ТДВ-АВТО

Mozila
Вчера мне поставили в обычном сервисе парктроник с пищалкой 2200 плюс работа 2000 плюс один час времени.
Делай выводы.

Dunaev Konstantin

Возвращаясь к уже старым вопросам.
Есть информация с завода о том, что на 15" радиус с сегодняшнего дня устанавливают Хаку 4.
Хотелось бы знать официальную позицию ФМК будет доплата или нет?
И второе, какая запаска?

Уважаемый Matangins!
Как сообщила мне менеджер отдела розничных продаж, автомобили произведенные в зимние месяцы будут приходить на зимней резине. Запаска будет летней, однако, поскольку летняя резина уже заказана, но еще не пришла от запаски будет только колесный диск. Как только придет летняя резина Ваш коммерческий представитель свяжется с Вами и Вы сможете забрать летний комплект резины и установить покрышку на запаску. Стоимость обоих комплектов резины и перебортировки с зимней на летнюю составляет 480$. Пожалуйста уточните у своих коммерческих представителей обговаривали ли Вы этот платеж.

По поводу зимней акции Форд.
Для начала хочу отметить, что этот факт не остался без внимания. Было проведено разбирательство по поводу информированности коммерческих представителей и по поводу того, кто же представляется менеджером по работе с клиентами, поскольку эту должность в ТДВ-Авто занимает только Ваш покорный слуга.
По стоимости аксессуаров. По причине того, что продацы отдела запасных частей ищут необходимые позиции по их номеру в программе, то им высвечивается только стоимость детали без скидки. Именно для того, чтобы Вы смогли узнать какие именно аксессуары попадают под акцию и приобрести их по сниженной цене, я положил буклеты на стойку в магазине запасных частей (продавцы просто физически не могут запомнить все порядковые номера всех деталей).

Касательно парктроника.
По Вашему запросу, я указал стоимость парктроника и работ по его установке в нашем магазине запасных частей и у нас на сервисе. Хочу уточнить, что я являюсь менеджером по работе с клиентами и не касаюсь вопросов, связанных с финансовой политикой своей компании.
Спасибо.

Dunaev Konstantin
Спасибо за внимание к данному форуму и оперативные ответы. Вы подаете положительный пример другим дилерам.
Являясь Вашим постоянным клиентом, купившим уже не один авомобиль, хочу узнать о возможности установки джойстика для автомагнитолы 6000CD. Скажите, проводите ли Вы такие работы и какова стоимость этого мероприятия. К сожалению, ответы службы сервиса неинформативны.

Константин, если Я правильно понял - то получается, что машина приходит вообще "без запаски".
После этого возникает вопрос: "Через какой период времени после выдачи автомобиля клиенту придёт комплект летней резины и САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЗАПАСКА?"
Да и ещё вопросик уже кто-то задовал ранее, но почему-то он остался без ответа: "Существует ли возможность отказаться от комплекта летней резины при условии, что клиент берет зимний заводской комплект и будет ли скидка на зимний комплект при таком раскладе?"

Заранее благодарен за ответ.

Dunaev Konstantin

Константин извините за надоедливость.
Я в принцыпе не собирался ездить летом на родной резине однозначно буду брать 16" и совершенно другую резину. Штатная 15 мне не нужна .
Так как машина должна прийти числу к 20 декабря, то вопрос с зимней резиной стоит очень остро.
Теперь (как говорят в что, где, когда) вопрос: 1. Если я хочу взять только зимнюю ХАКУ 4, сколько я должен буду доплатить и что в этом случае с запаской?
2. Если мне скажут, что необходимо внести 480 у.е. (обязаловка) за два комплекта (то-есть ХАКА 4 за 480у.е.), то я однозначно откажусь от зимней резины, и в этом случае на какой резине я заберу автомобиль из ТДВ-Авто.

Dunaev Konstantin
У меня аналогичный вопрос, поскольку хотел на лето брать литье 16"

цитата:

Являясь Вашим постоянным клиентом, купившим уже не один авомобиль, хочу узнать о возможности установки джойстика для автомагнитолы 6000CD. Скажите, проводите ли Вы такие работы и какова стоимость этого мероприятия.

