Наши дилеры

Уже написал такое письмо, руки не дойдут отправить "Отправьте письмо в оплаченном конверте (марка не требуется)" Марку надо, и на конверте указать государство по русски)

мне тоже пришло.. все думаю писать или нет и что писать )))

Максоль
Пиши правду.

nickoctopus:

если указать там там замечания по дилеру, то это может грозить штрафными санкциями от ФМК дилеру!

Когда брал авто в салоне сказали, что от отзывов покупателей зависит что-то типа "рейтинга" диллеров. Пока ДонАвто идет в передовиках, а от этого и количество выделяемых дилеру машин.

oleg-99
Мне пока письмо не пришло, но обязательно им напишу все что думаю о них и о их обслуживании. С таким подходом к клиенту, Донавто скоро растеряет всех клиентов. Лично у меня Донавто уже давно вызывает только одни плохие эмоции. Надеюсь им Москва вставит пистона.

Мне приходило. Писал так, как есть.

Вот и я напишу то что есть!
Главное чтоб места хватило!

В таком опросе учитывается статистика "довольных" клиентов и "недовольных" клиентов. Конечно идет привязка к месту обслуживания (дилеру). Если статистика упадет ниже плинтуса, с таким дилером может быть расторгнут договор ФМК. И все...нет ентого дилера . Что не понимаю, так это смысла... Не лучше работать с дилерами по претензиям, чем вести статистику и закрыть "неугодного".

А за

цитата:

у меня знакомая девочка работает в донавто и после покупки первого форда у них она просила отдать это письмо ей, чтобы они его заполнили "как надо"

, если узнает ФМК - дилер получит по попе

P.S. Откуда знаю все это - работал у ОФ.

частенько приходят письма от ФМК, буклеты, рекламки и прочее. Спрашивали мнение о дилере, о самой машине и о выборе будущего авто. Два раза присылали письма с новогодними поздравлениями, хоть и мелочь, а приятно =)

Кто сталкивался с сервисом в Модус, в Воронеже открылся новый салон позиционируют себя как официалы!

а москвичи и подмосквичи заполняли такое письмо?
мне вот пришло еще аж в январе(или даже в декабре, после 1ТО) и только недавно руки дошли отослать).
написал только правду!

по поводу:

цитата:

"Отправьте письмо в оплаченном конверте (марка не требуется)" Марку надо, и на конверте указать государство по русски)

я еще подумал - больно примитивный конверт(ни адреса куда, ни места для обратного адреса), но решил так отослать(написано же, что ничего не требуется и всё оплачено) -)
и оно теперь из синего ящика в помойку отправится? жаль, если так, там такой отзыв хороший(правдивый)..

dizasto
всё там нормально будет - я отправлял без всяких марок - на почте взяли без проблем!

RooX
будем надеяться

на днях мне ВТОРОЙ раз прислали такое же письмо!
и притом в нем написано, что благодарят меня за то, что я около года назад приобрел Форд!
вот думаю написать им что-нить или выкинуть...

Так себе салон, а особенно сервис- напоминает "гараж дяди Васи" , приемщик, он же по запчастям и еще по многим вопросам... вечно занят, 2 дня пытался выяснить стоимость замены сальника кулисы КПП, так и не узнал...

тоже слыхал что у них многих частоиспользуемых запчастей нет. да и многие услуги например регулировка фар они пока не делают по причине отсутствия нужного оборудования

Донавто. Официальный дилер в Липецке - смотрите какая тема есть.
Для липецких товарищей должно быть интересно

