Замена стекла

ism65

цитата:

На какие? Вы как джин появились ниоткуда и начали хвалить вашего работодателя.Или я не прав? Тогда надо тему переименовывать ,но это уже должны решить  модераторы( как и вынести -реклама это или нет)

Повторюсь, не ставлю целью рекламировать компанию. Я хотела в первую очередь сообщить максимум информации, которая интересовала всех участников, высказавшихся в теме перед моими первыми двумя постами. Для Вас это реклама, а кому-то возможно будет полезно и интересно.

Готова ответить на вопросы не только касающиеся Эй Джи Экспертс, но также касающиеся автостекла, установки, ремонта стекла и всего, что с этим связано, чтобы мои собщения несли консультативный характер.

AlinaAGE:

ism65 Повторюсь, не ставлю целью рекламировать компанию. Я хотела в первую очередь сообщить максимум информации, которая интересовала всех участников, высказавшихся в теме перед моими первыми двумя постами. Для Вас это реклама, а кому-то возможно будет полезно и интересно. Готова ответить на вопросы не только касающиеся Эй Джи Экспертс, но также касающиеся автостекла, установки, ремонта стекла и всего, что с этим связано, чтобы мои собщения несли консультативный характер.

Кому надо , тот найдет инфу на сайте.А другие вопросы обсуждаются в ветке -ЭКСПЛУАТАЦИЯ.

Называется,пусти козла в огород или сесть на любимого конька.
Пришел на форум человек с автосервисной организации и правильно сделал. Естесственный маркетинговый ход и чем больше будет на форуме таких людей,тем лучше. А такой бессмысленный "флудеризм" типа "предъявите ваш мандат" или "вы все дерьмо и я от этого тащусь,потому что так считаю"-это патология,наверное часто в детстве обижали.
Давайте заниматься конкретикой и общаться с компетентными людьми по существу и решать вопросы по конкретной теме или проблеме.
Кому нужны идеальные отношения-читайте сказки или смотрите по телеку доклады президенту РФ.
Девушка ясно сказала,что ее присутствие носит консультативный характер,что полезно,потому как не все ответы можно найти на тематическом сайте.
А кому нравиться поливать всех дерьмом,может сходить на кухню и там изображать из себя великого и ужасного борца за правду.

Yrkon:

А кому нравиться поливать всех дерьмом,может сходить на кухню и там изображать из себя великого и ужасного борца за правду.

+1
Сам хотел написать ещё вчера, что-то типа этого, но лень было по клаве стучать

цитата:

А кому нравиться поливать всех дерьмом,может сходить на кухню и там изображать из себя великого и ужасного борца за правду.

Если бы лучше читал то никто никого грязью не поливал... Задали конкретные вопросы, а в ответ дежурные фразы... консультируй, но не надо лить воду о том как всё хорошо у них...
Ну да куда уж лучше играть в "кухонного Робина Гуда!!!"

AlinaAGE:

ism65 цитата: На какие? Вы как джин появились ниоткуда и начали хвалить вашего работодателя.Или я не прав? Тогда надо тему переименовывать ,но это уже должны решить  модераторы( как и вынести -реклама это или нет) Повторюсь, не ставлю целью рекламировать компанию. Я хотела в первую очередь сообщить максимум информации, которая интересовала всех участников, высказавшихся в теме перед моими первыми двумя постами. Для Вас это реклама, а кому-то возможно будет полезно и интересно. Готова ответить на вопросы не только касающиеся Эй Джи Экспертс, но также касающиеся автостекла, установки, ремонта стекла и всего, что с этим связано, чтобы мои собщения несли консультативный характер.

В данном случае поддержу Алину - всё нормально, Алина. Спасибо за появление на форуме от имени компании!

Сам по себе это шаг, автоматом обрекающий вас на доп. головную боль. И готовьтесь, в подобных темах в 99% случаев традиционно преобладают "сложные" отзывы - св-во психики нас с вами. Иногда придётся и разруливать что-то...
Потерпите и, если родная контора качеством работы и готовностью что-то чуток подправлять не подведёт (!), то воздастся - реклама (не вижу ничего зазорного в конечной цели - укреплении имиджа компании) придёт опосредованно через конструктивное общение, людям нравится, что их слушают. Интернет -> new media, чёрт бы их...