Уважаемый Vertigo!
Теоретически такая операция возможна, однако на практике мы не разу этим не занимались. Если Вы пожелаете стать первопроходцем, то Вам необходимо подъехать на нашу станцию сервисного обслуживания, наши мастера после диагностики автомобиля, окончательно скажут возможна ли подобная операция на Вашем автомобиле и представят Вам список деталей, которые необходимо докупить (стоимость данной услуги по определению списка деталей и диагностике, составит 1800 р.).
Спасибо.

цитата:

Константин, если Я правильно понял - то получается, что машина приходит вообще "без запаски". После этого возникает вопрос: "Через какой период времени после выдачи автомобиля клиенту придёт комплект летней резины и САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЗАПАСКА?" Да и ещё вопросик уже кто-то задовал ранее, но почему-то он остался без ответа: "Существует ли возможность отказаться от комплекта летней резины при условии, что клиент берет зимний заводской комплект и будет ли скидка на зимний комплект при таком раскладе?" Заранее благодарен за ответ.

Уважаемый Matangins!
Возвращаясь к вопросу о резине.
Я прекрасно понимаю всю остроту вопросов, связанных с поставкой резины, тем более сейчас, когда на дворе уже зима. К сожалению, мы сами владеем лишь обрывками информации, предоставленной нам FMC.
Точно могу сказать только то, что мне официально объявила менеджер по продажам ТДВ-Авто:
Оба комплекта (4 зимних, 5 летних + перебортировка) - 480$;
Зимний комплект (4 колеса + летняя запаска "Континенталь") - 360$;
Летний комплект (5 колес "Континенталь" + перебортировка) - 400$.
По запаске - пока да (только диск) но вопрос с поставкой летней резины обещали решить в кратчайшие сроки.
Все это касается только автомобилей заказанных на 15-х железных дисках.
У меня самого, как и у многих сотрудников ТДВ остались вопросы по этой теме, мы пытаемся решить их как можно быстрее, для того, чтобы у Вас дорогие друзья не возникало дополнительных трудностей.
Хочу отдельно отметить, что все вопросы мы будем решать в индивидуальном порядке.
Я буду держать Вас в курсе последних событий. Спасибо.

Только непинайте!
Из последнего сообщения получается, что если клиент неберёт ниодин из выше представленных "ЛОТов" , то машинку он получает вообще без колёс!!! т.к. написано, что любой комплект резины стоит ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ денег!
Разве это не бред?!

Оба комплекта (4 зимних, 5 летних + перебортировка) - 480$;
Зимний комплект (4 колеса + летняя запаска "Континенталь") - 360$;
Летний комплект (5 колес "Континенталь" + перебортировка) - 400$.

Исходя из выше написанного я В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ДОЛЖЕН ОТДАТЬ ДЕНЕГ.
Вопрос только какую сумму (по минимуму 360 у.е.) Я в шоке.

Во-во и Я о том же, впервые в жизни покупаю машину без колёс

цитата:

Только непинайте! Из последнего сообщения получается, что если клиент неберёт ниодин из выше представленных "ЛОТов" , то машинку он получает вообще без колёс!!! т.к. написано, что любой комплект резины стоит ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ денег! Разве это не бред?!

Дорогие друзья!
Информация о дополнительном приобретении зимнего комплекта резины исходит прежде всего от FMC и "ТДВ-Авто", как официальный дилер ничего изменить не может. Понимая Ваше беспокойство, мы можем лишь предложить Вам хранение летнего комплекта Вашей резины и перебортировку весной зимней резины на летнюю за счет "ТДВ-Авто". Очень надеюсь, что этот шаг сохранит Ваше доброе отношение к компании "ТДВ-Авто".
Заранее благодарю за понимание.
Спасибо.

Dunaev Konstantin
Есть информация от других дилеров (Аларм), предложение таково 180-200у.е. и машина приходит на зимней резине с летней запаской и ВСЕ. Все довольны.
Может у Вас тоже есть такое?