Был недавно в Виннере-в,ох и поганый сервис-не ожидал что до такого.Все время обслуживал авто сам и лишь иногда в Москве,а нужда заставила обратится в Виннер(подключал круиз).Отношение к клиенту отвратительное,что либо у менеджера на приемке спросить невозможно-он молчит и мычит уставившись в комп.Бубнит только одно-сейчас прийдет консультант и все раскажет.Пришел консультант и тот на мои вопросы-как заливается прошивка,остается старая или обновляется- ничего вразумительного ответить на смог,говорит что мастер посмотрит,а по нему было видно что он полный ноль.Спросил сколько будет проходить процесс(в Москве 30 минут)-сказал что 2.5 часа После 3 часов мне позвонили и сообщили что авто готово.Консультант на бегу начал всовывать мне счет на оплату, сначала говорит надо оплатить,а потом можно пройти к авто.В счете на оплату помимо каких то запчастей(впервые слышал что для того что бы включить програмно круиз нужны запчасти) был пункт на оплату за то что приняли и отдали авто.Когда я оплатил и прошел к авто то спросил-работает круиз? На что мне ответил менеджер-не знаю,мы даже на подъемнике не пробывали,выедешь и попробуешь,если заработает то хорошо ,если нет то значит не повезло . Включение круиза обошлось в 1544 руб.Попробовал и круиз работает,но от сервиса впечатлений масса отрицательных-полное гуано.Теперь если надо будет,то только Мейджер или клубные сервисы в Москве.

aleks36
это ты прав на сто пудов. Винер - вообще отстой. поэтому наш брат обслуживается только у своих ребят

urfindjus
Я слышал что там обслуживание плохое,но не до такой же степени.Был в разных техцентрах св связи с парком разных авто-Гензер,Кларус,Мейджер,АвтоСпецЦентр на Ленинском в Москве,но нигде такого отношения я не встречал.А самое интересное-в квитанции было написано-,,,в случае обслуживания автомобиля в гарантийный период на другой станции гарантия снимается,,,-это вообще бред.Если человек приобрел авто,то он имеет право пройти ТО у любого официального дилера по всей России и не только.Вобщем не дилер ,а полный отстой.

aleks36
Напрямую к мастеру, про которого я тебе писал, не стал обращаться? В стоимость скорее всего включили перепрошивку двигателя новой прошивкой.

samevar
Напрямую не получилось-не пустили и не захотели позвать-сказали очень занят.А прошивка осталась старая-не заливали новую по причине(с их слов) что якобы у меня стоит не родная прошивка и удален вин(вместо вина одни 1111...) и поэтому залить новую они не смогли, написали мне предписание что блокЭСУД работает некорректно -бред.Хотя диагостировался в Мейджере(где приобретался авто) 3 месяца назад и все было ровно.

aleks36
да у тебя еще все в порядке )) - (манагер молчит и мычит только) поверь мне это еще мала толика негатива
в порядке вещей ободрать как липку с невозмутимым жалом и все происходит медленно и непринуждено
про свои злоключения и писать не хочется - хорошо что еще один оф дилер появился - хоть какая то конкуренция

цитата:

хорошо что еще один оф дилер появился - хоть какая то конкуренция

кста кто был там?

samevar
алинка Воронеж туда хотела записаться, но у них пока сервисного оборудования и расходников почти нет. они в основном тачками торгуют пока

есть такое дело:
хочу поставить себе приборку конверс+
но нужно слить из старой приборки резервную копию и залить в новую
в Белгороде этого делать не хотят...
что скажет по этому поводу Курск и Воронеж?

Padonak
ставил себе приборку от рестайла - на винере сказали - а что это разве возможно. я охренел. короче они сказали что уточнят, через час позвонили и сказали что это невозможно. я написал сильвер эджу, он дал мне номерок одного товарища в москве. я приехал в один из официальных дилеров (какой не буду говорить) и этот товарищ за 15 минут мне все сделал прям в машине.
так что Винер опять остой

Padonak
у нас сказали - делают это .
по деньгам

Aleop
мне в москве за 500 сделали

urfindjus
Aleop
Парни, что делает товарисч Сильвер Эйджа с Москвы за пиццот официально по всем документам ФМК сделать невозможно
Поэтому все дилеры и посылают с такими вопросами.

2 тысячи - это перебор.