиентов...

Искренне надеюсь, что все произошедшее является каким-то недоразумением, а не новой нормой в обслуживании клиентов.

vit751175
Ну если это не единичный случай (1 человек в таких масштабах погоды не делает), то лояльные клиенты (я себя пока к ним отношу), которые в т.ч. являются целевой аудиторией рекламы, просто откажутся от услуг дилера и перейдут к другому. Благо, возможность есть - Москва рядом, а самый ближайший дилер вообще в Зеленограде, так он еще и скидки FF клубу предоставляет.

Я это просто к слову привел. Часто руководство организации действительно нацелено на повышение качества обслуживания клиентов и просто-напросто не в курсе как их "цели" реализуются в жизни.

Прошу всех обратить внимание, что раньше представители АП хоть как то отвечали или коментировали эту тему. А сейчас?
Обратная связь с народом потерена. И такие ситуации будут повторятся. А сколько людей не зарегестрированы на форуме и не пишут коментарии.
И как говорит народная мудрость "рыба гниёт с головы". Если допускается такое разгельдяйство на уровне менеджеров то напрашивается выводы:
- отсутствие контроля руководсва (зачем запись разговоров)
- руководство само поощрает такое поведение
- бардак одним словом

Добрый день, друзья!

Я довёл информацию, непосредственно до Директора по сервису и Ген. Директора, то что произошло, считаю недопустимым, обязательно будут приняты меры, я прошу прощения, за то, что так произошло, мы будем работать над повышением качества обслуживания и дальше. Спасибо, что не оставляете такие вещи без внимания, пишите обязательно, если что-то Вас не устроило, мы обязательно будем бороться с такими проблемами, чтобы их более не возникало! Ещё раз прошу прощения!

Друзья!

Хочу сообщить, что для всех участников клуба действуют специальные условия на приобретение новых автомобилей Форд в дилерском центре "Авто Премиум". Если Вы планируете приобрести новый Форд- обращайтесь, пишите в личку, буду рад пообщаться и сделать хорошее предложение!

polyakoff69
vit751175
TranjiRRa

SmokeSnake
Вадим, добрый день!
Сориентируйте, почем нынче ТО-2 пройти? И какой допускается перепробег? По графику получается на 1 ноября, но что-то с наличными сейчас не очень, думал отсрочить немного.

Здравствуйте уважаемые участники форума.

Представлюсь:
Алексей Маклаков - директор по послепродажному обслуживанию Авто Премиум Форд.

Стоимость ТО на ФФ сейчас составляет 8300р, + 320р с/у защиты картера если установлена. Допускаются превышения пробега на 1500км или срока на 1 месяц.
По поводу сервисных программ Форд.
С 1 октября начала действовать осенне-зимняя компания в которую входит программа "Бюджетный сервис" ! Стоимость ТО для а/м ФФ старше 3 лет составит 7100 р, старше 5 лет - 6700 р Так что ждем всех желающих!
Подробности программ также опубликованы у нас на сайте. (http://www.ford.ru/Owners/MaintenanceForOwner)
По ТО вопросы можно задавать как мне так и Герасимову Никите (Parts_Ford).

Спасибо за внимание!

ServiceManager
добрый день,хотелось бы узнать сколько стоит установить опцию круиз-контроль на мой фокус + управление музыкой на руле. FF2 Restyle 2008 г.в. Комплектация: Titanium . Спасибо

Да нефига, там проводка вся есть и все устанавливается
Управление магнитолой
Круиз контроль, установка.

овчинка выделки не стоит,но дождемся оф. ответа с убийственной ценой,или просто отказом.

TranjiRRa
Если руль 3-х спицевой то проще купить джостик китайский управления магнитолой с круизом. Стоит примерно 3700 руб. Устанавливается легко. Могу помочь активировать

Подскажите стоимость замены ремня грм НА FF1 2001г 1,8 седан. немец. Спасибо. Работа и стоимость ремня отдельно. Спасибо.

TranjiRRa
Поиск рулит ВОТ
Джойстик под рулём ставится лехко

МяснойТверь
Стоимость замены ремня ГРМ по технологии (1.8 бензин):
1. Ремень ГРМ + ролик 5000 руб.
2. Ремень привода навесных агрегатов 1300 руб.
3. Прокладка клапанной крышки 1500 руб.
4. Необходимый однорасовый крепеж 500 руб.
5. Работа по замене 2,7 ч = 4590 руб. + с/у защиты если установлена 320 р

TranjiRRa
Приветствую!
Опция круиз-контроль устанавливается при сборке на заводе, производитель не предоставляет дилеру информацию для данной доработки.
Реализация данной опции на своем автомобиле - это Ваш выбор. Вопрос только в том, кто будет нести ответственность в случае некачественной работы!
Мы можем помочь в программировании круиз-контроля. (активация джойстика не требуется)

С уважением,

Алексей.

Друзья !!! Буду краток!!!
Вот такая ЭКОНОМИЯ у нас в дилерском центре, это финальная акция 2012 года, есть смысл задуматься!!!:

Фокус , все, кроме амбиент- экономия 55 000 руб.( уже включает зимний пакет в подарок 11 900 руб.). и зимняя резина в подарок!!!

Мондео- амбиент – экономия 50 000 руб.
Титаниум 2 МТ и 2,3 АТ- экономия 180 000 руб.
Титаниум и титаниум БЛЭК 200 л.с- экономия 240 000 руб.

Куга –Тренд 2WD- экономия 50 000 руб., либо, зимние колёса в сборе в подарок и экономия 17 000 руб.
Все дизеля 4WD- экономия 60 000 руб., либо, зимние колёса в сборе в подарок и экономия 25 000 руб.
Все бензиновые 4 WD-экономия 110 000 руб., либо, зимние колёса в сборе в подарок и экономия 75 000 руб.


ВСЕ ПОДРОБНОСТИ У МЕНЕДЖЕРОВ ПО ТЕЛ.: 79-79-77

SmokeSnake
ого себе. Да ,безумные скидки. Можно даже вывеску повесить,продаём себе в минус. Скидки реально ОЧЕНЬ хорошие,особенно на моню Кто реально планировал покупку ,сейчас самое время!

Четкие кожаные чехлы в автопремиум видел, оч понравились, но цена скидку хочеццо