Форд Центр Иваново

Добрый день!
Будем рады ответить на Ваши вопросы. Также принимаются пожелания и комментарии к нашей работе.

ФОРД_ЦЕНТР_ИВАНОВО
ГАРАНТИЯ
Поскольку живу и эксплуатирую машину в области мучает вопрос Если (не дай бог) поломка и мне придётся до вашего техцентра доставлять машину на эвакуаторе и потом окажется ремонт гарантийный,вернут ли мне деньги потраченые на эвакуатор?

ГАРАНТИЯ
Машина (новая) куплена в ноябре 2008 года. В мае при пробеге 3700 км, обратил внимание на то, что в передней подвеске появился стук. Ездил в мае на диагностику подвески: тряхнули на подъёмнике - мастера ничего не слышат. Прокатился с мастером по гарантии по неровным дорогам - он говорит, что стук есть, но он не явный и выявить его будет тежело. Было предложено поездить ещё. Второй раз с данной же проблемой обратился в конце июля (пробег 12000км), стук на мой взгляд (точнее слух) стал более явным. Машину посмотрели - результат так же нулевой. Мастера ничего не слышат или не хотят слышать.
В ноябре кончается гарантия на аммортизаторы и ремонтировать их (если вдруг дело в них) за свой счёт у меня нет никакого желания.
Плохо обстоят у вас дела с гарантийным ремонтом!

Я слышал , что в Москве проходят акции по распродаже аксесуаров на Форды, например дефлекторов. Проходят ли у вас такие акции? и если да, то может быть вы стали бы размещать такую информацию у нас в ветке

ЗАЩИТА КАРТЕРА

При установке защиты картера в Форд Центр Иваново мне поставили, даже без уточнения моего желания, стальную защиту картера. Это при том, что компания Форд допускает установку только карбоновой защиты. Мастер-приемщик сослался, что Форд Центр Иваново устанавливает "под свою ответственность", которая естественно документально ничем не подтверждается. Товарная накладная об "ответственности" мало что может сказать.

Соответственно у меня 2 вопроса:
1. Форд Центр Иваново, получается, устанавливает на автомобили Форд неоригинальные запчасти? Вроде бы это "ай-ай-ай"!
2. Что при этом происходит с гарантией? Причем интересует гарантия у прочих дилеров Форд, не будет ли отказа в ремонте двигателя по гарантии, с объяснением, что поломка возникла "из-за перегрева двигателя в виду установки стальной защиты картера"?

ГАРАНТИЯ
Поскольку живу и эксплуатирую машину в области мучает вопрос Если (не дай бог) поломка и мне придётся до вашего техцентра доставлять машину на эвакуаторе и потом окажется ремонт гарантийный,вернут ли мне деньги потраченые на эвакуатор?

Добрый день! Ответ на Ваш вопрос:
Компания Форд компенсирует расходы клиента на эвакуацию автомобиля только при одновременном соблюдении всех нижеуказанных условий:
1. Неисправность документально зафиксирована дилером в период действия базовой гарантии на автомобиль (1 год с момента первичной продажи дилером Форд в России);
2. Неисправность напрямую или как следствие приводит к невозможности дальнейшей эксплуатации автомобиля;
3. Неисправность подлежит устранению в соответствии с обязательствами компании Форд по гарантийному ремонту (неисправность имеет гарантийный характер);
4. Клиент обратился за возмещением расходов на эвакуацию в момент передачи автомобиля в ремонт, либо до фактического устранения неисправности;
5. Клиент в момент передачи автомобиля в ремонт либо до фактического устранения неисправности предоставил документы в обязательном порядке, солержащие следующие сведения по факту эвакуационных работ:

-Дата проведения работ
-ФИО клиента или название компании, в случае, если владелец автомобиля - юридическое лицо
-Марка и модель эвакуируемого а/м
-Адрес погрузки автомобиля
-Адрес разгрузки автомобиля
-Контактную информацию организации, оказывающей услугу

6. Клиент в течение указанного срока предоставил один из ниже перечисленных документов, подтверждающих факт оплаты им эвакуационной услуги:

В момент передачи а/а в ремонт либо до фактического устранения неисправности:
- чек контрольно-кассовой машины ( в случае оплаты наличными средствами или использования платежной карты)
- бланк квитанции, относящейся к бланкам строгой отчетности и приравненную к чекам ККМ (в случае оплаты наличными средствами), при условии соответсвия её Постановлению Правительства РФ № 171 от 31.03.2005

В течение десяти (10) рабочих дней с момента фактического устранения неисправности:
-банковское платежное поручение (в случае оплаты безналичными средствами)

Спасибо.

цитата:

1. Неисправность документально зафиксирована дилером в период действия базовой гарантии на автомобиль (1 год с момента первичной продажи дилером Форд в России);

По моему базовая гарантия была 2 года. Или уже не так?

Лёхыч:

По моему базовая гарантия была 2 года. Или уже не так?

Совершенно верно, базовая гарантия длится 2 года. Но затараты на эвакуатор компенсируются только в течение первого года.

xelas:

ЗАЩИТА КАРТЕРА Соответственно у меня 2 вопроса: 1. Форд Центр Иваново, получается, устанавливает на автомобили Форд неоригинальные запчасти? Вроде бы это "ай-ай-ай"! 2. Что при этом происходит с гарантией? Причем интересует гарантия у прочих дилеров Форд, не будет ли отказа в ремонте двигателя по гарантии, с объяснением, что поломка возникла "из-за перегрева двигателя в виду установки стальной защиты картера"?

