zaletchik, 12.12.2008...какие то мерзавцы, пытаясь слить бензин с моего С-мах, оторвали крышку люка бензобака и забрали с собой. Новую купил, но надо красить...
zaletchik, 13.12..2008...позвонил в ФМК, спросил у них знают ли они какими именно эмалями (кто производитель) красят автомобили Форд. Девушка на другом конце провода не знала. Даже по VIN коду смогла сказать мне только цвет, который я и так знаю. Позвонил по телефону горячей линии Форд и спросил там. Результат такой же. Дама ответить не смогла, но дала телефон-факс компании Форд-мотор.ру. Чтобы узнать какой именно эмалью покрашена твоя машина, требуется отправить письмо на факс компании и может быть тебе ответят. Телефон: (495) 7459750,60.
Вит@лий, 21.03.2009По ценам:
- замок на коробку - 5000 рэ; его установка - 4000 рэ
- устранитель запаха - 705 рэ; самой работы почему-то в счете не нашел, хотя ее сделали ... странно
- работы по ТО-2 - 2650; + масло синтетика - 1485 (4,5 л.); + фильтр масляный - 441; + фильтр воздушный - 840 рэ; + фильтр салонный - 804 рэ; + всякие мелочи на доливку, досыпку, домазку;
- замена тормозной жидкости (рекомендация у меня пробег 32 тыс.) - 1215 рэ; + сама жидкость - 516 рэ;
- чистка дросслельной заслонки - 700 рэ + 157 рэ очиститель. Дополнительно в рамках гарантии (т.е. бесплатно) делали перекалибровку в настройках.
- замена свечей зажигания - 630 рэ + 1888 сами свечи.
- тест шарниров на трясучке (проверка подвески) - 500 рэ.
Мне вроде как нашли мой шум на холодном двигле, причина в люфте натяжного ролика. В сервисе не оказалось, деталь заказали, как придет вызовут. Замена по гарантии.
Вит@лий, 03.04.2009...забирал машину после ТО, в анкете написал "все прекрасно". Что дальше:
- дефект с которым я приехал - дабл старт – остался;
- пора было менять колодки (32 тыс.), думал мне их поменяют, но никто их не менял;
- видел как ремень забит грязью, объясняя, что это одна из причин цоканья, шуршанья и пр. Видимо не чистили, т.к. звуки не исчезли и подобной работы в накладной я не видел!
- после установки мультлока при раскачивании машины из стороны в сторону явно слышно как что-то бьется в пластик обшивки именно в районе установки "мультика". Не могу с абсолюной точностью утверждать, что появившийся стук связан с проведенной установкой замка, но могу точно утверждать, что до установки его не было;
- на холодной машине при переключении передач (1,2,3) бросаю газ, выжимаю сцепление ... движок кратковременно повышает обороты, стрелка тахометра также быстро скользит на пару делений вверх и падает до холостых. Машина прогрелась - всё пропало. До ТО этого не было;
- наконец-то мне позвонили - пригласили на замену натяжного ролика. Я был на ТО 21 февраля, провожая меня девушка с твердой убежденностью заверяла, что "меня пригласят
максимум в течении 10 дней!". Звонок был 3 апреля, т.е. через 41 день.
Vosten_MK4, 04.04.2009После первой поездки на сервис (именно в тот момент ручник работал) мне сказали, что всё нормуль, подтянули его для профилактики, да послали подальше. Но трабла проявилась снова, и я поехал ещё раз. Оба раза в ФМК мною занимался Михаил (не помню фамилию). Я его просил всё проверить как можно лучше, ведь тормоза -- не шутка, и подробнейшим образом рассказал о всех тонкостях проявления проблемы, но, как я понял, тормоза толком опять не посмотрели. Опять дефект не выявили, снова подтянули, да послали, как и в прошлый раз. Но когда мне мастера выгоняли машину из рем. зоны, то ребята решили проверить напоследок иным образом -- затормозить на скорости ручником... и... ВУАЛЯ! Левое колесо не схватывает! А я, блин, несколько раз об этом говорил!!! Короче, машину снова подняли на подъёмнике, и даже (что невероятно!) решили снять колёса... точнее только левое колесо -- грязь на гайках правого колеса осталась нетронутой! Вердикт -- нагнулся тормозной суппорт. Сказали, что поменяют по гарантии, но сейчас его в наличии нет, так что я жду звоночка из Ярославля -- поеду очередной раз... Чувства смешанные -- я просил по-хорошему, мол, проверьте, пожалуйста, а отношение в ФМК-Автоцентр ко мне, как оказалось, так себе... И это при том, что я купил у них три автомобиля (и ещё 5 -- моя семья)...
