Авилон

обзвонил всех диллеров работающих с страховой Цюрих, только NYMM сказали что можно приехать и оставить на ремонт без очереди в месяц... кто ремонтировался, всё впорядке? так же было в автопассаже, всё сделали отлично, но теперь с ними не работают в страховой видать им не выгодно когда ремонт без жопорванства проходит

вчера проходил ТО2 - обслуживание понравилось. за ТО выложил 12 т.р. - заменва масла в ДВС и замена передних колодок, т.к. были годны только на 10 % - задние 85%. Масло было мини.
Соскочила защита на шрузе (там резинка какаято отошла). почистили и выпрямили бесплатно.
Но чо то как то всё равно дороговато получается. гарантия ещё год. после гарантии уйду на неофициалов.

BeR_
в первый год был страховой случай. Страховка - Цюрих, ремонт в НЮММ, там же и покупка авто. Всё отлично и чотко - 2 недели ждал дверь, и за сутки её поменяли. позже позвонили и спрасили, как доволен я или нет.

Купил свой Ford Focus II в мае 2007 в Нью-Йорк моторс Москва, т.к жил ну практически рядом. Все получилось замечательно-заказал в середине февраля, говорили получите через 5-6 месяцев, в реально пришла уже в мае. Первой легкой неприятностью было то, что тольк дома заметил, что на передней правой пассаж.двери небольшая вмятина-скорее всего на заводе сделана, т.к. краска лежит идеально.
Машина застрахована по каско. В августе 2007 поцарапал бампер. В страховой посоветовали отремонтировать в только что открытом сервисе в Измайлово. Качество отменное. В апреле случилась неприятность какой-то балбес поцарапал передний бампел-просто полоска. На сей раз делал ремонт в НЙМ. Когда пришел получать машину чуть не упал - бампер был полность изуродован. не обратил внимание-умеют отдавать! Переделали после того как разбил задний фонарь, но забыли его подключить. Вобщем кошмарный сервис. В этом году после мойки ветром закрыло дверь бокса когд выезжал. Поцарапал бампер и развил задний фонарь. По каско опять в этот вонючий сервис. Еще не сжав авто со всеми переругался (кстати все работники поменялись). Приемщица говорила, что я к ним предвзято отношусь. И какой вывод? Правильно. Сделали все наоборот. Я везде их носом поводил.машина грязная, внутри общивка дверей поцарапана. Все устранили.Извинлись, а что толку. Дали сертификат на бесплатную мойку. Может потому что я очень громко разговаривал так что весь салон слышал. Через день увидел что плохо покрашено-капля.Приехал сдал еще и на мойку.Вежливо извиняясь, просили отдать машину на несколько дней, ну тут мяня и понесло.В результате оставили маину до утра.Все устранили, НО. Пропала зарадка на телефон из салона(не планировал авто оставлять сразу). Сколько раз там ремонтировал-сколько раз и мучился. Недавно почитал об этом сервисе отзывы и понял что не одинок-они так ко всем отностся.Вот и судите сами какие чмари там работают. Больше к ним ни ногой. И всем это советую.Кто не верит, приезжайте в их чмошный сервис.
P.S. Рекомендую ТО делать у оф дилера НовАвто-Кутузовский пр-т,д.55,стр.2. Там реально можно видеть что делается и как, находясь вместе с ними.

Мда, задержка выдачи авто в этой компании реально страдает. У меня она уже составляет 6 дней!!! звоню каждый день и пинаю их. в одну смену мастер говорит, что авто в сборке, на след день другой мастер говорит, что еще даже не начинали красить. а в самой базе окончания работ авто числится как: согласование со страховой компанией на изменение вида работ (я дал отказ на их инсценуации. и работать так, как сказала страховая. сроки важнее). кто за этим следит, непонятно. ИМХО живут они гос. заказами и плевать хотели на клиента.

