Про возврат\обмен товара в течении 15 дней

вы сами себе ответили на вопрос относительно сотового но некоторые ритейлеры могут пойти навстречу клиенту и произвести обмен
вообще очень много полезного на тему прав потребителей ЗДЕСЬ там же и форум где очень подробно отвечают квалифицированые консультанты

электронику к сожалению вернуть низя ((

Fistich:

электронику к сожалению вернуть низя ((

Совершенно верно!
Возврат возможен только если товар ненадлежащего качества!

>т.е. если я куплю Сотовый,и он окажеться плохим

Это если в обычном магазине. А в Интернет-магазине можно :-) Есть такой закон "О продаже товаров дистанционным способом". Правда если магазин реальный...

Покупали с тестем в "Техношоке" духовой шкаф и варочную панель.Консультант сказал что проверять не надо все проверено на заводе,товар в заводской упаковке.Спрашиваю что будет если мы дома найдем повреждения, ответ типа "Ваши проблемы".И вернуть его по закону нельзя.

В М-Видео покупал видеокамеру. На кассе сказали, что все проверено и гарантия проставлена. Приехав домой и распаковав камеру, с удивлением увидел, что в камере ЗАЖЕВАНА кассета

Поменяли без вопросов конечно, но осадочек остался

Я уже писал. Возвращал ноутбук на 15 день (то есть уже даже на 1 день после 2 недель просрочил), но пришлось устроить грандиозный скандал, орал матом, истерил, требовал письменный отказ, начальников требовал. В итоге управляющий решил, что легче мне заменить ноут, чем связываться со мной. Но деньги не уверен что отдали бы.

Правильно... Поэтому магазин и называется - техношок... Они уже в названии предупредили, что вас ожидает...

M MOXoP:

Покупали с тестем в "Техношоке" духовой шкаф и варочную панель.Консультант сказал что проверять не надо все проверено на заводе,товар в заводской упаковке.Спрашиваю что будет если мы дома найдем повреждения, ответ типа "Ваши проблемы".И вернуть его по закону нельзя.

Бред. Во-первых: имеете право потребовать проверить товар, во-вторых: если товар окажется ненадлежащего качества, то можете 1. отдать в гарантийный ремонт, 2. обменять, 3. потребовать возврата денег К сожалению, у нас продавцы только для того, чтобы впарить и запудрить моск

CAGE:

Бред. Во-первых: имеете право потребовать проверить товар, во-вторых: если товар окажется ненадлежащего качества, то можете 1. отдать в гарантийный ремонт, 2. обменять, 3. потребовать возврата денег К сожалению, у нас продавцы только для того, чтобы впарить и запудрить моск

Я-то понимаю что бред, просто выдача крупного товара производится на первом этаже, а магазин на третьем.На первом грузик сначала сказал, зовите продавца я открывать ничего не буду (в надежде что мы забьём и не будем смотреть). Грузчик был вежливо послан, упаковка вскрыта,товар проверен (он даже скотч дал назад все склеить).
PS:Если б привезли домой и нашли царапины, теща нам с тестем головы б снесла

Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит при условии наличия гарантии на этот товар. Все зависит от доброй воли продавца

Supreme:

Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит при условии наличия гарантии на этот товар. Все зависит от доброй воли продавца

А что на это скажешь?
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=4375547

Я сейчас в такой же ситуации. Купил телефон, сразу же в этот день нашел косяки, пропадает сигнал начисто. Ну прям очевидный глюк. Забрали на экспертизу, причем экспертизу производит сервис, с которым у них просто договорные отношения... Тел. отдал в тот понедельник, сегодня уже пятница. Я звонил, я просил, требовал чтобы мне выдали заключение быстрее, т.к. телефон стоит 1 к.$ и я не рядовой клиент. Да и потом отнес телефон на следующий день.

В общем в договоре написано что срок на диагностику 21 день. Причем по закону дни это календарные. Я больше звонить не буду. Как только наступит 22 день, я просто позвоню и скажу что их время вышло и сейчас чтобы не выплачивать мне моральный и материальный ущерб через суд у них есть только один вариант - привезти мне деньги за телефон самим домой.