Кстати, что у операторов контактного центра хорошо, так это вежливость. А качество самой работы может в след. выходные и проверим, уже, наверное, на Химиков, если молдинг придёт...

PS: для затравки - нормируется ли у автостекла автопроизводителями такой показатель как стойкость к истиранию (твёрдость наружного слоя) или его смысловые аналоги?

AlinaAGE:

Вы имеете полное право обратиться на неавторизированный сервис за любой услугой по обслуживанию авто, кроме ТО, и если она оказана надлежащего качества, ни при каких обстоятельствах дилер не имеет права снимать авто с гарантии.

И после этого обязан приехать к дилеру для контроля этого самого качества,в книжке по моему так написано.

AlinaAGE
Добрый день! Есть пара вопросов. У меня машина застрахована в росгосстрахе, есть скол на стекле и под ним трещина 5 мм.
Хочу поменять по каско. Тут писали:

Yrkon:

Очень заинтересовало,что по страховому случаю можно сразу к ним обращаться,если страховщик в их списке имеется.

Это так? Работаете ли вы с росгосстрахом?
Если можно стекло поменять на цветочной 16 то это очень здорово - у меня там рядом клиент(завод АТИ) и могу машину на ночь после установки поставить у него!

цитата (-PILOT989- @ Сегодня в 13:56)

AlinaAGE: Вы имеете полное право обратиться на неавторизированный сервис за любой услугой по обслуживанию авто, кроме ТО, и если она оказана надлежащего качества, ни при каких обстоятельствах дилер не имеет права снимать авто с гарантии. И после этого обязан приехать к дилеру для контроля этого самого качества,в книжке по моему так написано.

а еще там написано ".. использовать только фирменные запасные части и эксплуатационные жидкости ford (имеющие соответствующую маркировку)"
а как я понял на стеклах AGE маркировка отсутствует...

Lucky_Franky

цитата:

Это так? Работаете ли вы с росгосстрахом? Если можно стекло поменять на цветочной 16 то это очень здорово - у меня там рядом клиент(завод АТИ) и могу машину на ночь после установки поставить у него!

Конечно Вы можете поменять его у нас. Более того, Вы можете приехать к нам и в один день поставить стекло и оформить заявление об убытке на нашем Центре. И Вам не надо ехать в РГС для заявления об убытке и получения направления. Если автомобиль в кредите, и банк Росбанк, Русфинанс или Сбербанк, то придется подождать письмо из банка, но все документы Вы также можете оформить у нас.

in.

цитата:

PS: для затравки  - нормируется ли у автостекла автопроизводителями такой показатель как стойкость к истиранию (твёрдость наружного слоя) или его смысловые аналоги?

Нормируется общим ГОСТом и подтверждается сертификатом. Нет такого показателя, который бы говорил, вот это стекло затирается меньше, а это больше. Есть потребительские характеристики товара, к которым также относится затираемость стекла. (мягкое и твердое стекло). Так вот качественное стекло производится в соответсвии с ГОСТом и всеми требованиями по его жесткости (это определяется требованием к содержанию и пропорции элементов, из которых производится стекло), что делает его прочнее, безопаснее, и менее подверженного влияниям внешних факторов (скорость затирания при эксплутации). Китайские стекла, например, не соответсвуют европейскому ГОСту, который в основу ставит БЕЗОПАСНОСТЬ. Мы всегда пытаемся донести данную информацию до клиентов, которые говорят "Мне все равно, хоть китайское, главное со значком Форд".

Lucky_Franky
Справку в Русфинбанке выдают сразу,так что если надо быстро, можете сами отвезти в банк справку и сразу привезти обратно.

цитата:

Справку в Русфинбанке выдают сразу,так что если надо быстро, можете сами отвезти в банк справку и сразу привезти обратно.

Совершенно точно. Это значительно сократит время ожидания установки. Т. к. удаленным образом письмо мы ждем около 1-2 недель. Но это только с РГС, в других СК Клиенту в любом случае придется ехать в банк самому, если такое письмо требуется.

O OlBok:

ism65 Хотелось бы увидеть данный скан, так как предстоит замена лобового и именно в ренессансе. Договор предусматривает ремонт у дилера. Заранее спасибо.

