Не мучайте официалов Идиотизмом!

Rezcov
гыгыгы!учите матчасть!
Гарантия на свечи зажигания, фильтры, щетки стеклоочистителя - 12 месяцев/до следующего ТО (в зависимости от того, что наступит раньше)

MehanikFord
Я инженер с высшим образованием, с 9-и лет паяльник в руках... И они мне будут втирать про всякие свои выдуманные причины...

Кстати, если две одинаковые магнитолы в двух одинаковых машинах настроенные на одну станцию принимают ее по разному, то та, что принимает плохо - должна быть заменена. Точнее нужно взять машину на диагностику, проверить антенну, антенный кабель и магнитолу и потом менять или ремонтировать неисправный элемент. (Различие между неисправным и неработоспособным умаю знаете)

Rezcov
На всю машину гарантия есть! Даже на коврики! На лампочки, на колодки!

Если колодки сточатся за 1000 км - это 100% гарантийный случай (только причину найти надо).

bantik:

>Народ, очень Вас прошу, не надо мучать какими то идиотскими вещами официалов Ну в отличие от нас вы за это общение получаете по $50 за нормо-час..

50 евро.

R Rezcov:

Polarbuza гыгы. Над вами поглумились )) Щетки не входят в гарантию...

до первого ТО входят.
читайте мануал!

MehanikFord
Лично с вами не знаком, и прошу не принимать мои притензии на ваш счет лично. Надеюсь вы адекватный профессионал.

Был на ул. Кусковской (там ситроен центр Эксис) там мастер-приемщик есть. Худой, высокий. Очень МОЛОДЕЦ! До сих пор ему благодарен за правильный подход к клиенту. Умеет выслушать аргументы, все притензии проверят. никаких проблем не было. Где я просил провести гарантийный ремонт - проверяли на гарантийность (и всегда было, что действительно - гарантия) и делали. Все спокойно, без тупого тяни-толкая (как в форде любят).

Вообще - РЕКОМЕНДУЮ ОЧЕНЬ тот сервис ситроеновцам.

И был на Ленинградке где-то (У-Сервис) Там просто ... а не мастера. Сделали так, чтоб сломалось! Почему так уверен? Потому что сломалось! И когда я сделал потом сам, то обнаружил, что симметричная деталь тоже была не прикручена хорошо и шестерни стачивались. Прикрутил нормально - до сих пор все работает! Реально хотел ехать бить морду!

В форде делают лучше - но спустя рукава. Безлаберно. На "оть...стань", как говориться...

Rezcov

цитата:

Polarbuza гыгы. Над вами поглумились )) Щетки не входят в гарантию...

Да что ты ... форд одна из немногих компаний у которой честная гарантия, щетки входят в гарантию ,смотря когда обращатся..

по теме.. есть глупые пользователи..как и "мастеров".. и такие "мастера" считают, что у нас дел своих нет.. и нам делать нефига как в сервис бегать, записыватся,ждать и придиратся по мелочам.. и отвлекать их от нужных дел... спать и получать зарплату выплаченную им из нашего кармана.

Удалось выяснить чей клон MehanikFord?

Тему не читал...

плохой механик, очень плохой... а та та та

забыл плохой механик, что есть золотое правило "клиент всегда прав". и забыл плохой механик, что есть этические вопросы по которым этих самых клиентов, которые платят денежки и за чей счет плохой механик живет представлять в дурном свете.

абсолютно верно, что есть масса недалеких людей, да что греха таить и определенное количество прекрасных блондинко, которые дейсвительно выдымывают мнимые болячки у своих машинок. так функция настоящего мастера не только фильтры и колодки менять, но и работать с людьми.

мне везло с такими мастерами. я их особо не дооставал, но на все вопросы получал исчерпывающие ответы. была видна практика работы с клиентами.

а если вы будете высмеивать клиентов - не ваше это дело. уходите

esn'низм, конечно, ужасающий, но не перестает улыбать.