1. На данный момент не существует оригинальной (одобренной) защиты картера.
2. При всех исправных системах охлаждения ДВС, перегреть двигатель из-за установленной защиты картера маловероятно.

есть воспрос.Купили машину фокус 2 кода магнитолы незнаем и никаких вкладышей ни в одной книге нет(((как можно узнать код магнитолы потому чт оесли аккамулятор сядет или его отключить то все приплыли(((что скажете???

А вы не могли бы написать цены на сигнализации (с установкой), огласите пжл весь список.

Добрый день.
У меня "засопливил" шланг высокого давления ГУР..
Сколько стоит замена этого элемента на стапелях вашего центра?И надо менять весь шланг или достаточно заменить штуцер?

Да и больной вопрос есть ли сей девайс на складе зап.частей?

Андрей (BARCAS), Тебе как постоянному клиенту и просто хорошему человеку, а также неиссякаемому источнику анекдотов, эту хреньку поменяем за 1500 деревянных, сам шланг 6640 дер., штуцер750 дер.,масло770дер.,делаем скидку
5% на запчасти. Хочеш чутка подешевле приезжай в выходные скидка на запчасти будет 10%.

vavan74
Привет Вовка!!!
Не понятно чё менять?То ли штуцер,то ли сам шланг?Штуцер заказал будет завтра.
Скорей всего заеду к вам на диагностику и там после консилиума решим как это лечится.

Андрей заезжай, буду рад видеть . Аппарат посмотрим, пощупаем , посоветуемся с мудрейшими, вопчем придём к определённому консенсусу.С тебя анекдот.

vavan74
Договорились.

vavan74
Кстати,а какое колличество масла в ГУР идёт после замены шланга высокого давления(нашел родное фордовское масло за 440 рублей литр.)
Шланг заказал будет в понедельник.До встречи на ремонте !!!

Скажите пожалуйста как в данный момент обстоит дело с лечением плавающих оборотов холостого хода на двигателях 1,8.
Есть ли в наличии новые прошивки для устранения данной проблемы для Еврофокусов октября 2008 года?

Подскажите пожалуйста какое колличество масла в ГУР идёт после замены шланга высокого давления?

в личке.

После установки блокиратора КПП в ФЦИ со стороны водительского кресла появился вот такой зазор между пластиком и полом. Руки всё не доходили дорулить до ФЦИ на консультацию. Это шаловливые ручки недощелкнули пластик в пазы? Или же тут что-то более хитрое, например штырь блокиратора не позволяет встать пластику короба на место?

На скорость не влияет, кончено, но эстетику салона портит. Особенно, когда у меня на этом заостряется внимание.

2 xelas Записаться,заехать,устранить. Волшебное слово забыл - БЕСПЛАТНО, ложка дегтя -ПРИ ОТСУТСТВИИ МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ.

Миха37, ессно никаких механических повреждений нет.
Я думаю еще 2 недели дотерплю до ТО, а там все скопом и сделается. Кстати, наверно надо уже записываться, очередь...
Спасибо за ответ!

xelas
Очередь небольшая дня за два, так что приезжай.

1. Приезжал к Вам с проблемой течи из задней стойки (универсал) на шторку оставлял машину на 2 дня сказали что сделали опять течет!
2. После замены лампочки габаритов (при прохождении ТО) помутнела фара. В замене отказали. Буду СУДИТЬСЯ!
3. При прохождении ТО меняли масло дали доливку все помыли, а после обычной замены (2700 руб.) даже пластиковую плиту в месте горловины не протерли!
4. Разбил лобовое пытался узнать сколько стоит так ни кто не смог мне ответить!
Может быть ВЫ подумаете о качестве обслуживания.

seriii
1 Записапься и приехать.
2 Не могу ответить невидя автомобиля.
3 Номер заказ наряда высылай в личку, проверим кто делал, накажем. Лично от меня тысяча извинений.
4 Нужна информация о стекле, позвонить можно в любое время, либо в отдел запчастей, либо мне тел. 56-99-99, доб.1041
Владимир. Постараюсь уладитрь.

seriii
Сергей, ещё одно дополнение, лампочку вы меняли 6.04.2009г, а то проходили 9.03.2009г., но ни это главное гарантия на фару составляет один год, обращение с запотнванием6.08.2009г. автомобиль сдан владельцу 24.05.2008г., следовательно гарантия на фару закончилась. Но меня интересует один вопрос, смомента замены лампочки до вашего обращения с запотеванием фары прошлочетыре месяца, что фара всё это время не потела?

Фара не потеет помутнел пластик от перегрева! Дело в том что это происходило не сразу сначала было маленькое пятнышко думал грязь или че еще, но оно росло и до сих пор растет похоже даже внутри трещины появляются. Консультировался с экспертами однозначно сказать не смогли без вскрытия фары поэтому нахожусь между молотом и наковальней либо вскрывать фару и тогда сразу слететь с гарантии либо добиваться правды от оф. дил. Сегодня записался на Вторник 16.00 может другой дир. по гарантии скажет что нибудь вразумительное оч. надеюсь!

seriii
Если ты видешь что какая-то хрень нездоровая происходит, чего тянуть-то было, приехал бы сразу всё бы уладили.

Не сучилось бы не искал бы помощи не искал бы помощи не узнал столько хороших людей! Не тянул думал не серьезно отмоется все бегом!