См.в личке все доки

[QUOTE=-PILOT989-,Сегодня в 13:56] [/QUOTE]
И после этого обязан приехать к дилеру для контроля этого самого качества,в книжке по моему так написано. [/QUOTE]
В подтверждении к написанному
Этим все сказано. Все законно.

AlinaAGE:

Если автомобиль в кредите, и банк Росбанк, Русфинанс или Сбербанк, то придется подождать письмо из банка, но все документы Вы также можете оформить у нас.

Да, авто в кредите только в райффазен банке. А время у меня совершенно не горит, я к этому сколу уже привык, но т.к. есть возможность его поменять по страховке, то нужно делать конечно(зря что ли деньги платил).

А зачем делать "ремонтные работы в отношение лобового стекла"(ну и формулировочка) у дилера,если есть гарантия фирмы-установщика.И чего эти дилеры мозг людям выносят... Какие электрические системы связанные с лобовым стеклом? Чего там может навернуться? Греть перестало? Так установщик и заменит по гарантии.
Столько проблем из рядовой операции...Я например каждый год стёкла меняю,а иногда и не по одному разу и никогда мне не приходило в голову менять у дилера,меняю там куда направляет страховая, а если дают деньгами, то еду к проверенным установщикам,которых знаю много лет и там вопрос трёх часов-новое стекло.

цитата:

Этим все сказано. Все законно.

Ничего нового. Речь идет о гарантии только стекла и связанных с заменой неисправностей. Какая разница кто будет нести дальнейшую гарантийную ответственность, дилер или неавторизированный сервис? Вопрос доверия. Вы не проиграете ни в чем, если качество услуги на неавторизированном сервисе Вас устраивает.

Дилеры часто говорят клиентам, что автомобиль полностью будет снят с гарантии после замены стекла на неавторизированном сервисе. Вот ЭТО не соответсвует действительности. Не имеют права.

Lucky_Franky

цитата:

Да, авто в кредите только в райффазен банке. А время у меня совершенно не горит, я к этому сколу уже привык, но т.к. есть возможность его поменять по страховке, то нужно делать конечно(зря что ли деньги платил).

Из Райфайзен письмо не требуется.
Совет: надумаете менять стекло, звоните в РГС и говорите, что случилось недавно, событие - "камень в стекло".
ВАЖНО. Скол в РГС не является страховым случаем. Важно наличие видимой трещины.

in.

цитата:

Кстати, что у операторов контактного центра хорошо, так это вежливость. А качество самой работы может в след. выходные и проверим, уже, наверное, на Химиков, если молдинг придёт...

Полагаю, придет даже раньше. Так что ожидайте звонка от "вежливого оператора".

AlinaAGE:

Совет: надумаете менять стекло, звоните в РГС и говорите, что случилось недавно, событие - "камень в стекло". ВАЖНО. Скол в РГС не является страховым случаем. Важно наличие видимой трещины.

Т.е. сначала звонить в росгосстрах, а потом ехать к вам? Трещина имеется правда маленькая.

fogot:

А зачем делать "ремонтные работы в отношение лобового стекла"(ну и формулировочка) у дилера,если есть гарантия фирмы-установщика.И чего эти дилеры мозг людям выносят... Какие электрические системы связанные с лобовым стеклом? Чего там может навернуться? Греть перестало? Так установщик и заменит по гарантии. Столько проблем из рядовой операции...Я например каждый год стёкла меняю,а иногда и не по одному разу и никогда мне не приходило в голову менять у дилера,меняю там куда направляет страховая, а если дают деньгами, то еду к проверенным установщикам,которых знаю много лет и там вопрос трёх часов-новое стекло.

Каждому свое.Каждый выбирает сам.Если у меня есть возможность все сделать у дилера - зачем отказываться от этого.
Ситуация : из-за обогрева выгорел блок - вот тогда и будете бодаться с дилером доказывая, что вы не при чем. Мало тому примеров : движки,коробки и т.д.,которые не менялись и обслуживание было у дилера.