Техник: Водительская тех. поддержка. Чем можем помочь?
Водитель: Эта... Машина у меня не заводится.
Техник: Ясненько. Какая у вашей машины марка, модель, и год выпуска?
Водитель: А я... хрен его знает! Я ее купил в магазин ездить, откуда мне знать...
Техник: Хорошо-хорошо, успокойтесь. Попробуем обойтись без этой информации... (вздох) У вас есть бензин в баке?
Водитель: Гм... Бензин в баке, говоришь... А как я узнаю?
Техник: На передней панели посмотрите. Куда стрелка показывает, на \"Е\" или на \"F\"?
Водитель: А где передняя панель?
Техник: Она находится сразу за рулем если вы сидите в водительском кресле.
Водитель: А! Вижу. .. Тэкс... А тут стрелок много, которую из них смотреть?
Техник: Смотрите на ту, рядом с которой написано Е или F. Там еще может быть бензоколонка нарисована.
Водитель: Ааа! Вижу. Стрелка показывает на ноль.
Техник: Как на ноль?
Водитель: Ага. Прямо на ноль. А еще рядом со стрелкой написано \"x1000\". Это что модель моей машины? Экс-тысяча?
Техник: (глубокий вздох с закатыванием глаз) Нет, это не горючее, это тахометр. Он и должен показывать на ноль если машина не заведена.Стрелка горючего обычно левее и меньше чем тахометр, и на ней должнобыть написано \"Е\", затем полукруг, затем \"F\".
Водитель: Ааа. Вижу-вижу! Стрелка посередине между Е и F.
Техник: Отлично! По крайней мере мы знаем что горючее у вас есть. Теперь давайте проверим аккумулятор. Видите руль?
Водитель: Угу.
Техник: Нажмите прямо посередине...
Водитель: (слышно громкое \"бииииип\") ОЙ! Это она так и должна делать?
Техник: (закатывая глаза) Все нормально, это ваш сигнал. Если он работает, значит с аккумулятором у вас все нормально. Теперь давайте
попробуем завести машину.
Водитель: Дык, блин, я говорю что не заводится. Поэтому и звоню, дубина.
Техник: (скрипя зубами) И все таки давайте попробуем снова! Надавите на педаль сцепления, нажмите на тормоз, и поверните ключ.
Водитель: Ой-ой! Давайте по порядку. Где у меня \"педаль зацепления\"?
Техник: СЦЕПЛЕНИЯ... Под рулем слева. Нашли?
Водитель: Нашел.
Техник: Давите на нее до упора. Так. Теперь видите справа под рулем две педали?
Водитель: Угу.
Техник: Левая из них - тормоз. Нажмите на нее. Нажали?
Водитель: Нажал.
Техник: Теперь поверните ключ в зажигании.
Водитель: И как я поверну ключ, если у меня обе руки уже заняты?
Техник: Простите?
Водитель: Левой рукой я давлю на зацепление, правой рукой на тормоз, как я должен вам ключи поворачивать, спрашивается?
Техник: (давится от хохота). Так, давайте попробуем сначала, только на этот раз на педали давите ногами.
Водитель: Ногами? А разве так можно?
Техник: (все еще давясь от хохота) Можно.
Водитель: Пробуем... Ой, а так удобнее... Что ж вы мне сразу не сказали... (слышна возня). Надавил.
Техник: Теперь поворачивайте ключ в зажигании до упора.
Водитель: А где у меня зажигание?
Техник: В основании руля, справа.
Водитель: Хм. У меня отверстие есть, а ключа в нем нет.
Техник: Ну так вставьте его.
Водитель: Кого?
Техник: (теряя терпение) Ключ зажигания!
Водитель: А как я узнаю который у меня ключ зажигания?
Техник: (хватаясь за голову) Это обычно самый большой ключ на связке.
Водитель: На связке?
Техник: Да, где вы храните все остальные ключи...
Водитель: Ааа! Так я ее потерял двя дня назад. Так мне ключ надо?
Техник: (бросает трубку) Туууууууу...
Водитель: Алё???

MehanikFord
походу риально клон. кто еще будит на тазе ездить

Клиент всегда прав... Если он не прав - это не наш клиент...

Мне щетки, сцукеры, не поменяли в Рольфе.

Rezcov
а мну поменяли, прикинь

Клиент всегда прав! Если это тебе не нравится - меняй работу
Я для себя понял, проработав 2 года с клиентами, что общаться с обычным народом я не хочу.

А в каком месте вы работаете? А то если что, приеду адекватные вопросы задавать.

Блин ребят, что за фигня "клиент всегда прав"? - если человек летит самолетом куда-т и решает люк открыть, его стюардеска тормозит - низя мол, а он ей, пошла на @, ..., а я покурю схожу - прав такой клиент?
Другая ситуация, когда я сумку для фотика как-то искал и мне оч понравилась с букавами National geografic - я ее прошу у продавца, а он, -а какой у тя фотоаппарат? Я, -такой-то. Он, -тада эта не для тя сумка. Я говорю, -те не один хрен? -нравится она мне! Хорошо его босс подошел и попросил его ПРОДАТЬ мне эту сумку. - вот тут клиент прав!