авто получил после такой задержки. в грязном виде. не знаю, как они ремонтировали кузов, но пробег + 30 км. а концевик синганизации капота вообще висел на проводах где-то в кулуарах двигателя (сигналка соответственно пищала об открытом капоте).
на след. день поехал в Рольф, авто привели в порядок.
в нью-йорк моторс больше ни ногой.

уже 5-й день не могу машину сдать на замену бампера по страховке. Звоню в поддержку клиентов, говорят что направление пришло и сегодня вам до конца дня позвонит мастер-приемщик кузовного цеха и сообщит когда машину отдать в ремонт. уже звонил в кузовной, говорят что направления нет. звоню опять в поддержку клиентов, милая девушка, очаровательным голосом говорит что направление пришло, передано в кузовной, сама лично проверила, ждите до конца дня и вам обязательно перезвонят, но что-то все ни как. и это продолжается с утра пятницы

Ремонтировал там свой фокус, сдал в понедельник в 20-00, забрал в среду в 19-00. По работе была лишь покраска заднего крыла. Сделали нормально 0)) Никаких притензий вроде нет.

менял бампер по страховке, при приеме машины говорили что заменят за неделю, ана самом деле сделали за 3 дня, что очено порадовало. Респект!

но как всегда немного негатива: машину всю перерыли и забрали из спинки сидения РАСПЕЧАТАННУЮ шоколадку. засунули мелочь в отверстие для карты, причем я ее так и не смог вытащить... и в водительской двери лежало 2 перезерватива, 1 взяли, а один оставили... - не знаю, что уж там в моей машине делали, но коврик в салоне с пассажиркой стороны был грязный(хоте перед сервисом делал чистку салона) и пассажирское сидение было назад отодвинуто...

Авилон Ford (ребрендинг Нью-Йорк Моторс)


Москва, Волгоградский проспект, д. 43 к. 1
+7 (495) 125-05-86

Официальный сайт: http://www.avilon-ford.ru/

Ящерица Я так понял каким то боком к этому дилеру имеете дело? (в смысле а не менеджер ли вы?) Не у вас ли я покупал свой фокус?

Записался к дилеру на диагностику подвески, начала стучать рулевая рейка, когда поворачиваешь руль вправо и влево и стук сзади. Записали на Диагностику почему то только через три недели!
Через пару дней вспомнил сто накатал ещё 16000 и пора делать ТО2.Жена настояла, что бы делал у дилера. Позвонил В КМ/Ч. Был удивлен, что мне предложили сразу пойти ТО в любое удобное времяи что в ТО2 входит диагностика ходовой.
-Её не надо проходить отдельно! Заверил меня приемщик по телефону. Сумма ТО2 6200р. Свечи будем менять? тогда + 2200р. Записался на конец недели. Но на следующий день поехал в Москву и по дороге загорелась лампочка чек энж. Пришлось менять планы. Позвонил приемщику, объяснил причину опять был удивлен:
-Приезжайте сейчас, примем, посмотрим, устраним!
В 10 утра , проехав 160 км я у дилера. Приемщику сообщаю, что нужно пройти ТО2, нужна диагностика двигателя и ходовой. При осмотре прямо у ворот приемщик сделал заключение, что рулевая в порядке, но вот подшипники передних опор менять за свои. Не гарантийный случай. Авто два года , а на подвеску гарантия яко бы один год. Обрадовался , что не рулевая рейка. Сразу вспомнил FFLegionа он Заочно мне диагноз поставил!
- Делать?
-Конечто!
-6 тыщь!
-Ладно.
-сколько по времени будут все работы?
- часов 6!
Правда мастера по диагностике придётся подождать, он поехал за обновлением ПО к стенду.
Все время провел на диванчике, пялясь в телевизор. Через 3 часа приёмщик подходит и говорит:
- ТО провели, стойки поменяли, стуков с зади не нашли, это наверное стук стоек так отдавался. но вот с диагностикой двигателя - проблема. Компьютер показал , что засорился привод дроссельной заслонки!
-? Как, я её чистил неделю назад! Да и при засорении плавают в основном холостые обороты, а у меня на высоких, при кикдауне чек загорается!
-? Странно, по моему как раз, так ведут себя при засорении дросселя 2х литровые двигатели. Это их особенность! К нам часто с этой проблемой двушки попадают! Ну ладно еще тест прогоним!
Через 5 минут:
-Готово! В четвертом цилиндре свеча накрылась! С вас 14620р
Сел в машину и уехал доделывать свои дела в столице.
Черт меня дёрнул посмотреть в тестовом режиме приборки. Заметил одну ошибку в памяти. В голове закралось сомнение, а делали ли вообще диагностику? Достал сервисную книжку, прочитал 100 раз 7 -9 страницу про ограниченную гарантию и понял, меня КИНУЛИ!
Ползвонил одноклубнику DeniSKАе, посоветовался. Дружно пришли к мысли, что все дилеры - козлы.
На обратном пути заехал в Мajor, спросил как проводят диагностику и могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт с заменой подшипников.
Выдаем диагностический лист с параметрами, а гарантийный ремонт при осмотре заменяемой детали. если вы по ней сами не били поменяем!
Еду ругаться в КМ/Ч
-Ребята, Вы делали диагностику двигателя и электрики?
-Да
-А можно взглянуть на диагностический лист?
-Ща принесу, вы не говорили, что он вам нужен!