подскажите купил роутер, его не настроить, уже и мастер приезжал пробывал потратил почти 3 часа и перепрошивали и форумы читали ничего...могу я его вернуть его, скажу что мол скорость не понравилась...?у меня такое чувство, что поломано в нём что то..или в сервис нести?

Johnnie Walker
Да по любому в сервис неси если кривой попался. Если ты его не покоцал и весь комплект сохранил, время немного прошло, то могут и деньги вернуть( если контор нормальный). А со скоростью не понравившейся те скажут при покупке тех. характеристики смотреть нужно было .

pure
вообще товар можно возвращать если даже цвет не понравился
нафиг мне товар, который новый и уже сдох?
я спросил у знающих людей,на что в магазине ссылаться, что бы на уши лапши не навесили

pure:

А со скоростью не понравившейся те скажут при покупке тех. характеристики смотреть нужно было .

Ничего подобного, продавец обязан рассказать о его характеристиках. Я уже рассказывал, как сдавал бензогенератор, который не потянул холодильник. Брать не хотели:
- прошло более двух недель
- кассовый чек не сохранился
- агрегат был в употреблении, стойкий запах бензина.
Грамотно составленное письмо юристом с работы все поставило на свои места, деньги вернули.
Обещал рыбу этого письма выложить, но, к сожалению, она не сохранилась.

Игорище

цитата:

Грамотно составленное письмо юристом с работы все поставило на свои места, деньги вернули. Обещал рыбу этого письма выложить, но, к сожалению, она не сохранилась.

Письмо основывалось на том что-

цитата:

продавец обязан рассказать о его характеристиках

?

Ну начнём с того, что товар надлежащего качества в течении 14 дней можно не вернуть, а обменять. Ст 25 ЗоЗПП.
Далее, не подлежат обмену товары из перечня технически сложных товаров от 10 ноября 2011 г. N 924, куда включено:

цитата:

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования

ОлОлО:

Ну начнём с того, что товар надлежащего качества в течении 14 дней можно не вернуть, а обменять

На деньги.
Пипец юрист.

М Мишуха:

ОлОлО: Ну начнём с того, что товар надлежащего качества в течении 14 дней можно не вернуть, а обменять На деньги. Пипец юрист.

цитата:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

ОлОлО:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,

На деньги.

М Мишуха:

ОлОлО: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, На деньги.

Аналогичный товар - это деньги? Интересна

цитата:

Аналогичный товар - это деньги? Интересна

Читай Карл Маркса, но не далее Фридриха Энгельса и Ленина.

M Mr.Mirror:

Письмо основывалось на том что- цитата  продавец обязан рассказать о его характеристиках

В том числе. По памяти: "продавцом не были разъяснены мне технические характеристики, что привело к неправильному выбору модели".

цитата:

продавец обязан рассказать о его характеристиках

Продавец вам не обязан ничего не путать с производителем, кроме как оформить покупку, проверить товар, оформить гарантию и выдать чек. Вы можете у него спросить инструкцию, паспорт, или другую анатацию а он может показать их просто на упаковке ( телевизор к примеру , написано 3д, стерео там и.т.д)
Остальное - по его усмотрению...хочет-ли он завоевать сердце (и кошелек покупателя, или нет)...
И отношение к покупателю больше зависит от руководства торговой точки.

И Игорище:

продавец обязан рассказать

Нравится слово "рассказать"
Типа "жили старик со старухой".

pure:

Продавец вам не обязан ничего

Это он, продавец, так думает. А на самом деле много чего обязан. В соответствии с "законом о защите..."И зовут его не просто продавец, а продавец-консультант.
История моя не придуманная. А самая что ни на есть правдивая. Гипермаркет известный среди населения. Денюжку вернули влет.

Мишуха.

цитата:

Нравится слово "рассказать" Типа "жили старик со старухой".

Пусть будет "доложить". Типа товарищ полковник, докладываю.