Константин, короче говоря ФМК с декабря месяца поставляет ФФ2 БЕЗ КАКИХ-ЛИБО КОЛЁС (хотя в базовой комплектации заложены летние покрышки Continental WORLDcontact 15" на стальных дисках с колпаками!), а дальше проблемы клиента - хочешь плати, хочешь можешь сразу приезжать со своим комплектом или вообще на погрузчике .
так?

цитата:

Dunaev Konstantin Есть информация от других дилеров (Аларм), предложение таково 180-200у.е. и машина приходит на зимней резине с летней запаской и ВСЕ. Все довольны. Может у Вас тоже есть такое?

Уважаемый Matangins!
Вы можете забрать Ваш автомобиль и без второго комплекта резины, на условиях опубликованных мной ранее. Однако, в случае, если Вы используете вышеозвученную Вами акцию, Вам необходимо учесть, что резина, на которой поставляется FF2 (по моим данным) эксклюзивна и не продается в розницу и, естественно, модель Вашей запаски будет отличаться от Ваших будущих летних покрышек. Таким образом, Вы просто переплачиваете указанную Вами сумму в 200 у.е. "ТДВ-Авто" предлагает Вам:
1. Получить автомобиль на зимней резине;
2. Получить 5 (!) одинаковых летних колес;
3. Бесплатно перебортироваться весной;
4. Избежать трудностей с хранением летнего комлекта резины зимой.
Таким образом за 480 у.е. Вы забываете о проблеме резины на очень длительное время. Кроме того хорошую резину всегда можно выгодно продать.
Поймите меня правильно, я не имею информации о наличии подобных официальных предложений других дилеров, но вышеуказанное Вами предложение, на мой взгляд, является выгодным только с первого взгляда.

Dunaev Konstantin

Константин спасибо за предложение, но еще раз объясню свое решение.
На лето собираюсь брать диски 16" (сейчас 15") и новую резину 205/65/R16
Поэтому мне необходима только зимняя резина, по большому счету ненужна даже запаска (докуплю еще одно зимнее в запас).
Отсюда ВСЕ мои вопросы, и попытки узнать сколько необходимо будет доплатить за данный вариан получения автомобиля, или я просто готов получить автомобиль на 4-х зимних колесах без доплаты и без запаски (с зиском)

Хочу выразить благодарность Юле из отдела логистики!!! Она мне сегодня выложила всю инфу по моей машинке которую я жду ( всем ждунам рекомендую обращаться к ней)! Сказала и дату производства (15 декабря) и ВИН номер и примерный срок поступления авто в ТДВ-АВТО ( 20-21 дкабря).. Почему мне эту информацию не смог предоставить мой менеджер, я не знаю. !
ЮЛЯ спасибо Вам большое. Вот бы все такие были!

Dunaev Konstantin
Уточните, пожалуйста, наличие теплоизоляции для комплектации Гия.

цитата:

Хочу выразить благодарность Юле из отдела логистики!!! Она мне сегодня выложила всю инфу по моей машинке которую я жду ( всем ждунам рекомендую обращаться к ней)! Сказала и дату производства (15 декабря) и ВИН номер и примерный срок поступления авто в ТДВ-АВТО ( 20-21 дкабря).. Почему мне эту информацию не смог предоставить мой менеджер, я не знаю. ! ЮЛЯ спасибо Вам большое. Вот бы все такие были!

Askol, а как связаться с твоей Юлей? т.к. сам являюсь ждуном Январьского производства.

цитата:

Dunaev Konstantin Уточните, пожалуйста, наличие теплоизоляции для комплектации Гия.

Уважаемый Alex_555!
Если Вы имеете ввиду теплоизоляцию капота, то она штатно идет только на дизельные автомобили. Но Вы можете купить данную позицию в нашем магазине запасных частей, сейчас она есть в наличии (позиция проходит по зимней акции 100% Форд и ее стоимость составляет 52 евро). Требуйте по специальной цене!
Если Вы еще не получили свой автомобиль и хотите, чтобы данный аксессуар во время получения был уже установлен, то свяжитесь по этому вопросу со своим коммерческим представителем.
Спасибо.