-Это что за филькина Википедия?
-Мы такую всем клиентам даём!
Так это не моё, там не номера не числа. А вот про рекомендации этой писульки. вы ошибки после определения из принципа не стираете?
Ща исправим.
_Верните мне деньги 1300р за диагностику или дай те нормальную распечатку состояния датчиков автомобиля!
- Нет, мы вам его отремонтировали! Ведь чэк еэнж не загорается!
Ребята, я ведь деньги не за ремонт платил, за диагностику. А свечи я отдельно просил заменить, без диагностики!
-...
Второе, почему опорные подшипники за мой счет? Вы может экспертизу подшипников заочно сделали? Может подшипники - заводской брак?
-А вы инженера по гарантии не вызывали!
После разговора с инженером он признал ошибку приёмщика, что ва принципе это гарантийный случай, но откатить ситуацию назад он не может. программа и порядки оформления не дадут им вернуть мне мои деньги. Все мои доводы были приняты но после разговора с начальством,инжинер резко меняет свою позицию и предлагает мне писать жалобу не на них, а на FMC, типа это их такая практика.
Убил полтора часа и не чего, кроме потраченных нервов, не добился.
Да, к стати, приехав домой и подняв документы про ТО1, с радостью обнаружил, что при агрессивной манере езды, задние колодки не изнашиваются, а наоборот - востанавливаются примерно на 5% на каждые 15-16 тысяч километров. Думаю это открытие поможет мне компенсировать все затраты на ТО и послегарантийное обслуживание! Попробую его запатентовать как открытие!

После ТО2 открылись глаза и я понял - КМ\Ч только делают вид благополучной конторы. на самом деле всегда развод! Свои косяки и непрофессионализм пытаются перебросить на плечи клиента. Не ходите туда, там нет профессионалов, одни разводильщики (к малярам и жестянщикам не относится).
Я туда более ни ногой, пусть других разводят или корпоратив свой, но не меня точно.!

Доброго всем времени суток!

Вчера оставил 13 т.р. предоплаты за машину 2008 г. Focus 1,8 МКПП Ghia. Все понравилось, вот только есть несколько вопросов:

1. Машина из Испании. Сейчас где-то в дороге. Обещают привезти к концу месяца (возможно раньше). Насколько это реально?
2. После того, как машина приедет в салон, я должен буду ее осмотреть. Если претензий не будет, то оставляю деньги на выкуп ПТС. Обещают сделать это за 5 дней. Как обезопасить себя от затяжки времени при выдаче ПТС? Это возможно зафиксировать в договоре? И вообще, как правильно принять машину? Есть VIN. Могу я по нему сейчас что-то полезное узнать о машине?