SlimShady, 06.04.2009Съездил в ФМК. По приезду сообщили что нашли камни в ремне. Показали снятый ремень... Камнями оказались мелкие песчинки в бороздках ремня. За новый ремень взыскали 2500... Сегодня с утра завел машину, стук остался на месте. Буду по новой иметь мозг сервисменам, и заодно деньги назад требовать. Вот так вот ищут неполадки в ФМК. Потрачены нервы, деньги, да и машину час получал...
** добавлено 08 Апреля 2009 **
Заметил интересную вещь... Металлический лязг в районе ГРМ на холодной машине слышен только при включенных обогревах переднего и заднего стекол, они у меня автоматически включаются. Если их выключать, то звук практически пропадает. Снова включаешь снова звук. Соответственно звук появляется при нагрузке на генератор...
Буду требовать денег обратно...
yarzabei, 09.04.2009Съездил в ФМК. Поменяли ремень по гарантии. Звук вроде исчез. Отдельное спасибо Грамагину Михаилу!!! Все обьяснил, рассказал и показал.
Вит@лий, 15.04.2009Съездил в ФМК. Ролик поменяли по гарантии, ремень почистили за деньги (560 рэ) - был забит в канавках грязью и камешками. Стук общими усилиями нашли: оказалось стучит кресло водителя, отдавая в панель, потому и чувствовал аж у "мультика". Необходимо снимать все кресло и протягивать, потому записался снова. По проблемам с работой двигателя - перепрограммировали датчик сцепления ... что-то изменилось в поведении машины, пытаюсь по ощущениям поймать, что именно.
Vosten_MK4, 17.04.2009Пару недель назад мне в ФМК меняли по гарантии защёлку замка, привозили на заказ. В тот же день обнаружился дефект в заднем левом тормозном суппорте, но его не было в наличии. Сказали суппорт закажем, как придёт отзвонимся. Позавчера раздался звонок, девочка говорит, мол, привезли вашу деталь, приезжайте. Приезжаю сегодня, и выясняется, что мне вместо суппорта повторно привезли ещё одну защёлку замка... аФФигеть! Я уже третий раз приезжал по поводу проблемных тормозов... ЗРЯ??? С полчаса разговаривал с администратором Ольгой, объясняя, что с таким подходом можно и клиентов растерять, а Оля оказалась весьма толковым сотрудником! В ходе беседы мы обсудили ряд аспектов работы их сервисного центра, их взаимодействие с компанией Форд, и методику работы с клиентами. А чуть позже она договорилась с начальством, что при следующем моём посещении их сервиса мне, в счёт компенсации бесцельной поездки, бесплатно сделают комплексную мойку автомобиля и почистят дроссельную заслонку (ни в какую не хотели делать бесплатно по гарантии, а проблемы есть).
Вит@лий, 18.04.2009... настройкой датчика сцепления мне пытались устранить проблему кратковременного повышения оборотов двигателя при нажатии педали сцепления (на непрогретой машине). К сожалению, результата не дало. Скорее наоборот, теперь если просто снять ногу с педали газа, машина не плавно замедляется, а тормозящими рывками, короче дергается. Особенно проявляется на пониженных передачах.
SemAV, 06.05.2009Я в шоке: потребовалась замена сальника КПП, куда вставляется привод левого колеса, который мне заменили в ФМК около года назад. Основной (красивый) телефон сервиса отказался работать, нашел резервный.
В первые сутки (4.05) позвонил 4 раза. Все были очень заняты и ответить на мой вопрос не смогли. Зато на 4 звонке мне объяснили (очень любезно), что спрашивать мне надо сервисного консультанта.
Во вторые сутки (5.05) позвонил 7 раз, два раза (в каждом звонке) спрашивал сервисного консультанта: девочка (почти всегда ОЛЯ) соединяла (ОЧЕНЬ ЛЮБЕЗНО) с отсутствующим аппаратом в их АТС, на третий раз просил ее сориентировать (хотябы плюс минус ТЫЩА) по стоимости проведения соответствующего ремонта. Никто ничо сказать не может, когда подойдет тот, кто че та может - неизвестно. Все ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ...
В третьи сутки (6.05) вяло позвонил всего 3 раза. На вопрос "Есть шанс в этом месяце услышать сервисного консультанта или уточнить по стоимости ремонтных работ", ответ: "Да, конечно" - и переключение моего звонка в никуда (по 3 раза за сеанс).
Резюме: ФМК-Ярославль - ГОВНО
** добавлено 20 Мая 2009 **
Демонтаж потекшего сальника (который был заменен год назад в ФМК) показал следующее: сальник поставлен на герметик
!!! На официальном сервисе!!! Имхо, при замене кривыми руками сальник был установлен с перекосом, и дабы не платить свои деньги за новый, был демонтирован и установлен еще раз. Чтобы не потекло сразу щели залили герметиком.