цитата:

цитата: Хочу выразить благодарность Юле из отдела логистики!!! Она мне сегодня выложила всю инфу по моей машинке которую я жду ( всем ждунам рекомендую обращаться к ней)! Сказала и дату производства (15 декабря) и ВИН номер и примерный срок поступления авто в ТДВ-АВТО ( 20-21 дкабря).. Почему мне эту информацию не смог предоставить мой менеджер, я не знаю. ! ЮЛЯ спасибо Вам большое. Вот бы все такие были!     Askol, а как связаться с твоей Юлей? т.к. сам являюсь ждуном Январьского производства.

Извините, что вмешиваюсь.
Краткая справка:
Соловьева Юлия - менеджер отдела логистики тел.:329-0110 доб.241.
Спасибо.

Константин, спасибо за номер вашей коллеги.
Так всё-таки как там дело насчёт БАЗОВОГО оснащения 15" резиной WorldContact, а то что-то действительно непонятно почему клиент ОБЯЗАН покупать колёса отдельно!!!

Только что беседовал с Соловьевой Юлией (девушка приятно удивлена своей внезапной популярностью).
Юля сообщила, что:
- те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и хочет зимнюю резину, получит ее за дополнительные $480,
- те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и не хочет зимнюю резину, может от нее (резины) отказаться и без доплат получить машину на летней резине,
- те, кто ждет машину на литых дисках 15", без доплат получить машину на летней резине.

цитата:

Только что беседовал с Соловьевой Юлией (девушка приятно удивлена своей внезапной популярностью). Юля сообщила, что: - те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и хочет зимнюю резину, получит ее за дополнительные $480, - те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и не хочет зимнюю резину, может от нее (резины) отказаться и без доплат получить машину на летней резине, - те, кто ждет машину на литых дисках 15", без доплат получить машину на летней резине.

Спасибо, теперь всё встало на свои места!
И почему этого немог сказать нам Константин?

И зачем нужно было писать какие-то непонятные данные :
Оба комплекта (4 зимних, 5 летних + перебортировка) - 480$;
Зимний комплект (4 колеса + летняя запаска "Континенталь") - 360$;
Летний комплект (5 колес "Континенталь" + перебортировка) - 400$.

цитата:

Только что беседовал с Соловьевой Юлией (девушка приятно удивлена своей внезапной популярностью).

Дорогие друзья!
Убедительно прошу Вас всю информацию по автомобилям узнавать прежде всего у своих коммерческих представителей (!!!) так как это входит в их служебные обязанности. В случае непредоставления этой информации Вы можете связываться со мной по тел.: 329-0110 доб.221 и сообщать о подобных случаях (буду разбираться лично). Юля Соловьева очень отзывчивый человек и добросовестный сотрудник, но по причине резко увеличившегося количества звонков от Вас она не успевает заниматься своими непосредственными обязанностями и заказывать автомобили т.о. непроизвольно увеличивая сроки их поставок в ТДВ-Авто.
Заранее благодарю.

цитата:

цитата: Только что беседовал с Соловьевой Юлией (девушка приятно удивлена своей внезапной популярностью). Юля сообщила, что: - те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и хочет зимнюю резину, получит ее за дополнительные $480, - те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и не хочет зимнюю резину, может от нее (резины) отказаться и без доплат получить машину на летней резине, - те, кто ждет машину на литых дисках 15", без доплат получить машину на летней резине. Спасибо, теперь всё встало на свои места! И почему этого немог сказать нам Константин? И зачем нужно было писать какие-то непонятные данные : Оба комплекта (4 зимних, 5 летних + перебортировка) - 480$; Зимний комплект (4 колеса + летняя запаска "Континенталь") - 360$; Летний комплект (5 колес "Континенталь" + перебортировка) - 400$.