Заранее благодарю.

Люди! Форум то живой хоть? Что-то никто не торопиться ответить...

По VIN здесь на форуме есть тема, точно узнаешь по комплектации!!! Вообще обычно, машина приходит, звонят и предлагают ее полностью оплатить, потом предпродажка, потом забираешь, все осматриваешь, подписыаешь акт приема и довольный уезжаешь!!! Ну, примерно так. Показывать, наверно не будут!!!

Неужели они откажутся от своих слов (есть даже имэйл от менеджеров). Схема именна такая: первый осмотр, если все Ок, то 100 000 на выкуп ПТС, через несколько дней забираю готовый автомобиль и доплачиваю до полной стоимости. Разве это невозможно?

Я в НЮММе покупал в апреле, ничего не показывали, пришла машина, потом дней через 5 ПТС, при этом платил только 13000 залог, после того как пришла ПТС оплатил полностью, через 2 дня уехал, делали предпродажку, и мне было удобно забирать в субботу

Valery_ch
Ну как обслуживание? Стоит мне переживать или нет?

TeamLeader
Нормально все прошло, все документы оформили достаточно быстро, уложились в час где-то, потом еще купил набор с аптечкой, тросом, огнетушителем, просил подарить, ничего не подарили, там в магазине можно все это купить

Valery_ch
Почем набор то обошелся?

TeamLeader
Я уж и не помню, рублей 500 наверное

Делал кузовной ремонт в Нью-Йорк Моторс. Качество работ нормальное. Машину отдали на день позже обещанного. Вещи из машины перед сдачей в ремонт лучше забирать. Я всё более-менее ценное забрал,но всё равно украли освежитель воздуха.Претензии предъявлять не стал.
Самый большой минус этого салона- мойка. После неё остались царапины по кузову, хоть не очень сильные но всё равно неприятно. Как потом выяснилось со слов менеджера,мойка у них автоматическая.

Lexef2000
+1. был я их мойке, действительно все автоматическое. также как в старых советских фильмах валы по машине катаются и кузов со всех сторон царапают, тольео грязь не отмывают...

цитата:

TeamLeader Я уж и не помню, рублей 500 наверное

Когда покупали маншину отцу, скозали что подарок, но когда оплачивали оказалось, что совсем не подарок, а стоит он 1000 рупий

Тут хоть кто нибудь из Нью-Йорк Моторс появляется?

Может кто-нибудь знает о таких сотрудниках Нью-Йорк Моторс как Еремин Андрей и Писочин Михаил? Вообще от них можно чего-нибудь добиться?

Хутурус

А что они натворили то?

цитата:

Хутурус А что они натворили то?

Пока не чего, но чувствую натворят

покупал в нюме в январе ничего не подарили жмоты !!! хотел упереть болты для штамповок и то не получилось ...манагер про них вспомнил и выписал счет