Поправка насчет РГС-у меня был скол диаметром около 10мм с двумя или тремя еле заметными трещинами менее 5мм. Вердикт оценщика РГС-подлежит замене.
По поводу гарантии ОД. Мне тоже давили на психику,рекомендуя ставить доп. сигналку у них,мотивируя снятием с гарантии. Я же поставил в другом месте из соображений безопасности-меньше данных о машине в одном месте,меньше утечка.
Не умаляю достоинств работы ОД,но склонен верить в то,что ОД могут практиковать субподряды. Ну и надо учитывать,что от человеческого фактора не застрахован никто.

Lucky_Franky

цитата:

Т.е. сначала звонить в росгосстрах, а потом ехать к вам? Трещина имеется правда маленькая.

Да. Сначала Вы звоните в кол-центр РГС и говорите, "Двигался по ... из под колеса проезжающего авто попал камень в стекло". Говорите, что произошло вчера или в день звонка. Если Вы желаете обратиться к нам, то скажите это оператору. Она сообщит Вам наш контакт, либо перешлет информацию операторам Эй Джи Экспертс, и они свяжутся с Вами.

Условие. Если договором страхования не предусмотрено иное, то Ваш страховой полис должен быть оплачен в полном объеме, чтобы получить страховое возмещение.
Трещина должна быть видима.

AlinaAGE
спасибо за информацию!

AlinaAGE

цитата:

Ничего нового. Речь идет о гарантии только стекла и связанных с заменой неисправностей. Какая разница кто будет нести дальнейшую гарантийную ответственность, дилер или неавторизированный сервис? Вопрос доверия. Вы не проиграете ни в чем, если качество услуги на неавторизированном сервисе Вас устраивает.

Проиграю. Потому что стоимость полиса с обслуживанием у дилера в СК существенно выше, чем на неавторизованном СТО. И если я заплатил именно за вариант с дилерским ремонтом, меня совершенно не устраивает нарушение договора со стороны СК. И при этом качество услуги не имет никакого значения, вполне допускаю, что субподрядчик дилера сделает хуже, чем AGE.

цитата:

Поправка насчет РГС-у меня был скол диаметром около 10мм с двумя или тремя еле заметными трещинами менее 5мм. Вердикт оценщика РГС-подлежит замене.

Зависит от условий страхования. Правила страхования РГС гласят, что сколы не подлежат страховому покрытию. В правилах ЛКП, но на стекло также распространятся и может явиться основанием для отказа.
Кстати, совет всем, внимательно изучайте правила страхования, не зависимо какая СК. Многих неприятностей сможете избежать во взаимоотношениях с СК, зная права и обязаности клиента и СК наперед.

Выдержка из правил РГС. Правила 171.
IV. Исключения из страхового покрытия

22. Согласно настоящим Правилам, если иное не предусмотрено Договором страхования, перечисленные ниже события не являются страховыми:
б) точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы);

OlBok

цитата:

Проиграю. Потому что стоимость полиса с обслуживанием у дилера в СК существенно выше, чем на неавторизованном СТО. И если я заплатил именно за вариант с дилерским ремонтом, меня совершенно не устраивает нарушение договора со стороны СК. И при этом качество услуги не имет никакого значения, вполне допускаю, что субподрядчик дилера сделает хуже, чем AGE.

Когда речь идет о соответсвующем качестве услуги, то не проиграте, если на первый план ставить результат. Дороже, не значит лучше. Ваша позиция принципиальна и ясна. В таких случаях у Клиента преобладает желание получить то, за что заплатил. Или же добиться справедливости. (соблюдения условий договора).



Lucky_Franky

цитата:

AlinaAGEспасибо за информацию!

anytime

AlinaAGE

цитата:

Когда речь идет о соответсвующем качестве услуги, то не проиграте, если на первый план ставить результат. Дороже, не значит лучше. Ваша позиция принципиальна и ясна. В таких случаях у Клиента преобладает желание получить то, за что заплатил. Или же добиться справедливости. (соблюдения условий договора).

Разумеется. . И есть большие сомнения в том, что СК делает это ради предоставления своим клиентам более качественной услуги...

OlBok

цитата:

Разумеется. . И есть большие сомнения в том, что СК делает это ради предоставления своим клиентам более качественной услуги...

Это уже другая тема. Обсуждать не берусь.