возмещение стоимости а/м через суд

я думаю, что эта проблема может коснуться каждого. В мае 2008г. я приобрел автомобиль фокус рестайл. Как неонократно уже указывалось возникли проблемы с ХХ двигателя. О данной проблеме в фирме, где приобретал машину, мне не было сказано ни слова. Неисправность обнаружил в первый же месяц эксплуатации. я считаю, что данная неисправность является существенной и может повлиять на безопасность дорожного движения, в случае остановки работы двигателя во время езды. С мая по октябрь дважды обращался в фирму, где неисправность устранена не была, в связи с чем мною была написана претензия и отправлена по факсу в московский головной офис, номер факса узнал по сайту форд. Первый факс был отправлен 16.09.2008г., по которому через два дня со мной связался молодой человек и сказал, что в течении недели я получу ответ, однако до 08.10.2008г. ни ответа ни привета, позвонив, я узнал, что моя претензия была утеряна, в связи с чем в этот же день направлен повторный факс, ни ответа ни звонков до настоящего времени не было. у меня огромная просьба к тем кто прошел либо собирается проходить досудебную тяжбу нужен ли ответ из головной фирмы для обращения в суд и какие документы нужны вообще. Думаю, что экспертизу буду делать у независимого эксперта. То, что машину не буду оставлять себе это факт, постараюсь довести всё до логического завершения.