Valerevich, 28.02.2010Замена масла с учетом акций по ценнику меня устраивает в ФМК. Остальное сам.
Valerevich, 03.04.2010ФМК-Ярославль - Тест подвески в районе 800 рублей, ну если сканер подвесить по двигателю, думаю еще рублей 500. Думаю самый адекватный вариант. Плюс можно узнат историю авто, если обслуживалась в городе.
master10051, 16.04.2010Сегодня товарищ на Honda сервис на Промышленной ездил передние аморты менять. Остался счастлив. Быстро, дешево, качественно, и на руках тама носили. А ФМК тока что на ... не послали (приезжал он туда на Фокусе)
shilovich, 02.05.2010ФМК полный отстой. Пару раз там время потерял. В марте заехал туда, что то дребежяло в районе приводного ремня. Два часа потерял и 300 р. Сказали ролик натяжителя. Двигатель Duratec-HE 2.0L. Благо что его в наличии не было, а то на 5000 рублей с заменой развести хотели. Через неделю купил приводной ремень в Автолиги. Снял натяжитель и обводной ролик. Все нормально. Чё было так и не понял. ФМК отстой
Alex1680, 07.12.2010Решил я поменять ГРМ на своем турбо-тракторе, начал обзванивать сервисы, вот позвонив на форд, причем несколько дней звонил и каждый раз мне называли цену за замену разную причем плюс-минус 1000 руб, на запчасти всегда одну и ту же, ну дело то не спешное было, выкроил я время, приехал к ним, в живую поговорил с менеджерами которые мне объявили цену в 4500 минус 20%=3600 за работу, плюс 3050 рублей комплект ремня и ролика, заказ сделал, внес предоплату, записался на замену ремня за две недели вперед. Настает день замены, запчасти привезли, мне за сутки напоминают и уточняют приеду ли я? Я приезжаю на следующий день приемщик, фамилию не помню, зовут Михаил, еще раз проверяет наличие запчастей, с ним еще раз уточняем стоимость работ, (она не изменилась за две недели) оставляю им машину, мне говорят, что все будет происходить 4 часа (так отведено по регламенту и стоимость отсюда такая), я уезжаю. Примерно через час звонит мне тот самый Михаил и говорит, что они посмотрели в свой регламент по ремонту и оказывается вместе с заменой ремня там необходимо еще менять какие то трубки и болты (типа они одноразовые), а их как оказалось в наличии нет!!! На мой резонный вопрос: "Что Вы хотите от меня?" он отвечает, что я должен приехать забрать машину, дозаказать необходимые запчасти и перезаписаться на другой день!!! На мой вопрос чем они занимались две недели, что не могли посмотреть, что им еще необходимы запчасти. ответа я так и не услышал. Хотел пойти к товарищу Мурзину (начальник станции) но он категорически не желает разговаривать с незнакомыми телефонными номерами. Я просто приехал, забрал машину, естественно забрал ремень с роликом, приехал в автосервис "Пролетарка" мастер Андрей, договорились, что подъеду через два дня. Приехал, оставил машину, через два часа позвонили и сказали, что бы приехал и забрал машину - все готово, за все про все с меня получили 2500 рублей! Вот такие классные парни работают в официальных сервисах!!!
Maston, 04.08.2011Сегодня решил масло проверить. И а***ел. Когда делал ТО1 на ФМК, на сантиметр перелили . Два месяца ездил. Откачал почти литр через верх. Бараны безрукие, злости не хватает.
Baranius, 24.11.2011Проводка к ЭГУРу шалит. У официалов руки к попе приделаны, изолентой обматали и типа хорошо!
Artem_M, 15.01.2012Сегодня сотрудники ФМК `за глазаґ в моей машине услышали о себе много `хорошихґ слов.
Сегодня перегорели предохранители прикуривателя и задней розетки,открыв блок предохранителей,я был сильно удивлен,мало того, что отсутствуют запасные,дак ещё и съемник украли.
Вот какими ещё словами крыть ФМК.
Baranius, 15.01.2012Фигня, у меня на ТО в ФМК масляный фильтр не затянули, литр масла убежал, хорошо что заметил. Навёл бы им шороху но больше не появляюсь там =)
SemAV, 15.01.2012Artem_Mсъемника тоже не было
BaraniusФильтр тоже не затянули
говно а не автосервис
oleg040, 14.04.2013ФМК-ярославль люди объезжайте это место стороной, развод полный !!!
x
Оплата ремонта по КАСКе или нет? Хреново, если на свои кровные. 
Это у меня видимо цвет такой..."нереальный". Мокрый асфальт называется. 
Попробуй полирнуть. В МСК страховался, для меня бя... 
6 April 2009
какой такой датчик сцепления!!??!? ролик заменили по гарантии? за чистку ремня 560руб?
" - и
Dark mode