Хочу повториться, что в связи со сложившейся ситуацией я не мог делиться с Вами непроверенными данными. Информация постоянно обновлялась и все данные, представленные мной ранее (снова повторюсь) это - информация, полученная от руководителей структурных подразделей ТДВ, которых она непосредственно касается. В этом случае я являюсь только посредником в получении Вами этих данных и стараюсь предствавить Вам их как можно более оперативно.
Спасибо.

Кстати Константин, вчера побывал на обновлённом вэб-сайте вашей компании - очень удивил "кривонаписанный"(mAl-t-lock ) - подарок для а/м ФФиеста. Для обновлённого сайта "косяк на главной странице" - ИМХО недопустим!

цитата:

Кстати Константин, вчера побывал на обновлённом вэб-сайте вашей компании - очень удивил "кривонаписанный"(mAl-t-lock ) - подарок для а/м ФФиеста. Для обновлённого сайта "косяк на главной странице" - ИМХО недопустим!

Уважаемый forester 16v!
Благодарю Вас за это замечание, уже исправляем. Хотелось бы услышать Ваше мнение относительно нашего нового сайта в принципе...
Спасибо.

Сайт стал современней прежнего, только информации ну очень мало, и почему-то в разделе "фото автосалона" каким-то образом вместо здания оказалось внутреннее убранство "СИ-МАКСА" - что тоже всвою очередь удивило .
Вообщем надо работать над иформацией плотно.
Константин, действительно оф.открытие обновлённого салона только в январе?

цитата:

-- те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и хочет зимнюю резину, получит ее за дополнительные $480, - те, кто ждет машину на 15" штампованных дисках и не хочет зимнюю резину, может от нее (резины) отказаться и без доплат получить машину на летней резине,

Константин, всё-таки объясните плиз, - с какой такой радости вы ставите меня перед таким выбором?

Машины на заводе комплектуются с 5-го декабря шиповкой и голым диском в багажнике.
Вот это мне и отдайте. Ибо _они такие с завода идут_ & таможат их тоже с учетом наличия зимней резины & то, что она пр-ва России даёт ФМК бОльший процент локализациии. А Вы её снимаете...
Ни один из предложенный Вами вариантов МНЕ не подходит.

А то Вы догадаетесь еще защиту порогов снимать и продавать мне её... бардак...

А из того расклада, что Вы даёте:
1)- летняя конти у Вас стоит 80$ за колесо (400/5), и, как бы примем за аксиому, что она сидела в стоимости заказанного мною авто Хотя рыночная стоимость ЗАНИЖЕНА.
2) Чудаки из ФМК-рус стали ставить Нокиан-4 в количестве 4-х штук. Запаски нет.

Нокиан-4 ФИНСКАЯ по рыночной цене стоит 550$ за 4-ре бублика МАКСИМУМ

Итого, если я Вам что-то и должен, то 150$ от силы, а за попытку "нагреть" меня это Вы должны мне заплатить 300...

Если я неправ - покажите мне оф.письмо из ФМК-рус - я пойду в суд

Nord-West
Был сегодня в ТДВ (оплачивал второй взнос) как и вчера мне еще раз сказали, что зимняя резина и летняя запаска 360$,
в случае отказа можно забрать машину на летней, НО ЕЕ НЕТ, нужно подождать и заплатить за перебортировку. (мой менеджер сам ничего понять не может говорит то что ему сказало руководство). То что я в гневе говорить ненадо. Заодно хотел (заранее) прикупить или заказать некоторые приятные вещи, Накладки на пороги(металические) по акции (с трудом выбил), передние брызговики (нет и когда будут НЕИЗВЕСТНО), акция 100% рождество (никто не слышал и говорят что даже проспектов небыло) когда у них на столе НАШЕЛ ПРОСПЕКТЫ сильно удивились и сказали, что раз никто не вкурсе значит ничего нет (акция с 01,11,2005г.).

Dunaev Konstantin
Дунаев Константин сообщите нам пожулуйста, что с этими позициями. (брызговики и акция 100% рождество)
Супруга присмотрела для подарков FF2 на батарейках в подарки маленьким балбесам. А ИХ НЕТ.