после дтп описанного мной на какой-то странице поставили в нью йорк . приехал в пятницу утром и недоверчиво (вспоминая о прочитанной на форуме очереди ) спросил а когда можно поставить машину по направлению из страховой ?. а мне в ответ а направление есть -я ага вот оно.ну тогда сейчас -получил ответ. ая не веря - а вы не обманываете? а они нет( ну полное чувство разачарования ! и недоверия у меня) как же так я читал что очередь. а мне вот вы странные есть очередь недовольны , нет очереди опять недовольны.ну вообщем ипоставил я машину. все из нее вытащил, кстати мастер сказал заберите мелкие вещи а то что положено быть оставьте.но я прочитал!! форум я забрал все! за исключение запаски.поставил 21 говорят сделаем где то 27 , ну ладно я не тороплюсь благо есть рабочая.23 числа звонит мадам от туда и говорит - готово забирайте . ну как же так возмущенно говорю я мне сказали 27 - вы наверно не все сделали. а она- что написано увсе исправили и поменяли . да не верю ( кричу я в трубку дайте старшего к телефону) дали мастера который все подтвердил. так как было воскресенье около 16 00 я был выпимши то никуда не поехал. сказал приеду утром завтра. ну выпил еще то ли для храбрости то ли от расстройства ( типа чето не так). утром к 9 уже в нюме. смотрю все сделали машина как новая искал косяки не нашел.(искал придирчиво все равно не нашел) потом уже увидел как была сломана рамка номера так и осталась но мастер без проблем сходил на какой то склад и принес 2 новых. машину сдавал чистую вернули еще чище. накатали 2 км. где не знаю наверноь по территории. решетку в переднем бампере поставили (хотя не знаю снимали ли - бампер красился) так что ремонтом даволен полностью. хотя странное чувство ((НЕПОНЯТНО!)) осталось.
кстати я первоночально хотел там машину купить но не срослось , история длинная как нить раскажу.
,

Был на днях в НЮМ на ТО и по страховке бампер надо было красить.
Помимо ТО был ещё списочек проблем.
Так вот, сдаюсь на ТО, все рассказываю, и говорю - у меня тут ещё список есть. На что приемщик в полушутку - нет, списка нам не надо. В общем, начинаю описывать какие проблемы меня беспокоят - скрип в районе ДВС, свист на холодную из навесного, удар в трансмиссии при отпускании сцепления, на Х.Х. плавают обороты и иногда машина глохнет...
Он это все пишет, и сразу же начинается развод по поводу холостых - типа, это скорее всего топливо, у Вас дроссель загрязнился, надо наверное менять, но это за деньги. Я от такого поворота событий просто офигел, спросил покажут ли мне экспертизу топлива, после чего бак мне опечатали при приемке рядом стоял какой-то товарищ в костюме и явно пытался найти повод к чему бы зацепиться. Когда механик вытащил масляный щуп он так радостно - ну что, нет масла?)) Ещё спрашивал меня, слежу ли я за уровнем, что доливаю итд итп. Короче, видно меня с ходу записали в гамнистые клиенты :-)
В общем, в итоге, с холостыми ничего не сделали, свист на холодную стал ещё громче чем был (когда машину забирал движок был прогрет и ничего слышно не было), удар в трансмиссии они не услышали и порекомендовали обратиться в другую смену, там якобы есть чел, который в этом разбирается.
Радует только одно, что бампер покрасили хорошо.
Так, что мне теперь обратный путь к ним с повторным обращением о неустраненных неисправностях.

P.S. кстати, при сдаче, я просил замененные запчасти положить в багажник. При приемке, увидел там коробку, думал, что все положили - потом смотрю, там только воздушный фильтр. Салонного нету, видимо кто-то из механиков себе забрал. А может и вовсе не поменяли.

Резюме: кузовной отличный, слесарка - разводилово и косяки!

Messir
поддерживаю, сколько не красил, всегда отлично делели и быстро. но с механикой беда. на первом ТО на 21000 разводили...

цитата:

Резюме: слесарка - разводилово и косяки!

Почти у всех такое мнение
я не исключение...

цитата:

Я бы на вашем месте был скромнее. После одного случая вы потеряли во мне одного из своих клиентов. У вас высокие цены, у вас нет скидок, у вас почти ничего нет на складе, у вас обязательна предоплата. Если вы видите, что клиент чайник, то вы разводите его по полной. Но у вас все вежливы, аккуратно одеты, внешне вполне профессиональны.

Полностью согласен. Я недоволен менеджером Александром с армянской фамилией. Перечислять всё не хочу! Не рекомендую у него покупать!