Polarbuza:

MehanikFord мне в Автопассаже рекомендовали устранить страшный скрип уплотнителей на дверях путем смазывания хозяйственным мылом и отказались заменить щетки стеклоочистителей,мотивируя отказ ,отсутствием специального(!!!) оборудования для демонтажа щеток(!!!).Я предложил себя в качестве демонстратора замены своими силами,с помощью рук,но мне отказали,сказав,что недопустим неквалифицированный ремонт и обслуживание гарантийного автомобиля. это ли не идиотизм?!

Это просто отмазка!
Мне в это же конторе, на просьбу заменить щетки по гарантии, т.к. они полосили, сначала мастер по гарантии заявил, что я их поцарапал об песок, а гарантия на щетки предусмотрена если они (щетки) эксплуатируются в идеальных услових Наверна он имел ввиду немецкие автобаны!
Затем кому то позвонил и сказал что заменят, только надо записаться!
Приехал по записи через пару дней, так мастер-приемщик заявил что на них гарантия 1500 км!
когда узнал что договоренность с инженером по гарантии достигнута, безпроблем заменил!
Есичо Автапассаж на Тульской (сервис)!
Про салон плохого не скажу, наверна манагер хороший попался!

Alexej B
Ты их бензин в бак по гарантии не заставил налить???

MoQSD
Ты крайность рассматриваешь открыть люк - необоснованное действие, опасное для жизни других пассажиров.
А тут говорят про те 2 примера, которые автор написал...

Вы хоть раз обращались по гарантии? Делали ТО без проблем, да?

Ну что тут у вас ?
куда Механик то смылся?

ЗЫ: а я его предупреждала

Медный_чайник:

Alexej B Ты их бензин в бак по гарантии не заставил налить???

в сервисной книжке такого не написано, а так было бы здорово!

Эх, халява...

не нравится - не работай.

вообщем что то механики форда активизровались

MehanikFord

А почему поменять масло можно к вам приехать в любой момент без записи, а на диагностику неисправности запись за полгода вперед?
Как только соберусь к вам, то обязательно придумаю несколько шокирующих идиотских вопросиков вводящих в полный штопор чтобы снять стресс

Fuchs

куда Механик то смылся?

Да здеся я! Только я не он, неее - это он не я!... Или... Вот, блин, запутали!

По сабжу:
Все клиенты уроды, всегда. Все директора идиоты.
Один я такой красивый в белом стою.

К сожалению, кто бабло тебе платит, тот и прав. И директор и клиент . Другого не дано. Это почти в любой работе так.

может в ЗАГС пойти работать - там всегда довольные клиенты? или в морг... там тоже... довольные...

Стоп! Ребятки я не клон...

Просто пару дней не был в сети.. Не думал я что тема так пойдет.. Чуть позже отвечу на все и как можно подробнее...

З.Ы.
Кто там против моей 2101! Покусаю! )

M MehanikFord:

З.Ы. Кто там против моей 2101! Покусаю! )

таз гумно впрочем как и форд

ILIS:

MehanikFord Потом еще ЧАС выносили, что я не могу в ремзоне быть.

Это противоречит закону " О защите прав потребителей". Можно находиться в рем. зоне, не вмешиваясь в процесс диагностики или ремонта . Тока мастера ООЧЧЕНЬ не любят... когда им говорят: " хочу посмотреть, что вы будете там делать с моей машиной"

Я с заменой сцепления в автопассаже обрадовал мастера приёмки так... когда он мне сначала сказал, что я ездить не умею... и сцепление -я сжёг на 99%. Заменили по гарантии

MoQSD:

Блин ребят, что за фигня "клиент всегда прав"?

Да тут даже дело не в том что прав, а как раз в той особенности, которая полностью отражена в посте этого механика. Изначально отношение ко всем, кто не ЛУЧШЕ его разбирается в машине - как к говну, как будто человек покупая машину, должен разобрать-собрать ее до винтика, и только потом ехать на ремонт или ТО, а то вдруг глупый вопрос задашь, ну как же это..

Каждый в своей отрасли специалист, и если уж многие умудряются осадить их по их же специальности, то что тут вообще можно еще сказать про идиотизм..

АЛЁШКА
всегда нахожусь в ремзоне,будь то ТО или гарантийное внеплановое посещение салона,поначалу пытались выгонять,но я своё отстоял. по сабжу - ну не все же такие умные,механик наверное тоже в чом то не разбирается,и гдето задаёт глупые вопросы.я вот разбераюсь в машинах относительно,а в лекарствах нет,поэтому в аптеке продавцам тоже мозк выношу.Ты сам выбрал эту работу,не нравиться ваше дело...выход всегда есть...с работы